Användarvillkor

§ 1Allmänna bestämmelser

1. 1.

   Användarvillkoren fastställer reglerna för användningen av webbplatsen eventonight.com, vilka slags tjänster som tillhandahålls där på elektronisk väg och i vilken omfattning, villkoren för att ingå och avsluta avtal om tillhandahållande av dessa tjänster samt förfarandet för reklamationer. De utgör sådana villkor som avses i artikel 8 i den polska lagen av den 18 juli 2002 om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

2. 2.

   Användarvillkoren innehåller också de villkor som förordning (EU) 2019/1150 kräver av leverantörer av onlineförmedlingstjänster gentemot företagsanvändare (nedan: P2B-förordningen) och som förordning (EU) 2022/2065 om digitala tjänster (nedan: DSA) kräver av leverantörer av förmedlingstjänster och onlineplattformar.

3. 3.

   Webbplatsen är en sök- och jämförelsetjänst för livevenemang, såsom konserter, festivaler, klubbkvällar, standup och föreställningar, i Europa samt Nord- och Sydamerika. Tjänsteleverantören säljer inte biljetter (§ 8).

4. 4.

   Alla tjänster som beskrivs i användarvillkoren är gratis. För att använda Webbplatsen behöver du inte köpa något av Tjänsteleverantören.

5. 5.

   Användarvillkoren görs tillgängliga utan kostnad på den här sidan innan avtalet ingås och när som helst därefter, på ett sätt som gör att de kan laddas ned, sparas och skrivas ut, till exempel med webbläsarens funktion ”Spara” eller ”Skriv ut”.

6. 6.

   Användarvillkoren finns tillgängliga i alla språkversioner av Webbplatsen, och versionerna har samma innehåll. Vid avvikelser gäller den polska versionen, om inte versionen på det språk som konsumenten använde Webbplatsen på är förmånligare för konsumenten.

7. 7.

   Reglerna för behandling av personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn, och cookies och webbläsarlagring i cookiepolicyn.

§ 2Definitioner

Begrepp som skrivs med stor bokstav i användarvillkoren betyder:

Webbplatsen

webbplatsen eventonight.com i alla språkversioner, tillsammans med partnerpanelen och API:erna för partner.

Tjänsteleverantören

den aktör som driver Webbplatsen, angiven i § 3.

Användare

varje person som använder Webbplatsen, med eller utan konto.

Fan

en Användare som har skapat ett gratis fankonto.

Partner

ett företag eller en annan aktör som är yrkesverksam inom evenemangsbranschen, till exempel en artists management, ett skivbolag, en arrangör, en spelplats, en biljettsäljare eller en mediaredaktion, och som använder partnerpanelen genom en Organisation.

Organisation

en Partners konto i partnerpanelen, med ett team av personer som agerar för Partnerns räkning.

Teammedlem

ett Fan som har skapat en Organisation eller tackat ja till en inbjudan till den och agerar för Partnerns räkning i den tilldelade rollen: ägare, chef, redaktör eller läsbehörighet.

Konsument

en fysisk person som använder Webbplatsen för ett ändamål som inte direkt hänger samman med hens närings- eller yrkesverksamhet. Bestämmelserna om Konsumenter tillämpas även på en fysisk person som bedriver näringsverksamhet när avtalet inte har yrkesmässig karaktär för hen (artikel 38a i den polska konsumenträttighetslagen, ustawa o prawach konsumenta).

Säljare

en biljettförsäljare, arrangör eller annan aktör som säljer biljetter, inklusive en plattform för andrahandsförsäljning, till vilken knapparna ”Köp biljett” leder.

Erbjudande

information om biljetter till ett evenemang hos en viss Säljare: biljettyp, pris, tillgänglighet och länk till köp.

Innehåll

all information och allt material på Webbplatsen, inklusive uppgifter om evenemang, artister, spelplatser och städer, Erbjudanden, beskrivningar, foton och länkar. Innehåll som lämnats av en Partner är Partnerinnehåll.

Bevakning

en avisering via e-post eller på Webbplatsen: prissänkning, förköp, nytt datum och ny video.

Framlyftning

att ett evenemang markeras som framlyft genom Redaktionens beslut eller efter en ansökan från en Partner som Redaktionen har godkänt (§ 12).

Redaktionen

Tjänsteleverantörens anställda och medarbetare som kontrollerar och modererar Innehåll och hanterar anmälningar.

§ 3Tjänsteleverantör och kontakt

1. 1.

   Tjänsteleverantör och driftsansvarig för Webbplatsen är den aktör som anges nedan. Fullständiga registeruppgifter finns i den juridiska informationen.

2. 2.

   E-postadressen nedan är den gemensamma kontaktpunkten för Användare (artikel 12 i DSA) och för medlemsstaternas myndigheter, Europeiska kommissionen och Europeiska nämnden för digitala tjänster (artikel 11 i DSA). Frågor, reklamationer och anmälningar kan också skickas dit. Skriftlig korrespondens kan skickas till Tjänsteleverantörens säte.

3. 3.

   Vi tar emot meddelanden och svarar på dem på de språk som anges nedan. Varje meddelande läses och prövas av en människa. Vi använder inte automatiska svar i stället för kontakt med en person.

§ 4Tjänster

1. 1.

   Tjänsteleverantören tillhandahåller de tjänster som beskrivs nedan på elektronisk väg. Alla är gratis.

2. 2.

   Avtalet om användning av Webbplatsen utan konto ingås när du öppnar någon av dess sidor och upphör när Användaren slutar använda den.

3. 3.

   Avtalet om ett fankonto ingås för obestämd tid vid registreringen, efter att användarvillkoren har godkänts. Bevakningar och kalendern är en del av det avtalet och upphör senast tillsammans med det.

4. 4.

   Avtalet om att driva en Organisation ingås för obestämd tid när Organisationen skapas i partnerpanelen, där den som skapar den godkänner användarvillkoren för Partnerns räkning. Tjänsterna för Partner beskrivs i § 10, § 11 och § 12.

5. 5.

   Tjänsteleverantören får utveckla Webbplatsen, lägga till nya funktioner och ändra sidornas utseende. Ändringar som inskränker de tjänster som beskrivs i användarvillkoren genomför Tjänsteleverantören enligt förfarandet för ändring av användarvillkoren (§ 19).

• Bläddra och jämföra

  Gratis

  Sökning, listor och karta över evenemang, sidor för evenemang, artister, spelplatser och städer, jämförelse av biljettutbud, nyheter och videor.

  För vem

  Alla, utan konto

  Början

  När en sida på Webbplatsen öppnas

  Slut

  När användningen av Webbplatsen upphör

• Fankonto

  Gratis

  Sparade ”Jag går” och ”Intresserad”, att följa artister, spelplatser och städer, inställningar, lista över enheter och nedladdning av en kopia av uppgifterna.

  För vem

  Personer som har fyllt 16 år

  Början

  Registrering och godkännande av användarvillkoren

  Slut

  Radering av kontot i inställningarna (uppgifterna raderas efter 14 dagar) eller uppsägning av avtalet

• Bevakningar och aviseringar

  Gratis

  E-post och aviseringar på Webbplatsen: prissänkning, förköp, nytt datum och ny video. Skickas direkt eller i den dagliga sammanfattningen.

  För vem

  Fans med bekräftad e-postadress

  Början

  När en bevakning ställs in eller en artist följs

  Slut

  Radering av bevakningen, avregistreringslänken i e-postmeddelandet eller radering av kontot

• iCal-kalender

  Gratis

  En privat kalenderlänk med evenemang markerade ”Jag går”, för prenumeration i en kalenderapp.

  För vem

  Fans

  Början

  När länken skapas på kontot

  Slut

  Avstängning eller byte av länken, byte av lösenord, utloggning av andra enheter eller radering av kontot

• Partnerkonto

  Gratis

  Partnerpanelen: Organisation och team med roller, profiler för artister och spelplatser, evenemang, sammanlagd statistik.

  För vem

  Partner som agerar genom Teammedlemmar

  Början

  När Organisationen skapas och användarvillkoren godkänns i partnerpanelen

  Slut

  Radering av Organisationen av ägaren eller uppsägning av avtalet (§ 13)

• Importer, Partner Feed och API

  Gratis

  Import av evenemang från CSV-filer, iCal-kalendrar och schema.org-data från Partnerns webbplatser, och för biljettsäljare Partner Feed v1 och REST-API.

  För vem

  Organisationer vars typ omfattar funktionen i fråga

  Början

  När en datakälla läggs till eller en API-token skapas

  Slut

  Borttagning av källan, återkallande av token eller när partnerkontot upphör

• Framlyftning av evenemang

  Gratis

  Anmälningar till ”Lyft fram evenemang” som prövas av Redaktionen. För närvarande gratis.

  För vem

  Organisationer med egna evenemang

  Början

  När Redaktionen godkänner anmälan

  Slut

  När framlyftningsperioden slutar eller anmälan dras tillbaka

§ 5Tekniska krav och säkerhet

1. 1.

   För att använda Webbplatsen behövs:

   1. 1)en enhet med internetuppkoppling och en aktuell version av en webbläsare (till exempel Chrome, Firefox, Safari eller Edge) med JavaScript och cookies påslagna;
   2. 2)för fankonto och Bevakningar: en fungerande e-postadress;
   3. 3)för kalendern: en app som stöder kalenderprenumerationer i formatet iCalendar (.ics);
   4. 4)för importer och API: programvara som hämtar och skickar data via HTTPS i de format som beskrivs i panelen (CSV, iCalendar, schema.org, JSON).
2. 2.

   Utan de nödvändiga cookies går det inte att logga in eller skicka formulär. Vilka filer vi använder och varför beskrivs i cookiepolicyn.

3. 3.

   Användning av internet medför allmänna risker, såsom skadlig programvara, nätfiske med webbplatser och meddelanden som utger sig för att vara kända tjänster (phishing), avlyssning av oskyddad överföring och kontoövertagande av en person som har fått reda på lösenordet. Webbplatsen ansluter till webbläsaren med en krypterad anslutning (HTTPS).

4. 4.

   Användaren bör använda aktuell programvara, använda ett lösenord som inte används på andra tjänster, inte dela lösenordet, kalenderlänken eller API-token och kontrollera webbplatsens adress innan inloggning.

5. 5.

   Tjänsteleverantören ber aldrig om lösenord eller betalkortsuppgifter i ett e-postmeddelande. På Webbplatsen betalar man inte för biljetter: betalningar sker uteslutande på Säljarnas webbplatser.

§ 6Fankonto

1. 1.

   Ett fankonto kan skapas av en fysisk person som har fyllt 16 år. Vid registreringen bekräftar personen att hen uppfyller det villkoret.

2. 2.

   För registreringen behövs namn eller alias, e-postadress, ett lösenord som uppfyller kraven i formuläret, en bekräftelse av åldern och ett godkännande av användarvillkoren. Vi sparar datumet för godkännandet och användarvillkorens version. Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn. Samtycket till nyhetsbrevet är frivilligt och kan när som helst återkallas i kontoinställningarna. Nyhetsbrev får bara skickas till Fans som har gett det samtycket.

3. 3.

   Efter registreringen skickar vi en länk för att bekräfta e-postadressen. Utan bekräftelse kan kontot användas, men inte Bevakningar.

4. 4.

   Kontot är personligt. Fanet håller lösenordet hemligt och delar inte kontot med andra. I inställningarna ser Fanet vilka enheter hen är inloggad på och kan logga ut de andra. Om Fanet misstänker att någon har fått reda på lösenordet ska hen byta det utan dröjsmål.

5. 5.

   En Bevakning av prissänkning och en påminnelse om förköp ställer Fanet in på evenemangets sida, och när Fanet följer en artist slås en Bevakning av artistens nya datum på. Ett Fan som har sparat ett evenemang får också en påminnelse om förköp, om hen inte stänger av det i inställningarna. Bevakningar av pris och förköp kommer direkt eller i den dagliga sammanfattningen, beroende på inställningarna, och nya datum – i sammanfattningen. Varje e-postmeddelande med en Bevakning har en avregistreringslänk som fungerar med ett klick. En Bevakning bygger på Erbjudanden, som kan ändras innan Fanet har läst den, så den garanterar varken pris eller tillgång på biljetter.

6. 6.

   Kalenderlänken innehåller en privat nyckel. Alla som känner till den ser evenemangen som Fanet har markerat ”Jag går” samt Fanets namn eller alias. Fanet kan när som helst stänga av länken eller skapa en ny. Byte av lösenord och utloggning av andra enheter gör länken ogiltig.

7. 7.

   I inställningarna kan Fanet ladda ned en kopia av sina uppgifter i formatet JSON. Länken till filen gäller i 7 dagar.

8. 8.

   Fanet kan när som helst, utan att ange skäl, säga upp avtalet genom att radera kontot i inställningarna (lösenord krävs). Från det ögonblicket loggas Fanet ut från alla enheter, och Bevakningar och kalendern slutar fungera. Efter 14 dagar, vid nästa nattliga rensning av data, raderar vi sparade evenemang, följda, Bevakningar, aviseringar och övriga kontouppgifter, och själva kontot anonymiserar vi. Då upphör avtalet. Om du loggar in före den tidpunkten avbryts raderingen.

9. 9.

   Fanet kan också säga upp avtalet genom att skriva till Tjänsteleverantören på adressen i § 3. Vi raderar då kontot på samma sätt. När kontot raderas upphör också Fanets medverkan i Organisationernas team.

§ 7Regler för användning

1. 1.

   Användaren använder Webbplatsen i enlighet med lag, användarvillkoren och goda seder samt med respekt för andras rättigheter.

2. 2.

   Det är särskilt förbjudet att:

   1. 1)tillhandahålla innehåll av olaglig karaktär, inklusive sådant som kränker upphovsrätt, varumärkesrättigheter, personliga rättigheter eller bildrättigheter, samt innehåll som uppmanar till hat eller våld;
   2. 2)lämna osanna eller vilseledande uppgifter, särskilt om evenemang, datum, priser och tillgång på biljetter;
   3. 3)utge sig för att vara andra personer, artister, arrangörer, spelplatser eller Säljare och göra anspråk på profiler utan fullmakt;
   4. 4)använda någon annans konto eller API-token och dela token med obehöriga;
   5. 5)automatiskt hämta Innehåll (scraping, crawling) och massivt kopiera Webbplatsens databas, även genom systematisk hämtning av oväsentliga delar av den, utan Tjänsteleverantörens skriftliga tillstånd. Det gäller inte indexering av sökmotorer i enlighet med filen robots.txt eller den åtkomst som Tjänsteleverantören ger Partner i panelen och API:et;
   6. 6)missbruka API:et, inklusive att överskrida gränserna och kringgå dem med flera token, IP-adresser, konton eller Organisationer, samt att kringgå skydd, verifiering och moderering;
   7. 7)störa Webbplatsens funktion, särskilt genom att överbelasta den, föra in skadlig programvara, utnyttja fel och testa skyddet utan Tjänsteleverantörens tillstånd;
   8. 8)på konstgjord väg generera klick på knapparna ”Köp biljett”, visningar, sparade evenemang eller följare, till exempel med botar eller upprepade klick, i syfte att påverka statistik, sammanställningar eller redovisning av provisioner;
   9. 9)använda Webbplatsen för att skicka spam och oönskad kommersiell information.
3. 3.

   Webbplatsens databas, det vill säga samlingen av evenemang, artister, spelplatser, städer och Erbjudanden med kopplingarna mellan dem, skyddas som en databas för vars framställning, kontroll och presentation Tjänsteleverantören har gjort en betydande investering (den polska lagen av den 27 juli 2001 om skydd för databaser, ustawa o ochronie baz danych, direktiv 96/9/EG). Hämtning och återanvändning av hela databasen eller en väsentlig del av den, samt upprepad och systematisk hämtning av oväsentliga delar av den, kräver Tjänsteleverantörens tillstånd. Delar från öppna datakällor kan hämtas direkt hos deras utgivare (§ 18).

4. 4.

   Vid brott mot de här reglerna kan Tjänsteleverantören vidta de åtgärder som beskrivs i § 13.

§ 8Du köper biljetter hos säljarna

1. 1.

   Tjänsteleverantören säljer inte biljetter, tar inte emot betalningar och är inte part i de avtal som Användare ingår med Säljare eller evenemangsarrangörer. Knappen ”Köp biljett” leder till Säljarens webbplats via en omdirigeringsadress på Webbplatsen, och vid Erbjudanden med direktlänk (§ 9) – direkt.

2. 2.

   Inloggade Fans ser alla Säljares Erbjudanden och köplänkar, prisjämförelsen, prishistoriken och prisbevakningar. En Användare som inte är inloggad ser på evenemangssidor och i evenemangslistor Erbjudanden och priser från Webbplatsens officiella partner (Säljare som Redaktionen har angett, för närvarande de Säljare som är knutna till Tjänsteleverantören) och, i stället för de övriga, antalet Säljare och en inbjudan att logga in eller skapa ett gratis konto. Priset ”från” som visas för en sådan Användare räknas på de officiella partnernas Erbjudanden, och när en annan Säljare erbjuder ett lägre pris anger Webbplatsen att fler priser finns tillgängliga efter inloggning. Märket ”Billigast” anger alltid det billigaste av alla visade Erbjudanden.

3. 3.

   Köpeavtalet för biljetten ingår Användaren med Säljaren, och avtalet om deltagande i evenemanget med arrangören, på deras villkor: deras regler, återbetalningsregler, avgifter och integritetspolicyer. Återbetalningar, byten, reklamationer av biljetter samt ändringar och inställda evenemang hanteras av Säljaren eller arrangören.

4. 4.

   Information om evenemang, priser, avgifter, tillgänglighet och datum kommer från Säljare, arrangörer, Partner och öppna datakällor. Vi uppdaterar den regelbundet, men den kan ändras eller visa sig vara oriktig. Bindande är informationen på Säljarens webbplats vid köpet. Vid tabellen med erbjudanden anger vi om priserna inkluderar serviceavgifter och när uppgifterna senast uppdaterades.

5. 5.

   Erbjudanden från Säljare på primärmarknaden markerar vi som ”Officiell försäljning” och erbjudanden från plattformar för andrahandsförsäljning som ”Andrahandsförsäljning” med märket ”Andrahandsmarknad”. Typen av Säljare avgör Redaktionen utifrån information om dess verksamhet. På andrahandsmarknaden säljs biljetterna av andra köpare: priserna kan överstiga det nominella priset, och arrangören kan begränsa vidareförsäljning eller överlåtelse av biljetter.

6. 6.

   En del av länkarna till Säljare är affiliatelänkar. Om Användaren köper en biljett efter att ha gått över från Webbplatsen kan Säljaren eller affiliatenätverket betala provision till Tjänsteleverantören. Provisionen betalas av Säljaren: Tjänsteleverantören lägger inte på den på biljettens pris, och varken dess storlek eller om länken är en affiliatelänk påverkar ordningen på Erbjudandena (§ 9).

7. 7.

   Säljarnas webbplatser och andra webbplatser som länkarna på Webbplatsen leder till är inte en del av Webbplatsen. På dem gäller deras ägares regler.

Officiell försäljning

Försäljning på primärmarknaden: biljettförsäljare, arrangör eller spelplats. Sådana erbjudanden står alltid före andrahandsförsäljning i listan.

Andrahandsmarknad

Andrahandsförsäljning på andrahandsmarknaden. Priset anges med tillägget ”från”, eftersom det beror på vilken biljett som väljs.

Billigast

Det billigaste tillgängliga erbjudandet inom den officiella försäljningen med pris. Dit leder den huvudsakliga köpknappen på evenemangets sida, om inte evenemanget har ett tillgängligt Erbjudande med direktlänk (§ 9).

§ 9Ordningen på erbjudanden och evenemang

1. 1.

   I den här paragrafen beskriver vi de huvudsakliga parametrar som avgör ordningen på Erbjudanden, evenemang och sökresultat samt deras relativa vikt (artikel 5 i P2B-förordningen, artikel 27 i DSA samt reglerna mot otillbörliga affärsmetoder som genomför artikel 7.4a i direktiv 2005/29/EG).

2. 2.

   Ordningen bestäms automatiskt av Webbplatsens programvara, enligt samma regler för alla Säljare och Partner, med ett undantag: Erbjudanden med direktlänk, för närvarande Erbjudanden från Säljare som är knutna till Tjänsteleverantören (§ 8), har företräde i tabellen med erbjudanden och vid den huvudsakliga köpknappen. En högre placering av ett Erbjudande eller ett evenemang kan inte köpas. Provisionens storlek och om länken är en affiliatelänk påverkar inte ordningen.

3. 3.

   På listorna över evenemang väljer Användaren själv sorteringen och avgränsar resultaten med filter: datum, stad, typ av evenemang, pris och genre. Övriga sammanställningar har en fast ordning som beskrivs nedan.

§ 10Partnerkonto

1. 1.

   Partnerkontot är avsett för Partner, det vill säga företag och andra aktörer som är yrkesverksamma inom evenemangsbranschen. Partnern omfattas inte av det skydd som gäller för Konsumenter, med förbehåll för § 16.

2. 2.

   En Organisation kan skapas av ett Fan med bekräftad e-postadress som har befogenhet att agera för Partnerns räkning. När Fanet skapar Organisationen försäkrar hen att hen får företräda Partnern och att uppgifterna är sanna, och godkänner användarvillkoren för Partnerns räkning. Vi sparar datumet för försäkringarna, användarvillkorens version och vem som lämnade dem. Personen blir ägare av Organisationen. En person kan samtidigt vara ägare till högst 3 overifierade Organisationer.

3. 3.

   Panelens omfattning beror på typen av Organisation: artistmanagement och skivbolag sköter artistprofiler, arrangörer och spelplatser – evenemang och spelplatsprofiler, biljettsäljare – Säljarprofilen, Partner Feed och API. Varje Organisation har teaminställningar, och statistikens omfattning beror också på dess typ. Typen av Organisation kan inte ändras senare på egen hand.

4. 4.

   Teammedlemmar bjuds in via e-post, och inbjudan gäller i 7 dagar. Rollernas behörigheter (ägare, chef, redaktör, läsbehörighet) beskrivs i panelen. En Organisation har alltid minst en ägare, och ägare loggar in med tvåfaktorsautentisering. Partnern ansvarar för Teammedlemmarnas handlingar som för sina egna och ser till att bara behöriga personer har åtkomst.

5. 5.

   Redaktionen verifierar Organisationen genom att kontrollera Partnerns uppgifter (till exempel NIP, domän och kontaktuppgifter). Fram till verifieringen publiceras evenemang, ändringar i profiler och turnédatum först efter att Redaktionen har godkänt dem. I en verifierad Organisation publicerar Teammedlemmar med publiceringsrätt utan föregående moderering, med undantag för evenemang som ser ut att vara en dubblett av en befintlig post: de går till Redaktionen. Efter verifieringen kan namn, land och momsnummer inte ändras på egen hand. Redaktionens beslut om anmälda evenemang, ändringar i profiler och turnédatum skickar vi med e-post till Organisationens ägare och till den som anmälde dem; ett avslag innehåller en motivering och information om hur man överklagar (§ 14). På samma sätt motiverar vi att en verifiering återkallas.

6. 6.

   Ett management eller skivbolag kan göra anspråk på en artistprofil, och en arrangör eller spelplats på en spelplatsprofil, genom att lägga fram bevis. Om profilen överlåts beslutar Redaktionen och skickar beslutet med e-post, och ett avslag motiveras. Redaktionen kan överlåta profilen till en annan Organisation som visar en bättre rätt; den tidigare Organisationen får då en motivering med e-post (§ 13).

7. 7.

   Partnern förbinder sig att:

   1. 1)lämna sanna, aktuella och fullständiga uppgifter om evenemang, datum, priser, avgifter, tillgänglighet och inställda evenemang och rätta dem utan dröjsmål;
   2. 2)endast publicera lagliga evenemang som Partnern arrangerar, där artister som Partnern företräder uppträder, som hålls på Partnerns spelplats eller som Partnern säljer biljetter till;
   3. 3)endast lämna texter, foton, logotyper och annat material som Partnern har rättigheterna till, ha tillstånd från personer som syns på foton och ange fotografen när det krävs;
   4. 4)inte vilseleda om pris, avgifter och typ av försäljning (primärmarknad eller andrahandsförsäljning), och endast låta biljettlänkar leda till Säljarens domän eller ett godkänt affiliatenätverk;
   5. 5)följa konsumentskyddsreglerna, inklusive om prisinformation, samt reglerna om försäljning och andrahandsförsäljning av biljetter som gäller i evenemangets land.
8. 8.

   Partnern ger Tjänsteleverantören en icke-exklusiv, kostnadsfri licens att använda Partnerinnehållet utan territoriell begränsning, i den omfattning som behövs för att driva Webbplatsen: att lagra och mångfaldiga, anpassa formatet (till exempel skala och beskära foton), göra det tillgängligt för allmänheten på Webbplatsen i alla språkversioner, i strukturerade data för sökmotorer, i bilder för delning i sociala medier, i e-post med Bevakningar och i kalendrar. Licensen gäller så länge tjänsterna tillhandahålls och därefter i den omfattning som Innehållet gäller redan publicerade evenemang, säkerhetskopior och rättsliga skyldigheter. Immateriella rättigheter förblir hos Partnern eller dess licensgivare.

9. 9.

   Fält i en artist- eller spelplatsprofil som Partnern har ändrat skyddar vi mot att skrivas över av automatiska importer från öppna datakällor (Wikidata, MusicBrainz, Wikimedia Commons) och från andra leverantörer; importer skriver inte heller över ändringar i evenemang som Teammedlemmar eller Redaktionen har gjort. Fält som Partnern inte har ändrat kan fortfarande kompletteras och uppdateras från de här källorna.

10. 10.

    I panelen har Partnern tillgång till sammanlagd statistik över sina evenemang, profiler och Erbjudanden, såsom visningar, unika besökare, klick på Erbjudanden, sparade evenemang, följare och Bevakningar, i den omfattning som beror på typen av Organisation. Värden under 5 visar vi som ”<5”. Partnern får inga personuppgifter om Fans. Statistiken kan exporteras till en CSV-fil. Dagliga sammanlagda data sparar vi i 760 dagar och klickloggen utan personuppgifter i 30 dagar. När avtalet har upphört upphör åtkomsten till statistiken i panelen (artikel 9 i P2B-förordningen).

11. 11.

    Tjänsteleverantören hindrar inte Partner från att erbjuda samma evenemang och biljetter på andra villkor utanför Webbplatsen. Den säljer inte biljetter och erbjuder inte egna evenemang på Webbplatsen, så den behandlar inget eget erbjudande annorlunda än Partnernas Erbjudanden (artikel 7 i P2B-förordningen). Eventuella kopplingar till Säljare redovisas i § 8.

§ 11Importer, Partner Feed och API

1. 1.

   Arrangörer och spelplatser kan importera evenemang från en CSV-fil (med förhandsgranskning före sparande), från en iCal-kalender och från schema.org-data på sidor i en domän som Organisationen har verifierat med en metatagg eller en DNS-post. Kalendrar och sidor hämtar vi med 6 timmars intervall, och Webbplatsens robot följer filen robots.txt på Partnerns webbplatser.

2. 2.

   En biljettsäljare kan, efter att Redaktionen har godkänt dess profil, lämna evenemang och Erbjudanden i formatet Partner Feed v1: i en fil på en adress som vi hämtar (pull), eller via REST-API med token (push). Biljettlänkar måste leda till Säljarens domän, och affiliatespårningsmallen – till Säljarens domän eller ett känt affiliatenätverk. Andra adresser anges av Redaktionen.

3. 3.

   API-token skapas och återkallas av Organisationens ägare och chefer. Token visas bara en gång, och Tjänsteleverantören sparar endast dess hash. Partnern håller token hemliga, lägger inte in dem i offentligt tillgänglig kod och återkallar utan dröjsmål en token som kan ha läckt. Partnern ansvarar för handlingar som utförs med sina token.

4. 4.

   De gränser som anges nedan gäller. När gränsen för anrop överskrids svarar API:et med kod 429 och rubriken Retry-After, och Partnern bör upprepa anropet efter den angivna tiden. Tjänsteleverantören kan höja gränserna när som helst och sänka dem med minst 15 dagars varsel, om inte Webbplatsens säkerhet kräver något annat.

5. 5.

   Importer omfattas av samma regler för publicering som annat Partnerinnehåll (§ 10). Evenemang som har försvunnit från källan drar vi tillbaka från Webbplatsen, men när mer än hälften av evenemangen försvinner vid en enda hämtning drar vi inte tillbaka något. Resultat och fel från importer ser Partnern i panelen.

6. 6.

   Format och API kan utvecklas. Ändringar i v1 som inte är bakåtkompatibla aviserar vi minst 15 dagar i förväg. Dokumentationen finns i partnerpanelen.

§ 12Framlyftning av evenemang

1. 1.

   En Organisation kan anmäla sitt kommande, inte inställda evenemang till Framlyftning i panelen (”Lyft fram evenemang”), med angivande av platsen för Framlyftningen (startsidan eller stadssidan) och perioden: högst 31 dagar, inte längre än till evenemangets dag.

2. 2.

   Anmälan prövas av Redaktionen. Den kan godkänna den, godkänna den för andra datum eller avslå den med motivering. Beslutet skickas med e-post. Anmälan ger ingen rätt till Framlyftning. Redaktionen kan också lyfta fram ett evenemang på eget initiativ.

3. 3.

   Ett framlyft evenemang har företräde i montern ”Värt att se” och i avsnittet ”I helgen” på stadssidan och är ett av urvalskriterierna för evenemanget i modulen ”Jämför priser” på startsidan (§ 9). Vid platsen ”startsidan” får evenemanget dessutom den största affischen i montern ”Kommande evenemang” på startsidan, som ses av besökare som har valt evenemangets stad. Framlyftningen ändrar inte ordningen på biljettutbud, evenemangslistor eller sökresultat.

4. 4.

   Ett evenemang som lyfts fram på en Partners begäran markerar vi på de platserna med etiketten ”Framlyft av arrangören” och förklarar att Framlyftningen är gratis och kommer från evenemangets arrangör. Sådana evenemang presenterar vi inte som Redaktionens val.

5. 5.

   En Organisation kan dra tillbaka en anmälan som väntar på beslut och en Framlyftning som ännu pågår. Framlyftningen fungerar inte så länge Organisationen är avstängd och upphör när den tas bort (§ 13).

6. 6.

   Framlyftningar är för närvarande gratis. Betalda Framlyftningar eller andra betalda tjänster kan bara införas på grundval av särskilda villkor som Partnern godkänner innan en betald beställning lämnas. Varje betald Framlyftning kommer att markeras tydligt som marknadsförd på Webbplatsen, och beskrivningen av dess inverkan på ordningen kompletterar vi i § 9.

§ 13Begränsning, avstängning och avslutande av tjänster

1. 1.

   Tjänsteleverantören får begränsa eller stänga av användningen av tjänsterna, särskilt pausa publicering, dölja eller ta bort Innehåll, återkalla verifieringen av en Organisation, stänga av import, Säljarprofil eller API-token samt säga upp avtalet, om Användaren:

   1. 1)bryter mot lag eller användarvillkoren, särskilt § 7, och en Partner även mot skyldigheterna i § 10 och § 11;
   2. 2)tillhandahåller olagligt innehåll eller osanna uppgifter;
   3. 3)ofta skickar uppenbart ogrundade anmälningar eller klagomål (artikel 23 i DSA);
   4. 4)agerar på ett sätt som hotar säkerheten för Webbplatsen, Användare eller tredje part;
   5. 5)omfattas av en rättslig skyldighet eller ett beslut av en behörig myndighet som kräver det.
2. 2.

   Åtgärderna väljer vi proportionellt mot överträdelsens allvar, följder och frekvens. Avstängning på grund av ofta upprepat tillhandahållande av uppenbart olagligt innehåll sker under en rimlig tid och efter en föregående varning (artikel 23 i DSA).

3. 3.

   Avstängningen av en Organisation gäller till den dag som anges i beslutet eller tills den hävs. Under tiden fungerar partnerpanelen bara i visningsläge: det går inte att lägga till, redigera eller publicera Innehåll, importera evenemang eller anmäla Framlyftningar; API:et svarar med kod 403 och en motivering, och Partnerns filer, kalendrar och sidor hämtas inte. Publicerat Innehåll finns kvar på Webbplatsen, om inte Redaktionen begränsar åtkomsten till det. Att en Säljarprofil stängs av betyder att dess Erbjudanden inte visas på Webbplatsen och att knapparna ”Köp biljett” leder till evenemangets sida.

4. 4.

   Beslutet om begränsning, avstängning eller borttagning av Innehåll eller konto lämnar vi till den berörda personen tillsammans med en motivering (§ 14) senast när det börjar gälla, om vi inte känner till personens kontaktuppgifter eller reglerna förbjuder det.

5. 5.

   Motiveringen till en begränsning eller avstängning lämnar vi till Partnern med e-post innan den börjar gälla, eller senast när den gör det. Att säga upp avtalet med Partnern helt kräver uppsägning med motivering, med minst 30 dagars uppsägningstid. Uppsägningen skickar vi med e-post till Organisationens ägare, och partnerpanelen visar den dag då Organisationen tas bort. Fram till den dagen fungerar tjänsterna oförändrat, om inte Redaktionen stänger av dem genom ett särskilt beslut. Utan hänsyn till uppsägningstiden kan Tjänsteleverantören säga upp avtalet när en rättslig skyldighet eller ett myndighetsbeslut kräver det, när Tjänsteleverantören utnyttjar rätten att säga upp avtalet av vägande skäl enligt nationell rätt eller när Partnern upprepade gånger har brutit mot användarvillkoren (artikel 4 i P2B-förordningen). Partnern kan förklara omständigheterna i ett klagomål (§ 15). Om en åtgärd visar sig vara obefogad hävs den utan dröjsmål.

6. 6.

   Ett Fan kan när som helst radera kontot (§ 6). En ägare kan när som helst radera Organisationen i dess inställningar. Publicerade evenemang finns då kvar på Webbplatsen som evenemangsinformation (licensen i § 10), och Redaktionen kan återställa Organisationen på Partnerns begäran inom 30 dagar från att den raderades. Därefter raderar vi Organisationens uppgifter permanent. Detsamma gäller en Organisation som har raderats av Redaktionen, även efter att uppsägningstiden har gått ut. Partnern kan be om att få sitt Innehåll raderat.

7. 7.

   Tjänsteleverantören kan säga upp avtalet med ett Fan av vägande skäl, särskilt när den slutar tillhandahålla tjänsterna, med 30 dagars uppsägningstid, som meddelas med e-post.

8. 8.

   När avtalet med en Partner har upphört förlorar Teammedlemmarna åtkomsten till Organisationens panel, statistik och API. Tjänsteleverantören sparar uppgifter bara så länge som reglerna kräver det eller det behövs för att fastställa och göra gällande rättsliga anspråk, i enlighet med integritetspolicyn.

§ 14Olagligt innehåll och moderering

1. 1.

   Vem som helst kan till Tjänsteleverantören anmäla information på Webbplatsen som hen anser vara olaglig, till exempel intrång i upphovsrätt, falska evenemang eller bedrägliga biljetterbjudanden, med e-post till kontaktpunktens adress.

2. 2.

   Anmälan bör innehålla (artikel 16 i DSA):

   1. 1)en förklaring till varför anmälaren anser att informationen är olaglig;
   2. 2)den exakta internetadressen (URL) till sidan med informationen och vid behov en hänvisning till rätt avsnitt;
   3. 3)anmälarens namn och e-postadress, utom vid anmälan av brott som rör sexuella övergrepp mot barn;
   4. 4)en försäkran om att anmälaren i god tro anser att uppgifterna i anmälan är korrekta och fullständiga.
3. 3.

   Vi bekräftar att anmälan har mottagits, prövar den i rätt tid, noggrant, utan godtycke och objektivt, och informerar anmälaren om beslutet och möjligheterna att överklaga det. Anmälningar prövas av medlemmar i Redaktionen. Vi använder inte automatiserade verktyg för det.

4. 4.

   Innehåll från overifierade Organisationer kontrollerar Redaktionen före publicering. Innehåll från verifierade Organisationer publicerar vi direkt och kontrollerar efter en anmälan eller en signal om ett problem. Automatiskt kontrollerar vi endast den tekniska riktigheten i data från importer och API (format, obligatoriska fält, biljettlänkarnas domän) och upptäcker möjliga dubbletter, som går till Redaktionen. Vi använder inga automatiska verktyg för att bedöma om innehåll är lagligt eller för att ta bort innehåll. Beslut om Innehåll fattas av en människa.

5. 5.

   När vi tar bort Innehåll eller begränsar åtkomsten till det, begränsar synlighet, stänger av eller avslutar en tjänst eller stänger ett konto, lämnar vi till den berörda personen en motivering som innehåller (artikel 17 i DSA):

   1. 1)vilken typ av åtgärd som vidtagits, dess omfattning och varaktighet;
   2. 2)de fakta och omständigheter som beslutet bygger på, inklusive information om huruvida det fattades efter en anmälan eller på eget initiativ;
   3. 3)information om eventuell användning av automatiserade medel;
   4. 4)den rättsliga grunden, om innehållet ansågs olagligt, eller bestämmelsen i användarvillkoren, om det ansågs strida mot dem;
   5. 5)information om tillgängliga möjligheter till överklagande.
6. 6.

   Beslut om Innehåll eller konto, även beslut mot Organisationer, kan överklagas inom 6 månader genom att svara på e-postmeddelandet med beslutet eller skriva till kontaktpunktens adress. Vi prövar överklagandet utan kostnad, i rätt tid, utan diskriminering och noggrant, under mänsklig tillsyn, och ändrar beslutet om överklagandet är befogat. Oberoende av det kan man vända sig till ett certifierat organ för tvistlösning utanför domstol (artikel 21 i DSA) eller gå till domstol.

7. 7.

   Om vi får information som tyder på ett brott som hotar människors liv eller säkerhet underrättar vi utan dröjsmål behöriga myndigheter (artikel 18 i DSA). Myndigheters förelägganden om olagligt innehåll och om att lämna information verkställer vi och informerar de berörda personerna om dem i den omfattning som reglerna föreskriver.

Adress för anmälningar och överklaganden: [email protected]

§ 15Reklamationer och klagomål

1. 1.

   En reklamation som gäller Webbplatsens tjänster, till exempel kontots funktion, Bevakningar, kalendern, partnerpanelen, importer eller API, kan lämnas med e-post till kontaktpunktens adress eller med brev till Tjänsteleverantörens säte (§ 3).

2. 2.

   Reklamationen bör innehålla kontaktuppgifter (och om den gäller ett konto – kontots e-postadress), en beskrivning av problemet, datum då det uppstod och önskat sätt att lösa det. Om de uppgifterna saknas avvisas reklamationen inte. Vid behov ber vi om komplettering.

3. 3.

   Vi svarar på reklamationen med e-post eller brev inom 14 dagar från att vi mottog den. Om en Konsument inte får svar inom den tiden anses vi ha godkänt reklamationen (artikel 7a i den polska konsumenträttighetslagen).

4. 4.

   Reklamationer som gäller biljetter, priser, återbetalningar samt genomförande, ändringar och inställda evenemang ska riktas till Säljaren eller arrangören (§ 8). Felaktig information på Webbplatsen rättar vi efter varje anmälan.

5. 5.

   Partner kan kostnadsfritt lämna klagomål i det interna systemet för hantering av klagomål (artikel 11 i P2B-förordningen), på samma sätt som reklamationer. Klagomålet kan gälla att Tjänsteleverantören inte har fullgjort skyldigheter enligt regler, tekniska problem som hänger samman med tjänsterna eller Tjänsteleverantörens åtgärder gentemot Partnern, såsom begränsning eller avstängning av tjänster, avslag på publicering, beslut om profiler, Framlyftningar och verifiering. Klagomålet prövar vi med vederbörlig uppmärksamhet, inom 14 dagar, och lämnar Partnern ett individuellt svar med e-post. Information om hur klagomålssystemet fungerar publicerar vi, om artikel 11.4 i P2B-förordningen kräver det.

Adress för reklamationer och klagomål: [email protected]

§ 16Konsumenträttigheter och tvistlösning

1. 1.

   Tjänsterna är gratis. En Konsument har de rättigheter som följer av reglerna om avtal om tillhandahållande av digitala tjänster (den polska konsumenträttighetslagen) i den omfattning som de reglerna är tillämpliga på tjänster som tillhandahålls utan betalning av pris.

2. 2.

   En Konsument som har ingått avtalet om kontot på distans kan frånträda det inom 14 dagar från att det ingicks, utan att ange skäl, i den omfattning som reglerna föreskriver. Det räcker att skicka ett meddelande, till exempel med e-post till kontaktpunktens adress, eller att radera kontot i inställningarna. Frånträdandet medför inga kostnader. Oberoende av det kan Fanet radera kontot när som helst (§ 6).

3. 3.

   En Konsument kan använda sig av förfaranden utanför domstol för prövning av reklamationer och för att göra anspråk gällande, till exempel hjälp av en kommunal eller regional konsumentombudsman (i Polen), konsumentorganisationer, de ständiga skiljenämnderna för konsumenttvister vid de regionala inspektionerna för Inspekcja Handlowa (Polens handelsinspektion), och i gränsöverskridande tvister inom Europeiska unionen – hjälp av Europeiska konsumentcentrum i det egna landet. Information om dessa organ och förfaranden tillhandahålls av Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (Polens konkurrens- och konsumentskyddsmyndighet, UOKiK). Tjänsteleverantörens deltagande i ett förfarande utanför domstol är frivilligt.

4. 4.

   På avtal som ingås på grundval av användarvillkoren tillämpas polsk rätt. Valet av lag berövar inte Konsumenten det skydd som reglerna i det land där hen har sin vanliga vistelseort ger, och som inte kan avtalas bort (artikel 6.2 i Rom I-förordningen).

5. 5.

   Tvister med Konsumenter avgörs av domstolar som är behöriga enligt de allmänna reglerna. En Konsument med hemvist i en EU-medlemsstat kan också stämma Tjänsteleverantören vid domstolen på sin hemort. Tvister med Partner och andra näringsidkare avgörs av den domstol som är behörig för Tjänsteleverantörens säte.

6. 6.

   Tvister med Partner som inte har lösts inom ramen för ett klagomål (§ 15) är Tjänsteleverantören beredd att lösa genom medling inför de medlare som anges nedan (artikel 12 i P2B-förordningen). Tjänsteleverantören deltar i medlingen i god tro och står för en rimlig del av kostnaderna. Medlingen är frivillig och utesluter inte domstolsprövning.

§ 17Ansvar

1. 1.

   Tjänsteleverantören ansvarar för att tjänsterna tillhandahålls på behörigt sätt enligt allmänna regler. Bestämmelserna i användarvillkoren utesluter eller begränsar inte ansvaret gentemot Konsumenter i den utsträckning som reglerna inte tillåter det, och inte heller ansvaret för skada som orsakats uppsåtligen.

2. 2.

   Tjänsteleverantören arbetar för att Webbplatsen ska fungera oavbrutet, men tekniska avbrott i samband med underhåll, uppdatering eller felavhjälpning kan förekomma. Längre planerade avbrott försöker vi avisera och genomföra när trafiken är som lägst. API och importer har ingen garanterad tillgänglighetsnivå.

3. 3.

   Tjänsteleverantören ansvarar inte för:

   1. 1)avtal som Användare ingår med Säljare och arrangörer, deras fullgörande samt genomförande, ändringar och inställda evenemang;
   2. 2)innehållet på och funktionen hos Säljarnas och andra externa webbplatser;
   3. 3)ändringar av priser, tillgänglighet och datum efter den senaste uppdateringen av uppgifterna på Webbplatsen;
   4. 4)följderna av att Användaren delar lösenord, kalenderlänk eller API-token med andra.
4. 4.

   För Innehåll som lämnats av Partner och andra Användare ansvarar Tjänsteleverantören, som leverantör av lagringstjänst, inte om den inte känner till att innehållet är olagligt, och när den får kunskap om det tar den utan dröjsmål bort det eller blockerar åtkomsten till det (artikel 6 i DSA). För Innehåll som Partnern själv har lämnat ansvarar Partnern.

5. 5.

   Gentemot Partner är Tjänsteleverantörens ansvar begränsat till faktisk skada och omfattar inte utebliven vinst, med undantag för skada som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.

§ 18Immateriella rättigheter och öppna data

1. 1.

   Webbplatsen, dess layout och grafiska utformning, programvaran, Redaktionens texter och databasen skyddas av lag och tillhör Tjänsteleverantören eller används med stöd av licens.

2. 2.

   Användaren får använda Innehållet för eget personligt bruk i den omfattning som lagen tillåter, särskilt titta på det och dela länkar till Webbplatsens sidor med andra.

3. 3.

   Delar som härrör från öppna datakällor behåller sina licenser. Data från MusicBrainz och Wikidata är tillgängliga under licensen CC0 1.0 (utan förbehållna rättigheter). Foton från Wikimedia Commons visar vi med fotograf och licens angivna vid fotot på artistens sida (till exempel CC BY eller CC BY-SA), och användningen av dem omfattas av de licenserna. Miniatyrer av dem på andra ställen på webbplatsen, till exempel i sökresultaten, länkar till den sidan. Kartorna bygger på data från OpenStreetMap, som är tillgängliga under licensen ODbL.

4. 4.

   Videor spelar vi upp från YouTube på dess villkor. Rättigheterna till dem, liksom till namn, varumärken och logotyper för artister, Säljare och arrangörer, tillhör deras ägare. Vi använder dem uteslutande för att hänvisa till evenemang och Erbjudanden.

5. 5.

   Rättigheterna till Partnerinnehåll förblir hos Partnern eller dess licensgivare. Licensens omfattning för Tjänsteleverantören beskrivs i § 10.

§ 19Ändringar av användarvillkoren och slutbestämmelser

1. 1.

   Tjänsteleverantören får ändra användarvillkoren av vägande skäl, såsom ändrade regler eller myndighetsbeslut, ändrad omfattning eller ändrat sätt att tillhandahålla tjänsterna, införande av nya funktioner, ändrad teknik eller behov av att säkerställa säkerheten och motverka missbruk.

2. 2.

   Om ändringar informerar vi på den här sidan, och Fans och Partner även med e-post, minst 15 dagar innan de träder i kraft. För Partner är det den minimitid som följer av artikel 3.2 i P2B-förordningen, som vi förlänger när en Partner måste göra tekniska eller kommersiella ändringar. Ändringarna gäller inte retroaktivt.

3. 3.

   En kortare tid eller en ändring med omedelbar verkan är bara möjlig när en rättslig skyldighet eller ett myndighetsbeslut kräver det, eller när ändringen är nödvändig för att motverka ett oförutsett och omedelbart hot mot Webbplatsen, Användare eller tredje part (artikel 3.4 i P2B-förordningen).

4. 4.

   Ett Fan eller en Partner som inte godkänner ändringarna kan före ikraftträdandet säga upp avtalet med omedelbar verkan genom att radera kontot eller Organisationen eller skriva till Tjänsteleverantören. En Partner kan avstå från uppsägningstiden för ändringarna genom att lämna nytt Innehåll under uppsägningstiden eller genom ett uttryckligt meddelande.

5. 5.

   Användarvillkoren i den här versionen gäller från 13 november 2026. Version från 29 oktober 2026.

6. 6.

   I frågor som inte regleras i användarvillkoren tillämpas polsk rätt, särskilt den polska civillagen (Kodeks cywilny), lagen om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg och konsumenträttighetslagen, samt P2B-förordningen och DSA. Om någon bestämmelse visar sig vara ogiltig gäller de övriga fortfarande.