Hjälpcenter
Hur kan vi hjälpa till?
Svar på frågor om evenemang, biljetter, konto och bevakningar. Skriv vad du letar efter eller välj ett ämne.
Kom igång
Vad är eventonight?
En sök- och jämförelsetjänst för livevenemang: konserter, festivaler, klubbkvällar, standup och föreställningar i Europa samt Nord- och Sydamerika. Vi samlar evenemang från biljettsäljare, arrangörer och öppna datakällor och visar vid varje evenemang var du kan köpa biljett.
Kostar det något att använda eventonight?
Nej. Du kan titta på evenemang utan konto, och fankontot är gratis. Vi lägger inte på något på biljettpriserna: du betalar bara säljaren som du köper biljetten hos.
Hur hittar jag ett evenemang?
Skriv en artist, en spelplats eller en stad i sökfältet högst upp på sidan (på en dator öppnar du det med tangenten ”/”). I listan över evenemang smalnar du av resultaten med filter för datum, stad, typ av evenemang, pris och genre, och på evenemangskartan ser du vad som händer i närheten.
Hur fungerar ”Idéer till kvällen”?
Skriv i en mening vad du är sugen på, till exempel dag, stad, typ av evenemang och budget. Idéer till kvällen sätter ihop upp till tre planer för kvällen, enbart av evenemang i vår katalog. Kontrollera alltid tider och priser på evenemangets sida.
Hur väljer jag min stad?
Klicka på stadens namn i sidhuvudet och välj den i listan. Finns den inte där, sök upp den, öppna stadssidan och klicka på ”Gör till min stad”. Vi kommer ihåg valet i den här webbläsaren. När du är inloggad kan du också välja stad i kontoinställningarna.
Hur byter jag språk på webbplatsen?
Välj språk i sidhuvudet eller i sidfoten (”Webbplatsens språk”). Webbplatsen finns på 16 språk. När du är inloggad kan du i kontoinställningarna också välja vilket språk vi skickar e-post till dig på.
Biljetter och priser
Säljer ni biljetter?
Nej. Knappen ”Köp biljett” leder till säljarens sida: en biljettförsäljare, en arrangör eller en plattform för andrahandsförsäljning. Där betalar du och ingår avtalet om köp av biljetten. Vi ber aldrig om kortuppgifter eller om betalning.
Evenemanget är inställt eller uppskjutet. Hur får jag tillbaka pengarna?
Återbetalningar, byten och reklamationer av biljetter hanteras av säljaren som biljetten köptes hos eller av evenemangets arrangör. Säljarens kontaktuppgifter finns i orderbekräftelsen. Vi har inte tillgång till beställningar och kan inte betala tillbaka pengar.
Hur vet jag om ett evenemang är inställt eller uppskjutet?
På evenemangets sida visar vi dess status, till exempel ”Inställt” eller ”Uppskjutet”. Vi uppdaterar uppgifterna regelbundet, men sista ordet har arrangören och säljaren. Om du lägger till dina evenemang i kalendern dyker nya tider och inställda evenemang upp där av sig själva.
Var kommer priserna ifrån, och ingår avgifterna?
Vi hämtar priserna från säljarna och uppdaterar dem regelbundet. Vid tabellen med erbjudanden skriver vi om priserna inkluderar serviceavgifter och när vi kontrollerade dem. Bindande är priset på säljarens sida vid köptillfället.
Varför ser jag färre priser när jag inte är inloggad?
Utan inloggning visar vi erbjudanden från webbplatsens officiella partner och antalet övriga säljare. När du loggar in på ett gratis konto ser du priserna hos alla säljare, prisjämförelsen, prishistoriken och prisbevakningar.
Vad är skillnaden mellan ”Officiell försäljning” och ”Andrahandsförsäljning”?
”Officiell försäljning” är biljetter från primärmarknaden: från en biljettförsäljare, arrangören eller spelplatsen. ”Andrahandsförsäljning” är erbjudanden från plattformar där andra köpare säljer biljetter. Priserna där kan överstiga det nominella priset, och arrangören kan begränsa vidareförsäljning av biljetter. Officiella erbjudanden visar vi alltid före andrahandsförsäljning.
Hur ordnar ni erbjudandena?
Efter typ av försäljning, tillgänglighet och pris, och märket ”Billigast” visar det billigaste av de visade erbjudandena. Det går inte att betala för en högre placering, och provisioner påverkar inte ordningen. Det enda undantaget är erbjudanden från säljare som är knutna till oss: de står först i tabellen, och direktlänkar leder till dem. Det beskrivs i användarvillkoren.
Hur tjänar ni pengar?
En del av länkarna till säljare är affiliatelänkar: köper du en biljett efter att ha gått vidare från eventonight kan säljaren betala oss provision. Provisionen gör inte biljetten dyrare och påverkar inte ordningen på erbjudandena.
Fankonto
Varför skapa ett konto?
Fankontot är gratis. Du sparar evenemang som ”Jag går” eller ”Intresserad”, följer artister, spelplatser och städer, får bevakningar om prissänkningar, försäljningsstart och nya datum, ser priserna hos alla säljare och lägger till dina evenemang i kalendern.
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på ”Skapa konto”, ange namn eller alias, e-postadress och lösenord, bekräfta att du har fyllt 16 år och godkänn användarvillkoren. Klicka sedan på länken i e-postmeddelandet du får från oss för att bekräfta adressen.
E-postmeddelandet med bekräftelselänken har inte kommit. Vad gör jag?
Titta i skräpposten och i fliken för erbjudanden. Finns meddelandet inte där, logga in, klicka på ”Bekräfta e-postadressen” i kontomenyn och skicka länken igen. Utan bekräftad adress fungerar kontot, men inte bevakningarna.
Jag har glömt lösenordet. Vad gör jag?
Klicka på ”Har du glömt lösenordet?” på inloggningssidan och ange kontots e-postadress. Vi skickar en länk där du väljer ett nytt lösenord. Om den inte kommer, titta i skräpposten.
Hur ändrar jag e-postadress, lösenord eller namn?
I kontoinställningarna. En ny e-postadress börjar gälla först när du klickar på länken som vi skickar till den, och fram till dess loggar du in med den gamla. När du byter lösenord loggar vi ut dig på alla andra enheter.
Hur loggar jag ut från andra enheter?
I kontoinställningarna, i avsnittet ”Aktiva sessioner”, ser du webbläsarna där ditt konto är öppet och loggar ut de andra med knappen ”Logga ut andra enheter”. Om någon kan ha fått reda på ditt lösenord, byt det direkt.
Hur laddar jag ned en kopia av mina uppgifter?
I kontoinställningarna, i avsnittet ”Dina uppgifter”, klickar du på ”Förbered filen”. Vi förbereder en JSON-fil med kontouppgifter, sparade evenemang, vad du följer, bevakningar, aviseringar och samtyckeshistorik och skickar en länk till den med e-post. Länken gäller i 7 dagar.
Hur raderar jag mitt konto?
I kontoinställningarna, i avsnittet ”Radera konto”, bekräftar du raderingen med ditt lösenord. Vi loggar direkt ut dig från alla enheter, och bevakningar och kalendern slutar fungera. Uppgifterna raderar vi efter 14 dagar. Loggar du in under den tiden avbryts raderingen.
Mina evenemang och det du följer
Vad är skillnaden mellan ”Jag går” och ”Intresserad”?
Båda knapparna sparar evenemanget under Mina evenemang. ”Jag går” betyder att du tänker gå, och bara sådana evenemang hamnar i kalendern. ”Intresserad” är en lista till senare. Vi påminner om försäljningsstart för sparade evenemang i båda fallen, om du inte stänger av det i inställningarna.
Hur följer jag en artist, en spelplats eller en stad?
Klicka på ”Följ” på artistens, spelplatsens eller stadens sida. Det du följer hamnar i din Radar, och om nya konserter med artister du följer skriver vi i den dagliga sammanfattningen. Allt du följer hittar du under fliken ”Du följer”.
Vad är Radar?
Radar samlar kommande evenemang från artisterna, spelplatserna och städerna du följer och allt du sparar på ett ställe, efter datum med det närmaste först. Du kan begränsa den till en viss månad.
Hur lägger jag till mina evenemang i kalendern i Google, Apple eller Outlook?
Under Mina evenemang klickar du på ”Skapa kalenderlänk” och lägger sedan till länken i Google Calendar, Apple Calendar eller Outlook. Kalendern hämtar själv evenemang markerade ”Jag går” och ändringar i dem: nya tider samt uppskjutna och inställda konserter.
Är kalenderlänken säker?
Länken innehåller en privat nyckel. Alla som känner till den kan se evenemangen du ska gå på och ditt namn eller alias, så dela den inte. Du kan när som helst skapa en ny länk, och då slutar den gamla att fungera. Den gamla länken slutar också gälla när du byter lösenord eller loggar ut andra enheter.
Bevakningar och aviseringar
Vilka bevakningar kan jag få?
Om prissänkningar på biljetter, om försäljningsstart och om nya datum för artister du följer. Bevakningarna kommer med e-post och hamnar under aviseringar på ditt konto. Hur och när du får dem väljer du i inställningarna.
Hur ställer jag in en bevakning av prissänkningar?
Skriv ett belopp i fältet ”Meddela mig när priset går under” på evenemangets sida och spara. Vi hör av oss när den billigaste biljetten från officiell försäljning sjunker till din gräns eller lägre. Under fliken ”Bevakningar” ändrar du gränsen eller stänger av bevakningen.
Hur får jag en påminnelse om försäljningsstarten?
Klicka på ”Påminn mig om försäljningen” vid ett evenemang vars biljetter inte har börjat säljas än. Vi påminner dig dagen innan och en timme före start. Har arrangören inte meddelat något datum än hör vi av oss när det offentliggörs.
Hur får jag veta om nya konserter med mina artister?
Följ artisten, så samlar vi de nya datumen i den dagliga sammanfattningen. I inställningarna väljer du om du vill få veta om konserter i din stad, i hela landet eller i hela världen.
Kommer bevakningarna direkt?
Bevakningar om pris och försäljningsstart skickar vi direkt eller samlar i den dagliga sammanfattningen, beroende på aviseringsinställningarna. Nya datum hamnar alltid i sammanfattningen. Priserna kan ändras innan du läser meddelandet, så en bevakning garanterar inte priset eller att biljetter finns kvar.
Bevakningarna kommer inte fram. Vad ska jag kontrollera?
Först om e-postadressen är bekräftad: utan det fungerar inte bevakningarna. Sedan skräpposten och aviseringsinställningarna, där e-post kan ha stängts av. Nya datum kommer en gång om dagen, i sammanfattningen.
Hur avregistrerar jag mig från bevakningar?
Varje e-postmeddelande med en bevakning har en avregistreringslänk som fungerar med ett klick, utan inloggning. Enskilda bevakningar stänger du av under fliken ”Bevakningar” och e-post i aviseringsinställningarna.
Appen
Hur installerar jag eventonight-appen?
Du installerar appen direkt från webbläsaren, utan appbutik. På Android och i Chrome och Edge klickar du på ”Installera appen” när du ser inbjudan på sidan eller väljer installation i webbläsarens meny. Den installerade appen öppnar du från hemskärmen som vilken annan app som helst.
Hur installerar jag appen på iPhone eller iPad?
Öppna eventonight i webbläsaren, tryck på ”Dela” (i vissa webbläsare först på •••), välj ”Lägg till på hemskärmen” och bekräfta med ”Lägg till”. Ikonen för eventonight dyker upp bland dina andra appar.
Fungerar appen utan internet?
Delvis. Sidor som du nyligen har öppnat i appen, bland annat dina sparade evenemang, ser du även utan täckning. Nya evenemang och aktuella priser läser vi in när anslutningen är tillbaka.
Finns appen i App Store eller Google Play?
Inte än. Du installerar appen från webbläsaren, och den fungerar som vilken annan app som helst: den har en egen ikon, öppnas i ett eget fönster och tar lite plats.
Fel och anmälningar
Var får ni uppgifterna om evenemangen ifrån?
Från biljettsäljare, arrangörer, spelplatser och artister som publicerar hos oss via ett partnerkonto, och från öppna datakällor som Wikidata, MusicBrainz och Wikimedia Commons. Vi uppdaterar uppgifterna regelbundet.
Det är fel i uppgifterna om ett evenemang. Hur anmäler jag det?
Skriv till oss via kontaktformuläret med ämnet ”Rättelse av evenemangsuppgifter” och klistra in länken till sidan för evenemanget, spelplatsen eller artisten. Vi rättar felaktiga uppgifter efter varje anmälan.
Evenemanget jag letar efter finns inte här. Vad gör jag?
Om du arrangerar det kan du lägga till det via ett gratis partnerkonto. Om inte, skriv till oss via kontaktformuläret och klistra in länken till arrangörens eller säljarens sida, så undersöker vi om vi kan lägga till det.
Hur anmäler jag olagligt innehåll?
Skriv via kontaktformuläret med ämnet ”Anmälan av olagligt innehåll”. Ange sidans exakta adress, förklara varför innehållet är olagligt, ange ditt för- och efternamn eller företagsnamn och försäkra att du anmäler i god tro. Varje anmälan prövas av en människa, och vi meddelar dig beslutet via e-post.
Hur lämnar jag en reklamation?
En reklamation av webbplatsens tjänster, till exempel kontot, bevakningar eller kalendern, skickar du via kontaktformuläret. Beskriv problemet, när det uppstod och vad du förväntar dig. Vi svarar inom 14 dagar. Reklamationer av biljetter riktar du till säljaren eller arrangören.
Jag håller inte med om ert beslut. Hur överklagar jag?
Ett beslut om innehåll eller ett konto kan du överklaga inom 6 månader: svara på e-postmeddelandet med beslutet eller skriv via kontaktformuläret. Överklagandet prövas kostnadsfritt av en människa. Detaljerna står i användarvillkoren.
Integritet och cookies
Vilka cookies använder ni?
Vi använder inga reklamcookies. Nödvändiga cookies gör det möjligt att logga in, komma ihåg vald stad och skicka formulär säkert, och statistikcookies från Google Analytics skapas bara med ditt samtycke. Hela listan finns i cookiepolicyn.
Varför ser jag ett samtyckesfönster före en video?
Videor från YouTube och Spotify-spelaren läses in från de företagens servrar, som då får din IP-adress och sparar egna cookies. Därför läser vi in dem först när du har gett ditt samtycke. Du kan välja ”Godkänn alla”, ”Bara nödvändiga” eller ”Anpassa samtycke”.
Hur ändrar eller återkallar jag mitt samtycke?
Klicka på ”Integritetsinställningar” längst ned på sidan. Du kan ändra ditt val när som helst.
Vad händer med frågan jag skriver i ”Idéer till kvällen”?
Vi skickar frågan till AI-modeller (Claude, Anthropic), som gör om den till ett sökfilter och sätter ihop planer enbart av evenemang i vår katalog. Vi sparar inte frågan. Detaljerna står i integritetspolicyn.
Hur utövar jag mina rättigheter när det gäller mina uppgifter?
En kopia av dina uppgifter laddar du ned och kontot raderar du i kontoinställningarna. I andra ärenden, till exempel rättelse av uppgifter eller invändning, skriver du via kontaktformuläret med ämnet ”Personuppgifter (GDPR)”. Vem som behandlar uppgifterna och i vilket syfte står i integritetspolicyn.
Kan arrangörer se mina uppgifter?
Nej. Partner ser bara sammanlagd statistik, till exempel antalet visningar, sparade evenemang och följare, utan personuppgifter om fans. Små tal visar vi som ”<5”.
För artister, arrangörer och biljettförsäljare
Hur lägger jag till mina evenemang eller min profil?
Klicka på ”Skapa partnerkonto”, logga in eller skapa ett fankonto med bekräftad e-postadress och skapa sedan en organisation i partnerpanelen. Välj typ: management och skivbolag sköter artistprofiler, arrangörer och spelplatser publicerar evenemang och spelplatsprofiler, och biljettsäljare levererar erbjudanden.
Vad kostar det?
Partnerkontot, panelen, importer och framlyftning av evenemang är för närvarande gratis. Betalda tjänster kan bara införas på särskilda villkor, som du godkänner innan du lägger en beställning.
Varför väntar mina evenemang på publicering?
Tills vi har verifierat organisationen publicerar vi evenemang och profiländringar efter att redaktionen har granskat dem. Efter verifieringen publicerar du direkt. Undantaget är evenemang som ser ut att vara en dubblett av en befintlig post: dem granskar redaktionen alltid.
Hur tar jag över en artist- eller spelplatsprofil?
I partnerpanelen gör ett management eller skivbolag anspråk på en artistprofil, och en arrangör eller spelplats på en spelplatsprofil, och bifogar bevis. Redaktionen fattar beslutet och skickar det med e-post. Fält som du ändrar skrivs inte över av automatiska uppdateringar från öppna datakällor.
Kan jag importera evenemang automatiskt?
Ja. Arrangörer och spelplatser importerar evenemang från en CSV-fil, en iCal-kalender eller schema.org-data på sin egen webbplats. Kalendrar och sidor hämtar vi med 6 timmars intervall. Biljettsäljare levererar evenemang och erbjudanden via Partner Feed eller REST API. Dokumentationen finns i partnerpanelen.
Kan jag arbeta tillsammans med ett team?
Ja. Du bjuder in personer via e-post och ger dem roller: ägare, chef, redaktör eller läsbehörighet. Inbjudan gäller i 7 dagar, och organisationen har alltid minst en ägare.
Hur lyfter jag fram ett evenemang?
Klicka på ”Lyft fram evenemang” i partnerpanelen och välj var framlyftningen ska synas (startsidan eller stadssidan) och under vilken period. Redaktionen prövar anmälan, och ett framlyft evenemang märker vi med etiketten ”Framlyft av arrangören”. Framlyftningen ändrar inte ordningen på erbjudanden, evenemangslistor eller sökresultat.