Hjælpecenter
Hvordan kan vi hjælpe?
Svar på spørgsmål om events, billetter, konto og alarmer. Skriv, hvad du leder efter, eller vælg et emne.
Kom godt i gang
Hvad er eventonight?
En søge- og sammenligningstjeneste for live-events: koncerter, festivaler, klubaftener, stand-up og forestillinger i Europa samt Nord- og Sydamerika. Vi samler events fra billetsælgere, arrangører og åbne datakilder og viser ved hvert event, hvor du kan købe billet.
Koster det noget at bruge eventonight?
Nej. Du kan se events uden konto, og fankontoen er gratis. Vi lægger ikke noget oven i billetpriserne: du betaler kun den sælger, du køber billetten hos.
Hvordan finder jeg et event?
Skriv en kunstner, et spillested eller en by i søgefeltet øverst på siden (på en computer åbner du det med tasten ”/”). På listen over events indsnævrer du resultaterne med filtre for dato, by, type event, pris og genre, og på eventkortet ser du, hvad der sker i nærheden.
Hvordan virker ”Idéer til aftenen”?
Skriv i én sætning, hvad du har lyst til, for eksempel dag, by, type event og budget. Idéer til aftenen sætter op til tre planer for aftenen sammen, udelukkende af events i vores katalog. Tjek altid tidspunkter og priser på eventets side.
Hvordan vælger jeg min by?
Klik på byens navn øverst på siden, og vælg den på listen. Er den ikke på listen, så find den i søgefeltet, åbn byens side, og klik på ”Vælg som min by”. Vi husker valget i denne browser. Når du er logget ind, kan du også vælge by i kontoindstillingerne.
Hvordan skifter jeg sprog på siden?
Vælg sprog øverst på siden eller i sidefoden (”Sprog på siden”). Siden findes på 16 sprog. Når du er logget ind, kan du i kontoindstillingerne også vælge, hvilket sprog vi sender dig e-mails på.
Billetter og priser
Sælger I billetter?
Nej. Knappen ”Køb billet” fører til sælgerens side: en billetudbyder, en arrangør eller en videresalgsplatform. Det er der, du betaler og indgår aftalen om købet af billetten. Vi beder aldrig om betalingskortoplysninger eller om betaling.
Eventet er aflyst eller udsat. Hvordan får jeg pengene tilbage?
Refusion, ombytning og reklamationer over billetter håndteres af den sælger, billetten er købt hos, eller af eventets arrangør. Sælgerens kontaktoplysninger står i ordrebekræftelsen. Vi har ikke adgang til bestillinger og kan ikke tilbagebetale penge.
Hvordan ved jeg, om et event er aflyst eller udsat?
På eventets side viser vi dets status, for eksempel ”Aflyst” eller ”Udsat”. Vi opdaterer oplysningerne regelmæssigt, men det er arrangøren og sælgeren, der har det sidste ord. Hvis du føjer dine events til din kalender, dukker nye tidspunkter og aflysninger selv op i den.
Hvor kommer priserne fra, og er gebyrer inkluderet?
Vi henter priserne hos sælgerne og opdaterer dem regelmæssigt. Ved tabellen over tilbud skriver vi, om priserne omfatter servicegebyrer, og hvornår vi har tjekket dem. Det er prisen på sælgerens side på købstidspunktet, der er bindende.
Hvorfor ser jeg færre priser, når jeg ikke er logget ind?
Uden login viser vi tilbud fra tjenestens officielle partnere og antallet af øvrige sælgere. Når du logger ind på en gratis konto, ser du priserne hos alle sælgere, prissammenligningen, prishistorikken og prisalarmer.
Hvad er forskellen på ”Officielt salg” og ”Videresalg”?
”Officielt salg” er billetter fra primærmarkedet: fra en billetudbyder, arrangøren eller spillestedet. ”Videresalg” er tilbud fra platforme, hvor andre købere sælger billetter. Priserne dér kan overstige den oprindelige pris, og arrangøren kan begrænse videresalg af billetter. Officielle tilbud viser vi altid før videresalg.
Hvordan ordner I tilbuddene?
Efter salgstype, tilgængelighed og pris, og mærket ”Billigst” viser det billigste af de viste tilbud. Man kan ikke betale for en højere placering, og provisioner påvirker ikke rækkefølgen. Den eneste undtagelse er tilbud fra sælgere, der er forbundet med os: de står øverst i tabellen, og der fører direkte links til dem. Det er beskrevet i vilkårene.
Hvordan tjener I penge?
En del af linkene til sælgere er affiliate-links: når du køber en billet efter at være gået videre fra eventonight, kan sælgeren betale os en provision. Provisionen gør ikke billetten dyrere og påvirker ikke rækkefølgen af tilbud.
Fankonto
Hvorfor oprette en konto?
Fankontoen er gratis. Du gemmer events som ”Jeg skal med” eller ”Interesseret”, følger kunstnere, spillesteder og byer, får alarmer om prisfald, salgsstart og nye datoer, ser priserne hos alle sælgere og føjer dine events til din kalender.
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på ”Opret konto”, angiv navn eller kaldenavn, e-mailadresse og adgangskode, bekræft, at du er fyldt 16 år, og accepter vilkårene. Klik derefter på linket i den e-mail, du får fra os, for at bekræfte adressen.
E-mailen med bekræftelseslinket er ikke kommet. Hvad gør jeg?
Kig i spam og i tilbudsmappen. Er beskeden der ikke, så log ind, klik på ”Bekræft din e-mailadresse” i kontomenuen, og send linket igen. Uden en bekræftet adresse virker kontoen, men alarmerne gør ikke.
Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?
Klik på ”Har du glemt din adgangskode?” på login-siden, og angiv kontoens e-mailadresse. Vi sender et link til at vælge en ny adgangskode. Kommer det ikke, så kig i spam.
Hvordan ændrer jeg e-mailadresse, adgangskode eller navn?
I kontoindstillingerne. En ny e-mailadresse gælder først, når du har klikket på linket, vi sender til den, og indtil da logger du ind med den hidtidige. Når du skifter adgangskode, logger vi dig ud på alle andre enheder.
Hvordan logger jeg ud på andre enheder?
I kontoindstillingerne, i sektionen ”Aktive sessioner”, ser du de browsere, hvor din konto er åben, og logger de øvrige ud med knappen ”Log andre enheder ud”. Hvis nogen kan kende din adgangskode, så skift den med det samme.
Hvordan henter jeg en kopi af mine data?
I kontoindstillingerne, i sektionen ”Dine data”, klikker du på ”Forbered filen”. Vi forbereder en JSON-fil med kontooplysninger, gemte events, kunstnere m.m., du følger, alarmer, notifikationer og samtykkehistorik og sender et link til den på e-mail. Linket virker i 7 dage.
Hvordan sletter jeg min konto?
I kontoindstillingerne, i sektionen ”Slet konto”, bekræfter du sletningen med din adgangskode. Vi logger dig straks ud på alle enheder, og alarmer og kalenderen holder op med at virke. Dataene sletter vi efter 14 dage. Logger du ind inden da, annulleres sletningen.
Mine events og dem, du følger
Hvad er forskellen på ”Jeg skal med” og ”Interesseret”?
Begge knapper gemmer eventet under Mine events. ”Jeg skal med” betyder, at du har tænkt dig at tage af sted, og kun de events kommer med i kalenderen. ”Interesseret” er en liste til senere. Vi minder dig om salgsstart for gemte events i begge tilfælde, medmindre du slår det fra i indstillingerne.
Hvordan følger jeg en kunstner, et spillested eller en by?
Klik på ”Følg” på kunstnerens, spillestedets eller byens side. Det, du følger, kommer med på din Radar, og om nye koncerter med kunstnere, du følger, skriver vi i den daglige opsummering. Alt, hvad du følger, finder du under fanen ”Følger”.
Hvad er Radar?
Radar samler kommende events fra de kunstnere, spillesteder og byer, du følger, og alt, hvad du gemmer, ét sted, efter dato og med det nærmeste først. Du kan indsnævre den til en bestemt måned.
Hvordan føjer jeg mine events til min kalender i Google, Apple eller Outlook?
Under Mine events klikker du på ”Opret kalenderlink” og tilføjer derefter linket i Google Calendar, Apple Calendar eller Outlook. Kalenderen henter selv de events, du har markeret ”Jeg skal med”, og ændringer i dem: nye tidspunkter samt udsatte og aflyste koncerter.
Er kalenderlinket sikkert?
Linket indeholder en privat nøgle. Alle, der kender det, kan se de events, du skal til, og dit navn eller kaldenavn, så del det ikke. Du kan til enhver tid oprette et nyt link, og så holder det gamle op med at virke. Det gamle link bliver også ugyldigt, når du skifter adgangskode eller logger andre enheder ud.
Alarmer og notifikationer
Hvilke alarmer kan jeg få?
Om prisfald på billetter, om salgsstart og om nye datoer for kunstnere, du følger. Alarmerne kommer på e-mail og havner under notifikationer på din konto. Hvordan og hvornår du får dem, vælger du i indstillingerne.
Hvordan opretter jeg en alarm om prisfald?
Skriv et beløb i feltet ”Giv besked, når prisen falder under” på eventets side, og gem. Vi skriver, når den billigste billet fra det officielle salg falder til din grænse eller derunder. Under fanen ”Alarmer” kan du ændre grænsen eller slå alarmen fra.
Hvordan får jeg en påmindelse om salgsstart?
Klik på ”Mind mig om salget” ved et event, hvor billetsalget endnu ikke er startet. Vi minder dig om det dagen før og en time før start. Har arrangøren endnu ikke oplyst en dato, skriver vi, når den bliver offentliggjort.
Hvordan hører jeg om nye koncerter med mine kunstnere?
Følg kunstneren, så samler vi de nye datoer i den daglige opsummering. I indstillingerne vælger du, om du vil høre om koncerter i din by, i hele landet eller i hele verden.
Kommer alarmerne med det samme?
Alarmer om pris og salgsstart sender vi med det samme eller samler i den daglige opsummering, afhængigt af indstillingerne for notifikationer. Nye datoer kommer altid i opsummeringen. Priserne kan ændre sig, før du læser beskeden, så en alarm garanterer ikke prisen eller billetternes tilgængelighed.
Jeg får ingen alarmer. Hvad skal jeg tjekke?
Først om din e-mailadresse er bekræftet: uden det virker alarmerne ikke. Derefter spam og indstillingerne for notifikationer, hvor e-mails kan være slået fra. Nye datoer kommer én gang om dagen i opsummeringen.
Hvordan afmelder jeg alarmer?
Hver e-mail med en alarm har et afmeldingslink, som virker med ét klik, uden login. Enkelte alarmer slår du fra under fanen ”Alarmer”, og e-mails i indstillingerne for notifikationer.
Appen
Hvordan installerer jeg eventonight-appen?
Du installerer appen direkte fra browseren, uden en appbutik. På Android og i Chrome og Edge klikker du på ”Installer appen”, når du ser opfordringen på siden, eller vælger installation i browserens menu. Den installerede app åbner du fra hjemmeskærmen som enhver anden app.
Hvordan installerer jeg appen på iPhone eller iPad?
Åbn eventonight i browseren, tryk på ”Del” (i nogle browsere først på •••), vælg ”Føj til hjemmeskærm”, og bekræft med ”Tilføj”. Ikonet for eventonight dukker op ved siden af dine andre apps.
Virker appen uden internet?
Delvist. Sider, du for nylig har åbnet i appen, herunder dine gemte events, kan du også se uden dækning. Nye events og aktuelle priser indlæser vi, når forbindelsen er tilbage.
Findes appen i App Store eller Google Play?
Ikke endnu. Du installerer appen fra browseren, og den fungerer som enhver anden app: den har sit eget ikon, åbner i sit eget vindue og fylder ikke meget.
Fejl og anmeldelser
Hvor får I oplysningerne om events fra?
Fra billetsælgere, arrangører, spillesteder og kunstnere, der udgiver hos os via en partnerkonto, og fra åbne datakilder som Wikidata, MusicBrainz og Wikimedia Commons. Vi opdaterer oplysningerne regelmæssigt.
Der er en fejl i oplysningerne om et event. Hvordan anmelder jeg den?
Skriv til os via kontaktformularen med emnet ”Rettelse til eventoplysninger”, og indsæt linket til siden for eventet, spillestedet eller kunstneren. Vi retter forkerte oplysninger efter hver anmeldelse.
Det event, jeg leder efter, er her ikke. Hvad gør jeg?
Hvis du arrangerer det, kan du tilføje det via en gratis partnerkonto. Hvis ikke, så skriv til os via kontaktformularen, og indsæt linket til arrangørens eller sælgerens side, så undersøger vi, om vi kan tilføje det.
Hvordan anmelder jeg ulovligt indhold?
Skriv via kontaktformularen med emnet ”Anmeldelse af ulovligt indhold”. Angiv sidens præcise adresse, forklar, hvorfor indholdet er ulovligt, oplys dit for- og efternavn eller firmanavn, og erklær, at du anmelder i god tro. Hver anmeldelse behandles af et menneske, og vi giver dig besked om afgørelsen på e-mail.
Hvordan indgiver jeg en reklamation?
En reklamation over tjenestens ydelser, for eksempel kontoen, alarmer eller kalenderen, sender du via kontaktformularen. Beskriv problemet, hvornår det opstod, og hvad du forventer. Vi svarer inden for 14 dage. Reklamationer over billetter skal rettes til sælgeren eller arrangøren.
Jeg er uenig i jeres afgørelse. Hvordan klager jeg?
En afgørelse om indhold eller en konto kan du påklage inden for 6 måneder: svar på e-mailen med afgørelsen, eller skriv via kontaktformularen. Klagen behandles gratis af et menneske. Detaljerne står i vilkårene.
Privatliv og cookies
Hvilke cookies bruger I?
Vi bruger ikke reklamecookies. De nødvendige cookies gør det muligt at logge ind, huske den valgte by og sende en formular sikkert, og statistikcookies fra Google Analytics oprettes kun med dit samtykke. Den fulde liste finder du i cookiepolitikken.
Hvorfor ser jeg et samtykkevindue før en video?
Videoer fra YouTube og Spotify-afspilleren indlæses fra de virksomheders servere, som så modtager din IP-adresse og sætter deres egne cookies. Derfor indlæser vi dem først, når du har givet dit samtykke. Du kan vælge ”Accepter alle”, ”Kun nødvendige” eller ”Tilpas samtykke”.
Hvordan ændrer eller trækker jeg mit samtykke tilbage?
Klik på ”Privatlivsindstillinger” nederst på siden. Du kan ændre dit valg når som helst.
Hvad sker der med det spørgsmål, jeg skriver i ”Idéer til aftenen”?
Vi sender spørgsmålet til AI-modeller (Claude, Anthropic), som gør det til et søgefilter og sætter planer sammen udelukkende af events fra vores katalog. Vi gemmer ikke spørgsmålet. Detaljerne står i privatlivspolitikken.
Hvordan gør jeg mine rettigheder til mine data gældende?
En kopi af dine data henter du, og kontoen sletter du, i kontoindstillingerne. I andre sager, for eksempel berigtigelse af data eller indsigelse, skriver du via kontaktformularen med emnet ”Personoplysninger (GDPR)”. Hvem der behandler dataene, og til hvilket formål, står i privatlivspolitikken.
Kan arrangører se mine data?
Nej. Partnere ser kun samlet statistik, for eksempel antallet af visninger, gemte events og følgere, uden personoplysninger om fans. Små tal viser vi som ”<5”.
For kunstnere, arrangører og billetudbydere
Hvordan tilføjer jeg mine events eller min profil?
Klik på ”Opret en partnerkonto”, log ind, eller opret en fankonto med en bekræftet e-mailadresse, og opret derefter en organisation i partnerpanelet. Vælg dens type: managements og pladeselskaber administrerer kunstnerprofiler, arrangører og spillesteder udgiver events og stedsprofiler, og billetsælgere leverer tilbud.
Hvad koster det?
Partnerkontoen, panelet, importer og fremhævelser af events er i øjeblikket gratis. Betalte tjenester kan kun komme på særskilte vilkår, som du accepterer, før du afgiver en bestilling.
Hvorfor venter mine events på at blive udgivet?
Indtil vi har verificeret organisationen, udgiver vi events og profilændringer, når redaktionen har tjekket dem. Efter verificeringen udgiver du med det samme. Undtagelsen er events, der ligner en dublet af en eksisterende post: dem tjekker redaktionen altid.
Hvordan overtager jeg en kunstner- eller stedsprofil?
I partnerpanelet gør et management eller et pladeselskab krav på en kunstnerprofil og en arrangør eller et spillested på en stedsprofil og vedlægger dokumentation. Redaktionen træffer afgørelsen og sender den på e-mail. Felter, du ændrer, bliver ikke overskrevet af automatiske opdateringer fra åbne datakilder.
Kan jeg importere events automatisk?
Ja. Arrangører og spillesteder importerer events fra en CSV-fil, en iCal-kalender eller schema.org-data på deres egen hjemmeside. Kalendere og sider henter vi hver 6. time. Billetsælgere leverer events og tilbud via Partner Feed eller REST API. Dokumentationen finder du i partnerpanelet.
Kan jeg arbejde sammen med et team?
Ja. Du inviterer personer på e-mail og giver dem roller: ejer, leder, redaktør eller læser. Invitationen er gyldig i 7 dage, og organisationen har altid mindst én ejer.
Hvordan fremhæver jeg et event?
Klik på ”Fremhæv event” i partnerpanelet, og vælg fremhævelsens placering (forsiden eller bysiden) og perioden. Redaktionen behandler anmodningen, og et fremhævet event markerer vi med mærkatet ”Fremhævet af arrangøren”. Fremhævelsen ændrer ikke rækkefølgen af tilbud, lister over events eller søgeresultater.