Hilfe-Center
Wie können wir helfen?
Antworten auf Fragen zu Events, Tickets, Konto und Alarmen. Gib ein, was du suchst, oder wähl ein Thema.
Erste Schritte
Was ist eventonight?
Eine Such- und Vergleichsplattform für Live-Events: Konzerte, Festivals, Clubnächte, Stand-up und Theater in Europa sowie in Nord- und Südamerika. Wir sammeln Events von Ticketanbietern, Veranstaltern und aus offenen Datenquellen und zeigen bei jedem, wo du Tickets kaufen kannst.
Kostet die Nutzung von eventonight etwas?
Nein. Events kannst du ohne Konto ansehen, und das Fan-Konto ist kostenlos. Wir schlagen nichts auf die Ticketpreise auf: Du bezahlst nur den Anbieter, bei dem du das Ticket kaufst.
Wie finde ich ein Event?
Gib einen Künstler, einen Ort oder eine Stadt in die Suche oben auf der Seite ein (am Computer öffnest du sie mit der Taste „/“). In der Eventliste grenzt du die Ergebnisse mit Filtern für Datum, Stadt, Art des Events, Preis und Genre ein, und auf der Eventkarte siehst du, was in deiner Nähe los ist.
Wie funktioniert „Ideen für den Abend“?
Beschreib in einem Satz, worauf du Lust hast, zum Beispiel Tag, Stadt, Art des Events und Budget. Ideen für den Abend stellt bis zu drei Pläne für deinen Abend zusammen, ausschließlich aus Events in unserem Katalog. Prüf Uhrzeiten und Preise immer auf der Eventseite.
Wie wähle ich meine Stadt?
Klick in der Kopfzeile auf den Namen der Stadt und wähl deine Stadt aus der Liste. Ist sie nicht dabei, such sie über die Suche, öffne die Stadtseite und klick auf „Als meine Stadt festlegen“. Deine Wahl merken wir uns in diesem Browser. Wenn du angemeldet bist, legst du die Stadt auch in den Kontoeinstellungen fest.
Wie ändere ich die Sprache der Website?
Wähl die Sprache in der Kopf- oder Fußzeile der Seite („Sprache der Website“). Die Website gibt es in 16 Sprachen. Wenn du angemeldet bist, wählst du in den Kontoeinstellungen auch die Sprache, in der wir dir E-Mails schicken.
Tickets und Preise
Verkauft ihr Tickets?
Nein. Der Button „Tickets kaufen“ führt zur Website des Anbieters: eines Ticketanbieters, des Veranstalters oder einer Weiterverkaufsplattform. Dort bezahlst du, und dort schließt du den Kaufvertrag für das Ticket ab. Wir fragen nie nach deinen Kartendaten und bitten nie um eine Zahlung.
Das Event wurde abgesagt oder verschoben. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Erstattungen, Umtausch und Reklamationen von Tickets übernimmt der Anbieter, bei dem du das Ticket gekauft hast, oder der Veranstalter des Events. Die Kontaktdaten des Anbieters findest du in deiner Bestellbestätigung. Wir haben keinen Zugriff auf Bestellungen und können kein Geld erstatten.
Woher weiß ich, ob ein Event abgesagt oder verschoben wurde?
Auf der Eventseite zeigen wir den Status, zum Beispiel „Abgesagt“ oder „Verschoben“. Wir aktualisieren die Daten regelmäßig, das letzte Wort haben aber Veranstalter und Anbieter. Wenn du deine Events in deinen Kalender einträgst, erscheinen neue Uhrzeiten und Absagen dort automatisch.
Woher stammen die Preise, und sind Gebühren enthalten?
Die Preise beziehen wir von den Anbietern und aktualisieren sie regelmäßig. An der Angebotstabelle steht, ob die Preise Servicegebühren enthalten und wann wir sie geprüft haben. Verbindlich ist der Preis auf der Website des Anbieters zum Zeitpunkt des Kaufs.
Warum sehe ich ohne Anmeldung weniger Preise?
Ohne Anmeldung zeigen wir die Angebote der offiziellen Partner von eventonight und die Zahl der übrigen Anbieter. Wenn du dich mit deinem kostenlosen Konto anmeldest, siehst du die Preise aller Anbieter, den Preisvergleich, den Preisverlauf und Preisalarme.
Was ist der Unterschied zwischen „Offizieller Verkauf“ und „Weiterverkauf“?
„Offizieller Verkauf“ sind Tickets vom Erstmarkt: von einem Ticketanbieter, dem Veranstalter oder dem Veranstaltungsort. „Weiterverkauf“ sind Angebote von Plattformen, auf denen andere Käuferinnen und Käufer Tickets verkaufen. Die Preise dort können über dem Nennwert liegen, und der Veranstalter kann den Weiterverkauf von Tickets einschränken. Offizielle Angebote zeigen wir immer vor dem Weiterverkauf.
Wie ordnet ihr die Angebote?
Nach Art des Verkaufs, Verfügbarkeit und Preis, und der Hinweis „Am günstigsten“ markiert das günstigste der angezeigten Angebote. Eine höhere Position lässt sich nicht kaufen, und Provisionen beeinflussen die Reihenfolge nicht. Die einzige Ausnahme sind Angebote von Anbietern, die mit uns verbunden sind: Sie stehen oben in der Tabelle und wir verlinken sie direkt. Mehr dazu in den Nutzungsbedingungen.
Wie verdient ihr Geld?
Ein Teil der Links zu Anbietern sind Affiliate-Links: Wenn du nach einer Weiterleitung von eventonight ein Ticket kaufst, kann uns der Anbieter eine Provision zahlen. Die Provision erhöht den Ticketpreis nicht und beeinflusst nicht die Reihenfolge der Angebote.
Fan-Konto
Wozu ein Konto?
Das Fan-Konto ist kostenlos. Du merkst dir Events mit „Ich bin dabei“ oder „Interessiert“, folgst Künstlern, Orten und Städten, bekommst Alarme zu Preissenkungen, Verkaufsstarts und neuen Terminen, siehst die Preise aller Anbieter und trägst deine Events in deinen Kalender ein.
Wie erstelle ich ein Konto?
Klick auf „Konto erstellen“, gib deinen Namen oder Spitznamen, deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein, bestätige, dass du mindestens 16 Jahre alt bist, und akzeptiere die Nutzungsbedingungen. Klick danach auf den Link in der E-Mail, die du von uns bekommst, um deine Adresse zu bestätigen.
Die E-Mail mit dem Bestätigungslink ist nicht angekommen. Was tun?
Schau im Spam- und im Werbeordner nach. Ist die Nachricht auch dort nicht, melde dich an, klick im Kontomenü auf „E-Mail-Adresse bestätigen“ und schick den Link noch einmal. Ohne bestätigte Adresse funktioniert das Konto, die Alarme aber nicht.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Klick auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Wir schicken dir einen Link, mit dem du ein neues Passwort festlegst. Kommt er nicht an, schau im Spam-Ordner nach.
Wie ändere ich E-Mail-Adresse, Passwort oder Namen?
In den Kontoeinstellungen. Eine neue E-Mail-Adresse gilt erst, wenn du auf den Link klickst, den wir an sie schicken. Bis dahin meldest du dich mit der bisherigen an. Nach einer Passwortänderung melden wir dich auf allen anderen Geräten ab.
Wie melde ich mich auf anderen Geräten ab?
In den Kontoeinstellungen siehst du im Abschnitt „Aktive Sitzungen“ die Browser, in denen dein Konto geöffnet ist, und meldest die übrigen mit dem Button „Andere Geräte abmelden“ ab. Wenn jemand dein Passwort kennen könnte, ändere es sofort.
Wie lade ich eine Kopie meiner Daten herunter?
Klick in den Kontoeinstellungen im Abschnitt „Deine Daten“ auf „Datei vorbereiten“. Wir bereiten eine JSON-Datei mit deinen Kontodaten, gemerkten Events, Follows, Alarmen, Benachrichtigungen und dem Verlauf deiner Einwilligungen vor und schicken dir den Link per E-Mail. Der Link ist 7 Tage gültig.
Wie lösche ich mein Konto?
Bestätige in den Kontoeinstellungen im Abschnitt „Konto löschen“ die Löschung mit deinem Passwort. Wir melden dich sofort auf allen Geräten ab, und Alarme und Kalender funktionieren nicht mehr. Deine Daten löschen wir nach 14 Tagen. Meldest du dich in dieser Zeit an, wird die Löschung abgebrochen.
Meine Events und Follows
Was ist der Unterschied zwischen „Ich bin dabei“ und „Interessiert“?
Beide Buttons speichern das Event unter Meine Events. „Ich bin dabei“ heißt, dass du hingehst, und nur diese Events landen im Kalender. „Interessiert“ ist eine Liste für später. An den Verkaufsstart gemerkter Events erinnern wir dich in beiden Fällen, außer du schaltest das in den Einstellungen aus.
Wie folge ich einem Künstler, einem Ort oder einer Stadt?
Klick auf der Seite des Künstlers, des Orts oder der Stadt auf „Folgen“. Alles, dem du folgst, erscheint in deinem Radar, und über neue Konzerte der Künstler, denen du folgst, informieren wir dich in der Tagesübersicht. Alle deine Follows findest du im Tab „Gefolgt“.
Was ist Radar?
Radar zeigt dir an einem Ort die anstehenden Events der Künstler, Orte und Städte, denen du folgst, und alles, was du dir merkst, der Reihe nach, das nächste zuerst. Du kannst die Ansicht auf einen bestimmten Monat eingrenzen.
Wie füge ich meine Events zum Google-, Apple- oder Outlook-Kalender hinzu?
Klick unter Meine Events auf „Kalenderlink erstellen“ und füg den Link in Google Calendar, Apple Calendar oder Outlook hinzu. Der Kalender holt sich die mit „Ich bin dabei“ markierten Events und ihre Änderungen selbst: neue Uhrzeiten, verschobene und abgesagte Konzerte.
Ist der Kalenderlink sicher?
Der Link enthält einen privaten Schlüssel. Wer ihn kennt, sieht die Events, zu denen du gehst, und deinen Namen oder Spitznamen, also teile ihn nicht. Du kannst jederzeit einen neuen Link erzeugen, dann funktioniert der alte nicht mehr. Den alten Link machen auch eine Passwortänderung und das Abmelden anderer Geräte ungültig.
Alarme und Benachrichtigungen
Welche Alarme kann ich bekommen?
Zu Preissenkungen bei Tickets, zum Verkaufsstart und zu neuen Terminen von Künstlern, denen du folgst. Alarme kommen per E-Mail und erscheinen unter Benachrichtigungen in deinem Konto. Wie und wann du sie bekommst, legst du in den Einstellungen fest.
Wie richte ich einen Preisalarm ein?
Gib auf der Eventseite einen Betrag in das Feld „Benachrichtigen bei Preis unter“ ein und speichere. Wir melden uns, sobald das günstigste Ticket aus dem offiziellen Verkauf auf deine Preisgrenze oder darunter fällt. Im Tab „Alarme“ änderst du die Preisgrenze oder schaltest den Alarm aus.
Wie bekomme ich eine Erinnerung an den Verkaufsstart?
Klick bei einem Event, dessen Tickets noch nicht im Verkauf sind, auf „An Verkaufsstart erinnern“. Wir erinnern dich einen Tag und eine Stunde vor dem Verkaufsstart. Hat der Veranstalter noch kein Datum genannt, melden wir uns, sobald es bekannt gegeben wird.
Wie erfahre ich von neuen Konzerten meiner Künstler?
Folge Künstlern, dann sammeln wir ihre neuen Termine in der Tagesübersicht. In den Einstellungen wählst du, ob du von Konzerten in deiner Stadt, in deinem ganzen Land oder weltweit erfahren möchtest.
Kommen Alarme sofort?
Alarme zu Preisen und Verkaufsstarts schicken wir sofort oder sammeln sie in der Tagesübersicht, je nach deinen Benachrichtigungseinstellungen. Neue Termine kommen immer in die Tagesübersicht. Preise können sich ändern, bevor du die Nachricht liest, daher garantiert ein Alarm weder den Preis noch die Verfügbarkeit von Tickets.
Ich bekomme keine Alarme. Was soll ich prüfen?
Zuerst, ob deine E-Mail-Adresse bestätigt ist: Ohne Bestätigung funktionieren Alarme nicht. Dann den Spam-Ordner und die Benachrichtigungseinstellungen, in denen der E-Mail-Versand ausgeschaltet sein könnte. Neue Termine kommen einmal täglich in der Tagesübersicht.
Wie melde ich mich von Alarmen ab?
Jede Alarm-E-Mail enthält einen Abmeldelink, der mit einem Klick funktioniert, ohne Anmeldung. Einzelne Alarme schaltest du im Tab „Alarme“ aus, E-Mails in den Benachrichtigungseinstellungen.
App
Wie installiere ich die eventonight-App?
Die App installierst du direkt aus dem Browser, ohne App-Store. Auf Android und in Chrome und Edge klickst du auf „App installieren“, wenn du auf der Seite den Hinweis siehst, oder wählst die Installation im Browsermenü. Die installierte App öffnest du wie jede andere über den Startbildschirm.
Wie installiere ich die App auf iPhone oder iPad?
Öffne eventonight im Browser, tippe auf „Teilen“ (in manchen Browsern zuerst auf •••), wähle „Zum Home-Bildschirm“ und bestätige mit „Hinzufügen“. Das eventonight-Symbol erscheint neben deinen Apps.
Funktioniert die App ohne Internet?
Teilweise. Seiten, die du kürzlich in der App geöffnet hast, darunter deine gemerkten Events, siehst du auch ohne Empfang. Neue Events und aktuelle Preise laden wir, sobald du wieder online bist.
Gibt es die App im App Store oder bei Google Play?
Noch nicht. Du installierst die App aus dem Browser, und sie funktioniert wie jede andere: Sie hat ein eigenes Symbol, öffnet sich in einem eigenen Fenster und braucht wenig Speicherplatz.
Fehler und Meldungen
Woher habt ihr die Informationen über Events?
Von Ticketanbietern, Veranstaltern, Veranstaltungsorten und Künstlern, die über ein Partnerkonto bei uns veröffentlichen, und aus offenen Datenquellen wie Wikidata, MusicBrainz und Wikimedia Commons. Wir aktualisieren die Daten regelmäßig.
In den Daten eines Events ist ein Fehler. Wie melde ich ihn?
Schreib uns über das Kontaktformular mit dem Thema „Korrektur von Eventdaten“ und füg den Link zur Seite des Events, Orts oder Künstlers ein. Falsche Angaben berichtigen wir nach jeder Meldung.
Das Event, das ich suche, fehlt. Was tun?
Wenn du es veranstaltest, fügst du es über ein kostenloses Partnerkonto hinzu. Wenn nicht, schreib uns über das Kontaktformular und füg den Link zur Seite des Veranstalters oder Anbieters ein, dann prüfen wir, ob wir es aufnehmen können.
Wie melde ich rechtswidrige Inhalte?
Schreib über das Kontaktformular mit dem Thema „Meldung rechtswidriger Inhalte“. Gib die genaue Adresse der Seite an, erkläre, warum der Inhalt rechtswidrig ist, nenne deinen Vor- und Nachnamen oder Firmennamen und versichere, dass du die Meldung in gutem Glauben machst. Jede Meldung prüft ein Mensch, und über die Entscheidung informieren wir dich per E-Mail.
Wie reiche ich eine Beschwerde ein?
Beschwerden über unsere Dienste, zum Beispiel über dein Konto, Alarme oder den Kalender, schickst du über das Kontaktformular. Beschreib das Problem, wann es aufgetreten ist und was du erwartest. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Beschwerden zu Tickets richtest du an den Anbieter oder den Veranstalter.
Ich bin mit eurer Entscheidung nicht einverstanden. Wie lege ich Einspruch ein?
Gegen eine Entscheidung über Inhalte oder ein Konto kannst du innerhalb von 6 Monaten Einspruch einlegen: Antworte auf die E-Mail mit der Entscheidung oder schreib über das Kontaktformular. Den Einspruch prüft kostenlos ein Mensch. Details stehen in den Nutzungsbedingungen.
Datenschutz und Cookies
Welche Cookies verwendet ihr?
Wir verwenden keine Werbe-Cookies. Notwendige Cookies ermöglichen die Anmeldung, merken sich die gewählte Stadt und sorgen dafür, dass Formulare sicher gesendet werden; die Statistik-Cookies von Google Analytics werden nur mit deiner Einwilligung gesetzt. Die vollständige Liste findest du in der Cookie-Richtlinie.
Warum erscheint vor einem Video ein Fenster zur Einwilligung?
Videos von YouTube und der Spotify-Player werden von den Servern dieser Unternehmen geladen, die dabei deine IP-Adresse erhalten und eigene Cookies setzen. Deshalb laden wir sie erst nach deiner Einwilligung. Du kannst „Alle akzeptieren“, „Nur notwendige“ oder „Einwilligungen anpassen“ wählen.
Wie ändere oder widerrufe ich meine Einwilligung?
Klick in der Fußzeile der Seite auf „Datenschutzeinstellungen“. Deine Auswahl kannst du jederzeit ändern.
Was passiert mit der Frage, die ich bei „Ideen für den Abend“ eingebe?
Wir schicken die Frage an KI-Modelle (Claude, Anthropic), die daraus einen Suchfilter machen und Pläne ausschließlich aus Events unseres Katalogs zusammenstellen. Die Frage speichern wir nicht. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie nehme ich meine Rechte an meinen Daten wahr?
Eine Kopie deiner Daten lädst du in den Kontoeinstellungen herunter, und dort löschst du auch dein Konto. In anderen Fällen, etwa bei Berichtigung oder Widerspruch, schreib über das Kontaktformular mit dem Thema „Personenbezogene Daten (DSGVO)“. Wer deine Daten zu welchem Zweck verarbeitet, erklärt die Datenschutzerklärung.
Sehen Veranstalter meine Daten?
Nein. Partner sehen nur aggregierte Statistiken, zum Beispiel die Zahl der Aufrufe, gemerkten Events und Follows, ohne personenbezogene Daten von Fans. Kleine Zahlen zeigen wir als „<5“.
Für Künstler, Veranstalter und Ticketanbieter
Wie füge ich meine Events oder mein Profil hinzu?
Klick auf „Partnerkonto erstellen“, melde dich an oder erstelle ein Fan-Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse und lege dann im Partnerbereich eine Organisation an. Wähl ihre Art: Künstlermanagements und Labels betreuen Künstlerprofile, Veranstalter und Veranstaltungsorte veröffentlichen Events und Ortsprofile, und Ticketanbieter liefern Angebote.
Was kostet das?
Partnerkonto, Partnerbereich, Importe und Hervorhebungen von Events sind derzeit kostenlos. Kostenpflichtige Leistungen kann es nur zu gesonderten Bedingungen geben, die du vor einer Bestellung akzeptierst.
Warum warten meine Events auf die Veröffentlichung?
Solange wir deine Organisation nicht verifiziert haben, veröffentlichen wir Events und Profiländerungen erst nach Prüfung durch die Redaktion. Nach der Verifizierung veröffentlichst du sofort. Ausgenommen sind Events, die wie ein Duplikat eines bestehenden Eintrags aussehen: Diese prüft immer die Redaktion.
Wie übernehme ich ein Künstler- oder Ortsprofil?
Im Partnerbereich beansprucht ein Künstlermanagement oder Label ein Künstlerprofil und ein Veranstalter oder Veranstaltungsort ein Ortsprofil, jeweils mit Nachweisen. Die Entscheidung trifft die Redaktion und schickt sie per E-Mail. Felder, die du änderst, werden nicht von automatischen Aktualisierungen aus offenen Datenquellen überschrieben.
Kann ich Events automatisch importieren?
Ja. Veranstalter und Veranstaltungsorte importieren Events aus einer CSV-Datei, aus einem iCal-Kalender oder aus schema.org-Daten auf ihrer Website. Kalender und Websites rufen wir alle 6 Stunden ab. Ticketanbieter übermitteln Events und Angebote über Partner Feed oder die REST-API. Die Dokumentation findest du im Partnerbereich.
Kann ich im Team arbeiten?
Ja. Du lädst Personen per E-Mail ein und vergibst Rollen: Inhaber, Manager, Redakteur oder Lesezugriff. Eine Einladung gilt 7 Tage, und eine Organisation hat immer mindestens einen Inhaber.
Wie hebe ich ein Event hervor?
Klick im Partnerbereich auf „Event hervorheben“ und wähl den Platz der Hervorhebung (Startseite oder Stadtseite) und den Zeitraum. Den Antrag prüft die Redaktion, und ein hervorgehobenes Event kennzeichnen wir mit „Vom Veranstalter hervorgehoben“. Eine Hervorhebung ändert nicht die Reihenfolge der Angebote, der Eventlisten oder der Suchergebnisse.