Podmínky užívání

§ 1Obecná ustanovení

1. 1.

   Tyto podmínky upravují pravidla používání webu eventonight.com, druhy a rozsah služeb poskytovaných na něm elektronickou cestou, podmínky uzavírání a ukončování smluv o poskytování těchto služeb a postup při reklamacích. Jsou provozním řádem ve smyslu čl. 8 polského zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

2. 2.

   Podmínky obsahují také podmínky, které nařízení (EU) 2019/1150 vyžaduje od poskytovatelů online zprostředkovatelských služeb vůči obchodním uživatelům (dále: nařízení P2B), i podmínky, které nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách (dále: DSA) vyžaduje od poskytovatelů zprostředkovatelských služeb a online platforem.

3. 3.

   Web je vyhledávač a srovnávač živých akcí, jako jsou koncerty, festivaly, klubové akce, stand-upy a představení, v Evropě a v Severní i Jižní Americe. Poskytovatel vstupenky neprodává (§ 8).

4. 4.

   Všechny služby popsané v podmínkách jsou zdarma. Používání Webu nevyžaduje žádný nákup u Poskytovatele.

5. 5.

   Podmínky jsou před uzavřením smlouvy i kdykoli později zpřístupněny zdarma na této stránce způsobem, který umožňuje jejich stažení, uložení a vytištění, například funkcí „Uložit“ nebo „Tisk“ v prohlížeči.

6. 6.

   Podmínky jsou dostupné ve všech jazykových verzích Webu a verze mají stejný obsah. V případě rozporu rozhoduje polská verze, pokud pro spotřebitele není výhodnější verze v jazyce, ve kterém Web používal.

7. 7.

   Zásady zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany soukromí, soubory cookie a úložiště prohlížeče – zásady používání cookies.

§ 2Definice

Pojmy psané v podmínkách velkým písmenem znamenají:

Web

internetové stránky eventonight.com ve všech jazykových verzích, včetně partnerského panelu a rozhraní API pro partnery.

Poskytovatel

subjekt provozující Web, uvedený v § 3.

Uživatel

každá osoba používající Web, s účtem nebo bez něj.

Fanoušek

Uživatel, který si vytvořil bezplatný účet fanouška.

Partner

podnikatel nebo jiný subjekt působící profesionálně v oboru akcí, například management umělce, vydavatelství, pořadatel, provozovatel místa, prodejce vstupenek nebo mediální redakce, který používá partnerský panel prostřednictvím Organizace.

Organizace

účet Partnera v partnerském panelu, s týmem osob jednajících jeho jménem.

Člen týmu

Fanoušek, který založil Organizaci nebo přijal pozvání do ní a jedná jménem Partnera v přidělené roli: vlastník, manažer, editor nebo náhled.

Spotřebitel

fyzická osoba, která Web používá k účelu přímo nesouvisejícímu s její podnikatelskou nebo profesní činností. Ustanovení o Spotřebitelích se použijí i na fyzickou osobu podnikající, pokud pro ni smlouva nemá profesní povahu (čl. 38a polského zákona o právech spotřebitele, ustawa o prawach konsumenta).

Prodejce

prodejce vstupenek, pořadatel nebo jiný subjekt prodávající vstupenky, včetně platformy pro přeprodej, ke kterému vedou tlačítka „Koupit vstupenku“.

Nabídka

informace o vstupenkách na akci u daného Prodejce: druh vstupenky, cena, dostupnost a odkaz k nákupu.

Obsah

všechny informace a materiály na Webu, včetně údajů o akcích, umělcích, místech a městech, Nabídek, popisů, fotografií a odkazů. Obsah předaný Partnerem je Obsah Partnera.

Upozornění

oznámení e-mailem nebo na Webu: pokles ceny, předprodej, nový termín a nové video.

Zvýraznění

označení akce jako zvýrazněné rozhodnutím Redakce nebo na žádost Partnera schválenou Redakcí (§ 12).

Redakce

zaměstnanci a spolupracovníci Poskytovatele, kteří kontrolují a moderují Obsah a vyřizují oznámení.

§ 3Poskytovatel a kontakt

1. 1.

   Poskytovatelem a provozovatelem Webu je subjekt uvedený níže. Úplné registrační údaje obsahují právní informace.

2. 2.

   E-mailová adresa uvedená níže je jednotným kontaktním místem pro Uživatele (čl. 12 DSA) a pro orgány členských států, Evropskou komisi a Evropskou radu pro digitální služby (čl. 11 DSA). Na tuto adresu lze také směrovat dotazy, reklamace a oznámení. Písemnou korespondenci lze zasílat na adresu sídla Poskytovatele.

3. 3.

   Zprávy přijímáme a odpovídáme na ně v jazycích uvedených níže. Každou zprávu čte a posuzuje člověk. Neposkytujeme automatické odpovědi místo kontaktu s osobou.

§ 4Služby

1. 1.

   Poskytovatel poskytuje elektronickou cestou služby popsané níže. Všechny jsou zdarma.

2. 2.

   Smlouva o používání Webu bez účtu se uzavírá okamžikem otevření kterékoli jeho stránky a zaniká, když Uživatel přestane Web používat.

3. 3.

   Smlouva o vedení účtu fanouška se uzavírá na dobu neurčitou okamžikem registrace, po přijetí podmínek. Upozornění a kalendář jsou součástí této smlouvy a končí nejpozději spolu s ní.

4. 4.

   Smlouva o vedení Organizace se uzavírá na dobu neurčitou okamžikem založení Organizace v partnerském panelu, ve kterém zakládající osoba přijímá podmínky jménem Partnera. Služby pro Partnery popisují § 10, § 11 a § 12.

5. 5.

   Poskytovatel může Web rozvíjet, přidávat nové funkce a měnit vzhled stránek. Změny, které omezují služby popsané v podmínkách, zavádí postupem změny podmínek (§ 19).

• Procházení a porovnávání

  Zdarma

  Vyhledávač, seznamy a mapa akcí, stránky akcí, umělců, míst a měst, porovnání nabídek vstupenek, novinky a videa.

  Pro koho

  Kdokoli, bez účtu

  Začátek

  Otevření stránky Webu

  Konec

  Ukončení používání Webu

• Účet fanouška

  Zdarma

  Uložení „Jdu“ a „Zajímá mě“, sledování umělců, míst a měst, nastavení, seznam zařízení a stažení kopie údajů.

  Pro koho

  Osoby, kterým je alespoň 16 let

  Začátek

  Registrace a přijetí podmínek

  Konec

  Smazání účtu v nastavení (údaje mažeme po 14 dnech) nebo ukončení smlouvy

• Upozornění a oznámení

  Zdarma

  E-maily a oznámení na Webu: pokles ceny, předprodej, nový termín a nové video. Odesílané hned nebo v denním shrnutí.

  Pro koho

  Fanoušci s potvrzenou e-mailovou adresou

  Začátek

  Nastavení upozornění nebo sledování umělce

  Konec

  Smazání upozornění, odkaz pro odhlášení v e-mailu nebo smazání účtu

• Kalendář iCal

  Zdarma

  Soukromý odkaz na kalendář s akcemi označenými „Jdu“, k odběru v aplikaci kalendáře.

  Pro koho

  Fanoušci

  Začátek

  Vytvoření odkazu v účtu

  Konec

  Vypnutí nebo změna odkazu, změna hesla, odhlášení ostatních zařízení nebo smazání účtu

• Partnerský účet

  Zdarma

  Partnerský panel: Organizace a tým s rolemi, profily umělců a míst, akce, souhrnné statistiky.

  Pro koho

  Partneři jednající prostřednictvím Členů týmu

  Začátek

  Založení Organizace a přijetí podmínek v partnerském panelu

  Konec

  Smazání Organizace vlastníkem nebo ukončení smlouvy (§ 13)

• Importy, Partner Feed a API

  Zdarma

  Import akcí ze souborů CSV, kalendářů iCal a dat schema.org ze stránek Partnera a pro prodejce vstupenek Partner Feed v1 a REST API.

  Pro koho

  Organizace, jejichž druh danou funkci zahrnuje

  Začátek

  Přidání zdroje dat nebo vytvoření tokenu API

  Konec

  Smazání zdroje, zneplatnění tokenu nebo zánik partnerského účtu

• Zvýraznění akcí

  Zdarma

  Žádosti „Zvýraznit akci“ posuzované Redakcí. Aktuálně zdarma.

  Pro koho

  Organizace s vlastními akcemi

  Začátek

  Schválení žádosti Redakcí

  Konec

  Konec období zvýraznění nebo stažení žádosti

§ 5Technické požadavky a bezpečnost

1. 1.

   K používání Webu je potřeba:

   1. 1)zařízení s přístupem k internetu a aktuální verze internetového prohlížeče (například Chrome, Firefox, Safari nebo Edge) se zapnutou podporou JavaScriptu a souborů cookie;
   2. 2)pro účet fanouška a Upozornění: aktivní e-mailová adresa;
   3. 3)pro kalendář: aplikace podporující odběr kalendářů ve formátu iCalendar (.ics);
   4. 4)pro importy a API: software, který stahuje a odesílá data přes HTTPS ve formátech popsaných v panelu (CSV, iCalendar, schema.org, JSON).
2. 2.

   Bez nezbytných souborů cookie se nelze přihlásit ani odeslat formulář. Jaké soubory používáme a proč, popisují zásady používání cookies.

3. 3.

   Používání internetu s sebou nese obecná rizika, jako je škodlivý software, vylákání údajů stránkami a zprávami vydávajícími se za známé služby (phishing), zachycení nezabezpečeného přenosu nebo převzetí účtu osobou, která zjistila heslo. Web komunikuje s prohlížečem šifrovaným spojením (HTTPS).

4. 4.

   Uživatel by měl používat aktuální software, používat heslo, které nepoužívá na jiných službách, nesdílet heslo, odkaz na kalendář ani tokeny API a před přihlášením zkontrolovat adresu stránky.

5. 5.

   Poskytovatel nikdy nežádá o zadání hesla ani údajů o platební kartě e-mailem. Na Webu se za vstupenky neplatí: platby probíhají výhradně na stránkách Prodejců.

§ 6Účet fanouška

1. 1.

   Účet fanouška si může vytvořit fyzická osoba, které je alespoň 16 let. Při registraci potvrzuje, že tuto podmínku splňuje.

2. 2.

   K registraci je potřeba jméno nebo přezdívka, e-mailová adresa, heslo splňující požadavky uvedené ve formuláři, potvrzení věku a přijetí podmínek. Ukládáme datum přijetí a verzi podmínek. Jak zpracováváme osobní údaje, popisují zásady ochrany soukromí. Souhlas s newsletterem je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat v nastavení účtu. Newsletter lze zasílat výhradně Fanouškům, kteří tento souhlas udělili.

3. 3.

   Po registraci posíláme odkaz k potvrzení e-mailové adresy. Bez potvrzení lze účet používat, ale ne Upozornění.

4. 4.

   Účet je osobní. Fanoušek dbá na důvěrnost hesla a nesdílí účet s jinými osobami. V nastavení vidí zařízení, na kterých je přihlášen, a může ostatní odhlásit. Pokud má podezření, že heslo zjistil někdo další, měl by ho neprodleně změnit.

5. 5.

   Upozornění na pokles ceny a připomínku předprodeje nastavuje Fanoušek na stránce akce a sledováním umělce zapíná Upozornění na jeho nové termíny. Fanoušek, který si akci uložil, dostává také připomínku předprodeje, pokud ji nevypne v nastavení. Upozornění na cenu a předprodej chodí hned nebo v denním shrnutí podle nastavení, nové termíny ve shrnutí. Každý e-mail s Upozorněním obsahuje odkaz pro odhlášení, který funguje jedním kliknutím. Upozornění vychází z Nabídek, které se mohou změnit dříve, než je Fanoušek přečte, takže nezaručuje cenu ani dostupnost vstupenek.

6. 6.

   Odkaz na kalendář obsahuje soukromý klíč. Kdokoli, kdo jej zná, uvidí akce, které Fanoušek označil jako „Jdu“, a jeho jméno nebo přezdívku. Fanoušek může odkaz kdykoli vypnout nebo vytvořit nový. Změna hesla a odhlášení ostatních zařízení odkaz zneplatňují.

7. 7.

   V nastavení si Fanoušek může stáhnout kopii svých údajů ve formátu JSON. Odkaz na soubor platí 7 dní.

8. 8.

   Fanoušek může kdykoli a bez udání důvodu smlouvu vypovědět smazáním účtu v nastavení (je vyžadováno heslo). Od tohoto okamžiku je Fanoušek odhlášen ze všech zařízení a Upozornění a kalendář přestávají fungovat. Po uplynutí 14 dnů, při nejbližším nočním úklidu dat, mažeme uložené akce, sledování, Upozornění, oznámení a ostatní údaje účtu a samotný účet anonymizujeme. Tím smlouva zaniká. Přihlášení před uplynutím této lhůty smazání zruší.

9. 9.

   Fanoušek může smlouvu vypovědět také písemně na adresu z § 3. Účet pak smažeme stejným způsobem. Smazání účtu ukončuje také členství Fanouška v týmech Organizací.

§ 7Pravidla používání

1. 1.

   Uživatel používá Web v souladu s právem, podmínkami a dobrými mravy a s ohledem na práva jiných osob.

2. 2.

   Zakázáno je zejména:

   1. 1)poskytovat obsah protiprávní povahy, včetně obsahu porušujícího autorská práva, práva k ochranným známkám, osobnostní práva nebo podobiznu, a také obsah podněcující k nenávisti nebo násilí;
   2. 2)uvádět nepravdivé nebo klamavé údaje, zejména o akcích, termínech, cenách a dostupnosti vstupenek;
   3. 3)vydávat se za jiné osoby, umělce, pořadatele, provozovatele míst nebo Prodejce a přihlašovat práva k profilům bez oprávnění;
   4. 4)používat cizí účet nebo token API a zpřístupňovat tokeny neoprávněným osobám;
   5. 5)automaticky stahovat Obsah (scraping, crawling) a hromadně kopírovat databázi Webu, i systematickým stahováním jejích nepodstatných částí, bez písemného souhlasu Poskytovatele. To se netýká indexování internetovými vyhledávači v souladu se souborem robots.txt ani přístupu, který Poskytovatel poskytuje Partnerům v panelu a API;
   6. 6)zneužívat API, včetně překračování limitů a jejich obcházení pomocí více tokenů, IP adres, účtů nebo Organizací, a také obcházet zabezpečení, ověřování a moderaci;
   7. 7)narušovat provoz Webu, zejména jeho přetěžováním, zaváděním škodlivého softwaru, zneužíváním chyb a testováním zabezpečení bez souhlasu Poskytovatele;
   8. 8)uměle generovat prokliky na tlačítka „Koupit vstupenku“, zobrazení, uložení nebo sledování, například pomocí botů nebo opakovaným klikáním, za účelem ovlivnění statistik, přehledů nebo vyúčtování provizí;
   9. 9)používat Web k rozesílání spamu a nevyžádaných obchodních sdělení.
3. 3.

   Databáze Webu, tedy soubor akcí, umělců, míst, měst a Nabídek včetně vazeb mezi nimi, je chráněna jako databáze, na jejíž pořízení, ověření a prezentaci Poskytovatel vynaložil podstatné náklady (polský zákon ze dne 27. července 2001 o ochraně databází, směrnice 96/9/ES). Stahování a opakované použití celé databáze nebo její podstatné části, i opakované a systematické stahování jejích nepodstatných částí, vyžaduje souhlas Poskytovatele. Prvky z otevřených zdrojů dat lze stahovat přímo u jejich vydavatelů (§ 18).

4. 4.

   Za porušení těchto pravidel může Poskytovatel přijmout opatření popsaná v § 13.

§ 8Vstupenky kupujete u prodejců

1. 1.

   Poskytovatel vstupenky neprodává, nepřijímá platby a není stranou smluv, které Uživatelé uzavírají s Prodejci nebo pořadateli akcí. Tlačítko „Koupit vstupenku“ vede na stránku Prodejce přes přesměrovací adresu na Webu, u Nabídek s přímým odkazem (§ 9) – přímo.

2. 2.

   Přihlášení Fanoušci vidí Nabídky a odkazy k nákupu u všech Prodejců, porovnání cen, vývoj cen a cenová upozornění. Uživatel, který není přihlášen, vidí na stránkách akcí a v seznamech akcí Nabídky a ceny oficiálních partnerů Webu (Prodejců určených Redakcí, v současnosti Prodejců spojených s Poskytovatelem) a místo ostatních počet Prodejců a výzvu k přihlášení nebo k vytvoření bezplatného účtu. Cena „od“ zobrazovaná takovému Uživateli se počítá z Nabídek oficiálních partnerů, a pokud jiný Prodejce nabízí nižší cenu, Web upozorní, že další ceny jsou dostupné po přihlášení. Štítek „Nejlevněji“ vždy ukazuje nejlevnější ze všech zobrazovaných Nabídek.

3. 3.

   Kupní smlouvu na vstupenku uzavírá Uživatel s Prodejcem a smlouvu o účasti na akci s pořadatelem, za jejich podmínek: obchodních podmínek, pravidel vrácení peněz, poplatků a zásad ochrany soukromí. Vrácení peněz, výměny, reklamace vstupenek a změny a zrušení akcí vyřizuje Prodejce nebo pořadatel.

4. 4.

   Informace o akcích, cenách, poplatcích, dostupnosti a termínech pocházejí od Prodejců, pořadatelů, Partnerů a z otevřených zdrojů dat. Pravidelně je aktualizujeme, ale mohou se změnit nebo se ukázat jako nepřesné. Závazné jsou informace na stránce Prodejce v okamžiku nákupu. U tabulky nabídek uvádíme, zda ceny zahrnují servisní poplatky a kdy byla data obnovena.

5. 5.

   Nabídky Prodejců z primárního trhu označujeme jako „Oficiální prodej“ a nabídky platforem pro přeprodej jako „Přeprodej“ a štítkem „Sekundární trh“. Druh Prodejce určuje Redakce na základě informací o jeho činnosti. Na sekundárním trhu vstupenky prodávají jiní kupující: ceny mohou překračovat nominální cenu a pořadatel může přeprodej nebo převod vstupenek omezovat.

6. 6.

   Část odkazů na Prodejce jsou affiliate odkazy. Pokud Uživatel koupí vstupenku po přechodu z Webu, může Prodejce nebo affiliate síť zaplatit Poskytovateli provizi. Provizi platí Prodejce: Poskytovatel ji k ceně vstupenky nepřičítá a její výše ani to, zda je odkaz affiliate, neovlivňují pořadí Nabídek (§ 9).

7. 7.

   Stránky Prodejců a další stránky, na které vedou odkazy na Webu, nejsou součástí Webu. Platí na nich pravidla jejich vlastníků.

Oficiální prodej

Prodej na primárním trhu: prodejce vstupenek, pořadatel nebo provozovatel místa. Takové nabídky jsou v seznamu vždy před přeprodejem.

Sekundární trh

Přeprodej na sekundárním trhu. Cenu uvádíme s dodatkem „od“, protože závisí na zvolené vstupence.

Nejlevněji

Nejlevnější dostupná nabídka oficiálního prodeje s cenou. Vede k ní hlavní tlačítko nákupu na stránce akce, pokud akce nemá dostupnou Nabídku s přímým odkazem (§ 9).

§ 9Řazení nabídek a akcí

1. 1.

   V tomto paragrafu popisujeme hlavní parametry, které rozhodují o pořadí Nabídek, akcí a výsledků vyhledávání, a jejich relativní význam (čl. 5 nařízení P2B, čl. 27 DSA a předpisy proti nekalým obchodním praktikám provádějící čl. 7 odst. 4a směrnice 2005/29/ES).

2. 2.

   Pořadí určuje automaticky software Webu podle stejných pravidel pro všechny Prodejce a Partnery, s jednou výjimkou: Nabídky s přímým odkazem, aktuálně Nabídky Prodejců spojených s Poskytovatelem (§ 8), mají přednost v tabulce nabídek a u hlavního tlačítka nákupu. Za vyšší pozici Nabídky nebo akce nelze zaplatit. Výše provize a to, zda je odkaz affiliate, pořadí neovlivňují.

3. 3.

   Na seznamech akcí si Uživatel sám volí způsob řazení a zužuje výsledky filtry: data, města, druhu akce, ceny a žánru. Ostatní přehledy mají pevné pořadí popsané níže.

§ 10Partnerský účet

1. 1.

   Partnerský účet je určen Partnerům, tedy podnikatelům a jiným subjektům působícím profesionálně v oboru akcí. Partner nevyužívá ochranu stanovenou pro Spotřebitele, s výhradou § 16.

2. 2.

   Organizaci může založit Fanoušek s potvrzenou e-mailovou adresou, který je oprávněn jednat jménem Partnera. Při zakládání Organizace prohlašuje, že může Partnera zastupovat a že uvedené údaje jsou pravdivé, a přijímá podmínky jménem Partnera. Ukládáme datum těchto prohlášení, verzi podmínek a osobu, která je učinila. Ta se stává vlastníkem Organizace. Jedna osoba může být současně vlastníkem nejvýše 3 neověřených Organizací.

3. 3.

   Rozsah panelu závisí na druhu Organizace: managementy umělců a vydavatelství spravují profily umělců, pořadatelé a provozovatelé míst – akce a profily míst, prodejci vstupenek – profil Prodejce, Partner Feed a API. Každá Organizace má nastavení týmu a rozsah statistik také závisí na jejím druhu. Druh Organizace nelze později změnit samostatně.

4. 4.

   Členové týmu se zvou e-mailem a pozvánka platí 7 dní. Oprávnění rolí (vlastník, manažer, editor, náhled) popisuje panel. Organizace má vždy alespoň jednoho vlastníka a vlastníci se přihlašují s dvoufázovým ověřením. Partner odpovídá za jednání Členů týmu jako za vlastní a dbá na to, aby přístup měly jen oprávněné osoby.

5. 5.

   Redakce Organizaci ověřuje kontrolou údajů Partnera (například NIP, domény a kontaktních údajů). Do ověření se akce, změny profilů a termíny turné zveřejňují až po schválení Redakcí. V ověřené Organizaci Členové týmu s právem zveřejňování zveřejňují bez předchozí moderace, s výjimkou akcí, které vypadají jako duplicita existujícího záznamu: ty jdou k Redakci. Po ověření nelze název, zemi a číslo VAT změnit samostatně. Rozhodnutí Redakce o nahlášených akcích, změnách profilů a termínech turné zasíláme e-mailem vlastníkům Organizace a osobě, která je podala; zamítnutí obsahuje odůvodnění a informaci o odvolání (§ 14). Stejně odůvodňujeme odebrání ověření.

6. 6.

   Management nebo vydavatelství může uplatnit právo k profilu umělce a pořadatel nebo provozovatel místa k profilu místa, přičemž předloží důkazy. O předání profilu rozhoduje Redakce a rozhodnutí zasílá e-mailem, zamítnutí odůvodňuje. Redakce může profil předat jiné Organizaci, která prokáže lepší právo; dosavadní Organizace pak dostane odůvodnění e-mailem (§ 13).

7. 7.

   Partner se zavazuje:

   1. 1)uvádět pravdivé, aktuální a úplné údaje o akcích, termínech, cenách, poplatcích, dostupnosti a zrušeních a neprodleně je opravovat;
   2. 2)zveřejňovat výhradně zákonné akce, které pořádá, ve kterých vystupují jím zastupovaní umělci, které se konají v jeho místě nebo na které prodává vstupenky;
   3. 3)předávat jen texty, fotografie, loga a jiné materiály, ke kterým má práva, mít souhlas osob viditelných na fotografiích a uvádět autora fotografie, pokud je to vyžadováno;
   4. 4)neuvádět v omyl ohledně ceny, poplatků a druhu prodeje (primární trh nebo přeprodej) a odkazy na vstupenky směrovat výhradně na doménu Prodejce nebo povolenou affiliate síť;
   5. 5)dodržovat předpisy o ochraně spotřebitele, včetně informování o cenách, a předpisy o prodeji a přeprodeji vstupenek platné v zemi konání akce.
8. 8.

   Partner uděluje Poskytovateli nevýhradní, bezplatnou licenci k užití Obsahu Partnera bez územního omezení, v rozsahu potřebném k provozu Webu: ukládání a rozmnožování, úprava formátu (například změna velikosti a ořez fotografií), veřejné zpřístupňování na Webu ve všech jazykových verzích, ve strukturovaných datech pro vyhledávače, v grafikách ke sdílení na sociálních sítích, v e-mailech s Upozorněními a v kalendářích. Licence platí po dobu poskytování služeb a po jejich skončení v rozsahu, v jakém se Obsah týká již zveřejněných akcí, záloh a právních povinností. Práva duševního vlastnictví zůstávají Partnerovi nebo jeho poskytovatelům licencí.

9. 9.

   Pole profilu umělce nebo místa změněná Partnerem chráníme před přepsáním automatickými importy z otevřených zdrojů dat (Wikidata, MusicBrainz, Wikimedia Commons) a od jiných dodavatelů; importy nepřepisují ani změny v akcích provedené Členy týmu nebo Redakcí. Pole, která Partner nezměnil, mohou být nadále doplňována a aktualizována z těchto zdrojů.

10. 10.

    V panelu má Partner přístup k souhrnným statistikám svých akcí, profilů a Nabídek, jako jsou zobrazení, unikátní návštěvníci, prokliky na Nabídky, uložení, sledování a Upozornění, v rozsahu závislém na druhu Organizace. Hodnoty menší než 5 zobrazujeme jako „<5“. Partner nedostává osobní údaje Fanoušků. Statistiky lze exportovat do souboru CSV. Denní souhrnná data uchováváme 760 dní a záznam prokliků bez osobních údajů 30 dní. Po ukončení smlouvy přístup ke statistikám v panelu zaniká (čl. 9 nařízení P2B).

11. 11.

    Poskytovatel Partnery neomezuje v nabízení týchž akcí a vstupenek za jiných podmínek mimo Web. Neprodává vstupenky a nenabízí na Webu vlastní akce, takže žádnou vlastní nabídku nezvýhodňuje oproti Nabídkám Partnerů (čl. 7 nařízení P2B). Případná propojení s Prodejci zveřejňuje § 8.

§ 11Importy, Partner Feed a API

1. 1.

   Pořadatelé a provozovatelé míst mohou importovat akce ze souboru CSV (s náhledem před uložením), z kalendáře iCal a z dat schema.org na stránkách v doméně, kterou Organizace ověřila značkou meta nebo záznamem DNS. Kalendáře a stránky stahujeme každých 6 hodin a robot Webu dodržuje soubor robots.txt na stránkách Partnera.

2. 2.

   Prodejce vstupenek může po schválení svého profilu Redakcí předávat akce a Nabídky ve formátu Partner Feed v1: v souboru na adrese, kterou stahujeme (pull), nebo přes REST API s tokenem (push). Odkazy na vstupenky musí vést na doménu Prodejce a šablona affiliate sledování – na doménu Prodejce nebo známou affiliate síť. Jiné adresy nastavuje Redakce.

3. 3.

   Tokeny API vytvářejí a zneplatňují vlastníci a manažeři Organizace. Token se zobrazí jen jednou a Poskytovatel uchovává pouze jeho otisk. Partner drží tokeny v tajnosti, neumisťuje je do veřejně dostupného kódu a neprodleně zneplatní token, který mohl uniknout. Partner odpovídá za činnosti provedené jeho tokeny.

4. 4.

   Platí limity uvedené níže. Po překročení limitu požadavků API odpovídá kódem 429 s hlavičkou Retry-After a Partner by měl požadavek zopakovat po uvedené době. Poskytovatel může limity kdykoli zvýšit a snížit je s předstihem alespoň 15 dní, pokud si to nevyžaduje bezpečnost Webu.

5. 5.

   Importy podléhají stejným pravidlům zveřejňování jako ostatní Obsah Partnera (§ 10). Akce, které ze zdroje zmizely, stahujeme z Webu, ale pokud z jednoho stažení zmizí najednou více než polovina akcí, nestahujeme nic. Výsledky a chyby importů vidí Partner v panelu.

6. 6.

   Formáty a API se mohou vyvíjet. Změny nekompatibilní zpětně ve verzi v1 oznamujeme nejméně 15 dní předem. Dokumentaci zpřístupňujeme v partnerském panelu.

§ 12Zvýraznění akcí

1. 1.

   Organizace může přihlásit svou nadcházející, nezrušenou akci ke Zvýraznění v panelu („Zvýraznit akci“), s uvedením umístění Zvýraznění (úvodní stránka nebo stránka města) a období: nejvýše 31 dní, nejdéle do dne akce.

2. 2.

   Žádost posuzuje Redakce. Může ji přijmout, přijmout v jiných termínech nebo zamítnout s odůvodněním. Rozhodnutí zasíláme e-mailem. Žádost nezakládá právo na Zvýraznění. Redakce může akci zvýraznit také z vlastní iniciativy.

3. 3.

   Zvýrazněná akce má přednost ve vitríně „Stojí za to vidět“ a v sekci „Tento víkend“ na stránce města a je jedním z kritérií výběru akce v modulu „Porovnat ceny“ na úvodní stránce (§ 9). U umístění „úvodní stránka“ dostává akce navíc největší plakát ve vitríně „Nejbližší akce“ na úvodní stránce, který vidí návštěvníci, kteří zvolili město akce. Zvýraznění nemění pořadí Nabídek vstupenek, seznamů akcí ani výsledků vyhledávání.

4. 4.

   Akci zvýrazněnou na žádost Partnera na těchto místech označujeme štítkem „Zvýrazněno pořadatelem“ a vysvětlujeme, že Zvýraznění je bezplatné a pochází od pořadatele akce. Takové akce nepředstavujeme jako výběr Redakce.

5. 5.

   Organizace může stáhnout žádost, která čeká na rozhodnutí, i Zvýraznění, které ještě probíhá. Zvýraznění nefunguje, dokud je Organizace pozastavena, a končí jejím smazáním (§ 13).

6. 6.

   Zvýraznění jsou aktuálně bezplatná. Placená Zvýraznění nebo jiné placené služby mohou být zavedeny výhradně na základě samostatných podmínek, které Partner přijme před podáním placené objednávky. Každé placené Zvýraznění bude na Webu zřetelně označeno jako propagované a popis jeho vlivu na pořadí doplníme v § 9.

§ 13Omezení, pozastavení a ukončení služeb

1. 1.

   Poskytovatel může omezit nebo pozastavit používání služeb, zejména pozastavit zveřejňování, skrýt nebo odstranit Obsah, odebrat ověření Organizace, vypnout import, profil Prodejce nebo token API, a také ukončit smlouvu, pokud Uživatel:

   1. 1)porušuje právo nebo podmínky, zejména § 7, a Partner také povinnosti z § 10 a § 11;
   2. 2)poskytuje nezákonný obsah nebo nepravdivé údaje;
   3. 3)často zasílá zjevně nedůvodná oznámení nebo stížnosti (čl. 23 DSA);
   4. 4)jedná způsobem, který ohrožuje bezpečnost Webu, Uživatelů nebo třetích osob;
   5. 5)podléhá právní povinnosti nebo rozhodnutí příslušného orgánu, které to vyžadují.
2. 2.

   Opatření volíme přiměřeně k závažnosti, důsledkům a četnosti porušení. Pozastavení z důvodu častého poskytování zjevně nezákonného obsahu nastává na přiměřenou dobu a po předchozím varování (čl. 23 DSA).

3. 3.

   Pozastavení Organizace trvá do dne uvedeného v rozhodnutí nebo do jeho odvolání. Po tu dobu partnerský panel funguje jen v režimu náhledu: nelze přidávat, upravovat ani zveřejňovat Obsah, importovat akce ani podávat žádosti o Zvýraznění; API odpovídá kódem 403 s odůvodněním a soubory, kalendáře a stránky Partnera se nestahují. Zveřejněný Obsah zůstává na Webu, pokud k němu Redakce neomezí přístup. Vypnutí profilu Prodejce znamená, že jeho Nabídky se na Webu nezobrazují a tlačítka „Koupit vstupenku“ vedou na stránku akce.

4. 4.

   Rozhodnutí o omezení, pozastavení nebo odstranění Obsahu či účtu předáváme dotčené osobě spolu s odůvodněním (§ 14) nejpozději v okamžiku, kdy nabývá účinnosti, pokud neznáme její kontaktní údaje nebo to předpisy nezakazují.

5. 5.

   Partnerovi předáváme odůvodnění omezení nebo pozastavení e-mailem před nabytím jeho účinnosti, nebo nejpozději v tomto okamžiku. Ukončení smlouvy s Partnerem v celém rozsahu vyžaduje výpověď s odůvodněním při zachování výpovědní lhůty nejméně 30 dní. Výpověď zasíláme e-mailem vlastníkům Organizace a partnerský panel ukazuje den, kdy bude Organizace smazána. Do tohoto dne služby fungují beze změny, pokud je Redakce nepozastaví samostatným rozhodnutím. Bez zachování lhůty může Poskytovatel smlouvu ukončit, pokud to vyžaduje právní povinnost nebo rozhodnutí orgánu, pokud využívá právo ukončit smlouvu z vážného důvodu stanovené vnitrostátním právem, nebo pokud Partner opakovaně porušil podmínky (čl. 4 nařízení P2B). Partner může okolnosti vysvětlit ve stížnosti (§ 15). Pokud se opatření ukáže jako neodůvodněné, neprodleně je zrušíme.

6. 6.

   Fanoušek může kdykoli smazat účet (§ 6). Vlastník může kdykoli smazat Organizaci v jejím nastavení. Zveřejněné akce pak zůstávají na Webu jako informace o akcích (licence z § 10) a Redakce může Organizaci na žádost Partnera obnovit do 30 dnů od jejího smazání. Poté údaje Organizace trvale mažeme. Stejně je tomu u Organizace smazané Redakcí, i po uplynutí výpovědní lhůty. Partner může požádat o smazání svého Obsahu.

7. 7.

   Poskytovatel může smlouvu s Fanouškem vypovědět z vážných důvodů, zejména pokud ukončuje poskytování služeb, při zachování výpovědní lhůty 30 dní, oznámené e-mailem.

8. 8.

   Po ukončení smlouvy s Partnerem Členové týmu ztrácejí přístup do panelu Organizace, ke statistikám a k API. Poskytovatel uchovává údaje jen tak dlouho, jak to vyžadují předpisy nebo jak je to potřeba ke zjištění a uplatnění nároků, v souladu se zásadami ochrany soukromí.

§ 14Nezákonný obsah a moderace

1. 1.

   Kdokoli může Poskytovateli nahlásit informace na Webu, které považuje za nezákonné, například porušující autorská práva, falešné akce nebo podvodné Nabídky vstupenek, e-mailem na adresu kontaktního místa.

2. 2.

   Oznámení by mělo obsahovat (čl. 16 DSA):

   1. 1)vysvětlení, proč oznamovatel informaci považuje za nezákonnou;
   2. 2)přesnou internetovou adresu (URL) stránky s informací a v případě potřeby uvedení její části;
   3. 3)jméno a příjmení nebo název a e-mailovou adresu oznamovatele, s výjimkou oznámení trestných činů týkajících se sexuálního zneužívání dětí;
   4. 4)prohlášení, že oznamovatel v dobré víře považuje informace uvedené v oznámení za správné a úplné.
3. 3.

   Přijetí oznámení potvrzujeme, posuzujeme je včas, pečlivě, nikoli svévolně a objektivně a o rozhodnutí a možnostech jeho napadení informujeme oznamovatele. Oznámení posuzují členové Redakce. Nepoužíváme k tomu automatizované nástroje.

4. 4.

   Obsah neověřených Organizací Redakce před zveřejněním kontroluje. Obsah ověřených Organizací zveřejňujeme hned a kontrolujeme po oznámení nebo upozornění na problém. Automaticky kontrolujeme jen technickou správnost dat z importů a API (formát, povinná pole, doménu odkazů na vstupenky) a zjišťujeme možné duplicity, které míří k Redakci. Nepoužíváme automatizované nástroje k posuzování zákonnosti obsahu ani k odstraňování obsahu. Rozhodnutí o Obsahu činí člověk.

5. 5.

   Když odstraňujeme Obsah nebo omezujeme přístup k němu, omezujeme viditelnost, pozastavujeme nebo ukončujeme poskytování služby či uzavíráme účet, předáváme dotčené osobě odůvodnění obsahující (čl. 17 DSA):

   1. 1)druh použitého opatření, jeho rozsah a dobu trvání;
   2. 2)skutečnosti a okolnosti, na nichž se rozhodnutí zakládá, včetně informace, zda bylo přijato na základě oznámení, nebo z vlastní iniciativy;
   3. 3)informaci o případném použití automatizovaných prostředků;
   4. 4)právní základ, pokud byl obsah shledán nezákonným, nebo ustanovení podmínek, pokud byl shledán v rozporu s podmínkami;
   5. 5)informaci o dostupných opravných prostředcích.
6. 6.

   Proti rozhodnutí o Obsahu nebo účtu, i rozhodnutí vůči Organizaci, se lze odvolat do 6 měsíců, odpovědí na e-mail s rozhodnutím nebo napsáním na adresu kontaktního místa. Odvolání posuzujeme bezplatně, včas, nediskriminačně a pečlivě, pod dohledem člověka, a rozhodnutí změníme, pokud je odvolání opodstatněné. Nezávisle na tom lze využít certifikovaný orgán pro mimosoudní řešení sporů (čl. 21 DSA) nebo soudní cestu.

7. 7.

   Pokud získáme informace nasvědčující trestnému činu ohrožujícímu život nebo bezpečnost osob, neprodleně uvědomíme příslušné orgány (čl. 18 DSA). Příkazy orgánů týkající se nezákonného obsahu a poskytnutí informací vykonáváme a informujeme o nich dotčené osoby v rozsahu stanoveném předpisy.

Adresa pro oznámení a odvolání: [email protected]

§ 15Reklamace a stížnosti

1. 1.

   Reklamaci týkající se služeb Webu, například fungování účtu, Upozornění, kalendáře, partnerského panelu, importů nebo API, lze podat e-mailem na adresu kontaktního místa nebo písemně na adresu sídla Poskytovatele (§ 3).

2. 2.

   Reklamace by měla obsahovat kontaktní údaje (a pokud se týká účtu – e-mailovou adresu účtu), popis problému, datum jeho výskytu a požadovaný způsob vyřízení. Nedostatek těchto informací není důvodem k zamítnutí reklamace. V případě potřeby požádáme o doplnění.

3. 3.

   Na reklamaci odpovídáme e-mailem nebo písemně do 14 dnů od jejího obdržení. Pokud Spotřebitel v této lhůtě odpověď nedostane, má se za to, že jsme reklamaci uznali (čl. 7a polského zákona o právech spotřebitele).

4. 4.

   Reklamace týkající se vstupenek, cen, vrácení peněz a průběhu, změn a zrušení akcí je třeba směřovat na Prodejce nebo pořadatele (§ 8). Chybné informace na Webu opravujeme po každém oznámení.

5. 5.

   Partneři mohou bezplatně podávat stížnosti ve vnitřním systému vyřizování stížností (čl. 11 nařízení P2B), stejným způsobem jako reklamace. Stížnost se může týkat nesplnění povinností vyplývajících z předpisů ze strany Poskytovatele, technických problémů souvisejících se službami nebo jednání Poskytovatele vůči Partnerovi, jako je omezení nebo pozastavení služeb, odmítnutí zveřejnění, rozhodnutí o profilech, Zvýrazněních a ověření. Stížnost posuzujeme s řádnou pozorností, do 14 dnů, a Partnerovi zasíláme individuální odpověď e-mailem. Informace o fungování systému stížností zveřejňujeme, pokud to vyžaduje čl. 11 odst. 4 nařízení P2B.

Adresa pro reklamace a stížnosti: [email protected]

§ 16Práva spotřebitele a řešení sporů

1. 1.

   Služby jsou zdarma. Spotřebiteli náleží oprávnění z předpisů o smlouvách o poskytování digitálních služeb (polský zákon o právech spotřebitele) v rozsahu, v jakém se tyto předpisy vztahují na služby poskytované bez zaplacení ceny.

2. 2.

   Spotřebitel, který uzavřel smlouvu o vedení účtu na dálku, může od ní odstoupit ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, bez udání důvodu, v rozsahu stanoveném předpisy. Stačí odeslat prohlášení, například e-mailem na adresu kontaktního místa, nebo smazat účet v nastavení. Odstoupení není spojeno s žádnými náklady. Nezávisle na tom může Fanoušek účet kdykoli smazat (§ 6).

3. 3.

   Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků, například pomoc městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana (v Polsku: rzecznik konsumentów), spotřebitelských organizací, stálých smírčích spotřebitelských soudů při vojvodských inspektorátech Obchodní inspekce (Inspekcja Handlowa) a v přeshraničních sporech v Evropské unii – pomoc Evropského spotřebitelského centra ve své zemi. Informace o těchto subjektech a postupech zpřístupňuje polský Úřad na ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK). Účast Poskytovatele v mimosoudním řízení je dobrovolná.

4. 4.

   Na smlouvy uzavírané na základě podmínek se vztahuje polské právo. Volba práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu zajišťují předpisy země jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit (čl. 6 odst. 2 nařízení Řím I).

5. 5.

   Spory se Spotřebiteli rozhodují soudy příslušné podle obecných předpisů. Spotřebitel s bydlištěm v členském státě EU může žalovat Poskytovatele také u soudu svého bydliště. Spory s Partnery a jinými podnikateli rozhoduje soud příslušný podle sídla Poskytovatele.

6. 6.

   Spory s Partnery, které nebyly vyřešeny v rámci stížnosti (§ 15), je Poskytovatel připraven řešit mediací před mediátory uvedenými níže (čl. 12 nařízení P2B). Poskytovatel se mediace účastní v dobré víře a nese přiměřenou část jejích nákladů. Mediace je dobrovolná a nevylučuje soudní cestu.

§ 17Odpovědnost

1. 1.

   Poskytovatel odpovídá za řádné poskytování služeb podle obecných zásad. Ustanovení podmínek nevylučují ani neomezují odpovědnost vůči Spotřebitelům v rozsahu, v jakém to předpisy nepřipouštějí, ani odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně.

2. 2.

   Poskytovatel dbá na nepřerušený provoz Webu, ale jsou možné technické přestávky související s údržbou, aktualizací nebo odstraňováním poruch. Delší plánované přestávky se snažíme oznamovat a provádět v dobách nejmenšího provozu. API a importy nemají zaručenou úroveň dostupnosti.

3. 3.

   Poskytovatel neodpovídá za:

   1. 1)smlouvy, které Uživatelé uzavírají s Prodejci a pořadateli, jejich plnění a průběh, změny a zrušení akcí;
   2. 2)obsah a fungování stránek Prodejců a jiných externích stránek;
   3. 3)změny cen, dostupnosti a termínů po poslední aktualizaci dat na Webu;
   4. 4)důsledky zpřístupnění hesla, odkazu na kalendář nebo tokenu API jiným osobám ze strany Uživatele.
4. 4.

   Za Obsah předaný Partnery a jinými Uživateli Poskytovatel jako poskytovatel hostingové služby neodpovídá, pokud neví o jeho protiprávní povaze a po získání takové vědomosti jej neprodleně odstraní nebo znemožní přístup k němu (čl. 6 DSA). Za Obsah, který sám předal, odpovídá Partner.

5. 5.

   Vůči Partnerům je odpovědnost Poskytovatele omezena na skutečnou škodu a nezahrnuje ušlý zisk, s výjimkou škody způsobené úmyslně nebo v důsledku hrubé nedbalosti.

§ 18Duševní vlastnictví a otevřená data

1. 1.

   Web, jeho uspořádání a grafický návrh, software, texty Redakce a databáze jsou chráněny právem a patří Poskytovateli nebo jsou používány na základě licence.

2. 2.

   Uživatel může Obsah používat pro vlastní osobní potřebu v rozsahu povoleném právem, zejména jej prohlížet a sdílet s jinými odkazy na stránky Webu.

3. 3.

   Prvky pocházející z otevřených zdrojů dat si zachovávají své licence. Data z MusicBrainz a Wikidata jsou dostupná pod licencí CC0 1.0 (bez vyhrazených práv). Fotografie z Wikimedia Commons zobrazujeme s autorem a licencí uvedenými u fotografie na stránce umělce (například CC BY nebo CC BY-SA) a jejich používání se řídí těmito licencemi. Jejich miniatury na jiných místech webu, například ve výsledcích vyhledávání, odkazují na tuto stránku. Mapy vznikají z dat OpenStreetMap, dostupných pod licencí ODbL.

4. 4.

   Videa přehráváme ze služby YouTube za jejích podmínek. Práva k nim, a také k názvům, ochranným známkám a logům umělců, Prodejců a pořadatelů, patří jejich vlastníkům. Používáme je výhradně k označení akcí a Nabídek.

5. 5.

   Práva k Obsahu Partnera zůstávají Partnerovi nebo jeho poskytovatelům licencí. Rozsah licence pro Poskytovatele popisuje § 10.

§ 19Změny podmínek a závěrečná ustanovení

1. 1.

   Poskytovatel může podmínky změnit z vážných důvodů, jako je změna předpisů nebo rozhodnutí orgánu, změna rozsahu nebo způsobu poskytování služeb, zavedení nových funkcí, změna technologie nebo potřeba zajistit bezpečnost a bránit zneužití.

2. 2.

   O změnách informujeme na této stránce a Fanoušky a Partnery také e-mailem, nejméně 15 dní před nabytím jejich účinnosti. Pro Partnery je to minimální lhůta podle čl. 3 odst. 2 nařízení P2B, kterou prodlužujeme, pokud musí Partner provést technické nebo obchodní úpravy. Změny nepůsobí zpětně.

3. 3.

   Kratší lhůta nebo změna s okamžitou účinností je možná jen tehdy, pokud to vyžaduje právní povinnost nebo rozhodnutí orgánu, nebo pokud je změna nezbytná k odvrácení nepředvídaného a bezprostředního ohrožení Webu, Uživatelů nebo třetích osob (čl. 3 odst. 4 nařízení P2B).

4. 4.

   Fanoušek nebo Partner, který změny nepřijímá, může před nabytím jejich účinnosti smlouvu vypovědět s okamžitou účinností smazáním účtu nebo Organizace nebo napsáním Poskytovateli. Partner se může vzdát výpovědní lhůty změn předáním nového Obsahu ve výpovědní době nebo výslovným prohlášením.

5. 5.

   Podmínky v této verzi platí od 13. listopadu 2026. Verze ze dne 29. října 2026.

6. 6.

   Ve věcech neupravených podmínkami se použijí předpisy polského práva, zejména občanského zákoníku, zákona o poskytování služeb elektronickou cestou a zákona o právech spotřebitele, a také nařízení P2B a DSA. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, ostatní platí nadále.