Hjelpesenter
Hvordan kan vi hjelpe?
Svar på spørsmål om arrangementer, billetter, konto og alarmer. Skriv hva du leter etter, eller velg et emne.
Kom i gang
Hva er eventonight?
En søke- og sammenligningstjeneste for liveopplevelser: konserter, festivaler, klubbkvelder, stand-up og forestillinger i Europa samt Nord- og Sør-Amerika. Vi samler arrangementer fra billettselgere, arrangører og åpne datakilder og viser ved hvert arrangement hvor du kan kjøpe billett.
Koster det noe å bruke eventonight?
Nei. Du kan bla gjennom arrangementer uten konto, og fankontoen er gratis. Vi legger ikke noe på billettprisene: du betaler bare selgeren du kjøper billetten hos.
Hvordan finner jeg et arrangement?
Skriv inn en artist, et spillested eller en by i søkefeltet øverst på siden (på datamaskin åpner du det med tasten «/»). I listen over arrangementer snevrer du inn resultatene med filtre for dato, by, type arrangement, pris og sjanger, og på arrangementskartet ser du hva som skjer i nærheten.
Hvordan fungerer «Ideer til kvelden»?
Skriv i én setning hva du har lyst på, for eksempel dag, by, type arrangement og budsjett. Ideer til kvelden setter sammen opptil tre planer for kvelden, bare av arrangementer i katalogen vår. Sjekk alltid tidspunkter og priser på arrangementsiden.
Hvordan velger jeg byen min?
Klikk på bynavnet øverst på siden og velg byen i listen. Står den ikke der, finner du den i søkefeltet, åpner bysiden og klikker «Velg som min by». Vi husker valget i denne nettleseren. Når du er logget inn, kan du også velge by i kontoinnstillingene.
Hvordan bytter jeg språk på nettstedet?
Velg språk øverst på siden eller i bunnteksten («Språk på nettstedet»). Nettstedet finnes på 16 språk. Når du er logget inn, kan du i kontoinnstillingene også velge hvilket språk vi sender deg e-post på.
Billetter og priser
Selger dere billetter?
Nei. Knappen «Kjøp billett» fører til selgerens side: et billettselskap, en arrangør eller en videresalgsplattform. Der betaler du, og der inngår du avtalen om kjøp av billetten. Vi ber aldri om betalingskortopplysninger eller om betaling.
Arrangementet er avlyst eller utsatt. Hvordan får jeg pengene tilbake?
Refusjon, bytte og reklamasjoner på billetter håndteres av selgeren billetten ble kjøpt hos, eller av arrangøren. Selgerens kontaktopplysninger finner du i ordrebekreftelsen. Vi har ikke tilgang til bestillinger og kan ikke betale tilbake penger.
Hvordan vet jeg om et arrangement er avlyst eller utsatt?
På arrangementsiden viser vi statusen, for eksempel «Avlyst» eller «Utsatt». Vi oppdaterer opplysningene jevnlig, men det er arrangøren og selgeren som har siste ord. Legger du arrangementene dine til i kalenderen, dukker nye tidspunkter og avlysninger opp der av seg selv.
Hvor kommer prisene fra, og er avgifter inkludert?
Vi henter prisene fra selgerne og oppdaterer dem jevnlig. Ved tabellen med tilbud skriver vi om prisene inkluderer serviceavgifter, og når vi sjekket dem. Det er prisen på selgerens side på kjøpstidspunktet som er bindende.
Hvorfor ser jeg færre priser når jeg ikke er logget inn?
Uten innlogging viser vi tilbud fra tjenestens offisielle partnere og antallet andre selgere. Når du logger inn på en gratis konto, ser du prisene hos alle selgere, prissammenligningen, prishistorikken og prisalarmer.
Hva er forskjellen på «Offisielt salg» og «Videresalg»?
«Offisielt salg» er billetter fra primærmarkedet: fra et billettselskap, arrangøren eller spillestedet. «Videresalg» er tilbud fra plattformer der andre kjøpere selger billetter. Prisene der kan overstige pålydende, og arrangøren kan begrense videresalg av billetter. Offisielle tilbud viser vi alltid foran videresalg.
Hvordan rangerer dere tilbudene?
Etter type salg, tilgjengelighet og pris, og merket «Billigst» viser det billigste av tilbudene som vises. Det går ikke an å betale for en høyere plassering, og provisjoner påvirker ikke rekkefølgen. Det eneste unntaket er tilbud fra selgere knyttet til oss: de står øverst i tabellen, og direkte lenker fører til dem. Dette er beskrevet i vilkårene.
Hvordan tjener dere penger?
Noen av lenkene til selgere er affiliate-lenker: kjøper du en billett etter å ha gått videre fra eventonight, kan selgeren betale oss provisjon. Provisjonen gjør ikke billetten dyrere og påvirker ikke rekkefølgen på tilbudene.
Fankonto
Hvorfor opprette konto?
Fankontoen er gratis. Du lagrer arrangementer som «Jeg skal» eller «Interessert», følger artister, spillesteder og byer, får alarmer om prisfall, salgsstart og nye datoer, ser prisene hos alle selgere og legger arrangementene dine til i kalenderen.
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk «Opprett konto», oppgi navn eller kallenavn, e-postadresse og passord, bekreft at du er fylt 16 år, og godta vilkårene. Klikk deretter på lenken i e-posten du får fra oss, for å bekrefte adressen.
E-posten med bekreftelseslenken har ikke kommet. Hva gjør jeg?
Sjekk søppelpost og kampanjer. Er meldingen ikke der, logger du inn, klikker «Bekreft e-postadressen din» i kontomenyen og sender lenken på nytt. Uten bekreftet adresse fungerer kontoen, men ikke alarmene.
Jeg har glemt passordet. Hva gjør jeg?
Klikk «Glemt passordet?» på innloggingssiden og oppgi e-postadressen til kontoen. Vi sender en lenke for å velge nytt passord. Kommer den ikke, sjekk søppelpost.
Hvordan endrer jeg e-postadresse, passord eller navn?
I kontoinnstillingene. En ny e-postadresse gjelder først når du har klikket på lenken vi sender til den, og frem til da logger du inn med den gamle. Når du endrer passordet, logger vi deg ut på alle andre enheter.
Hvordan logger jeg ut av andre enheter?
I kontoinnstillingene, i delen «Aktive økter», ser du nettleserne der kontoen din er åpen, og logger ut de andre med knappen «Logg ut andre enheter». Kan noen ha fått tak i passordet ditt, bør du endre det med en gang.
Hvordan laster jeg ned en kopi av dataene mine?
I kontoinnstillingene, i delen «Dataene dine», klikker du «Klargjør filen». Vi klargjør en JSON-fil med kontoopplysninger, lagrede arrangementer, hvem du følger, alarmer, varsler og samtykkehistorikk, og sender en lenke til den på e-post. Lenken virker i 7 dager.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
I kontoinnstillingene, i delen «Slett konto», bekrefter du slettingen med passordet. Vi logger deg ut av alle enheter med en gang, og alarmer og kalenderen slutter å virke. Dataene sletter vi etter 14 dager. Logger du inn før det, blir slettingen avbrutt.
Mine arrangementer og det du følger
Hva er forskjellen på «Jeg skal» og «Interessert»?
Begge knappene lagrer arrangementet under Mine arrangementer. «Jeg skal» betyr at du har tenkt deg dit, og bare slike arrangementer havner i kalenderen. «Interessert» er en liste til senere. Vi minner deg på salgsstart for lagrede arrangementer i begge tilfeller, med mindre du slår det av i innstillingene.
Hvordan følger jeg en artist, et spillested eller en by?
Klikk «Følg» på siden til artisten, spillestedet eller byen. Det du følger, kommer med i Radar, og om nye konserter med artister du følger, skriver vi i den daglige oppsummeringen. Alt du følger, finner du under fanen «Fulgte».
Hva er Radar?
Radar samler kommende arrangementer fra artistene, spillestedene og byene du følger, og alt du lagrer, på ett sted, etter dato med det nærmeste først. Du kan avgrense den til en bestemt måned.
Hvordan legger jeg arrangementene mine til i kalenderen i Google, Apple eller Outlook?
Under Mine arrangementer klikker du «Lag kalenderlenke» og legger deretter lenken til i Google Calendar, Apple Calendar eller Outlook. Kalenderen henter selv arrangementene som er merket «Jeg skal», og endringer i dem: nye tidspunkt, utsatte og avlyste konserter.
Er kalenderlenken trygg?
Lenken inneholder en privat nøkkel. Alle som kjenner den, ser arrangementene du skal på, og navnet eller kallenavnet ditt, så ikke del den. Du kan når som helst lage en ny lenke, og da slutter den gamle å virke. Den gamle lenken blir også ugyldig når du endrer passord eller logger ut andre enheter.
Alarmer og varsler
Hvilke alarmer kan jeg få?
Om prisfall på billetter, om salgsstart og om nye datoer for artister du følger. Alarmene kommer på e-post og havner under varsler på kontoen din. Hvordan og når du får dem, velger du i innstillingene.
Hvordan setter jeg opp en alarm om prisfall?
Skriv inn et beløp i feltet «Varsle meg når prisen går under» på arrangementsiden og lagre. Vi gir beskjed når den billigste billetten fra offisielt salg faller til grensen din eller lavere. Under fanen «Alarmer» kan du endre grensen eller slå av alarmen.
Hvordan får jeg en påminnelse om salgsstart?
Klikk «Minn meg på salget» ved et arrangement der billettene ikke er i salg ennå. Vi minner deg på det dagen før og en time før start. Har arrangøren ikke oppgitt dato ennå, gir vi beskjed når den blir kunngjort.
Hvordan får jeg vite om nye konserter med artistene mine?
Følg artisten, så samler vi de nye datoene i den daglige oppsummeringen. I innstillingene velger du om du vil vite om konserter i byen din, i hele landet eller i hele verden.
Kommer alarmene med en gang?
Alarmer om pris og salgsstart sender vi med en gang eller samler i den daglige oppsummeringen, avhengig av varslingsinnstillingene. Nye datoer kommer alltid i oppsummeringen. Prisene kan endre seg før du leser meldingen, så en alarm garanterer ikke prisen eller at billettene er tilgjengelige.
Jeg får ingen alarmer. Hva bør jeg sjekke?
Først om e-postadressen er bekreftet: uten det fungerer ikke alarmene. Deretter søppelpost og varslingsinnstillingene, der e-post kan være slått av. Nye datoer kommer én gang om dagen, i oppsummeringen.
Hvordan melder jeg meg av alarmer?
Hver e-post med en alarm har en avmeldingslenke som virker med ett klikk, uten innlogging. Enkeltalarmer slår du av under fanen «Alarmer», og e-post i varslingsinnstillingene.
Appen
Hvordan installerer jeg eventonight-appen?
Du installerer appen rett fra nettleseren, uten appbutikk. På Android og i Chrome og Edge klikker du «Installer appen» når du ser invitasjonen på siden, eller velger installering i nettlesermenyen. Den installerte appen åpner du fra Hjem-skjermen som alle andre apper.
Hvordan installerer jeg appen på iPhone eller iPad?
Åpne eventonight i nettleseren, trykk på «Del» (i noen nettlesere først på •••), velg «Legg til på Hjem-skjerm» og bekreft med «Legg til». Ikonet til eventonight dukker opp sammen med de andre appene dine.
Fungerer appen uten nett?
Delvis. Sider du nylig har åpnet i appen, blant annet de lagrede arrangementene dine, kan du se selv uten dekning. Nye arrangementer og oppdaterte priser laster vi inn når forbindelsen er tilbake.
Finnes appen i App Store eller Google Play?
Ikke foreløpig. Du installerer appen fra nettleseren, og den fungerer som alle andre apper: den har sitt eget ikon, åpner i et eget vindu og tar lite plass.
Feil og meldinger
Hvor henter dere informasjonen om arrangementer fra?
Fra billettselgere, arrangører, spillesteder og artister som publiserer hos oss via en partnerkonto, og fra åpne datakilder som Wikidata, MusicBrainz og Wikimedia Commons. Vi oppdaterer opplysningene jevnlig.
Det er en feil i informasjonen om et arrangement. Hvordan melder jeg fra?
Skriv til oss via kontaktskjemaet med emnet «Rettelse av arrangementsinformasjon», og lim inn lenken til siden for arrangementet, spillestedet eller artisten. Vi retter feil informasjon etter hver melding.
Arrangementet jeg leter etter, finnes ikke her. Hva gjør jeg?
Arrangerer du det selv, kan du legge det til via en gratis partnerkonto. Hvis ikke, skriv til oss via kontaktskjemaet og lim inn lenken til siden til arrangøren eller selgeren, så sjekker vi om vi kan legge det til.
Hvordan melder jeg fra om ulovlig innhold?
Skriv via kontaktskjemaet med emnet «Melding om ulovlig innhold». Oppgi den nøyaktige adressen til siden, forklar hvorfor innholdet er ulovlig, oppgi fullt navn eller firmanavn, og erklær at du melder fra i god tro. Hver melding behandles av et menneske, og vi gir deg beskjed om avgjørelsen på e-post.
Hvordan sender jeg en reklamasjon?
En reklamasjon på tjenestene våre, for eksempel kontoen, alarmer eller kalenderen, sender du via kontaktskjemaet. Beskriv problemet, når det oppsto, og hva du forventer. Vi svarer innen 14 dager. Reklamasjoner på billetter skal rettes til selgeren eller arrangøren.
Jeg er uenig i avgjørelsen deres. Hvordan klager jeg?
En avgjørelse om innhold eller en konto kan du klage på innen 6 måneder: svar på e-posten med avgjørelsen, eller skriv via kontaktskjemaet. Klagen behandles gratis av et menneske. Detaljene står i vilkårene.
Personvern og informasjonskapsler
Hvilke informasjonskapsler bruker dere?
Vi bruker ikke informasjonskapsler for reklame. De nødvendige informasjonskapslene gjør det mulig å logge inn, huske valgt by og sende skjemaer trygt, og informasjonskapsler for statistikk fra Google Analytics opprettes bare med ditt samtykke. Hele listen finner du i retningslinjene for informasjonskapsler.
Hvorfor ser jeg et samtykkevindu før en video?
Videoer fra YouTube og Spotify-spilleren lastes inn fra serverne til disse selskapene, som da får IP-adressen din og lagrer egne informasjonskapsler. Derfor laster vi dem først inn når du har gitt samtykke. Du kan velge «Godta alle», «Bare nødvendige» eller «Tilpass samtykke».
Hvordan endrer eller trekker jeg tilbake samtykket?
Klikk «Personverninnstillinger» nederst på siden. Du kan endre valget når som helst.
Hva skjer med spørsmålet jeg skriver i «Ideer til kvelden»?
Vi sender spørsmålet til AI-modeller (Claude, Anthropic), som gjør det om til et søkefilter og setter sammen planer bare av arrangementer fra katalogen vår. Vi lagrer ikke spørsmålet. Detaljene står i personvernerklæringen.
Hvordan bruker jeg personvernrettighetene mine?
En kopi av dataene laster du ned, og kontoen sletter du, i kontoinnstillingene. I andre saker, for eksempel retting av opplysninger eller innsigelse, skriver du via kontaktskjemaet med emnet «Personopplysninger (GDPR)». Hvem som behandler dataene og til hvilket formål, står i personvernerklæringen.
Kan arrangører se dataene mine?
Nei. Partnere ser bare samlet statistikk, for eksempel antall visninger, lagringer og følgere, uten personopplysninger om fans. Små tall viser vi som «<5».
For artister, arrangører og billettselgere
Hvordan legger jeg til arrangementene mine eller profilen min?
Klikk «Opprett partnerkonto», logg inn eller opprett en fankonto med bekreftet e-postadresse, og opprett deretter en organisasjon i partnerpanelet. Velg type: management og plateselskaper administrerer artistprofiler, arrangører og spillesteder publiserer arrangementer og stedsprofiler, og billettselgere leverer tilbud.
Hva koster det?
Partnerkontoen, panelet, importer og fremheving av arrangementer er for tiden gratis. Betalte tjenester kan bare komme på egne vilkår, som du godtar før du legger inn en bestilling.
Hvorfor venter arrangementene mine på publisering?
Frem til vi har verifisert organisasjonen, publiserer vi arrangementer og profilendringer etter at redaksjonen har sjekket dem. Etter verifiseringen publiserer du med en gang. Unntaket er arrangementer som ser ut som duplikater av en eksisterende oppføring: dem sjekker redaksjonen alltid.
Hvordan overtar jeg en artist- eller stedsprofil?
I partnerpanelet gjør et management eller et plateselskap krav på en artistprofil, og en arrangør eller et spillested på en stedsprofil, og legger ved dokumentasjon. Redaksjonen tar avgjørelsen og sender den på e-post. Felt du endrer, blir ikke overskrevet av automatiske oppdateringer fra åpne datakilder.
Kan jeg importere arrangementer automatisk?
Ja. Arrangører og spillesteder importerer arrangementer fra en CSV-fil, en iCal-kalender eller schema.org-data på sin egen nettside. Kalendere og sider henter vi hver 6. time. Billettselgere leverer arrangementer og tilbud via Partner Feed eller REST API. Dokumentasjonen finner du i partnerpanelet.
Kan jeg jobbe sammen med et team?
Ja. Du inviterer folk på e-post og gir dem roller: eier, leder, redaktør eller leser. Invitasjonen er gyldig i 7 dager, og organisasjonen har alltid minst én eier.
Hvordan fremhever jeg et arrangement?
Klikk «Fremhev arrangement» i partnerpanelet og velg hvor arrangementet skal fremheves (forsiden eller bysiden) og i hvilken periode. Redaksjonen behandler henvendelsen, og et fremhevet arrangement merker vi med etiketten «Fremhevet av arrangøren». Fremhevingen endrer ikke rekkefølgen på tilbud, arrangementslister eller søkeresultater.