Centrum nápovědy
Jak ti můžeme pomoct?
Odpovědi na otázky o akcích, vstupenkách, účtu a upozorněních. Napiš, co hledáš, nebo vyber téma.
První kroky
Co je eventonight?
Je to vyhledávač a srovnávač živých akcí: koncertů, festivalů, klubových večerů, stand-upů a divadelních představení v Evropě a obou Amerikách. Akce sbíráme od prodejců vstupenek, pořadatelů a z otevřených zdrojů dat a u každé ukazujeme, kde koupit vstupenku.
Platí se za používání eventonight?
Ne. Akce si prohlížíš bez účtu a účet fanouška je zdarma. K cenám vstupenek nic nepřipočítáváme: platíš jen prodejci, u kterého vstupenku kupuješ.
Jak najdu akci?
Zadej umělce, místo nebo město do vyhledávání nahoře na stránce (na počítači ho otevřeš klávesou „/“). V seznamu akcí zúžíš výsledky filtry podle data, města, druhu akce, ceny a žánru a na mapě akcí uvidíš, co se děje v okolí.
Jak funguje „Nápad na večer“?
Napiš jednou větou, na co máš chuť, například den, město, druh akce a rozpočet. Nápad na večer sestaví až tři plány večera, výhradně z akcí v našem katalogu. Časy a ceny si vždy ověř na stránce akce.
Jak si vyberu své město?
Klikni na název města v záhlaví stránky a vyber ho ze seznamu. Pokud tam není, najdi ho ve vyhledávání, otevři stránku města a klikni na „Nastavit jako moje město“. Volbu si zapamatujeme v tomto prohlížeči. Po přihlášení si město nastavíš také v nastavení účtu.
Jak změním jazyk stránek?
Vyber jazyk v záhlaví nebo v patičce stránky („Jazyk stránek“). Web je dostupný v 16 jazycích. Po přihlášení si v nastavení účtu vybereš také jazyk, ve kterém ti posíláme e-maily.
Vstupenky a ceny
Prodáváte vstupenky?
Ne. Tlačítko „Koupit vstupenku“ vede na stránku prodejce: předprodejní sítě, pořadatele nebo platformy pro přeprodej. Tam platíš a tam uzavíráš kupní smlouvu na vstupenku. Nikdy nežádáme údaje platební karty ani platbu.
Akce byla zrušena nebo přesunuta. Jak dostanu peníze zpět?
Vrácení peněz, výměny a reklamace vstupenek vyřizuje prodejce, u kterého byla vstupenka koupena, nebo pořadatel akce. Kontakt na prodejce najdeš v potvrzení objednávky. Do objednávek nemáme přístup a peníze vrátit nemůžeme.
Jak poznám, že je akce zrušená nebo přesunutá?
Na stránce akce ukazujeme její stav, například „Zrušeno“ nebo „Přesunuto“. Údaje pravidelně aktualizujeme, ale poslední slovo má pořadatel a prodejce. Pokud si své akce přidáš do kalendáře, nové časy a zrušení se v něm objeví samy.
Odkud jsou ceny a zahrnují poplatky?
Ceny přebíráme od prodejců a pravidelně je obnovujeme. U tabulky nabídek uvádíme, zda ceny zahrnují servisní poplatky a kdy jsme je ověřili. Závazná je cena na stránce prodejce v okamžiku nákupu.
Proč bez přihlášení vidím méně cen?
Bez přihlášení ukazujeme nabídky oficiálních partnerů webu a počet ostatních prodejců. Po přihlášení k bezplatnému účtu uvidíš ceny u všech prodejců, porovnání cen, vývoj ceny a cenová upozornění.
Jaký je rozdíl mezi „Oficiální prodej“ a „Přeprodej“?
„Oficiální prodej“ znamená vstupenky z primárního trhu: od prodejce vstupenek, pořadatele nebo provozovatele místa. „Přeprodej“ znamená nabídky platforem, na kterých vstupenky prodávají jiní kupující. Jejich ceny mohou překračovat nominální cenu a pořadatel může přeprodej vstupenek omezovat. Oficiální nabídky ukazujeme vždy před přeprodejem.
Jak řadíte nabídky?
Podle druhu prodeje, dostupnosti a ceny. Štítek „Nejlevněji“ označuje nejlevnější ze zobrazených nabídek. Vyšší pozici si nelze zaplatit a provize pořadí neovlivňují. Jedinou výjimkou jsou nabídky prodejců spojených s námi: stojí na začátku tabulky a vedou k nim přímé odkazy. Popisují to podmínky užívání.
Jak vyděláváte?
Část odkazů na prodejce jsou affiliate odkazy: když si po přechodu z eventonight koupíš vstupenku, může nám prodejce zaplatit provizi. Provize cenu vstupenky nezvyšuje a pořadí nabídek neovlivňuje.
Účet fanouška
Proč si založit účet?
Účet fanouška je zdarma. Ukládáš si akce jako „Jdu“ nebo „Zajímá mě“, sleduješ umělce, místa a města, dostáváš upozornění na poklesy cen, start prodeje a nové termíny, vidíš ceny u všech prodejců a přidáváš si své akce do kalendáře.
Jak si založím účet?
Klikni na „Vytvořit účet“, zadej jméno nebo přezdívku, e-mailovou adresu a heslo, potvrď, že je ti alespoň 16 let, a přijmi podmínky užívání. Pak klikni na odkaz v e-mailu, který od nás dostaneš, a potvrď tak adresu.
Nepřišel e-mail s potvrzovacím odkazem. Co dělat?
Zkontroluj složku se spamem a záložku s reklamními e-maily. Pokud tam zpráva není, přihlas se, klikni na „Potvrď e-mailovou adresu“ v nabídce účtu a pošli si odkaz znovu. Bez potvrzené adresy účet funguje, ale upozornění ne.
Nepamatuji si heslo. Co dělat?
Na přihlašovací stránce klikni na „Zapomenuté heslo?“ a zadej e-mailovou adresu účtu. Pošleme ti odkaz k nastavení nového hesla. Pokud nepřijde, zkontroluj složku se spamem.
Jak změním e-mailovou adresu, heslo nebo jméno?
V nastavení účtu. Nová e-mailová adresa začne platit až po kliknutí na odkaz, který na ni pošleme, a do té doby se přihlašuješ dosavadní adresou. Po změně hesla tě odhlásíme na všech ostatních zařízeních.
Jak se odhlásím na ostatních zařízeních?
V nastavení účtu v sekci „Aktivní relace“ uvidíš prohlížeče, ve kterých je účet otevřený, a ostatní odhlásíš tlačítkem „Odhlásit ostatní zařízení“. Pokud mohl tvoje heslo zjistit někdo jiný, hned ho změň.
Jak si stáhnu kopii svých údajů?
V nastavení účtu v sekci „Tvoje údaje“ klikni na „Připravit soubor“. Připravíme soubor JSON s údaji účtu, uloženými akcemi, sledovanými, upozorněními, oznámeními a historií souhlasů a odkaz na něj ti pošleme e-mailem. Odkaz platí 7 dní.
Jak smažu účet?
V nastavení účtu v sekci „Smazat účet“ potvrď smazání heslem. Hned tě odhlásíme ze všech zařízení a upozornění i kalendář přestanou fungovat. Údaje smažeme po 14 dnech. Pokud se během této doby přihlásíš, smazání se zruší.
Moje akce a sledované
Jaký je rozdíl mezi „Jdu“ a „Zajímá mě“?
Obě tlačítka uloží akci do Mých akcí. „Jdu“ znamená, že jdeš, a jen takové akce se dostanou do kalendáře. „Zajímá mě“ je seznam na později. Na start prodeje uložených akcí upozorníme v obou případech, pokud to nevypneš v nastavení.
Jak sledovat umělce, místo nebo město?
Na stránce umělce, místa nebo města klikni na „Sledovat“. Sledované pak uvidíš v přehledu Radar a o nových koncertech sledovaných umělců ti napíšeme v denním shrnutí. Všechny sledované najdeš v záložce „Sledované“.
Co je Radar?
Radar shromažďuje na jednom místě nadcházející akce sledovaných umělců, míst a měst i všechno, co si uložíš, seřazené od nejbližší. Můžeš ho zúžit na vybraný měsíc.
Jak přidám své akce do kalendáře Google, Apple nebo Outlook?
V Mých akcích klikni na „Vytvořit odkaz na kalendář“ a pak přidej odkaz do Google Calendar, Apple Calendar nebo Outlooku. Kalendář si sám stahuje akce označené „Jdu“ a jejich změny: nové časy, přesunuté a zrušené koncerty.
Je odkaz na kalendář bezpečný?
Odkaz obsahuje soukromý klíč. Kdokoli ho zná, uvidí akce, na které jdeš, a tvoje jméno nebo přezdívku, proto ho nesdílej. Kdykoli můžeš vytvořit nový odkaz a starý přestane fungovat. Starý odkaz zneplatní také změna hesla a odhlášení ostatních zařízení.
Upozornění a oznámení
Jaká upozornění můžu dostávat?
Na pokles ceny vstupenek, na start prodeje a na nové termíny sledovaných umělců. Upozornění chodí e-mailem a objevují se v oznámeních na tvém účtu. Jak a kdy ti chodí, si vybereš v nastavení.
Jak nastavím upozornění na pokles ceny?
Na stránce akce zadej částku do pole „Upozornit, když klesne pod“ a ulož ji. Napíšeme ti, až nejlevnější vstupenka z oficiálního prodeje klesne na tvou hranici nebo pod ni. Hranici změníš nebo upozornění vypneš v záložce „Upozornění“.
Jak dostanu připomínku startu prodeje?
U akce, na kterou se vstupenky ještě neprodávají, klikni na „Připomenout prodej“. Připomeneme ti to den předem a hodinu před startem. Pokud pořadatel ještě neoznámil datum, napíšeme ti, až ho zveřejní.
Jak se dozvím o nových koncertech svých umělců?
Sleduj umělce a jeho nové termíny ti pošleme v denním shrnutí. V nastavení si vybereš, jestli chceš vědět o koncertech ve svém městě, v celé zemi, nebo na celém světě.
Chodí upozornění hned?
Upozornění na cenu a start prodeje posíláme hned, nebo je shromáždíme v denním shrnutí, podle nastavení oznámení. Nové termíny jdou vždy do shrnutí. Ceny se mohou změnit dřív, než si zprávu přečteš, takže upozornění nezaručuje cenu ani dostupnost vstupenek.
Nechodí mi upozornění. Co zkontrolovat?
Nejdřív, jestli je e-mailová adresa potvrzená: bez toho upozornění nefungují. Potom složku se spamem a nastavení oznámení, kde mohlo být vypnuté posílání e-mailů. Nové termíny chodí jednou denně, ve shrnutí.
Jak se odhlásím z upozornění?
Každý e-mail s upozorněním má odkaz na odhlášení, který funguje jedním kliknutím, bez přihlašování. Jednotlivá upozornění vypneš v záložce „Upozornění“ a e-maily v nastavení oznámení.
Aplikace
Jak nainstaluji aplikaci eventonight?
Aplikaci nainstaluješ přímo z prohlížeče, bez obchodu s aplikacemi. Na Androidu a v prohlížečích Chrome a Edge klikni na „Nainstalovat aplikaci“, když na stránce uvidíš výzvu, nebo zvol instalaci v menu prohlížeče. Nainstalovaná aplikace se otevírá z plochy jako každá jiná.
Jak nainstaluji aplikaci na iPhone nebo iPad?
Otevři eventonight v prohlížeči, klepni na „Sdílet“ (v některých prohlížečích nejdřív na •••), vyber „Přidat na plochu“ a potvrď tlačítkem „Přidat“. Ikona eventonight se objeví mezi tvými aplikacemi.
Funguje aplikace bez internetu?
Částečně. Stránky nedávno otevřené v aplikaci, včetně tvých uložených akcí, uvidíš i bez signálu. Nové akce a aktuální ceny načteme, až se připojení obnoví.
Je aplikace v App Store nebo Google Play?
Zatím ne. Aplikaci instaluješ z prohlížeče a funguje jako každá jiná: má vlastní ikonu, otevírá se v samostatném okně a zabírá málo místa.
Chyby a nahlášení
Odkud berete informace o akcích?
Od prodejců vstupenek, pořadatelů, provozovatelů míst a umělců, kteří u nás zveřejňují přes partnerský účet, a z otevřených zdrojů dat, jako jsou Wikidata, MusicBrainz a Wikimedia Commons. Údaje pravidelně aktualizujeme.
V údajích o akci je chyba. Jak ji nahlásím?
Napiš nám přes kontaktní formulář s tématem „Oprava údajů o akci“ a vlož odkaz na stránku akce, místa nebo umělce. Chybné informace opravujeme po každém nahlášení.
Nemůžu najít akci, kterou hledám. Co dělat?
Pokud ji pořádáš, přidáš ji přes bezplatný partnerský účet. Pokud ne, napiš nám přes kontaktní formulář, vlož odkaz na stránku pořadatele nebo prodejce a my ověříme, jestli ji můžeme přidat.
Jak nahlásím nezákonný obsah?
Napiš přes kontaktní formulář s tématem „Nahlášení nezákonného obsahu“. Uveď přesnou adresu stránky, vysvětli, proč je obsah nezákonný, uveď jméno a příjmení nebo název a prohlas, že oznámení podáváš v dobré víře. Každé oznámení posuzuje člověk a o rozhodnutí tě budeme informovat e-mailem.
Jak podám reklamaci?
Reklamaci služeb webu, například účtu, upozornění nebo kalendáře, pošli přes kontaktní formulář. Popiš problém, kdy nastal a co očekáváš. Odpovíme do 14 dnů. Reklamace vstupenek směřuj na prodejce nebo pořadatele.
Nesouhlasím s vaším rozhodnutím. Jak se odvolám?
Proti rozhodnutí o obsahu nebo účtu se můžeš odvolat do 6 měsíců: odpověz na e-mail s rozhodnutím, nebo napiš přes kontaktní formulář. Odvolání bezplatně posoudí člověk. Podrobnosti popisují podmínky užívání.
Soukromí a cookies
Jaké soubory cookie používáte?
Nepoužíváme reklamní soubory cookie. Nezbytné soubory umožňují přihlásit se, zapamatovat si zvolené město a bezpečně odeslat formulář a statistické soubory Google Analytics vznikají jen s tvým souhlasem. Úplný seznam najdeš v zásadách používání cookies.
Proč před videem vidím okno se souhlasem?
Videa z YouTube a přehrávač Spotify se načítají ze serverů těchto společností, které pak získají tvou IP adresu a ukládají vlastní soubory cookie. Proto je načítáme až po tvém souhlasu. Můžeš zvolit „Přijmout vše“, „Jen nezbytné“ nebo „Upravit souhlasy“.
Jak změním nebo odvolám souhlas?
Klikni na „Nastavení soukromí“ v patičce stránky. Volbu můžeš kdykoli změnit.
Co se děje s otázkou, kterou napíšu do „Nápad na večer“?
Otázku posíláme modelům AI (Claude od Anthropicu), které ji převedou na vyhledávací filtr a sestaví plány výhradně z akcí našeho katalogu. Otázku neukládáme. Podrobnosti popisují zásady ochrany soukromí.
Jak uplatním svá práva k údajům?
Kopii údajů si stáhneš a účet smažeš v nastavení účtu. V jiných věcech, například kvůli opravě údajů nebo námitce, napiš přes kontaktní formulář s tématem „Osobní údaje (GDPR)“. Kdo údaje zpracovává a k jakému účelu, popisují zásady ochrany soukromí.
Vidí pořadatelé moje údaje?
Ne. Partneři vidí jen souhrnné statistiky, například počet zobrazení, uložení a sledování, bez osobních údajů fanoušků. Malá čísla zobrazujeme jako „<5“.
Pro umělce, pořadatele a prodejce vstupenek
Jak přidám své akce nebo profil?
Klikni na „Vytvořit partnerský účet“, přihlas se nebo si založ účet fanouška s potvrzenou e-mailovou adresou a pak v partnerském panelu vytvoř organizaci. Vyber její druh: managementy a vydavatelství spravují profily umělců, pořadatelé a provozovatelé míst zveřejňují akce a profily míst a prodejci vstupenek předávají nabídky.
Kolik to stojí?
Partnerský účet, panel, importy a zvýraznění akcí jsou nyní zdarma. Placené služby se mohou objevit jen na základě samostatných podmínek, které přijmeš před podáním objednávky.
Proč moje akce čekají na zveřejnění?
Dokud organizaci neověříme, zveřejňujeme akce a změny profilů až po kontrole redakcí. Po ověření zveřejňuješ hned. Výjimkou jsou akce, které vypadají jako duplikát existujícího záznamu: ty vždy kontroluje redakce.
Jak převezmu profil umělce nebo místa?
V partnerském panelu uplatní management nebo vydavatelství právo k profilu umělce a pořadatel nebo provozovatel místa k profilu místa a přiloží důkazy. Rozhoduje redakce a rozhodnutí posílá e-mailem. Pole, která změníš, nepřepíšou automatické aktualizace z otevřených zdrojů dat.
Můžu importovat akce automaticky?
Ano. Pořadatelé a provozovatelé míst importují akce ze souboru CSV, z kalendáře iCal nebo z dat schema.org na svém webu. Kalendáře a stránky stahujeme každých 6 hodin. Prodejci vstupenek předávají akce a nabídky přes Partner Feed nebo REST API. Dokumentaci najdeš v partnerském panelu.
Můžu pracovat s týmem?
Ano. Lidi pozveš e-mailem a přidělíš jim role: vlastník, manažer, editor nebo náhled. Pozvánka platí 7 dní a organizace má vždy alespoň jednoho vlastníka.
Jak zvýrazním akci?
V partnerském panelu klikni na „Zvýraznit akci“, vyber umístění zvýraznění (úvodní stránku nebo stránku města) a období. Žádost posuzuje redakce a zvýrazněnou akci označujeme štítkem „Zvýrazněno pořadatelem“. Zvýraznění nemění pořadí nabídek, seznamů akcí ani výsledků vyhledávání.