Centro de ajuda
Como podemos ajudar?
Respostas a perguntas sobre eventos, bilhetes, conta e alertas. Escreve o que procuras ou escolhe um tema.
Primeiros passos
O que é o eventonight?
É um motor de pesquisa e comparador de eventos ao vivo: concertos, festivais, noites de clube, stand-up e espetáculos na Europa e nas Américas. Reunimos eventos de vendedores de bilhetes, de organizadores e de fontes de dados abertas e, em cada um, mostramos onde comprar o bilhete.
Tenho de pagar para usar o eventonight?
Não. Consultas os eventos sem conta, e a conta de fã é gratuita. Não acrescentamos nada aos preços dos bilhetes: pagas apenas ao vendedor a quem compras o bilhete.
Como encontro um evento?
Escreve um artista, um local ou uma cidade na pesquisa no topo da página (no computador, abre-a com a tecla «/»). Na lista de eventos, restringes os resultados com filtros de data, cidade, tipo de evento, preço e género, e no mapa de eventos vês o que se passa perto de ti.
Como funciona «Ideias para sair»?
Escreve numa frase o que te apetece, por exemplo o dia, a cidade, o tipo de evento e o orçamento. Com Ideias para sair, recebes até três planos para a noite, montados apenas com eventos do nosso catálogo. Confirma sempre os horários e os preços na página do evento.
Como escolho a minha cidade?
Clica no nome da cidade no cabeçalho da página e escolhe-a na lista. Se não estiver lá, procura-a na pesquisa, abre a página da cidade e clica em «Definir como a minha cidade». Memorizamos a escolha neste navegador. Com sessão iniciada, também podes definir a cidade nas definições da conta.
Como mudo o idioma do site?
Escolhe o idioma no cabeçalho ou no rodapé da página («Idioma do site»). O site está disponível em 16 idiomas. Com sessão iniciada, nas definições da conta escolhes também o idioma em que te enviamos os e-mails.
Bilhetes e preços
Vendem bilhetes?
Não. O botão «Comprar bilhete» leva-te à página do vendedor: uma bilheteira, o organizador ou uma plataforma de revenda. É aí que pagas e que celebras o contrato de compra do bilhete. Nunca pedimos os dados do cartão de pagamento nem qualquer pagamento.
O evento foi cancelado ou adiado. Como recupero o dinheiro?
Os reembolsos, as trocas e as reclamações de bilhetes são tratados pelo vendedor a quem o bilhete foi comprado ou pelo organizador do evento. Encontras os contactos do vendedor na confirmação da encomenda. Não temos acesso às encomendas e não podemos devolver o dinheiro.
Como sei se um evento foi cancelado ou adiado?
Na página do evento mostramos o seu estado, por exemplo «Cancelado» ou «Adiado». Atualizamos os dados regularmente, mas a última palavra é do organizador e do vendedor. Se adicionares os teus eventos ao calendário, os novos horários e os cancelamentos aparecem lá sozinhos.
De onde vêm os preços e incluem taxas?
Obtemos os preços dos vendedores e atualizamo-los regularmente. Junto à tabela de ofertas, indicamos se os preços incluem taxas de serviço e quando os verificámos. O preço vinculativo é o da página do vendedor no momento da compra.
Porque vejo menos preços sem iniciar sessão?
Sem sessão iniciada, mostramos as ofertas dos parceiros oficiais do site e o número dos restantes vendedores. Depois de iniciares sessão numa conta gratuita, vês os preços de todos os vendedores, a comparação de preços, o histórico de preços e os alertas de preço.
Qual é a diferença entre «Venda oficial» e «Revenda»?
«Venda oficial» significa bilhetes do mercado primário: da bilheteira, do organizador ou do recinto. «Revenda» significa ofertas de plataformas onde os bilhetes são vendidos por outros compradores. Os seus preços podem exceder o preço nominal, e o organizador pode limitar a revenda de bilhetes. Mostramos sempre as ofertas oficiais antes da revenda.
Como ordenam as ofertas?
Pelo tipo de venda, pela disponibilidade e pelo preço, e o distintivo «Mais barato» indica a mais barata das ofertas mostradas. Não é possível pagar por uma posição mais alta, e as comissões não influenciam a ordem. A única exceção são as ofertas de vendedores associados a nós: ficam no início da tabela e os nossos links levam diretamente a elas. Os Termos e Condições descrevem-no.
Como ganham dinheiro?
Parte dos links para os vendedores são links de afiliado: quando compras um bilhete depois de vires do eventonight, o vendedor pode pagar-nos uma comissão. A comissão não aumenta o preço do bilhete nem influencia a ordem das ofertas.
Conta de fã
Para que serve uma conta?
A conta de fã é gratuita. Guardas eventos como «Eu vou» ou «Tenho interesse», segues artistas, locais e cidades, recebes alertas de descidas de preço, de início das vendas e de novas datas, vês os preços de todos os vendedores e adicionas os teus eventos ao calendário.
Como crio uma conta?
Clica em «Criar conta», indica o teu nome ou alcunha, o endereço de e-mail e uma palavra-passe, confirma que tens pelo menos 16 anos e aceita os Termos e Condições. Depois, clica no link do e-mail que te enviamos para confirmares o endereço.
Não recebi o e-mail com o link de confirmação. O que faço?
Verifica a pasta de spam e o separador de promoções. Se a mensagem não estiver lá, inicia sessão, clica em «Confirmar endereço de e-mail» no menu da conta e envia o link novamente. Sem o endereço confirmado, a conta funciona, mas os alertas não.
Esqueci-me da palavra-passe. O que faço?
Na página de início de sessão, clica em «Esqueceste-te da palavra-passe?» e indica o endereço de e-mail da conta. Enviamos-te um link para definires uma nova palavra-passe. Se não chegar, verifica a pasta de spam.
Como altero o endereço de e-mail, a palavra-passe ou o nome?
Nas definições da conta. O novo endereço de e-mail só passa a funcionar depois de clicares no link que lhe enviamos e, até lá, inicias sessão com o atual. Depois de alterares a palavra-passe, terminamos a tua sessão em todos os outros dispositivos.
Como termino a sessão nos outros dispositivos?
Nas definições da conta, na secção «Sessões ativas», vês os navegadores em que a conta está aberta e terminas a sessão nos restantes com o botão «Terminar sessão nos outros dispositivos». Se alguém pode ter descoberto a tua palavra-passe, altera-a de imediato.
Como descarrego uma cópia dos meus dados?
Nas definições da conta, na secção «Os teus dados», clica em «Preparar ficheiro». Preparamos um ficheiro JSON com os dados da conta, os eventos guardados, o que segues, os alertas, as notificações e o histórico de consentimentos, e enviamos-te o link por e-mail. O link é válido durante 7 dias.
Como elimino a conta?
Nas definições da conta, na secção «Eliminar conta», confirma a eliminação com a palavra-passe. Terminamos de imediato a tua sessão em todos os dispositivos, e os alertas e o calendário deixam de funcionar. Apagamos os dados ao fim de 14 dias. Se iniciares sessão nesse período, a eliminação é cancelada.
Os meus eventos e o que sigo
Qual é a diferença entre «Eu vou» e «Tenho interesse»?
Os dois botões guardam o evento em Os meus eventos. «Eu vou» significa que vais, e só estes eventos entram no calendário. «Tenho interesse» é uma lista para mais tarde. Em ambos os casos, lembramos-te do início das vendas dos eventos guardados, a não ser que o desatives nas definições.
Como sigo um artista, um local ou uma cidade?
Na página do artista, do local ou da cidade, clica em «Seguir». O que segues aparece no teu Radar, e os novos concertos dos artistas que segues chegam no resumo do dia. Encontras tudo o que segues no separador «A seguir».
O que é o Radar?
O Radar reúne num só sítio os próximos eventos dos artistas, locais e cidades que segues e tudo o que guardas, por ordem, do mais próximo para o mais distante. Podes restringi-lo a um mês à tua escolha.
Como adiciono os meus eventos ao Google Calendar, ao Apple Calendar ou ao Outlook?
Em Os meus eventos, clica em «Criar link do calendário» e depois adiciona o link no Google Calendar, no Apple Calendar ou no Outlook. O calendário vai buscar sozinho os eventos marcados com «Eu vou» e as respetivas alterações: novos horários e concertos adiados ou cancelados.
O link do calendário é seguro?
O link contém uma chave privada. Quem o conhecer vê os eventos a que vais e o teu nome ou alcunha, por isso não o partilhes. Podes gerar um novo link a qualquer momento, e o antigo deixa de funcionar. O link antigo também deixa de funcionar quando alteras a palavra-passe ou terminas a sessão nos outros dispositivos.
Alertas e notificações
Que alertas posso receber?
Sobre descidas do preço dos bilhetes, sobre o início das vendas e sobre novas datas dos artistas que segues. Os alertas chegam por e-mail e aparecem nas notificações da tua conta. Escolhes como e quando os recebes nas definições.
Como defino um alerta de descida de preço?
Na página do evento, escreve um valor no campo «Avisar-me quando baixar de» e guarda. Avisamos-te quando o bilhete mais barato da venda oficial descer até ao teu limite ou abaixo dele. Alteras o limite ou desativas o alerta no separador «Alertas».
Como recebo um lembrete do início das vendas?
Num evento cujos bilhetes ainda não estão à venda, clica em «Lembrar-me da venda». Lembramos-te na véspera e uma hora antes do início. Se o organizador ainda não indicou a data, avisamos-te quando a anunciar.
Como fico a saber dos novos concertos dos meus artistas?
Segue o artista, e juntamos as suas novas datas no resumo diário. Nas definições, escolhes se queres saber dos concertos na tua cidade, em todo o país ou em todo o mundo.
Os alertas chegam de imediato?
Os alertas de preço e de início das vendas são enviados de imediato ou reunidos no resumo do dia, consoante as definições das notificações. As novas datas vão sempre para o resumo. Os preços podem mudar antes de leres a mensagem, por isso o alerta não garante o preço nem a disponibilidade dos bilhetes.
Não recebo alertas. O que devo verificar?
Primeiro, se o endereço de e-mail está confirmado: sem isso, os alertas não funcionam. Depois, a pasta de spam e as definições das notificações, onde o envio de e-mails pode ter sido desativado. As novas datas chegam uma vez por dia, no resumo.
Como cancelo a subscrição dos alertas?
Cada e-mail de alerta tem um link para cancelar a subscrição, que funciona com um clique, sem iniciar sessão. Desativas alertas individuais no separador «Alertas» e os e-mails nas definições das notificações.
Aplicação
Como instalo a aplicação eventonight?
Instalas a aplicação diretamente a partir do navegador, sem loja de aplicações. No Android e nos navegadores Chrome e Edge, clica em «Instalar a aplicação» quando vires o convite na página, ou escolhe a instalação no menu do navegador. A aplicação instalada abre-se a partir do ecrã principal, como qualquer outra.
Como instalo a aplicação no iPhone ou no iPad?
Abre o eventonight no navegador, toca em «Partilhar» (em alguns navegadores, primeiro em •••), escolhe «Adicionar ao ecrã principal» e confirma com «Adicionar». O ícone do eventonight aparece junto das tuas aplicações.
A aplicação funciona sem internet?
Em parte. As páginas abertas recentemente na aplicação, incluindo os teus eventos guardados, também ficam visíveis sem rede. Os novos eventos e os preços atuais são carregados quando a ligação voltar.
A aplicação está na App Store ou no Google Play?
Por enquanto, não. Instalas a aplicação a partir do navegador, e ela funciona como qualquer outra: tem ícone próprio, abre numa janela separada e ocupa pouco espaço.
Erros e denúncias
De onde vêm as informações sobre os eventos?
De vendedores de bilhetes, organizadores, recintos e artistas que publicam connosco através da conta de parceiro, e de fontes de dados abertas, como a Wikidata, o MusicBrainz e a Wikimedia Commons. Atualizamos os dados regularmente.
Há um erro nos dados de um evento. Como o comunico?
Escreve-nos através do formulário de contacto com o assunto «Correção dos dados de um evento» e cola o link da página do evento, do local ou do artista. Corrigimos as informações erradas após cada comunicação.
Não encontro o evento que procuro. O que faço?
Se és tu que o organizas, adiciona-o através de uma conta de parceiro gratuita. Caso contrário, escreve-nos através do formulário de contacto e cola o link da página do organizador ou do vendedor, e vemos se o podemos adicionar.
Como comunico conteúdo ilegal?
Escreve através do formulário de contacto com o assunto «Notificação de conteúdo ilegal». Indica o endereço exato da página, explica por que razão o conteúdo é ilegal, indica o teu nome completo ou a denominação da entidade e declara que fazes a notificação de boa-fé. Cada notificação é analisada por uma pessoa, e informamos-te da decisão por e-mail.
Como apresento uma reclamação?
Envia as reclamações sobre os serviços do site, por exemplo a conta, os alertas ou o calendário, através do formulário de contacto. Descreve o problema, quando ocorreu e o que esperas. Respondemos no prazo de 14 dias. As reclamações sobre bilhetes devem ser dirigidas ao vendedor ou ao organizador.
Não concordo com a vossa decisão. Como recorro?
Das decisões sobre conteúdos ou contas podes recorrer no prazo de 6 meses: responde ao e-mail com a decisão ou escreve através do formulário de contacto. O recurso é analisado gratuitamente por uma pessoa. Os pormenores estão nos Termos e Condições.
Privacidade e cookies
Que cookies utilizam?
Não utilizamos cookies publicitários. Os cookies indispensáveis permitem iniciar sessão, memorizar a cidade escolhida e enviar formulários em segurança, e os cookies de estatísticas do Google Analytics só são criados com o teu consentimento. A lista completa está na política de cookies.
Porque vejo uma janela de consentimento antes de um vídeo?
Os vídeos do YouTube e o leitor do Spotify são carregados a partir dos servidores dessas empresas, que recebem então o teu endereço IP e guardam os seus próprios cookies. Por isso, só os carregamos depois do teu consentimento. Podes escolher «Aceitar tudo», «Só as indispensáveis» ou «Personalizar consentimentos».
Como altero ou retiro o consentimento?
Clica em «Definições de privacidade» no rodapé da página. Podes alterar a escolha a qualquer momento.
O que acontece à pergunta que escrevo em «Ideias para sair»?
Enviamos a pergunta para modelos de IA (Claude, da Anthropic), que a transformam num filtro de pesquisa e montam planos apenas com eventos do nosso catálogo. Não guardamos a pergunta. Os pormenores estão na política de privacidade.
Como exerço os direitos sobre os meus dados?
Descarregas uma cópia dos dados e eliminas a conta nas definições da conta. Para outros assuntos, por exemplo a retificação dos dados ou a oposição ao tratamento, escreve através do formulário de contacto com o assunto «Dados pessoais (RGPD)». A política de privacidade descreve quem trata os dados e para que fim.
Os organizadores veem os meus dados?
Não. Os parceiros veem apenas estatísticas agregadas, por exemplo o número de visualizações, de eventos guardados e de seguidores, sem dados pessoais dos fãs. Os números pequenos aparecem como «<5».
Para artistas, organizadores e bilheteiras
Como adiciono os meus eventos ou o meu perfil?
Clica em «Criar conta de parceiro», inicia sessão ou cria uma conta de fã com o endereço de e-mail confirmado e, depois, cria uma organização no painel do parceiro. Escolhe o tipo: as agências de artistas e as editoras gerem perfis de artistas, os organizadores e os recintos publicam eventos e perfis de locais, e os vendedores de bilhetes transmitem ofertas.
Quanto custa?
A conta de parceiro, o painel, as importações e os destaques de eventos são atualmente gratuitos. Os serviços pagos só podem surgir com base em condições distintas, que aceitarás antes de fazer uma encomenda.
Porque é que os meus eventos estão à espera de publicação?
Até verificarmos a organização, publicamos os eventos e as alterações aos perfis depois de a redação os rever. Após a verificação, publicas de imediato. A exceção são os eventos que parecem duplicar uma entrada existente: esses são sempre revistos pela redação.
Como assumo o perfil de um artista ou de um local?
No painel do parceiro, a agência ou a editora reclama o direito ao perfil de um artista, e o organizador ou o recinto ao perfil de um local, juntando provas. A decisão cabe à redação, que a envia por e-mail. Os campos que alterares não são substituídos pelas atualizações automáticas a partir de fontes de dados abertas.
Posso importar eventos automaticamente?
Sim. Os organizadores e os recintos importam eventos de um ficheiro CSV, de um calendário iCal ou de dados schema.org no seu site. Vamos buscar os calendários e as páginas a cada 6 horas. Os vendedores de bilhetes transmitem eventos e ofertas através do Partner Feed ou da REST API. A documentação está no painel do parceiro.
Posso trabalhar com uma equipa?
Sim. Convidas pessoas por e-mail e atribuis-lhes funções: proprietário, gestor, editor ou visualizador. O convite é válido durante 7 dias, e a organização tem sempre pelo menos um proprietário.
Como destaco um evento?
No painel do parceiro, clica em «Destacar evento», escolhe o espaço do destaque (a página inicial ou a página da cidade) e o período. O pedido é analisado pela redação, e o evento destacado é marcado com a etiqueta «Destaque do organizador». O destaque não altera a ordem das ofertas, das listas de eventos nem dos resultados da pesquisa.