Vilkår og betingelser

§ 1Almindelige bestemmelser

1.

Vilkårene fastlægger reglerne for brugen af hjemmesiden eventonight.com, arten og omfanget af de tjenester, der leveres elektronisk på den, betingelserne for indgåelse og ophør af aftaler om levering af disse tjenester samt fremgangsmåden ved klager. De er de vilkår, der er omhandlet i art. 8 i den polske lov af 18. juli 2002 om levering af tjenester på elektronisk vis.
2.

Vilkårene indeholder også de betingelser, som forordning (EU) 2019/1150 kræver af udbydere af onlineformidlingstjenester over for erhvervsbrugere (herefter: P2B-forordningen), og som forordning (EU) 2022/2065 om digitale tjenester kræver af udbydere af formidlingstjenester og onlineplatforme (herefter: DSA).
3.

Tjenesten er en søge- og sammenligningstjeneste for live-events, såsom koncerter, festivaler, klubaftener, stand-up og forestillinger, i Europa samt Nord- og Sydamerika. Tjenesteudbyderen sælger ikke billetter (§ 8).
4.

Alle tjenester, der er beskrevet i vilkårene, er gratis. Brugen af Tjenesten kræver ikke, at man køber noget hos Tjenesteudbyderen.
5.

Vilkårene stilles vederlagsfrit til rådighed på denne side før indgåelsen af aftalen og til enhver tid derefter, på en måde, der gør det muligt at hente, gemme og udskrive dem, for eksempel med browserens funktion ”Gem” eller ”Udskriv”.
6.

Vilkårene er tilgængelige i alle Tjenestens sprogversioner, og versionerne har det samme indhold. I tilfælde af uoverensstemmelser er den polske version afgørende, medmindre versionen på det sprog, som forbrugeren har brugt Tjenesten på, er mere fordelagtig for forbrugeren.
7.

Reglerne for behandling af personoplysninger er beskrevet i privatlivspolitikken, og cookies og browserlagring i cookiepolitikken.

§ 2Definitioner

Begreber, der skrives med stort begyndelsesbogstav i vilkårene, betyder:

Tjenesten: hjemmesiden eventonight.com i alle sprogversioner, sammen med partnerpanelet og API’erne til partnere.
Tjenesteudbyderen: den enhed, der driver Tjenesten, angivet i § 3.
Brugeren: enhver person, der bruger Tjenesten, med eller uden konto.
Fanen: en Bruger, der har oprettet en gratis fankonto.
Partneren: en erhvervsdrivende eller en anden enhed, der erhvervsmæssigt arbejder i eventbranchen, såsom en kunstners management, et pladeselskab, en arrangør, et spillested, en billetsælger eller en medieredaktion, og som bruger partnerpanelet via en Organisation.
Organisationen: en Partners konto i partnerpanelet, med et team af personer, der handler på dennes vegne.
Teammedlemmet: en Fan, der har oprettet en Organisation eller accepteret en invitation til den og handler på Partnerens vegne i den tildelte rolle: ejer, leder, redaktør eller læser.
Forbrugeren: en fysisk person, der bruger Tjenesten til et formål, som ikke direkte er knyttet til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed. Bestemmelserne om Forbrugere finder også anvendelse på en fysisk person, der driver erhvervsvirksomhed, når aftalen ikke har erhvervsmæssig karakter for vedkommende (art. 38a i den polske lov om forbrugerrettigheder).
Billetsælgeren: en billetudbyder, arrangør eller anden enhed, der sælger billetter, herunder en videresalgsplatform, som knapperne ”Køb billet” fører til.
Tilbuddet: oplysningen om billetter til et event hos en given Billetsælger: billettype, pris, tilgængelighed og link til køb.
Indholdet: alle oplysninger og materialer i Tjenesten, herunder data om events, kunstnere, spillesteder og byer, Tilbud, beskrivelser, fotos og links. Indhold, der er leveret af en Partner, er Partnerens Indhold.
Alarmen: en notifikation på e-mail eller i Tjenesten: prisfald, forsalg, ny dato og ny video.
Fremhævelsen: markeringen af et event som fremhævet efter Redaktionens beslutning eller efter en Partners anmodning, som Redaktionen har godkendt (§ 12).
Redaktionen: Tjenesteudbyderens medarbejdere og samarbejdspartnere, der kontrollerer og modererer Indhold og behandler anmeldelser.

§ 3Tjenesteudbyder og kontakt

1.

Tjenesteudbyderen og operatøren af Tjenesten er den enhed, der er angivet nedenfor. De fulde registreringsoplysninger findes i den juridiske information.
2.

E-mailadressen nedenfor er det centrale kontaktpunkt for Brugere (art. 12 i DSA) samt for medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester (art. 11 i DSA). Til denne adresse kan der også rettes spørgsmål, klager og anmeldelser. Skriftlig korrespondance kan sendes til Tjenesteudbyderens hjemstedsadresse.
3.

Vi modtager og besvarer beskeder på de sprog, der er angivet nedenfor. Hver besked læses og behandles af et menneske. Vi bruger ikke automatiske svar i stedet for kontakt med en person.

Tjenesteudbyder

Firma: EVENTONIGHT sp. z o.o.
Adresse på hjemstedet: ul. A. Hryniewickiego 6/221B 81-320 Gdynia Polen
Registerret: Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Registernummer: KRS 0001274106
NIP / EU-momsnummer: 5862435939

Centralt kontaktpunkt

E-mail: [email protected]
Sprog: Polsk, engelsk, tysk, tjekkisk, dansk, spansk, fransk, italiensk, litauisk, nederlandsk, bokmål, portugisisk, slovakisk, finsk, svensk og ukrainsk
For hvem: Tjenestens Brugere samt EU-medlemsstaternes myndigheder, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester.

Virksomhedens fulde oplysninger

§ 4Tjenester

1.

Tjenesteudbyderen leverer de tjenester, der er beskrevet nedenfor, elektronisk. Alle er gratis.
2.

Aftalen om brug af Tjenesten uden konto indgås i det øjeblik, en af dens sider åbnes, og ophører, når Brugeren holder op med at bruge den.
3.

Aftalen om en fankonto indgås for ubestemt tid i det øjeblik, man registrerer sig, efter at man har accepteret vilkårene. Alarmer og kalenderen er en del af denne aftale og ophører senest sammen med den.
4.

Aftalen om drift af en Organisation indgås for ubestemt tid i det øjeblik, Organisationen oprettes i partnerpanelet, hvor den, der opretter den, accepterer vilkårene på Partnerens vegne. Tjenesterne for Partnere er beskrevet i § 10, § 11 og § 12.
5.

Tjenesteudbyderen kan videreudvikle Tjenesten, tilføje nye funktioner og ændre sidernes udseende. Ændringer, der begrænser de tjenester, som er beskrevet i vilkårene, gennemfører Tjenesteudbyderen efter proceduren for ændring af vilkårene (§ 19).

Visning og sammenligning
Gratis

Søgning, lister og kort over events, sider for events, kunstnere, spillesteder og byer, sammenligning af billettilbud, nyheder og videoer.

For hvem

Alle, uden konto

Start

Åbning af en side i Tjenesten

Afslutning

Ophør med at bruge Tjenesten
Fankonto
Gratis

Markeringerne ”Jeg skal med” og ”Interesseret”, at følge kunstnere, spillesteder og byer, indstillinger, liste over enheder og hentning af en kopi af data.

For hvem

Personer, der er fyldt 16 år

Start

Registrering og accept af vilkårene

Afslutning

Sletning af kontoen i indstillingerne (dataene slettes efter 14 dage) eller ophævelse af aftalen
Alarmer og notifikationer
Gratis

E-mails og notifikationer i Tjenesten: prisfald, forsalg, ny dato og ny video. Sendes med det samme eller i en daglig opsummering.

For hvem

Fans med en bekræftet e-mailadresse

Start

Oprettelse af en alarm eller at følge en kunstner

Afslutning

Sletning af alarmen, afmeldingslinket i e-mailen eller sletning af kontoen
iCal-kalender
Gratis

Et privat kalenderlink med events markeret ”Jeg skal med”, til abonnement i en kalenderapp.

For hvem

Fans

Start

Oprettelse af linket på kontoen

Afslutning

Deaktivering eller ændring af linket, skift af adgangskode, udlogning af andre enheder eller sletning af kontoen
Partnerkonto
Gratis

Partnerpanelet: Organisation og team med roller, profiler for kunstnere og spillesteder, events, samlet statistik.

For hvem

Partnere, der handler via Teammedlemmer

Start

Oprettelse af Organisationen og accept af vilkårene i partnerpanelet

Afslutning

Ejerens sletning af Organisationen eller ophævelse af aftalen (§ 13)
Importer, Partner Feed og API
Gratis

Import af events fra CSV-filer, iCal-kalendere og schema.org-data fra Partnerens sider og, for billetsælgere, Partner Feed v1 og REST API.

For hvem

Organisationer, hvis type omfatter den pågældende funktion

Start

Tilføjelse af en datakilde eller oprettelse af et API-token

Afslutning

Fjernelse af kilden, tilbagekaldelse af tokenet eller afslutning af partnerkontoen
Fremhævelser af events
Gratis

Anmodninger om ”Fremhæv event”, som Redaktionen behandler. Foreløbig gratis.

For hvem

Organisationer med egne events

Start

Redaktionens godkendelse af anmodningen

Afslutning

Fremhævelsesperiodens udløb eller tilbagetrækning af anmodningen

§ 5Tekniske krav og sikkerhed

1.
For at bruge Tjenesten skal man have:
1. 1)en enhed med internetadgang og en opdateret version af en webbrowser (for eksempel Chrome, Firefox, Safari eller Edge) med JavaScript og cookies aktiveret;
2. 2)til fankontoen og Alarmer: en aktiv e-mailadresse;
3. 3)til kalenderen: en app, der understøtter kalenderabonnementer i iCalendar-formatet (.ics);
4. 4)til importer og API: software, der henter og sender data via HTTPS i de formater, der er beskrevet i panelet (CSV, iCalendar, schema.org, JSON).
2.

Uden de nødvendige cookies er det ikke muligt at logge ind eller sende en formular. Hvilke filer vi bruger, og hvorfor, er beskrevet i cookiepolitikken.
3.

Brug af internettet indebærer generelle risici, såsom skadelig software, indhentning af data via sider og beskeder, der udgiver sig for at være kendte tjenester (phishing), aflytning af ubeskyttet datatrafik eller overtagelse af en konto af en person, der har fået kendskab til adgangskoden. Tjenesten forbinder til browseren via en krypteret forbindelse (HTTPS).
4.

Brugeren bør bruge opdateret software, bruge en adgangskode, som vedkommende ikke bruger på andre tjenester, ikke dele adgangskoden, kalenderlinket eller API-tokens og kontrollere sidens adresse, før vedkommende logger ind.
5.

Tjenesteudbyderen beder aldrig om adgangskoden eller betalingskortoplysninger i en e-mail. I Tjenesten betaler man ikke for billetter: betalinger sker udelukkende på Billetsælgernes sider.

§ 6Fankonto

1.

En fankonto kan oprettes af en fysisk person, der er fyldt 16 år. Ved registreringen bekræfter personen, at betingelsen er opfyldt.
2.

Til registreringen skal man bruge et navn eller kaldenavn, en e-mailadresse, en adgangskode, der opfylder kravene i formularen, en bekræftelse af alderen samt accept af vilkårene. Vi gemmer datoen for accepten og vilkårenes version. Hvordan vi behandler personoplysninger, er beskrevet i privatlivspolitikken. Samtykket til nyhedsbrevet er frivilligt og kan til enhver tid trækkes tilbage i kontoindstillingerne. Nyhedsbrevet må kun sendes til Fans, der har givet dette samtykke.
3.

Efter registreringen sender vi et link til bekræftelse af e-mailadressen. Uden bekræftelse kan man bruge kontoen, men ikke Alarmer.
4.

Kontoen er personlig. Fanen sørger for at holde adgangskoden fortrolig og deler ikke kontoen med andre. I indstillingerne kan Fanen se de enheder, vedkommende er logget ind på, og kan logge de øvrige ud. Hvis Fanen har mistanke om, at nogen kender adgangskoden, bør vedkommende straks ændre den.
5.

En Alarm om prisfald og en påmindelse om forsalg opretter Fanen på eventets side, og når Fanen følger en kunstner, aktiveres en Alarm om kunstnerens nye datoer. En Fan, der har gemt et event, får også en påmindelse om forsalget, medmindre Fanen slår den fra i indstillingerne. Alarmer om pris og forsalg kommer med det samme eller i en daglig opsummering, afhængigt af indstillingerne, og nye datoer – i opsummeringen. Hver e-mail med en Alarm har et afmeldingslink, som virker med ét klik. Alarmen bygger på Tilbud, som kan ændre sig, før Fanen læser den, og garanterer derfor ikke prisen eller billetternes tilgængelighed.
6.

Linket til kalenderen indeholder en privat nøgle. Alle, der kender den, kan se de events, som Fanen har markeret ”Jeg skal med”, samt Fanens navn eller kaldenavn. Fanen kan til enhver tid deaktivere linket eller oprette et nyt. Skift af adgangskode og udlogning af andre enheder gør linket ugyldigt.
7.

I indstillingerne kan Fanen hente en kopi af sine data i JSON-format. Linket til filen er gyldigt i 7 dage.
8.

Fanen kan til enhver tid, uden at oplyse en grund, opsige aftalen ved at slette kontoen i indstillingerne (adgangskoden er påkrævet). Fra det øjeblik logges Fanen ud på alle enheder, og Alarmer og kalenderen holder op med at virke. Når der er gået 14 dage, sletter vi ved den nærmeste natlige oprydning af data de gemte events, de fulgte, Alarmer, notifikationer og kontoens øvrige data, og selve kontoen anonymiserer vi. Så ophører aftalen. Hvis man logger ind inden udløbet af denne frist, annulleres sletningen.
9.

Fanen kan også opsige aftalen ved at skrive til Tjenesteudbyderen på adressen i § 3. Vi sletter da kontoen på samme måde. Sletning af kontoen afslutter også Fanens deltagelse i Organisationers teams.

§ 7Regler for brug

1.

Brugeren bruger Tjenesten i overensstemmelse med loven, vilkårene og god skik og med respekt for andres rettigheder.
2.
Det er navnlig forbudt:
1. 1)at levere indhold af ulovlig karakter, herunder indhold, der krænker ophavsrettigheder, varemærkerettigheder, personlighedsrettigheder eller retten til eget billede, samt indhold, der opfordrer til had eller vold;
2. 2)at angive urigtige eller vildledende oplysninger, navnlig om events, datoer, priser og billettilgængelighed;
3. 3)at udgive sig for andre personer, kunstnere, arrangører, spillesteder eller Billetsælgere og at gøre krav på profiler uden bemyndigelse;
4. 4)at bruge en andens konto eller API-token og at dele tokens med uvedkommende;
5. 5)automatisk hentning af Indhold (scraping, crawling) og masseindsamling af Tjenestens database, også ved systematisk hentning af uvæsentlige dele af den, uden Tjenesteudbyderens skriftlige samtykke. Det gælder ikke søgemaskiners indeksering i overensstemmelse med filen robots.txt eller den adgang, som Tjenesteudbyderen giver Partnere i panelet og API’et;
6. 6)misbrug af API’et, herunder overskridelse af grænser og omgåelse af dem via flere tokens, IP-adresser, konti eller Organisationer, samt omgåelse af sikkerhedsforanstaltninger, verificering og moderering;
7. 7)forstyrrelse af Tjenestens drift, navnlig ved overbelastning, indførelse af skadelig software, udnyttelse af fejl og test af sikkerheden uden Tjenesteudbyderens samtykke;
8. 8)kunstig generering af klik på knapperne ”Køb billet”, visninger, gemte events eller følgere, for eksempel via bots eller gentagne klik, for at påvirke statistik, oversigter eller afregning af provisioner;
9. 9)at bruge Tjenesten til udsendelse af spam og uopfordrede kommercielle henvendelser.
3.

Tjenestens database, dvs. samlingen af events, kunstnere, steder, byer og Tilbud med de indbyrdes forbindelser, er beskyttet som en database, hvis fremstilling, kontrol og præsentation har krævet en væsentlig investering fra Tjenesteudbyderen (den polske lov af 27. juli 2001 om beskyttelse af databaser, direktiv 96/9/EF). Udtræk og videreanvendelse af hele databasen eller en væsentlig del af den samt gentagne og systematiske udtræk af uvæsentlige dele af den kræver Tjenesteudbyderens samtykke. Elementer fra åbne datakilder kan hentes direkte hos deres udgivere (§ 18).
4.

Ved overtrædelse af disse regler kan Tjenesteudbyderen træffe de foranstaltninger, der er beskrevet i § 13.

Videoer på eventonight.com kommer fra YouTube og afspilles i YouTube-afspilleren ved hjælp af YouTube API Services. Når du ser dem, accepterer du YouTubes servicevilkår, og Google behandler dataene i afspilleren efter Googles privatlivspolitik. Videoerne tilhører deres skabere; vi er ikke deres udgiver.

§ 8Du køber billetter hos billetsælgere

1.

Tjenesteudbyderen sælger ikke billetter, modtager ikke betalinger og er ikke part i de aftaler, som Brugerne indgår med Billetsælgere eller arrangører af events. Knappen ”Køb billet” fører til Billetsælgerens side via en omdirigeringsadresse i Tjenesten, og ved Tilbud med et direkte link (§ 9) – direkte.
2.

Indloggede Fans ser alle Billetsælgeres Tilbud og købslinks, prissammenligningen, prishistorikken og prisalarmer. En Bruger, der ikke er logget ind, ser på eventsider og i lister over events Tilbud og priser fra Tjenestens officielle partnere (Billetsælgere udpeget af Redaktionen, i øjeblikket de Billetsælgere, der er forbundet med Tjenesteudbyderen) og i stedet for de øvrige antallet af Billetsælgere og en opfordring til at logge ind eller oprette en gratis konto. Prisen ”fra”, der vises for en sådan Bruger, beregnes ud fra de officielle partneres Tilbud, og når en anden Billetsælger tilbyder en lavere pris, oplyser Tjenesten, at der er flere priser efter login. Mærket ”Billigst” viser altid det billigste af alle viste Tilbud.
3.

Billetkøbsaftalen indgår Brugeren med Billetsælgeren, og aftalen om deltagelse i eventet – med arrangøren, på deres vilkår: vilkår og betingelser, regler for refusion, gebyrer og privatlivspolitikker. Refusion, ombytning, reklamation af billetter samt ændringer og aflysninger af events håndteres af Billetsælgeren eller arrangøren.
4.

Oplysningerne om events, priser, gebyrer, tilgængelighed og datoer stammer fra Billetsælgere, arrangører, Partnere og åbne datakilder. Vi opdaterer dem regelmæssigt, men de kan ændre sig eller vise sig at være upræcise. De oplysninger, der står på Billetsælgerens side på købstidspunktet, er bindende. Ved tabellen over tilbud oplyser vi, om priserne omfatter servicegebyrer, og hvornår dataene sidst er opdateret.
5.

Tilbud fra Billetsælgere på primærmarkedet markerer vi som ”Officielt salg”, og tilbud fra videresalgsplatforme som ”Videresalg” og med mærket ”Andenhåndsmarked”. Billetsælgerens type fastlægges af Redaktionen på grundlag af oplysninger om dennes virksomhed. På andenhåndsmarkedet sælger andre købere billetter: priserne kan overstige den oprindelige pris, og arrangøren kan begrænse videresalg eller overdragelse af billetter.
6.

En del af linkene til Billetsælgere er affiliate-links. Hvis en Bruger køber en billet efter at være gået videre fra Tjenesten, kan Billetsælgeren eller affiliate-netværket betale Tjenesteudbyderen en provision. Provisionen betales af Billetsælgeren: Tjenesteudbyderen lægger den ikke oven i billetprisen, og hverken dens størrelse eller det, at et link er et affiliate-link, påvirker rækkefølgen af Tilbud (§ 9).
7.

Billetsælgernes sider og andre sider, som der linkes til i Tjenesten, er ikke en del af Tjenesten. På dem gælder deres ejeres regler.

Officielt salg: Salg på primærmarkedet: billetudbyder, arrangør eller spillested. Sådanne tilbud står altid foran videresalg på listen.
Andenhåndsmarked: Videresalg på andenhåndsmarkedet. Prisen angiver vi med tilføjelsen ”fra”, fordi den afhænger af den valgte billet.
Billigst: Det billigste tilgængelige tilbud fra det officielle salg med pris. Hovedknappen til køb på eventets side fører til det, medmindre eventet har et tilgængeligt Tilbud med et direkte link (§ 9).

§ 9Rækkefølgen af tilbud og events

1.

I denne paragraf beskriver vi de vigtigste parametre, der afgør rækkefølgen af Tilbud, events og søgeresultater, og deres relative betydning (art. 5 i P2B-forordningen, art. 27 i DSA samt reglerne om bekæmpelse af urimelig handelspraksis, der gennemfører art. 7, stk. 4a, i direktiv 2005/29/EF).
2.

Rækkefølgen fastlægges automatisk af Tjenestens software, efter de samme regler for alle Billetsælgere og Partnere, med én undtagelse: Tilbud med et direkte link, i øjeblikket Tilbud fra Billetsælgere, der er forbundet med Tjenesteudbyderen (§ 8), har forrang i tabellen over tilbud og ved hovedknappen til køb. Man kan ikke betale for en højere placering af et Tilbud eller et event. Provisionens størrelse og det, om et link er et affiliate-link, påvirker ikke rækkefølgen.
3.

På lister over events vælger Brugeren selv sorteringen og indsnævrer resultaterne med filtre: dato, by, type event, pris og genre. De øvrige oversigter har en fast rækkefølge, som er beskrevet nedenfor.

Tilbud på eventets side

Tabellen over tilbud viser eventets Billetsælgeres Tilbud. Redaktionen kan undlade at udgive Tilbud fra udvalgte Billetsælgere eller events; sådanne Tilbud tæller heller ikke med i prisen ”fra”. Når billetten kan købes i et Tilbud med et direkte link (§ 8), vises Tilbud fra visse Billetsælgere ikke, og prisen ”fra” beregnes ud fra de viste Tilbud. Kriterierne i rækkefølge efter vigtighed:

1 Salgstype: først alle tilbud markeret ”Officielt salg”, derefter ”Videresalg”.
2 Direkte link: i begge grupper først Tilbud, som vi fører til med et almindeligt link direkte til Billetsælgerens side (i øjeblikket Tilbud fra Billetsælgere, der er forbundet med Tjenesteudbyderen, § 8).
3 Kendt pris: tilbud med pris før tilbud uden pris.
4 Tilgængelighed: tilbud, hvor man kan købe billet, før udsolgte og dem, hvor salget endnu ikke er startet.
5 Valuta: tilbud i eventets valuta før tilbud i andre valutaer.
6 Pris: fra den laveste.
7 Billetsælgerens navn: alfabetisk, når de øvrige kriterier er ens.

Mærket ”Billigst” og prisen ”fra” viser det billigste tilgængelige tilbud fra det officielle salg med pris. Hovedknappen til køb fører til det første tilgængelige Tilbud med et direkte link, og hvis der ikke er et sådant – til tilbuddet med mærket ”Billigst”. Provisioner, affiliate-links og Fremhævelser påvirker ikke denne rækkefølge.

Lister over events

Du kan ændre

På en liste over events vælger du sortering og filtre. De tilgængelige sorteringer:

Nærmeste som standard efter startdato og -tidspunkt.
Billigste efter den laveste billetpris i det officielle salg, billigste først. Events uden pris står til sidst, og ved lige pris afgør datoen. Priser i forskellige valutaer omregnes ikke.
Populære efter eventets popularitetsindeks (beskrivelsen ved forsiden), og ved lige indeks efter dato.

Prisen ”fra” fastlægges af det billigste tilgængelige tilbud fra det officielle salg. Fremhævelser, provisioner og betalinger påvirker ikke listernes rækkefølge.

Søgning

Søgningen viser kunstnere, kommende events, steder og byer. Kriterierne i rækkefølge efter vigtighed:

1 Match: resultatet indeholder alle de indtastede ord eller et navn, der ligner forespørgslen meget (slåfejl). Øverst står navne, der er identiske med forespørgslen, derefter dem, der begynder med den, derefter dem, der indeholder et ord, som begynder med den. Events matcher vi også via kunstnere, sted og by.
2 Gruppe: grupperne af resultater (kunstnere, events, steder, byer) ordner vi efter det bedst matchende resultat i hver af dem.
3 I gruppen, ved lige match: events efter dato; kunstnere med kommende events højere oppe, derefter efter antal følgere; steder efter kapacitet; byer efter indbyggertal.
4 Fremhævelser, siders popularitet og provisioner påvirker ikke søgeresultaterne.

Sider for kunstnere, steder og byer

Oversigter på katalogets sider har en fast rækkefølge:

Kunstnerens og stedets events, ”Nærmeste events” på bysiden: efter startdato og -tidspunkt.
Vitrinen ”Værd at se” på bysiden: events i de næste 30 dage: fremhævede events har forrang, derefter events med et højere popularitetsindeks og en nærmere dato. Det første får den største plakat, de øvrige viser vi efter dato. Er der færre end 5 sådanne events, fylder de næste events fra ”Nærmeste events” vitrinen op. Aflyste og afsluttede events udelader vi.
”I weekenden” på bysiden (overskriften ”Fremhævet og populært”): fremhævede events har forrang, derefter events med et højere popularitetsindeks og en nærmere dato. De udvalgte events viser vi efter dato. Aflyste udelader vi. Events, som bysiden allerede viser i vitrinen ”Værd at se” eller under ”Nærmeste events”, gentager vi ikke her, medmindre de er fremhævet.
”Mest populære spillesteder”: efter antal kommende events.
”Lignende events” på eventets side: først i samme by, derefter med flest fælles genrer, derefter efter dato.
Kort: steder med flest events den pågældende aften står først.

Forside

Forsidens moduler udvælger events efter faste kriterier:

”Det sker”: dagens events i den valgte by efter starttidspunkt. Den største plakat får det event, der er fremhævet efter en Partners anmodning med placeringen ”forsiden” (med mærkatet ”Fremhævet af arrangøren”), og hvis der ikke er et sådant – det event, der har det højeste popularitetsindeks.
”Starter snart”: de nærmeste events efter starttidspunkt.
”Sammenlign priser” (overskriften ”Fremhævet event”): et kommende event med tilbud fra det officielle salg fra mindst to Billetsælgere, helst i Brugerens by; derefter har fremhævede events forrang, med flere tilbud, et højere popularitetsindeks og en nærmere dato. Tilbud i modulet: først tilgængelige med pris, derefter dem, hvor salget ikke er startet, uden pris og udsolgte, derefter efter valuta og pris. Det billigste videresalg er en særskilt række.
”Nye turnéer og forsalg”: events efter datoen for den nærmeste salgsstart, suppleret med events tilføjet de seneste 30 dage (de nyeste først).
”Eventkort”: steder med flest events i dag.
”Hitlister”: kunstnere efter antal nye følgere de seneste 7 dage og events efter antal gemte de seneste 24 timer. Når der er for få data, kunstnere efter samlet antal følgere og events efter popularitetsindeks.
”Nye videoer”: nye videoer fra fanen ”Videoer” i den rækkefølge, der er beskrevet nedenfor, suppleret med de nyeste videoer, samt playlister: først Redaktionens playlister i den rækkefølge, de blev tilføjet, derefter de automatisk sammensatte playlister for sidens marked og til sidst de øvrige automatiske, i begge disse grupper med de playlister, der har flest videoer, først.
”Nyheder”: fra de nyeste.

Popularitetsindekset beregner vi hver nat for kommende events ud fra aktiviteten de seneste 30 dage, på samme måde for hvert event. Komponenter og deres vægt: markering ”Jeg skal med” – 5, videre til Billetsælgeren via knappen ”Køb billet” (en persons første klik på et givent Tilbud inden for en dag) – 4, markering ”Interesseret” – 3, ny følger af en kunstner fra line-up’et eller af eventets sted (hver Fan én gang pr. event) – 2, besøgende på eventets side (hver én gang om dagen) – 1. Vi bruger kun samlede tal, uden personoplysninger. Fremhævelser, provisioner og betalinger påvirker ikke indekset, og ved lige indeks afgør datoen rækkefølgen.

Fanen ”Videoer”

Videoerne kommer fra kunstnernes officielle YouTube-kanaler. Rækkefølgen fastlægges automatisk af Tjenestens software, kun ud fra eventonights egne data:

”Nyheder” (”Mest interessante”): videoer offentliggjort på YouTube de seneste 30 dage, grupperet efter udgivelsesdag og inden for hver dag efter videoens score (nedenfor). Blandt de første 12 pladser højst 1 pr. kunstner og 2 pr. kanal, medmindre en dag ikke har andre videoer.
”Nyeste”: de samme videoer efter udgivelsesdato, nyeste først.
Siden ”Videoer” og modulet ”Nye videoer”: nye videoer i rækkefølgen ”Mest interessante”, altid højst 1 pr. kunstner og 2 pr. kanal. Mindst en tredjedel af pladserne går til sketches og stand-up, hvis sådanne videoer er udkommet de seneste 7 dage. Modulet på forsiden suppleres med de nyeste videoer.
Sektionerne ”Musik”, ”Sketches” og ”Stand-up”: først de nye videoer fra ”Nyheder” efter score, derefter de øvrige efter score uden faldet med alderen; ved lige score kommer den nyeste video først. Sektionen følger kunstnerens data i Tjenesten, ikke YouTube.
”Mest sete på eventonight”: op til 10 videoer, som flest personer startede i vores afspillere i den forrige uge (mandag til søndag; hver person tælles én gang om dagen), særskilt for den polske, den tyske og alle andre sprogversioner; ved samme antal personer står den video højest, der blev startet flest gange. Listen vises, når vores afspillere blev startet mindst 300 gange i ugen, og en video skal have mindst 30 personer. Visningstal fra YouTube indgår ikke.

En videos score beregner vi ud fra kunstnerens og videoens data i Tjenesten. Komponenter og deres vægt: kunstnerens event på sidens marked (i Polen for den polske version, i Tyskland for den tyske, i ethvert land for de øvrige; fuld vægt for et event inden for 60 dage, halvdelen inden for 180 dage, en fjerdedel for et andet kommende event; aflyste events tæller ikke) – 0,8, kunstnerens fans i Tjenesten (følgere og markeringer ”Jeg skal med” og ”Interesseret” de seneste 30 dage) – 0,4, hvor kendt kunstneren er (antal Wikipedia-artikler) – 0,3, afspilninger af videoen i vores afspillere de seneste 48 timer – 0,3. En ny videos score halveres hver 48. time efter udgivelsen. Vi bruger ikke visninger, likes eller abonnementer fra YouTube. Fremhævelser, provisioner og betalinger påvirker ikke rækkefølgen.

”Idéer til aftenen”

”Idéer til aftenen” på forsiden, i søgningen og på sin egen side foreslår planer for aftenen ud fra en enkelt sætning fra Brugeren. Den medtager kun tilgængelige events: offentliggjorte, ikke aflyste, ikke udsatte, ikke udsolgte og endnu ikke begyndte (eller en igangværende festivaludgave), i byen og på datoerne fra spørgsmålet (i Brugerens by, når spørgsmålet ikke nævner nogen). Når spørgsmålet nævner et budget, skal prisen ”fra”, som Brugeren ser ved eventet (for en indlogget Fan beregnet ud fra alle Billetsælgeres Tilbud, for en Bruger, der ikke er logget ind, ud fra de officielle partneres Tilbud), holde sig inden for budgettet for én person; events uden en sådan pris udelader vi, og ved anden del af aftenen skal de to priser tilsammen holde sig inden for budgettet. Vi sammenligner kun priser i byens valuta, og et budget i en anden valuta udelader vi og oplyser Brugeren om det. Kriterierne i rækkefølge efter vigtighed:

1 Match: først events, der opfylder alle ønsker fra spørgsmålet: navne (på en kunstner, et sted eller et event), genre, afstand, tidspunkter og eventtype. Når for få events passer, udelader vi ønskerne ét ad gangen i denne rækkefølge, tilføjer længere nede på listen de events, der opfylder de resterende ønsker, og fortæller Brugeren, hvilke vi har udeladt.
2 Tid på døgnet: når spørgsmålet ikke angiver et starttidspunkt (ingen tidspunkter eller kun et sluttidspunkt), eller når vi har udeladt tidspunkterne, kommer events om aftenen og natten før events om dagen.
3 Popularitet: efter popularitetsindekset (beskrivelsen ved forsiden), højeste først, og ved lige indeks efter dato.

Listen, der vælges fra, rummer højst 30 af de bedste events. Når Brugeren ønsker en anden del af aftenen, tilføjer vi events samme nat, der begynder senere: først de nærmeste inden for 3 km fra det første sted og til sidst dem, hvis afstand vi ikke kender. Fra denne liste vælger en AI-model (Claude, Anthropic) højst tre planer, der passer bedst til spørgsmålet, og skriver én sætning til hver. Sætningen holder vi op mod oplysningerne om eventet, og finder vi et andet tidspunkt, en anden dato, en anden pris eller et andet sted i den, erstatter vi den med vores egen. Når modellen vælger færre end tre planer eller ikke bruges, vælger vi selv de manglende planer i samme rækkefølge, først på forskellige steder. I ét svar foreslår vi aldrig det samme event to gange, heller ikke på en anden dato på samme sted. Fremhævelser, provisioner og betalinger påvirker hverken udvælgelsen eller rækkefølgen.

Fremhævede events

Et event fremhæves af Redaktionen på eget initiativ eller efter en Partners anmodning (§ 12). Fremhævelser er foreløbig gratis.

I vitrinen ”Værd at se” og i afsnittet ”I weekenden” på bysiden har fremhævede events forrang for de øvrige.
I modulet ”Sammenlign priser” på forsiden er Fremhævelsen et af kriterierne for udvælgelsen af eventet, efter antallet af Billetsælgere og Brugerens by.
Ved placeringen ”forsiden” får et event, der er fremhævet efter en Partners anmodning, den største plakat i vitrinen ”Kommende events” for besøgende fra dets by.
Ud over det påvirker Fremhævelsen ikke rækkefølgen af Tilbud, lister over events, søgeresultater eller de øvrige moduler.

Events, der er fremhævet efter en Partners anmodning, har disse steder mærkatet ”Fremhævet af arrangøren”, og dem, der er fremhævet af Redaktionen på eget initiativ, har det ikke. Disse afsnit har overskrifterne ”Værd at se”, ”Fremhævet event” og ”Fremhævet og populært”. Hvis Fremhævelser bliver betalte, markerer vi hvert sådant event tydeligt som promoveret.

§ 10Partnerkonto

1.

Partnerkontoen er beregnet til Partnere, dvs. erhvervsdrivende og andre enheder, der arbejder erhvervsmæssigt i eventbranchen. Partneren er ikke omfattet af den beskyttelse, der er fastsat for Forbrugere, med forbehold af § 16.
2.

En Organisation kan oprettes af en Fan med en bekræftet e-mailadresse, som er bemyndiget til at handle på Partnerens vegne. Ved oprettelsen af Organisationen erklærer vedkommende, at vedkommende kan repræsentere Partneren, og at de oplyste data er korrekte, og accepterer vilkårene på Partnerens vegne. Vi gemmer datoen for disse erklæringer, vilkårenes version og den person, der har afgivet dem. Vedkommende bliver ejer af Organisationen. Én person kan samtidig være ejer af højst 3 ikke-verificerede Organisationer.
3.

Panelets omfang afhænger af Organisationens type: kunstnermanagements og pladeselskaber administrerer kunstnerprofiler, arrangører og spillesteder – events og stedsprofiler, billetsælgere – udbyderprofilen, Partner Feed og API. Hver Organisation har teamindstillinger, og omfanget af statistikken afhænger også af dens type. Organisationens type kan senere ikke ændres på egen hånd.
4.

Teammedlemmer inviteres på e-mail, og invitationen er gyldig i 7 dage. Rollernes rettigheder (ejer, leder, redaktør, læser) er beskrevet i panelet. Organisationen har altid mindst én ejer, og ejere logger ind med tofaktorgodkendelse. Partneren er ansvarlig for Teammedlemmernes handlinger som for sine egne og sørger for, at kun bemyndigede personer har adgang.
5.

Redaktionen verificerer Organisationen ved at kontrollere Partnerens oplysninger (for eksempel NIP, domæne og kontaktoplysninger). Indtil verificeringen udgives events, profilændringer og turnédatoer først efter Redaktionens godkendelse. I en verificeret Organisation udgiver Teammedlemmer med ret til udgivelse uden forudgående moderering, bortset fra events, der ligner en dublet af en eksisterende post: de går til Redaktionen. Efter verificeringen kan navn, land og momsnummer ikke ændres på egen hånd. Redaktionens afgørelser om indsendte events, profilændringer og turnédatoer sender vi på e-mail til Organisationens ejere og til den person, der har indsendt dem; et afslag indeholder en begrundelse og oplysninger om klage (§ 14). Vi begrunder på samme måde tilbagekaldelse af verificering.
6.

Et management eller pladeselskab kan gøre krav på en kunstnerprofil, og en arrangør eller et spillested – på en stedsprofil, ved at fremlægge dokumentation. Om overdragelsen af en profil beslutter Redaktionen, som sender afgørelsen på e-mail og begrunder et afslag. Redaktionen kan overdrage en profil til en anden Organisation, der dokumenterer en bedre ret; den hidtidige Organisation får da en begrundelse på e-mail (§ 13).
7.
Partneren forpligter sig til:
1. 1)at angive korrekte, aktuelle og fuldstændige oplysninger om events, datoer, priser, gebyrer, tilgængelighed og aflysninger og straks rette dem;
2. 2)kun at udgive lovlige events, som Partneren selv arrangerer, hvor de kunstnere, Partneren repræsenterer, optræder, som foregår på Partnerens spillested, eller som Partneren sælger billetter til;
3. 3)kun at levere tekster, fotos, logoer og andet materiale, som Partneren har rettighederne til, at have samtykke fra de personer, der ses på fotos, og at oplyse fotografen, når det er påkrævet;
4. 4)ikke at vildlede om pris, gebyrer og salgstype (primærmarked eller videresalg) og kun at lade billetlinks føre til Billetsælgerens domæne eller et godkendt affiliate-netværk;
5. 5)at overholde reglerne om forbrugerbeskyttelse, herunder om prisoplysninger, og reglerne om salg og videresalg af billetter, der gælder i eventets land.
8.

Partneren giver Tjenesteudbyderen en ikke-eksklusiv, vederlagsfri licens til at bruge Partnerens Indhold uden territoriale begrænsninger, i det omfang det er nødvendigt for at drive Tjenesten: lagring og mangfoldiggørelse, tilpasning af formatet (for eksempel skalering og beskæring af fotos), offentlig tilgængeliggørelse i Tjenesten i alle sprogversioner, i strukturerede data til søgemaskiner, i grafik til deling på sociale medier, i e-mails med Alarmer og i kalendere. Licensen gælder, så længe tjenesterne leveres, og efter deres ophør i det omfang, Indholdet vedrører events, der allerede er udgivet, sikkerhedskopier og retlige forpligtelser. Immaterielle rettigheder forbliver hos Partneren eller dennes licensgivere.
9.

Felter i en kunstner- eller stedsprofil, som Partneren har ændret, blokerer vi mod at blive overskrevet af automatiske importer fra åbne datakilder (Wikidata, MusicBrainz, Wikimedia Commons) og fra andre leverandører; importer overskriver heller ikke ændringer i events, som Teammedlemmer eller Redaktionen har foretaget. Felter, som Partneren ikke har ændret, kan fortsat udfyldes og opdateres fra disse kilder.
10.

I panelet har Partneren adgang til samlet statistik for sine events, profiler og Tilbud, såsom visninger, unikke besøgende, klik på Tilbud, gemte events, følgere og Alarmer, i et omfang, der afhænger af Organisationens type. Værdier under 5 viser vi som ”<5”. Partneren modtager ikke Fans’ personoplysninger. Statistikken kan eksporteres til en CSV-fil. Daglige samlede data opbevarer vi i 760 dage og registret over klik uden personoplysninger i 30 dage. Når aftalen er ophørt, bortfalder adgangen til statistikken i panelet (art. 9 i P2B-forordningen).
11.

Tjenesteudbyderen begrænser ikke Partnere i at tilbyde de samme events og billetter på andre vilkår uden for Tjenesten. Tjenesteudbyderen sælger ikke billetter og tilbyder ikke egne events i Tjenesten, så den behandler ikke noget eget tilbud anderledes end Partneres Tilbud (art. 7 i P2B-forordningen). Eventuelle forbindelser med Billetsælgere oplyses i § 8.

§ 11Importer, Partner Feed og API

1.

Arrangører og spillesteder kan importere events fra en CSV-fil (med forhåndsvisning før gemning), fra en iCal-kalender og fra schema.org-data på sider på et domæne, som Organisationen har verificeret med et meta-tag eller en DNS-post. Kalendere og sider henter vi hver 6. time, og Tjenestens robot overholder filen robots.txt på Partnerens sider.
2.

En Billetsælger kan, når Redaktionen har godkendt dennes profil, levere events og Tilbud i formatet Partner Feed v1: i en fil på en adresse, som vi henter (pull), eller via REST API med et token (push). Billetlinks skal føre til Billetsælgerens domæne, og affiliate-sporingsskabelonen – til Billetsælgerens domæne eller et kendt affiliate-netværk. Andre adresser indstilles af Redaktionen.
3.

API-tokens oprettes og tilbagekaldes af Organisationens ejere og ledere. Tokenet vises kun én gang, og Tjenesteudbyderen opbevarer kun dets hash. Partneren holder tokens hemmelige, placerer dem ikke i offentligt tilgængelig kode og tilbagekalder straks et token, der kan være lækket. Partneren er ansvarlig for handlinger udført med dennes tokens.
4.

De grænser, der er angivet nedenfor, gælder. Når grænsen for forespørgsler er overskredet, svarer API’et med kode 429 og headeren Retry-After, og Partneren bør gentage forespørgslen efter det angivne tidsrum. Tjenesteudbyderen kan når som helst hæve grænserne og sænke dem med et varsel på mindst 15 dage, medmindre Tjenestens sikkerhed kræver andet.
5.

Importer er underlagt de samme regler for udgivelse som Partnerens øvrige Indhold (§ 10). Events, der er forsvundet fra kilden, trækker vi tilbage fra Tjenesten, men når mere end halvdelen af events forsvinder på én gang ved én hentning, trækker vi intet tilbage. Importernes resultater og fejl kan Partneren se i panelet.
6.

Formater og API kan blive udviklet. Ændringer i v1, der ikke er bagudkompatible, varsler vi mindst 15 dage forinden. Dokumentationen stiller vi til rådighed i partnerpanelet.

REST API for billetsælgere

Forespørgsler pr. Organisation: 60 forespørgsler pr. minut
Forespørgsler fra én IP-adresse: 240 forespørgsler pr. minut
Events i én forespørgsel: op til 500
Forespørgslens størrelse: op til 10 MB
API-tokens: op til 20 pr. Organisation

Partner Feed v1 (en fil, som Tjenesten henter)

Filens størrelse: op til 20 MB
Events i filen: op til 20.000
Hentetid: op til 30 sekunder
Pr. event: op til 20 tilbud, 50 optrædende og 10 genrer
Hentefrekvens: hver time, hver 3. time, hver 6. time eller én gang i døgnet (til valg)

Importer for arrangører og spillesteder

CSV-fil: op til 500 rækker og 2 MB
iCal-kalender: op til 1.000 events og 5 MB, 18 måneder frem
Sider med schema.org: op til 500 events, 3 MB pr. side og 50 sideadresser pr. kilde
Kalendere og sider: op til 10 kilder pr. Organisation
Verificerede domæner: op til 10 pr. Organisation
Hentefrekvens: hver 6. time

Organisation

Ikke-verificerede Organisationer: op til 3 pr. person (som ejer)
Invitationer til teamet: gyldige i 7 dage, op til 20 i timen
Nye kunstnere, steder og byer: op til 100 anmodninger i timen
Fremhævelse: højst 31 dage

§ 12Fremhævelser af events

1.

En Organisation kan i panelet indstille sit kommende, ikke-aflyste event til Fremhævelse (”Fremhæv event”) ved at angive Fremhævelsens placering (forsiden eller bysiden) og perioden: højst 31 dage, dog ikke længere end til eventets dag.
2.

Anmodningen behandles af Redaktionen. Den kan godkende den, godkende den med andre datoer eller afvise den med en begrundelse. Afgørelsen sender vi på e-mail. En anmodning giver ikke ret til Fremhævelse. Redaktionen kan også fremhæve et event på eget initiativ.
3.

Et fremhævet event har forrang i vitrinen ”Værd at se” og i afsnittet ”I weekenden” på bysiden og er et af kriterierne for udvælgelsen af eventet i modulet ”Sammenlign priser” på forsiden (§ 9). Ved placeringen ”forsiden” får eventet desuden den største plakat i vitrinen ”Kommende events” på forsiden, som ses af besøgende, der har valgt eventets by. Fremhævelsen ændrer ikke rækkefølgen af billettilbud, lister over events eller søgeresultater.
4.

Et event, der er fremhævet efter en Partners anmodning, markerer vi disse steder med mærkatet ”Fremhævet af arrangøren” og forklarer, at Fremhævelsen er gratis og stammer fra eventets arrangør. Sådanne events fremstiller vi ikke som Redaktionens valg.
5.

En Organisation kan trække en anmodning, der afventer afgørelse, og en Fremhævelse, der stadig varer ved, tilbage. Fremhævelsen virker ikke, så længe Organisationen er suspenderet, og ophører, når den slettes (§ 13).
6.

Fremhævelser er foreløbig gratis. Betalte Fremhævelser eller andre betalte tjenester kan kun indføres på grundlag af særskilte vilkår, som Partneren accepterer, før der afgives en betalt bestilling. Hver betalt Fremhævelse vil i Tjenesten tydeligt blive markeret som promoveret, og beskrivelsen af dens indflydelse på rækkefølgen tilføjer vi i § 9.

§ 13Begrænsning, suspension og ophør af tjenester

1.
Tjenesteudbyderen kan begrænse eller suspendere brugen af tjenesterne, navnlig sætte udgivelsen på pause, skjule eller fjerne Indhold, trække verificeringen af en Organisation tilbage, deaktivere importen, Billetsælgerens profil eller et API-token samt ophæve aftalen, hvis Brugeren:
1. 1)overtræder loven eller vilkårene, navnlig § 7, og en Partner også forpligtelserne i § 10 og § 11;
2. 2)leverer ulovligt indhold eller urigtige oplysninger;
3. 3)hyppigt indsender åbenlyst ubegrundede anmeldelser eller klager (art. 23 i DSA);
4. 4)handler på en måde, der truer sikkerheden for Tjenesten, Brugerne eller tredjeparter;
5. 5)er omfattet af en retlig forpligtelse eller en afgørelse fra en kompetent myndighed, der kræver det.
2.

Vi vælger foranstaltninger, der står i rimeligt forhold til overtrædelsens grovhed, følger og hyppighed. Suspension på grund af hyppig levering af åbenlyst ulovligt indhold sker for en rimelig periode og efter forudgående advarsel (art. 23 i DSA).
3.

En Organisations suspension varer til den dato, der er angivet i afgørelsen, eller til den ophæves. I den periode fungerer partnerpanelet kun i visningstilstand: man kan ikke tilføje, redigere eller udgive Indhold, importere events eller indsende Fremhævelser; API’et svarer med kode 403 og en begrundelse, og Partnerens filer, kalendere og sider hentes ikke. Udgivet Indhold bliver i Tjenesten, medmindre Redaktionen begrænser adgangen til det. Deaktivering af en Billetsælgers profil betyder, at dennes Tilbud ikke vises i Tjenesten, og at knapperne ”Køb billet” fører til eventets side.
4.

Afgørelsen om at begrænse, suspendere eller fjerne Indhold eller en konto giver vi til den person, den vedrører, sammen med en begrundelse (§ 14), senest på det tidspunkt, hvor den begynder at gælde, medmindre vi ikke kender vedkommendes kontaktoplysninger, eller det er forbudt ved lov.
5.

En begrundelse for en begrænsning eller suspension giver vi Partneren på e-mail, før den begynder at gælde, eller senest på dette tidspunkt. Ophævelse af hele aftalen med en Partner kræver en opsigelse med begrundelse, med et varsel på mindst 30 dage. Opsigelsen sender vi på e-mail til Organisationens ejere, og partnerpanelet viser den dag, hvor Organisationen slettes. Indtil da fungerer tjenesterne uændret, medmindre Redaktionen suspenderer dem ved en særskilt afgørelse. Uden at overholde varslet kan Tjenesteudbyderen ophæve aftalen, når en retlig forpligtelse eller en afgørelse fra en myndighed kræver det, når Tjenesteudbyderen benytter retten til at ophæve aftalen af en vægtig grund, som er fastsat i national ret, eller når Partneren gentagne gange har overtrådt vilkårene (art. 4 i P2B-forordningen). Partneren kan forklare omstændighederne i en klage (§ 15). Hvis foranstaltningen viser sig at være ubegrundet, trækker vi den straks tilbage.
6.

Fanen kan til enhver tid slette kontoen (§ 6). Ejeren kan til enhver tid slette Organisationen i dens indstillinger. Udgivne events bliver da i Tjenesten som information om events (licensen i § 10), og Redaktionen kan genoprette Organisationen efter Partnerens anmodning inden for 30 dage fra sletningen. Derefter sletter vi Organisationens data permanent. Det samme gælder en Organisation, der er slettet af Redaktionen, også efter udløbet af opsigelsesvarslet. Partneren kan bede om sletning af sit Indhold.
7.

Tjenesteudbyderen kan opsige aftalen med en Fan af vægtige grunde, navnlig når Tjenesteudbyderen ophører med at levere tjenesterne, med et opsigelsesvarsel på 30 dage, meddelt på e-mail.
8.

Når aftalen med en Partner er ophørt, mister Teammedlemmerne adgangen til Organisationens panel, statistik og API. Tjenesteudbyderen opbevarer data kun så længe, som reglerne kræver, eller det er nødvendigt for at fastslå og forfølge retskrav, i overensstemmelse med privatlivspolitikken.

§ 14Ulovligt indhold og moderering

1.

Enhver kan til Tjenesteudbyderen anmelde oplysninger i Tjenesten, som vedkommende anser for ulovlige, for eksempel oplysninger, der krænker ophavsrettigheder, falske events eller svigagtige billettilbud, på e-mail til kontaktpunktets adresse.
2.
Anmeldelsen bør indeholde (art. 16 i DSA):
1. 1)en forklaring på, hvorfor anmelderen anser oplysningen for ulovlig;
2. 2)den præcise internetadresse (URL) på siden med oplysningen og om nødvendigt en angivelse af det relevante afsnit;
3. 3)anmelderens navn eller firmanavn og e-mailadresse, bortset fra anmeldelser af lovovertrædelser, der vedrører seksuel udnyttelse af børn;
4. 4)en erklæring om, at anmelderen i god tro mener, at oplysningerne i anmeldelsen er korrekte og fuldstændige.
3.

Vi bekræfter modtagelsen af anmeldelsen, behandler den rettidigt, omhyggeligt, uden vilkårlighed og objektivt, og vi underretter anmelderen om afgørelsen og om mulighederne for at påklage den. Anmeldelser behandles af medlemmer af Redaktionen. Vi bruger ikke automatiserede værktøjer til det.
4.

Indhold fra ikke-verificerede Organisationer kontrollerer Redaktionen før udgivelsen. Indhold fra verificerede Organisationer udgiver vi med det samme og kontrollerer efter en anmeldelse eller en indberetning af et problem. Automatisk kontrollerer vi kun den tekniske korrekthed af data fra importer og API (format, påkrævede felter, domænet for billetlinks), og vi opdager mulige dubletter, som går til Redaktionen. Vi bruger ikke automatiske værktøjer til at vurdere indholds lovlighed eller til at fjerne indhold. Afgørelser om Indhold træffes af et menneske.
5.
Når vi fjerner Indhold eller begrænser adgangen til det, begrænser synligheden, suspenderer eller ophører med at levere en tjeneste eller lukker en konto, giver vi den berørte person en begrundelse, der indeholder (art. 17 i DSA):
1. 1)typen af den anvendte foranstaltning, dens omfang og varighed;
2. 2)de kendsgerninger og omstændigheder, afgørelsen bygger på, herunder oplysning om, hvorvidt den er truffet på grundlag af en anmeldelse eller på eget initiativ;
3. 3)oplysning om eventuel brug af automatiserede midler;
4. 4)det retlige grundlag, hvis indholdet er anset for ulovligt, eller den bestemmelse i vilkårene, hvis det er anset for at stride mod vilkårene;
5. 5)oplysning om de tilgængelige klagemuligheder.
6.

En afgørelse om Indhold eller en konto, også en afgørelse over for en Organisation, kan påklages inden for 6 måneder ved at svare på e-mailen med afgørelsen eller ved at skrive til kontaktpunktets adresse. Klagen behandler vi gratis, rettidigt, ikke-diskriminerende og omhyggeligt, under menneskeligt tilsyn, og vi ændrer afgørelsen, hvis klagen er berettiget. Uafhængigt heraf kan man benytte et certificeret organ for udenretslig tvistbilæggelse (art. 21 i DSA) eller gå til domstolene.
7.

Hvis vi får oplysninger, der tyder på en lovovertrædelse, som truer menneskers liv eller sikkerhed, underretter vi straks de kompetente myndigheder (art. 18 i DSA). Myndigheders påbud om ulovligt indhold og om at give oplysninger efterkommer vi og underretter de berørte personer om dem i det omfang, reglerne foreskriver.

Adresse til anmeldelser og klager: [email protected]

§ 15Reklamationer og klager

1.

En reklamation over Tjenestens ydelser, for eksempel kontoens funktion, Alarmer, kalenderen, partnerpanelet, importer eller API, kan indgives på e-mail til kontaktpunktets adresse eller med brev til Tjenesteudbyderens hjemstedsadresse (§ 3).
2.

Reklamationen bør indeholde kontaktoplysninger (og hvis den vedrører en konto – kontoens e-mailadresse), en beskrivelse af problemet, datoen for, hvornår det opstod, og den ønskede løsning. Manglende oplysninger medfører ikke, at reklamationen afvises. Om nødvendigt beder vi om at få den suppleret.
3.

Vi svarer på reklamationen på e-mail eller med brev inden for 14 dage efter modtagelsen. Hvis Forbrugeren ikke modtager et svar inden for denne frist, anses reklamationen for anerkendt af os (art. 7a i den polske lov om forbrugerrettigheder).
4.

Reklamationer vedrørende billetter, priser, refusion samt afholdelse, ændringer og aflysninger af events skal rettes til Billetsælgeren eller arrangøren (§ 8). Urigtige oplysninger i Tjenesten retter vi efter hver anmeldelse.
5.

Partnere kan gratis indgive klager i det interne system til behandling af klager (art. 11 i P2B-forordningen), på samme måde som reklamationer. Klagen kan vedrøre, at Tjenesteudbyderen ikke har opfyldt forpligtelser, der følger af reglerne, tekniske problemer i forbindelse med tjenesterne eller Tjenesteudbyderens handlinger over for Partneren, såsom begrænsning eller suspension af tjenester, afslag på udgivelse, afgørelser om profiler, Fremhævelser og verificering. Klagen behandler vi med behørig opmærksomhed, inden for 14 dage, og vi giver Partneren et individuelt svar på e-mail. Oplysninger om, hvordan klagesystemet fungerer, offentliggør vi, hvis art. 11, stk. 4, i P2B-forordningen kræver det.

Adresse til reklamationer og klager: [email protected]

§ 16Forbrugerrettigheder og bilæggelse af tvister

1.

Tjenesterne er gratis. Forbrugeren har de rettigheder, der følger af reglerne om aftaler om levering af digitale tjenester (den polske lov om forbrugerrettigheder), i det omfang disse regler finder anvendelse på tjenester, der leveres uden betaling af en pris.
2.

En Forbruger, der har indgået en aftale om en konto på afstand, kan fortryde den inden for 14 dage efter, at den er indgået, uden at angive en grund, i det omfang reglerne foreskriver. Det er nok at sende en erklæring, for eksempel på e-mail til kontaktpunktets adresse, eller at slette kontoen i indstillingerne. Fortrydelsen medfører ingen omkostninger. Uafhængigt heraf kan Fanen slette kontoen til enhver tid (§ 6).
3.

Forbrugeren kan benytte udenretslige metoder til behandling af klager og forfølgelse af krav, for eksempel hjælp fra den kommunale eller regionale forbrugerrådgiver (i Polen: rzecznik konsumentów), forbrugerorganisationer, de faste forbrugerforligsdomstole ved de regionale kontorer for handelsinspektionen (Inspekcja Handlowa) og i grænseoverskridende tvister i Den Europæiske Union – hjælp fra Det Europæiske Forbrugercenter i eget land. Oplysninger om disse enheder og procedurer stilles til rådighed af den polske konkurrence- og forbrugermyndighed (UOKiK). Tjenesteudbyderens deltagelse i en udenretslig procedure er frivillig.
4.

På aftaler, der indgås på grundlag af vilkårene, finder polsk ret anvendelse. Valget af lov fratager ikke Forbrugeren den beskyttelse, som reglerne i det land, hvor vedkommende har sit sædvanlige opholdssted, giver vedkommende, og som ikke kan fraviges ved aftale (art. 6, stk. 2, i Rom I-forordningen).
5.

Tvister med Forbrugere afgøres af de domstole, der er kompetente efter de almindelige regler. En Forbruger med bopæl i en EU-medlemsstat kan også anlægge sag mod Tjenesteudbyderen ved domstolen på sit bopælssted. Tvister med Partnere og andre erhvervsdrivende afgøres af den domstol, der er kompetent for Tjenesteudbyderens hjemsted.
6.

Tvister med Partnere, som ikke er løst inden for rammerne af en klage (§ 15), er Tjenesteudbyderen klar til at løse ved mægling for de mæglere, der er angivet nedenfor (art. 12 i P2B-forordningen). Tjenesteudbyderen deltager i mæglingen i god tro og afholder en rimelig del af dens omkostninger. Mægling er frivillig og udelukker ikke adgangen til domstolene.

Mæglere for Partnere

Mindst to mæglere angiver vi her. Indtil da bedes man skrive til kontaktpunktets adresse om mægling.

§ 17Ansvar

1.

Tjenesteudbyderen er ansvarlig for behørig levering af tjenesterne efter de almindelige regler. Vilkårenes bestemmelser udelukker eller begrænser ikke ansvaret over for Forbrugere i det omfang, reglerne ikke tillader det, og heller ikke ansvaret for skade, der er forvoldt forsætligt.
2.

Tjenesteudbyderen sørger for, at Tjenesten fungerer uafbrudt, men der kan forekomme tekniske afbrydelser i forbindelse med vedligeholdelse, opdatering eller afhjælpning af fejl. Længere planlagte afbrydelser forsøger vi at varsle og gennemføre på tidspunkter med mindst trafik. API og importer har ikke et garanteret niveau af tilgængelighed.
3.
Tjenesteudbyderen er ikke ansvarlig for:
1. 1)de aftaler, som Brugerne indgår med Billetsælgere og arrangører, deres opfyldelse samt afholdelse, ændringer og aflysninger af events;
2. 2)indholdet og driften af Billetsælgernes sider og andre eksterne sider;
3. 3)ændringer af priser, tilgængelighed og datoer efter den seneste opdatering af data i Tjenesten;
4. 4)følgerne af, at Brugeren har delt adgangskoden, kalenderlinket eller et API-token med andre.
4.

For Indhold, som Partnere og andre Brugere har leveret, er Tjenesteudbyderen som udbyder af en hostingtjeneste ikke ansvarlig, hvis den ikke kender dets ulovlige karakter, og når den får kendskab hertil, straks fjerner det eller spærrer adgangen til det (art. 6 i DSA). For Indhold, som Partneren selv har leveret, er Partneren ansvarlig.
5.

Over for Partnere er Tjenesteudbyderens ansvar begrænset til det faktiske tab og omfatter ikke tabt fortjeneste, bortset fra skade, der er forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed.

§ 18Immaterielle rettigheder og åbne data

1.

Tjenesten, dens layout og grafiske design, software, Redaktionens tekster og databasen er beskyttet af loven og tilhører Tjenesteudbyderen eller bruges på grundlag af licens.
2.

Brugeren kan bruge Indholdet til eget personligt brug i det omfang, loven tillader, navnlig se det og dele links til Tjenestens sider med andre.
3.

Elementer fra åbne datakilder bevarer deres licenser. Data fra MusicBrainz og Wikidata er tilgængelige under licensen CC0 1.0 (uden forbeholdte rettigheder). Fotos fra Wikimedia Commons viser vi med fotograf og licens angivet ved fotoet på kunstnerens side (for eksempel CC BY eller CC BY-SA), og brugen af dem er underlagt disse licenser. Miniaturebilleder af dem andre steder på siden, for eksempel i søgeresultaterne, linker til den side. Kort er lavet af data fra OpenStreetMap, der er tilgængelige under licensen ODbL.
4.

Videoer afspiller vi fra YouTube på dets vilkår. Rettighederne til dem samt til navne, varemærker og logoer tilhørende kunstnere, Billetsælgere og arrangører tilhører deres indehavere. Vi bruger dem udelukkende for at pege på events og Tilbud.
5.

Rettighederne til Partnerens Indhold forbliver hos Partneren eller dennes licensgivere. Omfanget af licensen til Tjenesteudbyderen er beskrevet i § 10.

§ 19Ændringer af vilkårene og afsluttende bestemmelser

1.

Tjenesteudbyderen kan ændre vilkårene af vægtige grunde, såsom ændring af reglerne eller en afgørelse fra en myndighed, ændring af omfanget af eller måden at levere tjenesterne på, indførelse af nye funktioner, skift af teknologi eller et behov for at sikre sikkerheden og modvirke misbrug.
2.

Om ændringer informerer vi på denne side og Fans og Partnere desuden på e-mail, mindst 15 dage før de træder i kraft. For Partnere er det den minimumsfrist, der følger af art. 3, stk. 2, i P2B-forordningen, som vi forlænger, når Partneren skal foretage tekniske eller kommercielle ændringer. Ændringerne har ikke tilbagevirkende kraft.
3.

En kortere frist eller en ændring med øjeblikkelig virkning er kun mulig, når en retlig forpligtelse eller en afgørelse fra en myndighed kræver det, eller når ændringen er nødvendig for at imødegå en uforudset og umiddelbar fare for Tjenesten, Brugerne eller tredjeparter (art. 3, stk. 4, i P2B-forordningen).
4.

En Fan eller Partner, der ikke accepterer ændringerne, kan inden de træder i kraft opsige aftalen med øjeblikkelig virkning ved at slette kontoen eller Organisationen eller ved at skrive til Tjenesteudbyderen. En Partner kan give afkald på varslet for ændringer ved at levere nyt Indhold i opsigelsesperioden eller ved at afgive en udtrykkelig erklæring.
5.

Vilkårene i denne version gælder fra 13. november 2026. Version fra 29. oktober 2026.
6.

I forhold, der ikke er reguleret i vilkårene, finder polsk ret anvendelse, navnlig den polske borgerlige lovbog, loven om levering af tjenester på elektronisk vis og loven om forbrugerrettigheder samt P2B-forordningen og DSA. Hvis en bestemmelse viser sig at være ugyldig, gælder de øvrige fortsat.

Kort fortalt