Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas sobre eventos, entradas, la cuenta y las alertas. Escribe lo que buscas o elige un tema.
Primeros pasos
¿Qué es eventonight?
Es un buscador y comparador de eventos en directo: conciertos, festivales, fiestas de club, stand-ups y espectáculos en Europa, Norteamérica y Sudamérica. Reunimos eventos de vendedores de entradas, organizadores y fuentes de datos abiertas, y en cada uno indicamos dónde comprar la entrada.
¿Hay que pagar por usar eventonight?
No. Consultas los eventos sin cuenta, y la cuenta de fan es gratuita. No añadimos nada al precio de las entradas: solo pagas al vendedor al que compras la entrada.
¿Cómo encuentro un evento?
Escribe un artista, un recinto o una ciudad en el buscador de la parte superior de la página (en el ordenador lo abres con la tecla «/»). En la lista de eventos acotas los resultados con filtros de fecha, ciudad, tipo de evento, precio y género, y en el mapa de eventos ves qué pasa cerca de ti.
¿Cómo funciona «Ideas para salir»?
En Ideas para salir, describe en una frase lo que te apetece, por ejemplo el día, la ciudad, el tipo de evento y el presupuesto. Montaremos hasta tres planes para la noche solo con eventos de nuestro catálogo. Comprueba siempre horarios y precios en la página del evento.
¿Cómo elijo mi ciudad?
Haz clic en el nombre de la ciudad en la cabecera de la página y elígela de la lista. Si no está, encuéntrala en el buscador, abre la página de la ciudad y haz clic en «Establecer como mi ciudad». Recordaremos tu elección en este navegador. Si inicias sesión, también puedes fijar la ciudad en los ajustes de la cuenta.
¿Cómo cambio el idioma del sitio?
Elige el idioma en la cabecera o en el pie de página («Idioma del sitio»). El sitio está disponible en 16 idiomas. Si inicias sesión, en los ajustes de la cuenta también eliges el idioma en el que te enviamos los correos.
Entradas y precios
¿Vendéis entradas?
No. El botón «Comprar entrada» lleva a la página del vendedor: una ticketera, el organizador o una plataforma de reventa. Allí pagas y allí celebras el contrato de compra de la entrada. Nunca pedimos datos de tarjetas de pago ni pagos.
El evento se ha cancelado o aplazado. ¿Cómo recupero mi dinero?
Las devoluciones, los cambios y las reclamaciones de entradas los gestiona el vendedor al que se compró la entrada o el organizador del evento. Encontrarás los datos de contacto del vendedor en la confirmación del pedido. No tenemos acceso a los pedidos y no podemos devolverte el dinero.
¿Cómo sé si un evento se ha cancelado o aplazado?
En la página del evento mostramos su estado, por ejemplo «Cancelado» o «Aplazado». Actualizamos los datos con regularidad, pero la última palabra la tienen el organizador y el vendedor. Si añades tus eventos al calendario, los horarios nuevos y las cancelaciones aparecerán en él solos.
¿De dónde salen los precios? ¿Incluyen gastos?
Obtenemos los precios de los vendedores y los actualizamos con regularidad. Junto a la tabla de ofertas indicamos si los precios incluyen los gastos de gestión y cuándo los comprobamos. Es vinculante el precio de la página del vendedor en el momento de la compra.
¿Por qué veo menos precios sin iniciar sesión?
Sin iniciar sesión mostramos las ofertas de los socios oficiales del sitio y el número de los demás vendedores. Si inicias sesión con una cuenta gratuita, verás los precios de todos los vendedores, la comparación de precios, el historial de precios y las alertas de precio.
¿En qué se diferencia «Venta oficial» de «Reventa»?
«Venta oficial» son entradas del mercado primario: de la ticketera, el organizador o el recinto. «Reventa» son ofertas de plataformas en las que venden entradas otros compradores. Sus precios pueden superar el valor nominal, y el organizador puede limitar la reventa de entradas. Siempre mostramos las ofertas oficiales antes que la reventa.
¿Cómo ordenáis las ofertas?
Según el tipo de venta, la disponibilidad y el precio, y la etiqueta «Más barata» señala la más barata de las ofertas mostradas. No se puede pagar por una posición más alta, y las comisiones no influyen en el orden. La única excepción son las ofertas de vendedores vinculados con nosotros: aparecen al principio de la tabla y llevamos a ellas con enlaces directos. Lo describen los términos y condiciones.
¿Cómo ganáis dinero?
Parte de los enlaces a vendedores son enlaces de afiliación: si compras una entrada después de llegar desde eventonight, el vendedor puede pagarnos una comisión. La comisión no encarece la entrada ni influye en el orden de las ofertas.
Cuenta de fan
¿Para qué crear una cuenta?
La cuenta de fan es gratuita. Guardas eventos como «Voy» o «Me interesa», sigues a artistas, recintos y ciudades, recibes alertas de bajadas de precio, inicio de la venta y fechas nuevas, ves los precios de todos los vendedores y añades tus eventos al calendario.
¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en «Crear cuenta», indica un nombre o apodo, tu correo electrónico y una contraseña, confirma que tienes al menos 16 años y acepta los términos y condiciones. Después haz clic en el enlace del correo que te enviaremos para confirmar la dirección.
No me ha llegado el correo con el enlace de confirmación. ¿Qué hago?
Mira en spam y en la pestaña de promociones. Si el mensaje no está ahí, inicia sesión, haz clic en «Confirma tu correo electrónico» en el menú de la cuenta y vuelve a enviar el enlace. Sin la dirección confirmada la cuenta funciona, pero las alertas no.
He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?
En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Has olvidado la contraseña?» e indica el correo electrónico de la cuenta. Te enviaremos un enlace para crear una contraseña nueva. Si no llega, mira en spam.
¿Cómo cambio el correo electrónico, la contraseña o el nombre?
En los ajustes de la cuenta. El correo nuevo solo empezará a funcionar cuando hagas clic en el enlace que te enviaremos a esa dirección; hasta entonces inicias sesión con el actual. Al cambiar la contraseña, cerramos tu sesión en todos los demás dispositivos.
¿Cómo cierro sesión en otros dispositivos?
En los ajustes de la cuenta, en la sección «Sesiones activas», verás los navegadores en los que tu cuenta está abierta y podrás cerrar sesión en los demás con el botón «Cerrar sesión en los demás dispositivos». Si alguien ha podido averiguar tu contraseña, cámbiala enseguida.
¿Cómo descargo una copia de mis datos?
En los ajustes de la cuenta, en la sección «Tus datos», haz clic en «Preparar el archivo». Prepararemos un archivo JSON con los datos de la cuenta, los eventos guardados, lo que sigues, las alertas, las notificaciones y el historial de consentimientos, y te enviaremos el enlace por correo electrónico. El enlace funciona durante 7 días.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En los ajustes de la cuenta, en la sección «Eliminar cuenta», confirma la eliminación con tu contraseña. Cerraremos al instante tu sesión en todos los dispositivos, y las alertas y el calendario dejarán de funcionar. Eliminaremos los datos al cabo de 14 días. Si inicias sesión durante ese plazo, la eliminación se cancela.
Mis eventos y seguimientos
¿En qué se diferencia «Voy» de «Me interesa»?
Los dos botones guardan el evento en tus eventos. «Voy» significa que vas a ir, y solo esos eventos pasan al calendario. «Me interesa» es tu lista para más tarde. En ambos casos te recordamos el inicio de la venta de los eventos guardados, salvo que lo desactives en los ajustes.
¿Cómo sigo a un artista, un recinto o una ciudad?
En la página del artista, del recinto o de la ciudad, haz clic en «Seguir». Lo que sigues aparece en tu Radar, y de los nuevos conciertos de los artistas que sigues te avisamos en el resumen diario. Todo lo que sigues está en la pestaña «Siguiendo».
¿Qué es el Radar?
El Radar reúne en un solo lugar los próximos eventos de los artistas, recintos y ciudades que sigues y todo lo que guardas, por orden, empezando por el más cercano. Puedes acotarlo a un mes concreto.
¿Cómo añado mis eventos al calendario de Google, Apple u Outlook?
En Mis eventos, haz clic en «Crear enlace al calendario» y luego añade el enlace en Google Calendar, Apple Calendar u Outlook. El calendario recoge solo los eventos marcados como «Voy» y sus cambios: horarios nuevos, conciertos aplazados y cancelados.
¿Es seguro el enlace del calendario?
El enlace contiene una clave privada. Quien lo conozca verá los eventos a los que vas y tu nombre o apodo, así que no lo compartas. Puedes generar un enlace nuevo en cualquier momento, y el antiguo dejará de funcionar. El cambio de contraseña y el cierre de sesión en otros dispositivos también invalidan el enlace antiguo.
Alertas y notificaciones
¿Qué alertas puedo recibir?
De bajadas del precio de las entradas, del inicio de la venta y de fechas nuevas de los artistas que sigues. Las alertas llegan por correo electrónico y a las notificaciones de tu cuenta. Cómo y cuándo las recibes lo eliges en los ajustes.
¿Cómo creo una alerta de bajada de precio?
En la página del evento, escribe un importe en el campo «Avisarme cuando baje de» y guárdalo. Te escribiremos cuando la entrada más barata de venta oficial baje a tu umbral o por debajo. El umbral lo cambias, o la alerta la desactivas, en la pestaña «Alertas».
¿Cómo recibo un recordatorio del inicio de la venta?
En un evento cuyas entradas aún no están a la venta, haz clic en «Recordarme la venta». Te lo recordaremos el día antes y una hora antes del inicio. Si el organizador aún no ha dado la fecha, te escribiremos cuando la anuncie.
¿Cómo me entero de los nuevos conciertos de mis artistas?
Sigue al artista y reuniremos sus fechas nuevas en el resumen diario. En los ajustes eliges si quieres saber de los conciertos en tu ciudad, en todo el país o en todo el mundo.
¿Las alertas llegan al momento?
Las alertas de precio y de inicio de la venta las enviamos al momento o las reunimos en el resumen diario, según tus ajustes de notificaciones. Las fechas nuevas siempre llegan en el resumen. Los precios pueden cambiar antes de que leas el mensaje, así que una alerta no garantiza el precio ni la disponibilidad de las entradas.
No me llegan las alertas. ¿Qué compruebo?
Primero, que tu correo electrónico esté confirmado: sin eso, las alertas no funcionan. Después, la carpeta de spam y los ajustes de notificaciones, donde puede haberse desactivado el envío de correos. Las fechas nuevas llegan una vez al día, en el resumen.
¿Cómo me doy de baja de las alertas?
Cada correo con una alerta incluye un enlace de baja que funciona con un solo clic, sin iniciar sesión. Las alertas concretas las desactivas en la pestaña «Alertas», y los correos, en los ajustes de notificaciones.
App
¿Cómo instalo la app de eventonight?
La app se instala directamente desde el navegador, sin pasar por una tienda de aplicaciones. En Android y en los navegadores Chrome y Edge, haz clic en «Instalar la app» cuando veas la invitación en la página, o elige la instalación en el menú del navegador. Una vez instalada, la app se abre desde la pantalla de inicio como cualquier otra.
¿Cómo instalo la app en el iPhone o el iPad?
Abre eventonight en el navegador, toca «Compartir» (en algunos navegadores, antes •••), elige «Añadir a pantalla de inicio» y confirma con «Añadir». El icono de eventonight aparecerá junto a tus apps.
¿La app funciona sin internet?
En parte. Las páginas que abriste hace poco en la app, incluidos tus eventos guardados, también las verás sin cobertura. Los eventos nuevos y los precios actuales los cargaremos cuando vuelva la conexión.
¿Está la app en App Store o Google Play?
Por ahora no. La app se instala desde el navegador y funciona como cualquier otra: tiene su propio icono, se abre en una ventana aparte y ocupa poco espacio.
Errores y avisos
¿De dónde sacáis la información de los eventos?
De vendedores de entradas, organizadores, recintos y artistas que publican con nosotros mediante una cuenta de partner, y de fuentes de datos abiertas como Wikidata, MusicBrainz y Wikimedia Commons. Actualizamos los datos con regularidad.
Hay un error en los datos de un evento. ¿Cómo aviso?
Escríbenos mediante el formulario de contacto con el tema «Corrección de datos de un evento» y pega el enlace a la página del evento, del recinto o del artista. Corregimos la información errónea tras cada aviso.
No está el evento que busco. ¿Qué hago?
Si lo organizas tú, puedes añadirlo con una cuenta de partner gratuita. Si no, escríbenos mediante el formulario de contacto, pega el enlace a la página del organizador o del vendedor y comprobaremos si podemos añadirlo.
¿Cómo notifico contenido ilícito?
Escribe mediante el formulario de contacto con el tema «Notificación de contenido ilícito». Indica la dirección exacta de la página, explica por qué el contenido es ilícito, da tu nombre y apellidos o tu denominación y declara que notificas de buena fe. Cada notificación la examina una persona, y te informaremos de la decisión por correo electrónico.
¿Cómo presento una reclamación?
Envía la reclamación sobre los servicios del sitio, por ejemplo la cuenta, las alertas o el calendario, mediante el formulario de contacto. Describe el problema, cuándo ocurrió y qué esperas. Responderemos en un plazo de 14 días. Las reclamaciones sobre entradas, dirígelas al vendedor o al organizador.
No estoy de acuerdo con vuestra decisión. ¿Cómo recurro?
Puedes recurrir una decisión sobre contenidos o sobre la cuenta en un plazo de 6 meses: responde al correo con la decisión o escribe mediante el formulario de contacto. El recurso lo examina una persona, de forma gratuita. Los detalles están en los términos y condiciones.
Privacidad y cookies
¿Qué cookies usáis?
No usamos cookies publicitarias. Las imprescindibles permiten iniciar sesión, recordar la ciudad elegida y enviar formularios de forma segura, y las cookies de estadísticas de Google Analytics solo se guardan con tu consentimiento. La lista completa está en la política de cookies.
¿Por qué veo una ventana de consentimiento antes de un vídeo?
Los vídeos de YouTube y el reproductor de Spotify se cargan desde los servidores de esas empresas, que reciben entonces tu dirección IP y guardan sus propias cookies. Por eso solo los cargamos con tu consentimiento. Puedes elegir «Aceptar todo», «Solo las necesarias» o «Personalizar consentimiento».
¿Cómo cambio o retiro mi consentimiento?
Haz clic en «Ajustes de privacidad» al pie de la página. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento.
¿Qué pasa con la pregunta que escribo en «Ideas para salir»?
Enviamos la pregunta a modelos de IA (Claude, de Anthropic), que la convierten en un filtro de búsqueda y montan planes solo con eventos de nuestro catálogo. No guardamos la pregunta. Los detalles están en la política de privacidad.
¿Cómo ejerzo mis derechos sobre mis datos?
Puedes descargar una copia de tus datos y eliminar tu cuenta en los ajustes de la cuenta. Para otras cuestiones, por ejemplo la rectificación de datos o la oposición, escribe mediante el formulario de contacto con el tema «Datos personales (RGPD)». Quién trata los datos y con qué finalidad se explica en la política de privacidad.
¿Los organizadores ven mis datos?
No. Los partners solo ven estadísticas agregadas, por ejemplo el número de visitas, guardados y seguimientos, sin datos personales de los fans. Las cifras pequeñas las mostramos como «<5».
Para artistas, organizadores y ticketeras
¿Cómo añado mis eventos o mi perfil?
Haz clic en «Crear cuenta de partner», inicia sesión o crea una cuenta de fan con el correo electrónico confirmado y después crea una organización en el panel de partner. Elige su tipo: los managements y las discográficas gestionan perfiles de artistas, los organizadores y los recintos publican eventos y perfiles de recintos, y los vendedores de entradas transmiten ofertas.
¿Cuánto cuesta?
La cuenta de partner, el panel, las importaciones y los destacados de eventos son actualmente gratuitos. Los servicios de pago solo podrán aparecer con condiciones aparte, que aceptarás antes de hacer un pedido.
¿Por qué mis eventos están pendientes de publicación?
Hasta que verifiquemos la organización, publicamos los eventos y los cambios de perfiles después de que los revise la redacción. Tras la verificación, publicas al instante. La excepción son los eventos que parecen un duplicado de otro ya existente: esos los revisa siempre la redacción.
¿Cómo me hago cargo del perfil de un artista o de un recinto?
En el panel de partner, un management o una discográfica solicita el derecho sobre el perfil de un artista, y un organizador o un recinto, sobre el perfil de un recinto, aportando pruebas. La decisión la toma la redacción y la envía por correo electrónico. Los campos que modifiques no los sobrescribirán las actualizaciones automáticas de fuentes de datos abiertas.
¿Puedo importar eventos automáticamente?
Sí. Los organizadores y los recintos importan eventos desde un archivo CSV, un calendario iCal o los datos schema.org de su web. Descargamos los calendarios y las webs cada 6 horas. Los vendedores de entradas transmiten eventos y ofertas mediante Partner Feed o API REST. La documentación está en el panel de partner.
¿Puedo trabajar con un equipo?
Sí. Invitas a personas por correo electrónico y les asignas roles: propietario, gestor, editor o solo lectura. La invitación es válida durante 7 días, y la organización siempre tiene al menos un propietario.
¿Cómo destaco un evento?
En el panel de partner, haz clic en «Destacar evento», elige el lugar del destacado (la página de inicio o la página de la ciudad) y el periodo. La solicitud la examina la redacción, y el evento destacado lo marcamos con la etiqueta «Destacado por el organizador». El destacado no cambia el orden de las ofertas, de las listas de eventos ni de los resultados de búsqueda.