Pagalbos centras
Kuo galime padėti?
Atsakymai į klausimus apie renginius, bilietus, paskyrą ir perspėjimus. Įrašyk, ko ieškai, arba pasirink temą.
Pirmieji žingsniai
Kas yra eventonight?
Tai gyvų renginių paieškos ir palyginimo svetainė: koncertai, festivaliai, klubų vakarėliai, stand-up ir spektakliai Europoje bei Šiaurės ir Pietų Amerikoje. Renginius renkame iš bilietų pardavėjų, organizatorių ir atvirų duomenų šaltinių, o prie kiekvieno rodome, kur nusipirkti bilietą.
Ar už naudojimąsi eventonight reikia mokėti?
Ne. Renginius naršai be paskyros, o gerbėjo paskyra nemokama. Prie bilietų kainų nieko nepridedame: moki tik pardavėjui, iš kurio perki bilietą.
Kaip rasti renginį?
Įrašyk atlikėją, vietą arba miestą į paieškos laukelį puslapio viršuje (kompiuteryje jį atidarysi klavišu „/“). Renginių sąraše rezultatus susiaurinsi filtrais pagal datą, miestą, renginio rūšį, kainą ir žanrą, o renginių žemėlapyje pamatysi, kas vyksta netoliese.
Kaip veikia „Idėjos vakarui“?
Vienu sakiniu parašyk, ko norėtum, pavyzdžiui, dieną, miestą, renginio rūšį ir biudžetą. Idėjos vakarui sudarys iki trijų vakaro planų tik iš mūsų katalogo renginių. Laiką ir kainas visada pasitikrink renginio puslapyje.
Kaip pasirinkti savo miestą?
Spustelėk miesto pavadinimą puslapio antraštėje ir pasirink jį iš sąrašo. Jei jo ten nėra, surask jį paieškoje, atidaryk miesto puslapį ir spustelėk „Nustatyti kaip mano miestą“. Pasirinkimą įsiminsime šioje naršyklėje. Kai prisijungsi, miestą galėsi nustatyti ir paskyros nustatymuose.
Kaip pakeisti svetainės kalbą?
Pasirink kalbą puslapio antraštėje arba apačioje („Svetainės kalba“). Svetainė prieinama 16 kalbų. Kai prisijungsi, paskyros nustatymuose taip pat pasirinksi kalbą, kuria siunčiame tau el. laiškus.
Bilietai ir kainos
Ar parduodate bilietus?
Ne. Mygtukas „Pirkti bilietą“ veda į pardavėjo svetainę: bilietų platintojo, organizatoriaus arba perpardavimo platformos. Ten moki ir ten sudarai bilieto pirkimo sutartį. Niekada neprašome mokėjimo kortelės duomenų ar apmokėjimo.
Renginys atšauktas arba atidėtas. Kaip atgauti pinigus?
Bilietų grąžinimą, keitimą ir skundus tvarko pardavėjas, iš kurio bilietas buvo pirktas, arba renginio organizatorius. Pardavėjo kontaktus rasi užsakymo patvirtinime. Neturime prieigos prie užsakymų ir negalime grąžinti pinigų.
Kaip sužinoti, kad renginys atšauktas ar atidėtas?
Renginio puslapyje rodome jo būseną, pavyzdžiui, „Atšauktas“ arba „Atidėtas“. Duomenis atnaujiname reguliariai, bet paskutinis žodis priklauso organizatoriui ir pardavėjui. Jei pridėsi savo renginius į kalendorių, nauji laikai ir atšaukimai jame atsiras patys.
Iš kur kainos ir ar į jas įskaičiuoti mokesčiai?
Kainas gauname iš pardavėjų ir reguliariai jas atnaujiname. Prie pasiūlymų lentelės nurodome, ar į kainas įskaičiuoti aptarnavimo mokesčiai ir kada jas patikrinome. Galioja kaina, nurodyta pardavėjo svetainėje pirkimo metu.
Kodėl be prisijungimo matau mažiau kainų?
Be prisijungimo rodome oficialių svetainės partnerių pasiūlymus ir kitų pardavėjų skaičių. Kai prisijungsi prie nemokamos paskyros, matysi visų pardavėjų kainas, kainų palyginimą, kainos istoriją ir kainų perspėjimus.
Kuo skiriasi „Oficialus pardavimas“ ir „Perpardavimas“?
„Oficialus pardavimas“ – tai bilietai iš pirminės rinkos: iš bilietų platintojo, organizatoriaus arba objekto. „Perpardavimas“ – tai platformų, kuriose bilietus parduoda kiti pirkėjai, pasiūlymai. Jų kainos gali viršyti nominalią kainą, o organizatorius gali riboti bilietų perpardavimą. Oficialius pasiūlymus visada rodome prieš perpardavimą.
Kaip nustatote pasiūlymų eiliškumą?
Pagal pardavimo rūšį, prieinamumą ir kainą, o ženklelis „Pigiausia“ žymi pigiausią iš rodomų pasiūlymų. Už aukštesnę vietą sumokėti negalima, o komisiniai eiliškumo neveikia. Vienintelė išimtis – su mumis susijusių pardavėjų pasiūlymai: jie rodomi lentelės pradžioje, ir į juos veda tiesioginės nuorodos. Tai aprašyta naudojimo taisyklėse.
Kaip uždirbate?
Dalis nuorodų į pardavėjus yra partnerių nuorodos: kai bilietą nusiperki per nuorodą iš eventonight, pardavėjas gali sumokėti mums komisinį atlyginimą. Komisinis atlyginimas bilieto kainos nedidina ir pasiūlymų eiliškumo neveikia.
Gerbėjo paskyra
Kam reikalinga paskyra?
Gerbėjo paskyra nemokama. Renginius išsisaugai kaip „Einu“ arba „Domina“, seki atlikėjus, vietas ir miestus, gauni perspėjimus apie kainų kritimą, pardavimo pradžią ir naujas datas, matai visų pardavėjų kainas ir pridedi savo renginius į kalendorių.
Kaip susikurti paskyrą?
Spustelėk „Susikurti paskyrą“, nurodyk vardą arba slapyvardį, el. pašto adresą ir slaptažodį, patvirtink, kad tau yra bent 16 metų, ir sutik su naudojimo taisyklėmis. Tada spustelėk nuorodą laiške, kurį iš mūsų gausi, kad patvirtintum adresą.
Negavau laiško su patvirtinimo nuoroda. Ką daryti?
Patikrink šlamšto ir pasiūlymų aplankus. Jei laiško ten nėra, prisijunk, paskyros meniu spustelėk „Patvirtink el. pašto adresą“ ir išsiųsk nuorodą dar kartą. Be patvirtinto adreso paskyra veikia, bet perspėjimai – ne.
Pamiršau slaptažodį. Ką daryti?
Prisijungimo puslapyje spustelėk „Pamiršai slaptažodį?“ ir nurodyk paskyros el. pašto adresą. Atsiųsime nuorodą naujam slaptažodžiui nustatyti. Jei ji neateis, patikrink šlamšto aplanką.
Kaip pakeisti el. pašto adresą, slaptažodį ar vardą?
Paskyros nustatymuose. Naujas el. pašto adresas pradės veikti tik spustelėjus nuorodą, kurią į jį atsiųsime, o iki tol prisijungi senuoju. Pakeitus slaptažodį, atjungsime tave visuose kituose įrenginiuose.
Kaip atsijungti kituose įrenginiuose?
Paskyros nustatymų skiltyje „Aktyvios sesijos“ matysi naršykles, kuriose paskyra atidaryta, o kitas atjungsi mygtuku „Atjungti kitus įrenginius“. Jei kas nors galėjo sužinoti tavo slaptažodį, iš karto jį pakeisk.
Kaip atsisiųsti savo duomenų kopiją?
Paskyros nustatymų skiltyje „Tavo duomenys“ spustelėk „Paruošti failą“. Paruošime JSON failą su paskyros duomenimis, išsaugotais renginiais, sekamais objektais, perspėjimais, pranešimais ir sutikimų istorija, o nuorodą į jį atsiųsime el. paštu. Nuoroda galioja 7 dienas.
Kaip ištrinti paskyrą?
Paskyros nustatymų skiltyje „Ištrinti paskyrą“ patvirtink ištrynimą slaptažodžiu. Iš karto atjungsime tave visuose įrenginiuose, o perspėjimai ir kalendorius nustos veikti. Duomenis ištrinsime po 14 dienų. Jei per tą laiką prisijungsi, ištrynimas bus atšauktas.
Mano renginiai ir sekami
Kuo skiriasi „Einu“ ir „Domina“?
Abu mygtukai išsaugo renginį tavo renginiuose. „Einu“ reiškia, kad ketini eiti, ir tik tokie renginiai patenka į kalendorių. „Domina“ – tai sąrašas vėlesniam laikui. Apie išsaugotų renginių pardavimo pradžią primename abiem atvejais, nebent tai išjungsi nustatymuose.
Kaip sekti atlikėją, vietą ar miestą?
Atlikėjo, vietos ar miesto puslapyje spustelėk „Sekti“. Sekamus matysi skiltyje „Radaras“, o apie naujus sekamų atlikėjų koncertus rašome dienos suvestinėje. Visus sekamus rasi skirtuke „Sekami“.
Kas yra Radaras?
Radaras vienoje vietoje surenka artėjančius sekamų atlikėjų, vietų ir miestų renginius bei viską, ką išsisaugai, iš eilės nuo artimiausio. Jį gali susiaurinti iki pasirinkto mėnesio.
Kaip pridėti savo renginius į Google, Apple ar Outlook kalendorių?
Skiltyje Mano renginiai spustelėk „Sukurti kalendoriaus nuorodą“, tada pridėk nuorodą į Google Calendar, Apple Calendar arba Outlook. Kalendorius pats atsisiunčia renginius, pažymėtus „Einu“, ir jų pakeitimus: naujus laikus, atidėtus ir atšauktus koncertus.
Ar kalendoriaus nuoroda saugi?
Nuorodoje yra privatus raktas. Kiekvienas, kas ją žino, matys renginius, į kuriuos eini, ir tavo vardą ar slapyvardį, todėl jos niekam neduok. Bet kada gali sugeneruoti naują nuorodą, o senoji nustos veikti. Senąją nuorodą panaikina ir slaptažodžio pakeitimas bei kitų įrenginių atjungimas.
Perspėjimai ir pranešimai
Kokius perspėjimus galiu gauti?
Apie bilietų kainos kritimą, pardavimo pradžią ir naujas sekamų atlikėjų datas. Perspėjimai ateina el. paštu ir patenka į tavo paskyros pranešimus. Kaip ir kada juos gauti, pasirinksi nustatymuose.
Kaip nustatyti kainos kritimo perspėjimą?
Renginio puslapyje laukelyje „Pranešti, kai kaina nukris žemiau“ įrašyk sumą ir išsaugok. Parašysime, kai pigiausias oficialaus pardavimo bilietas nukris iki tavo nustatytos ribos ar žemiau. Ribą pakeisi arba perspėjimą išjungsi skirtuke „Perspėjimai“.
Kaip gauti priminimą apie pardavimo pradžią?
Prie renginio, kurio bilietai dar neparduodami, spustelėk „Priminti apie pardavimą“. Priminsime dieną ir valandą prieš pradžią. Jei organizatorius dar nepaskelbė datos, parašysime, kai ją paskelbs.
Kaip sužinoti apie naujus savo atlikėjų koncertus?
Sek atlikėją, o naujas jo datas surinksime į kasdienę suvestinę. Nustatymuose pasirinksi, ar nori žinoti apie koncertus savo mieste, visoje šalyje ar visame pasaulyje.
Ar perspėjimai ateina iš karto?
Perspėjimus apie kainą ir pardavimo pradžią siunčiame iš karto arba surenkame į dienos suvestinę, priklausomai nuo pranešimų nustatymų. Naujos datos visada patenka į suvestinę. Kainos gali pasikeisti, kol perskaitysi laišką, todėl perspėjimas negarantuoja bilietų kainos ar prieinamumo.
Negaunu perspėjimų. Ką patikrinti?
Pirmiausia, ar el. pašto adresas patvirtintas: be to perspėjimai neveikia. Tada šlamšto aplanką ir pranešimų nustatymus, kuriuose galėjo būti išjungtas el. laiškų siuntimas. Naujos datos ateina kartą per dieną, suvestinėje.
Kaip atsisakyti perspėjimų?
Kiekviename perspėjimo laiške yra atsisakymo nuoroda, kuri veikia vienu paspaudimu, be prisijungimo. Atskirus perspėjimus išjungsi skirtuke „Perspėjimai“, o el. laiškus – pranešimų nustatymuose.
Programėlė
Kaip įdiegti eventonight programėlę?
Programėlę įdiegi tiesiai iš naršyklės, be programėlių parduotuvės. Android įrenginiuose ir Chrome bei Edge naršyklėse spustelėk „Įdiegti programėlę“, kai puslapyje pamatysi kvietimą, arba pasirink diegimą naršyklės meniu. Įdiegta programėlė atsidaro iš pradžios ekrano kaip bet kuri kita.
Kaip įdiegti programėlę iPhone ar iPad įrenginyje?
Atidaryk eventonight naršyklėje, bakstelėk „Bendrinti“ (kai kuriose naršyklėse pirma •••), pasirink „Pridėti prie pradžios ekrano“ ir patvirtink mygtuku „Pridėti“. Šalia kitų tavo programėlių atsiras eventonight piktograma.
Ar programėlė veikia be interneto?
Iš dalies. Neseniai programėlėje atidarytus puslapius, įskaitant išsaugotus renginius, matysi ir be ryšio. Naujus renginius ir aktualias kainas įkelsime, kai ryšys grįš.
Ar programėlė yra App Store arba Google Play?
Kol kas ne. Programėlę įdiegi iš naršyklės, o ji veikia kaip bet kuri kita: turi savo piktogramą, atsidaro atskirame lange ir užima mažai vietos.
Klaidos ir skundai
Iš kur gaunate informaciją apie renginius?
Iš bilietų pardavėjų, organizatorių, objektų ir atlikėjų, kurie skelbia pas mus per partnerio paskyrą, taip pat iš atvirų duomenų šaltinių, tokių kaip Wikidata, MusicBrainz ir Wikimedia Commons. Duomenis atnaujiname reguliariai.
Renginio duomenyse yra klaida. Kaip apie ją pranešti?
Parašyk mums per kontaktų formą, pasirink temą „Renginio duomenų pataisymas“ ir įklijuok nuorodą į renginio, vietos ar atlikėjo puslapį. Klaidingą informaciją taisome po kiekvieno pranešimo.
Nėra renginio, kurio ieškau. Ką daryti?
Jei jį organizuoji, pridėsi jį per nemokamą partnerio paskyrą. Jei ne, parašyk mums per kontaktų formą ir įklijuok nuorodą į organizatoriaus ar pardavėjo puslapį, o mes patikrinsime, ar galime jį pridėti.
Kaip pranešti apie neteisėtą turinį?
Parašyk per kontaktų formą ir pasirink temą „Pranešimas apie neteisėtą turinį“. Nurodyk tikslų puslapio adresą, paaiškink, kodėl turinys neteisėtas, nurodyk vardą ir pavardę arba pavadinimą ir pareikšk, kad pranešimą teiki geranoriškai. Kiekvieną pranešimą nagrinėja žmogus, o apie sprendimą informuosime tave el. paštu.
Kaip pateikti skundą?
Skundą dėl svetainės paslaugų, pavyzdžiui, paskyros, perspėjimų ar kalendoriaus, siųsk per kontaktų formą. Aprašyk problemą, kada ji kilo ir ko tikiesi. Atsakysime per 14 dienų. Skundus dėl bilietų teik pardavėjui arba organizatoriui.
Nesutinku su jūsų sprendimu. Kaip jį apskųsti?
Sprendimą dėl turinio ar paskyros gali apskųsti per 6 mėnesius: atsakyk į laišką su sprendimu arba parašyk per kontaktų formą. Apeliaciją nemokamai nagrinėja žmogus. Išsamiau – naudojimo taisyklėse.
Privatumas ir slapukai
Kokius slapukus naudojate?
Nenaudojame reklaminių slapukų. Būtinieji slapukai leidžia prisijungti, įsiminti pasirinktą miestą ir saugiai išsiųsti formą, o „Google Analytics“ statistikos slapukai atsiranda tik su tavo sutikimu. Visą sąrašą rasi slapukų politikoje.
Kodėl prieš vaizdo įrašą matau sutikimo langą?
YouTube vaizdo įrašai ir Spotify grotuvas įkeliami iš šių bendrovių serverių, kurios tada gauna tavo IP adresą ir įrašo savo slapukus. Todėl juos įkeliame tik tau sutikus. Gali pasirinkti „Priimti viską“, „Tik būtinieji“ arba „Tvarkyti sutikimus“.
Kaip pakeisti ar atšaukti sutikimą?
Puslapio apačioje spustelėk „Privatumo nustatymai“. Pasirinkimą gali pakeisti bet kada.
Kas nutinka klausimui, įrašytam laukelyje „Idėjos vakarui“?
Klausimą siunčiame DI modeliams (Claude, Anthropic), kurie paverčia jį paieškos filtru ir sudaro planus tik iš mūsų katalogo renginių. Klausimo nesaugome. Išsamiau – privatumo politikoje.
Kaip pasinaudoti teisėmis į savo duomenis?
Duomenų kopiją atsisiųsi ir paskyrą ištrinsi paskyros nustatymuose. Kitais klausimais, pavyzdžiui, dėl duomenų ištaisymo ar prieštaravimo, parašyk per kontaktų formą ir pasirink temą „Asmens duomenys (BDAR)“. Kas tvarko duomenis ir kokiu tikslu, aprašyta privatumo politikoje.
Ar organizatoriai mato mano duomenis?
Ne. Partneriai mato tik suvestinę statistiką, pavyzdžiui, peržiūrų, išsaugojimų ir sekimų skaičių, be gerbėjų asmens duomenų. Mažus skaičius rodome kaip „<5“.
Atlikėjams, organizatoriams ir bilietų platintojams
Kaip pridėti savo renginius ar profilį?
Spustelėk „Susikurti partnerio paskyrą“, prisijunk arba susikurk gerbėjo paskyrą su patvirtintu el. pašto adresu, o tada partnerio skydelyje susikurk organizaciją. Pasirink jos rūšį: vadybos ir įrašų kompanijos tvarko atlikėjų profilius, organizatoriai ir objektai skelbia renginius ir vietų profilius, o bilietų pardavėjai teikia pasiūlymus.
Kiek tai kainuoja?
Partnerio paskyra, skydelis, importai ir renginių išskyrimai šiuo metu nemokami. Mokamos paslaugos gali atsirasti tik pagal atskiras sąlygas, su kuriomis sutiksi prieš pateikiant užsakymą.
Kodėl mano renginiai laukia paskelbimo?
Kol organizacija nepatikrinta, renginius ir profilių pakeitimus skelbiame po redakcijos peržiūros. Po patikrinimo skelbi iš karto. Išimtis – renginiai, kurie atrodo kaip esamo įrašo dublikatas: juos visada tikrina redakcija.
Kaip perimti atlikėjo ar vietos profilį?
Partnerio skydelyje vadyba ar įrašų kompanija pateikia prašymą dėl atlikėjo profilio, o organizatorius ar objektas – dėl vietos profilio, ir prideda įrodymus. Sprendimą priima redakcija ir atsiunčia jį el. paštu. Laukų, kuriuos pakeisi, neperrašys automatiniai atnaujinimai iš atvirų duomenų šaltinių.
Ar galiu importuoti renginius automatiškai?
Taip. Organizatoriai ir objektai importuoja renginius iš CSV failo, iCal kalendoriaus arba schema.org duomenų savo svetainėje. Kalendorius ir puslapius atsisiunčiame kas 6 valandas. Bilietų pardavėjai renginius ir pasiūlymus teikia per Partner Feed arba REST API. Dokumentaciją rasi partnerio skydelyje.
Ar galiu dirbti su komanda?
Taip. Žmones kvieti el. paštu ir suteiki jiems vaidmenis: savininko, vadovo, redaktoriaus arba stebėtojo. Kvietimas galioja 7 dienas, o organizacija visada turi bent vieną savininką.
Kaip išskirti renginį?
Partnerio skydelyje spustelėk „Išskirti renginį“, pasirink išskyrimo vietą (pradžios puslapį arba miesto puslapį) ir laikotarpį. Prašymą nagrinėja redakcija, o išskirtą renginį pažymime žyma „Organizatoriaus išskirtis“. Išskyrimas nekeičia pasiūlymų, renginių sąrašų ar paieškos rezultatų eiliškumo.