Centrum pomocy
Jak możemy pomóc?
Odpowiedzi na pytania o wydarzenia, bilety, konto i alerty. Wpisz, czego szukasz, albo wybierz temat.
Pierwsze kroki
Czym jest eventonight?
To wyszukiwarka i porównywarka wydarzeń na żywo: koncertów, festiwali, imprez klubowych, stand-upów i spektakli w Europie i obu Amerykach. Zbieramy wydarzenia od sprzedawców biletów, organizatorów i z otwartych źródeł danych, a przy każdym pokazujemy, gdzie kupić bilet.
Czy korzystanie z eventonight jest płatne?
Nie. Wydarzenia przeglądasz bez konta, a konto fana jest bezpłatne. Nie doliczamy niczego do cen biletów: płacisz tylko sprzedawcy, u którego kupujesz bilet.
Jak znaleźć wydarzenie?
Wpisz artystę, miejsce albo miasto w wyszukiwarce na górze strony (na komputerze otworzysz ją klawiszem „/”). Na liście wydarzeń zawęzisz wyniki filtrami daty, miasta, rodzaju wydarzenia, ceny i gatunku, a na mapie wydarzeń zobaczysz, co dzieje się w okolicy.
Jak działa „Pomysł na wieczór”?
Napisz jednym zdaniem, na co masz ochotę, na przykład dzień, miasto, rodzaj wydarzenia i budżet. Pomysł na wieczór ułoży do trzech planów wieczoru wyłącznie z wydarzeń w naszym katalogu. Godziny i ceny zawsze sprawdź na stronie wydarzenia.
Jak wybrać swoje miasto?
Kliknij nazwę miasta w nagłówku strony i wybierz je z listy. Jeśli go tam nie ma, znajdź je w wyszukiwarce, otwórz stronę miasta i kliknij „Ustaw jako moje miasto”. Wybór zapamiętamy w tej przeglądarce. Po zalogowaniu miasto ustawisz też w ustawieniach konta.
Jak zmienić język strony?
Wybierz język w nagłówku albo w stopce strony („Język strony”). Serwis działa w 16 językach. Po zalogowaniu w ustawieniach konta wybierzesz też język, w którym wysyłamy Ci e-maile.
Bilety i ceny
Czy sprzedajecie bilety?
Nie. Przycisk „Kup bilet” prowadzi na stronę sprzedawcy: bileterii, organizatora albo platformy odsprzedaży. Tam płacisz i tam zawierasz umowę kupna biletu. Nigdy nie prosimy o dane karty płatniczej ani o płatność.
Wydarzenie odwołano albo przełożono. Jak odzyskać pieniądze?
Zwroty, wymiany i reklamacje biletów załatwia sprzedawca, u którego bilet został kupiony, albo organizator wydarzenia. Dane kontaktowe sprzedawcy znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia. Nie mamy dostępu do zamówień i nie możemy zwrócić pieniędzy.
Skąd mam wiedzieć, że wydarzenie jest odwołane albo przełożone?
Na stronie wydarzenia pokazujemy jego status, na przykład „Odwołane” albo „Przełożone”. Dane aktualizujemy regularnie, ale ostatnie słowo należy do organizatora i sprzedawcy. Jeśli dodasz swoje wydarzenia do kalendarza, nowe godziny i odwołania pojawią się w nim same.
Skąd pochodzą ceny i czy obejmują opłaty?
Ceny pobieramy od sprzedawców i regularnie je odświeżamy. Przy tabeli ofert piszemy, czy ceny obejmują opłaty serwisowe i kiedy je sprawdziliśmy. Wiążąca jest cena na stronie sprzedawcy w chwili zakupu.
Dlaczego bez logowania widzę mniej cen?
Bez logowania pokazujemy oferty oficjalnych partnerów serwisu i liczbę pozostałych sprzedawców. Po zalogowaniu na bezpłatne konto zobaczysz ceny u wszystkich sprzedawców, porównanie cen, historię ceny i alerty cenowe.
Czym różnią się oferty „Sprzedaż oficjalna” i „Odsprzedaż”?
„Sprzedaż oficjalna” to bilety z rynku pierwotnego: od bileterii, organizatora albo obiektu. „Odsprzedaż” to oferty platform, na których bilety sprzedają inni kupujący. Ich ceny mogą przekraczać cenę nominalną, a organizator może ograniczać odsprzedaż biletów. Oferty oficjalne pokazujemy zawsze przed odsprzedażą.
Jak układacie kolejność ofert?
Według rodzaju sprzedaży, dostępności i ceny, a plakietka „Najtaniej” wskazuje najtańszą z pokazanych ofert. Za wyższą pozycję nie można zapłacić, a prowizje nie wpływają na kolejność. Jedyny wyjątek to oferty sprzedawców powiązanych z nami: stoją na początku tabeli i prowadzą do nich bezpośrednie linki. Opisuje to regulamin.
Jak zarabiacie?
Część linków do sprzedawców to linki afiliacyjne: gdy kupisz bilet po przejściu z eventonight, sprzedawca może zapłacić nam prowizję. Prowizja nie podnosi ceny biletu i nie wpływa na kolejność ofert.
Konto fana
Po co zakładać konto?
Konto fana jest bezpłatne. Zapisujesz wydarzenia jako „Idę” albo „Interesuje mnie”, obserwujesz artystów, miejsca i miasta, dostajesz alerty o spadkach cen, starcie sprzedaży i nowych terminach, widzisz ceny u wszystkich sprzedawców i dodajesz swoje wydarzenia do kalendarza.
Jak założyć konto?
Kliknij „Załóż konto”, podaj imię lub pseudonim, adres e-mail i hasło, potwierdź, że masz co najmniej 16 lat, i zaakceptuj regulamin. Potem kliknij link z e-maila, który od nas dostaniesz, żeby potwierdzić adres.
Nie przyszedł e-mail z linkiem potwierdzającym. Co zrobić?
Sprawdź folder spam i zakładkę z ofertami. Jeśli wiadomości tam nie ma, zaloguj się, kliknij „Potwierdź adres e-mail” w menu konta i wyślij link ponownie. Bez potwierdzonego adresu konto działa, ale alerty nie.
Nie pamiętam hasła. Co zrobić?
Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła?” i podaj adres e-mail konta. Wyślemy link do ustawienia nowego hasła. Jeśli nie przyjdzie, sprawdź folder spam.
Jak zmienić adres e-mail, hasło albo imię?
W ustawieniach konta. Nowy adres e-mail zacznie działać dopiero po kliknięciu linku, który na niego wyślemy, a do tego czasu logujesz się dotychczasowym. Po zmianie hasła wylogujemy Cię na wszystkich innych urządzeniach.
Jak wylogować się z innych urządzeń?
W ustawieniach konta, w sekcji „Aktywne sesje”, zobaczysz przeglądarki, w których konto jest otwarte, i wylogujesz pozostałe przyciskiem „Wyloguj inne urządzenia”. Jeśli ktoś mógł poznać Twoje hasło, od razu je zmień.
Jak pobrać kopię moich danych?
W ustawieniach konta, w sekcji „Twoje dane”, kliknij „Przygotuj plik”. Przygotujemy plik JSON z danymi konta, zapisanymi wydarzeniami, obserwowanymi, alertami, powiadomieniami i historią zgód, a link do niego wyślemy e-mailem. Link działa 7 dni.
Jak usunąć konto?
W ustawieniach konta, w sekcji „Usuń konto”, potwierdź usunięcie hasłem. Od razu wylogujemy Cię ze wszystkich urządzeń, a alerty i kalendarz przestaną działać. Dane usuniemy po 14 dniach. Jeśli w tym czasie się zalogujesz, usunięcie zostanie anulowane.
Moje wydarzenia i obserwowani
Czym różni się „Idę” od „Interesuje mnie”?
Oba przyciski zapisują wydarzenie w Twoich wydarzeniach. „Idę” oznacza, że się wybierasz, i tylko takie wydarzenia trafiają do kalendarza. „Interesuje mnie” to lista na później. O starcie sprzedaży zapisanych wydarzeń przypominamy w obu przypadkach, chyba że wyłączysz to w ustawieniach.
Jak obserwować artystę, miejsce albo miasto?
Na stronie artysty, miejsca albo miasta kliknij „Obserwuj”. Obserwowani trafiają na Twój Radar, a o nowych koncertach obserwowanych artystów piszemy w podsumowaniu dnia. Wszystkich obserwowanych znajdziesz w zakładce „Obserwowani”.
Co to jest Radar?
Radar zbiera w jednym miejscu nadchodzące wydarzenia obserwowanych artystów, miejsc i miast oraz wszystko, co zapisujesz, po kolei, od najbliższego. Możesz go zawęzić do wybranego miesiąca.
Jak dodać moje wydarzenia do kalendarza Google, Apple albo Outlook?
W Moich wydarzeniach kliknij „Utwórz link do kalendarza”, a potem dodaj link w Google Calendar, Apple Calendar albo Outlooku. Kalendarz sam pobiera wydarzenia oznaczone „Idę” i zmiany w nich: nowe godziny, przełożone i odwołane koncerty.
Czy link do kalendarza jest bezpieczny?
Link zawiera prywatny klucz. Każdy, kto go zna, zobaczy wydarzenia, na które idziesz, i Twoje imię lub pseudonim, więc go nie udostępniaj. W każdej chwili wygenerujesz nowy link, a stary przestanie działać. Stary link unieważnia też zmiana hasła i wylogowanie innych urządzeń.
Alerty i powiadomienia
Jakie alerty mogę dostawać?
O spadku ceny biletów, o starcie sprzedaży i o nowych terminach obserwowanych artystów. Alerty przychodzą e-mailem i trafiają do powiadomień na Twoim koncie. Jak i kiedy je dostajesz, ustawisz w ustawieniach.
Jak ustawić alert o spadku ceny?
Na stronie wydarzenia wpisz kwotę w polu „Powiadom, gdy spadnie poniżej” i zapisz. Napiszemy, gdy najtańszy bilet ze sprzedaży oficjalnej spadnie do Twojego progu albo niżej. Próg zmienisz albo alert wyłączysz w zakładce „Alerty”.
Jak dostać przypomnienie o starcie sprzedaży?
Przy wydarzeniu, którego bilety nie są jeszcze w sprzedaży, kliknij „Przypomnij o sprzedaży”. Przypomnimy dzień wcześniej i godzinę przed startem. Jeśli organizator nie podał jeszcze daty, napiszemy, gdy ją ogłosi.
Skąd się dowiem o nowych koncertach moich artystów?
Obserwuj artystę, a jego nowe terminy zbierzemy w codziennym podsumowaniu. W ustawieniach wybierzesz, czy chcesz wiedzieć o koncertach w Twoim mieście, w całym kraju czy na całym świecie.
Czy alerty przychodzą od razu?
Alerty o cenie i starcie sprzedaży wysyłamy od razu albo zbieramy w podsumowaniu dnia, zależnie od ustawień powiadomień. Nowe terminy zawsze trafiają do podsumowania. Ceny mogą się zmienić, zanim przeczytasz wiadomość, więc alert nie gwarantuje ceny ani dostępności biletów.
Nie dostaję alertów. Co sprawdzić?
Najpierw czy adres e-mail jest potwierdzony: bez tego alerty nie działają. Potem folder spam i ustawienia powiadomień, w których mogło zostać wyłączone wysyłanie e-maili. Nowe terminy przychodzą raz dziennie, w podsumowaniu.
Jak wypisać się z alertów?
Każdy e-mail z alertem ma link do wypisania się, który działa jednym kliknięciem, bez logowania. Pojedyncze alerty wyłączysz w zakładce „Alerty”, a e-maile w ustawieniach powiadomień.
Aplikacja
Jak zainstalować aplikację eventonight?
Aplikację instalujesz prosto z przeglądarki, bez sklepu z aplikacjami. Na Androidzie i w przeglądarkach Chrome i Edge kliknij „Zainstaluj aplikację”, gdy zobaczysz zaproszenie na stronie, albo wybierz instalację w menu przeglądarki. Zainstalowana aplikacja otwiera się z ekranu początkowego jak każda inna.
Jak zainstalować aplikację na iPhonie albo iPadzie?
Otwórz eventonight w przeglądarce, stuknij „Udostępnij” (w niektórych przeglądarkach najpierw •••), wybierz „Do ekranu początkowego” i potwierdź przyciskiem „Dodaj”. Ikona eventonight pojawi się obok Twoich aplikacji.
Czy aplikacja działa bez internetu?
Częściowo. Strony otwarte niedawno w aplikacji, w tym Twoje zapisane wydarzenia, zobaczysz także bez zasięgu. Nowe wydarzenia i aktualne ceny wczytamy, gdy wróci połączenie.
Czy aplikacja jest w App Store albo Google Play?
Na razie nie. Aplikację instalujesz z przeglądarki, a działa jak każda inna: ma własną ikonę, otwiera się w osobnym oknie i zajmuje mało miejsca.
Błędy i zgłoszenia
Skąd bierzecie informacje o wydarzeniach?
Od sprzedawców biletów, organizatorów, obiektów i artystów, którzy publikują u nas przez konto partnera, oraz z otwartych źródeł danych, takich jak Wikidata, MusicBrainz i Wikimedia Commons. Dane aktualizujemy regularnie.
W danych wydarzenia jest błąd. Jak go zgłosić?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy z tematem „Poprawka w danych wydarzenia” i wklej link do strony wydarzenia, miejsca albo artysty. Błędne informacje poprawiamy po każdym zgłoszeniu.
Nie ma wydarzenia, którego szukam. Co zrobić?
Jeśli je organizujesz, dodasz je przez bezpłatne konto partnera. Jeśli nie, napisz do nas przez formularz kontaktowy i wklej link do strony organizatora albo sprzedawcy, a sprawdzimy, czy możemy je dodać.
Jak zgłosić nielegalną treść?
Napisz przez formularz kontaktowy z tematem „Zgłoszenie treści niezgodnej z prawem”. Podaj dokładny adres strony, wyjaśnij, dlaczego treść jest nielegalna, podaj imię i nazwisko lub nazwę i oświadcz, że zgłaszasz w dobrej wierze. Każde zgłoszenie rozpatruje człowiek, a o decyzji poinformujemy Cię e-mailem.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację usług serwisu, na przykład konta, alertów albo kalendarza, wyślij przez formularz kontaktowy. Opisz problem, kiedy wystąpił i czego oczekujesz. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Reklamacje biletów kieruj do sprzedawcy albo organizatora.
Nie zgadzam się z waszą decyzją. Jak się odwołać?
Od decyzji w sprawie treści albo konta możesz się odwołać w ciągu 6 miesięcy: odpowiedz na e-mail z decyzją albo napisz przez formularz kontaktowy. Odwołanie bezpłatnie rozpatruje człowiek. Szczegóły opisuje regulamin.
Prywatność i cookies
Jakich plików cookie używacie?
Nie używamy plików cookie reklamowych. Niezbędne pliki pozwalają się zalogować, zapamiętać wybrane miasto i bezpiecznie wysłać formularz, a pliki statystyk Google Analytics powstają tylko za Twoją zgodą. Pełną listę znajdziesz w polityce cookies.
Dlaczego przed filmem widzę okno zgody?
Filmy z YouTube i odtwarzacz Spotify wczytują się z serwerów tych firm, które dostają wtedy Twój adres IP i zapisują własne pliki cookie. Dlatego wczytujemy je dopiero po Twojej zgodzie. Możesz wybrać „Zaakceptuj wszystkie”, „Tylko niezbędne” albo „Dostosuj zgody”.
Jak zmienić albo wycofać zgodę?
Kliknij „Ustawienia prywatności” w stopce strony. Wybór zmienisz w każdej chwili.
Co dzieje się z pytaniem wpisanym w „Pomysł na wieczór”?
Pytanie wysyłamy do modeli AI (Claude, Anthropic), które zamieniają je na filtr wyszukiwania i układają plany wyłącznie z wydarzeń naszego katalogu. Pytania nie zapisujemy. Szczegóły opisuje polityka prywatności.
Jak skorzystać z praw do moich danych?
Kopię danych pobierzesz i konto usuniesz w ustawieniach konta. W innych sprawach, na przykład sprostowania danych albo sprzeciwu, napisz przez formularz kontaktowy z tematem „Dane osobowe (RODO)”. Kto przetwarza dane i w jakim celu, opisuje polityka prywatności.
Czy organizatorzy widzą moje dane?
Nie. Partnerzy widzą tylko zbiorcze statystyki, na przykład liczbę odsłon, zapisów i obserwacji, bez danych osobowych fanów. Małe liczby pokazujemy jako „<5”.
Dla artystów, organizatorów i bileterii
Jak dodać swoje wydarzenia albo profil?
Kliknij „Załóż konto partnera”, zaloguj się albo załóż konto fana z potwierdzonym adresem e-mail, a potem utwórz organizację w panelu partnera. Wybierz jej rodzaj: managementy i wytwórnie prowadzą profile artystów, organizatorzy i obiekty publikują wydarzenia i profile miejsc, a sprzedawcy biletów przekazują oferty.
Ile to kosztuje?
Konto partnera, panel, importy i wyróżnienia wydarzeń są obecnie bezpłatne. Płatne usługi mogą pojawić się tylko na osobnych warunkach, które zaakceptujesz przed złożeniem zamówienia.
Dlaczego moje wydarzenia czekają na publikację?
Dopóki nie zweryfikujemy organizacji, wydarzenia i zmiany profili publikujemy po sprawdzeniu przez redakcję. Po weryfikacji publikujesz od razu. Wyjątkiem są wydarzenia, które wyglądają na duplikat istniejącego wpisu: te zawsze sprawdza redakcja.
Jak przejąć profil artysty albo miejsca?
W panelu partnera management lub wytwórnia zgłasza prawo do profilu artysty, a organizator lub obiekt do profilu miejsca, i dołącza dowody. Decyzję podejmuje redakcja i przesyła ją e-mailem. Pól, które zmienisz, nie nadpiszą automatyczne aktualizacje z otwartych źródeł danych.
Czy mogę importować wydarzenia automatycznie?
Tak. Organizatorzy i obiekty importują wydarzenia z pliku CSV, z kalendarza iCal albo z danych schema.org na swojej stronie. Kalendarze i strony pobieramy co 6 godzin. Sprzedawcy biletów przekazują wydarzenia i oferty przez Partner Feed albo REST API. Dokumentację znajdziesz w panelu partnera.
Czy mogę pracować z zespołem?
Tak. Zapraszasz osoby e-mailem i nadajesz im role: właściciel, menedżer, redaktor albo podgląd. Zaproszenie jest ważne 7 dni, a organizacja ma zawsze co najmniej jednego właściciela.
Jak wyróżnić wydarzenie?
W panelu partnera kliknij „Wyróżnij wydarzenie”, wybierz miejsce wyróżnienia (stronę główną albo stronę miasta) i okres. Zgłoszenie rozpatruje redakcja, a wyróżnione wydarzenie oznaczamy etykietą „Wyróżnienie organizatora”. Wyróżnienie nie zmienia kolejności ofert, list wydarzeń ani wyników wyszukiwania.