Termini di utilizzo

§ 1Disposizioni generali

1. 1.

   I presenti termini di utilizzo stabiliscono le regole per l’utilizzo del sito eventonight.com, i tipi e l’ambito dei servizi che vi sono forniti per via elettronica, le condizioni per la conclusione e la risoluzione dei contratti per la prestazione di tali servizi e la procedura di reclamo. Costituiscono il regolamento di cui all’art. 8 della legge polacca del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica («ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną»).

2. 2.

   I termini di utilizzo contengono inoltre le condizioni richieste ai fornitori di servizi di intermediazione online nei confronti degli utenti commerciali dal regolamento (UE) 2019/1150 (di seguito: regolamento P2B) e ai fornitori di servizi intermediari e di piattaforme online dal regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali (di seguito: DSA).

3. 3.

   Il Servizio è un motore di ricerca e un comparatore di eventi dal vivo, come concerti, festival, serate in discoteca, stand-up e spettacoli, in Europa e in America del Nord e del Sud. Il Prestatore non vende biglietti (§ 8).

4. 4.

   Tutti i servizi descritti nei termini di utilizzo sono gratuiti. L’utilizzo del Servizio non richiede alcun acquisto presso il Prestatore.

5. 5.

   I termini di utilizzo sono messi a disposizione gratuitamente in questa pagina prima della conclusione del contratto e in qualsiasi momento successivo, in modo da poter essere scaricati, salvati e stampati, per esempio con la funzione «Salva» o «Stampa» del browser.

6. 6.

   I termini di utilizzo sono disponibili in tutte le versioni linguistiche del Servizio e le versioni hanno lo stesso contenuto. In caso di divergenze prevale la versione polacca, salvo che la versione nella lingua in cui il consumatore ha utilizzato il Servizio gli sia più favorevole.

7. 7.

   Le regole del trattamento dei dati personali sono descritte nell’informativa sulla privacy, mentre i cookie e la memoria del browser nell’informativa sui cookie.

§ 2Definizioni

I termini scritti con la maiuscola nei termini di utilizzo indicano:

Servizio

il sito eventonight.com in tutte le versioni linguistiche, con il pannello partner e le interfacce API per i partner.

Prestatore

il soggetto che gestisce il Servizio, indicato al § 3.

Utente

qualsiasi persona che utilizza il Servizio, con o senza account.

Fan

l’Utente che ha creato un account fan gratuito.

Partner

l’imprenditore o altro soggetto che opera professionalmente nel settore degli eventi, come il management di un artista, un’etichetta discografica, un organizzatore, una struttura, un venditore di biglietti o una redazione media, che utilizza il pannello partner tramite l’Organizzazione.

Organizzazione

l’account del Partner nel pannello partner, con il team di persone che agiscono per suo conto.

Membro del team

il Fan che ha creato l’Organizzazione o ha accettato l’invito a farne parte e agisce per conto del Partner nel ruolo assegnato: proprietario, manager, redattore o visualizzatore.

Consumatore

la persona fisica che utilizza il Servizio per scopi non direttamente connessi alla propria attività commerciale o professionale. Le disposizioni sui Consumatori si applicano anche alla persona fisica che svolge un’attività commerciale, quando il contratto non ha per essa carattere professionale (art. 38a della legge polacca sui diritti dei consumatori, «ustawa o prawach konsumenta»).

Venditore

la biglietteria, l’organizzatore o altro soggetto che vende biglietti, compresa una piattaforma di rivendita, a cui conducono i pulsanti «Compra il biglietto».

Offerta

l’informazione sui biglietti per un evento presso un determinato Venditore: tipo di biglietto, prezzo, disponibilità e link per l’acquisto.

Contenuti

tutte le informazioni e i materiali nel Servizio, compresi i dati di eventi, artisti, luoghi e città, le Offerte, le descrizioni, le foto e i link. I Contenuti forniti da un Partner sono i Contenuti del Partner.

Alert

una notifica via e-mail o nel Servizio: calo di prezzo, prevendita, nuova data e nuovo video.

Evidenziazione

la contrassegnazione di un evento come in evidenza per decisione della Redazione o su richiesta di un Partner approvata dalla Redazione (§ 12).

Redazione

i dipendenti e i collaboratori del Prestatore che verificano e moderano i Contenuti e gestiscono le segnalazioni.

§ 3Prestatore e contatti

1. 1.

   Prestatore e gestore del Servizio è il soggetto indicato qui sotto. I dati completi di registro sono riportati nelle note legali.

2. 2.

   L’indirizzo e-mail indicato qui sotto è il punto di contatto unico per gli Utenti (art. 12 DSA) e per le autorità degli Stati membri, la Commissione europea e il Comitato europeo per i servizi digitali (art. 11 DSA). A questo indirizzo si possono inviare anche domande, reclami e segnalazioni. La corrispondenza in forma scritta può essere inviata alla sede del Prestatore.

3. 3.

   Accettiamo i messaggi e rispondiamo nelle lingue indicate qui sotto. Ogni messaggio è letto ed esaminato da una persona. Non utilizziamo risposte automatiche al posto del contatto con una persona.

§ 4Servizi

1. 1.

   Il Prestatore fornisce per via elettronica i servizi descritti qui sotto. Tutti sono gratuiti.

2. 2.

   Il contratto per l’utilizzo del Servizio senza account si conclude con l’apertura di una qualsiasi sua pagina e si risolve quando l’Utente smette di utilizzarlo.

3. 3.

   Il contratto per la tenuta dell’account fan si conclude a tempo indeterminato con la registrazione, dopo l’accettazione dei termini di utilizzo. Gli Alert e il calendario fanno parte di questo contratto e terminano al più tardi insieme ad esso.

4. 4.

   Il contratto per la tenuta dell’Organizzazione si conclude a tempo indeterminato con la creazione dell’Organizzazione nel pannello partner, in cui chi la crea accetta i termini di utilizzo per conto del Partner. I servizi per i Partner sono descritti al § 10, al § 11 e al § 12.

5. 5.

   Il Prestatore può sviluppare il Servizio, aggiungere nuove funzioni e modificare l’aspetto delle pagine. Le modifiche che limitano i servizi descritti nei termini di utilizzo le introduce con la procedura di modifica dei termini (§ 19).

• Consultazione e confronto

  Gratuito

  Motore di ricerca, elenchi e mappa degli eventi, pagine di eventi, artisti, luoghi e città, confronto delle offerte di biglietti, news e video.

  Per chi

  Chiunque, senza account

  Inizio

  Apertura di una pagina del Servizio

  Fine

  Cessazione dell’utilizzo del Servizio

• Account fan

  Gratuito

  Salvataggi «Ci vado» e «Mi interessa», seguire artisti, luoghi e città, impostazioni, elenco dei dispositivi e download della copia dei dati.

  Per chi

  Persone che hanno compiuto 16 anni

  Inizio

  Registrazione e accettazione dei termini di utilizzo

  Fine

  Eliminazione dell’account nelle impostazioni (i dati vengono cancellati dopo 14 giorni) o risoluzione del contratto

• Alert e notifiche

  Gratuito

  E-mail e notifiche nel Servizio: calo di prezzo, prevendita, nuova data e nuovo video. Inviate subito oppure nel riepilogo giornaliero.

  Per chi

  Fan con indirizzo e-mail confermato

  Inizio

  Impostazione di un alert o di un artista seguito

  Fine

  Eliminazione dell’alert, link per annullare l’iscrizione nell’e-mail o eliminazione dell’account

• Calendario iCal

  Gratuito

  Un link privato a un calendario con gli eventi contrassegnati con «Ci vado», per l’abbonamento in un’app di calendario.

  Per chi

  Fan

  Inizio

  Creazione del link nell’account

  Fine

  Disattivazione o modifica del link, cambio della password, uscita dagli altri dispositivi o eliminazione dell’account

• Account partner

  Gratuito

  Pannello partner: Organizzazione e team con ruoli, profili di artisti e luoghi, eventi, statistiche aggregate.

  Per chi

  Partner che agiscono tramite i Membri del team

  Inizio

  Creazione dell’Organizzazione e accettazione dei termini di utilizzo nel pannello partner

  Fine

  Eliminazione dell’Organizzazione da parte del proprietario o risoluzione del contratto (§ 13)

• Importazioni, Partner Feed e API

  Gratuito

  Importazione di eventi da file CSV, calendari iCal e dati schema.org dai siti del Partner e, per i venditori di biglietti, Partner Feed v1 e API REST.

  Per chi

  Organizzazioni il cui tipo comprende la funzione in questione

  Inizio

  Aggiunta di una fonte di dati o creazione di un token API

  Fine

  Eliminazione della fonte, revoca del token o fine dell’account partner

• Evidenziazioni di eventi

  Gratuito

  Richieste «Metti in evidenza l’evento» esaminate dalla Redazione. Attualmente gratuite.

  Per chi

  Organizzazioni con eventi propri

  Inizio

  Approvazione della richiesta da parte della Redazione

  Fine

  Fine del periodo di evidenziazione o ritiro della richiesta

§ 5Requisiti tecnici e sicurezza

1. 1.

   Per utilizzare il Servizio sono necessari:

   1. 1)un dispositivo con accesso a internet e una versione aggiornata del browser (per esempio Chrome, Firefox, Safari o Edge) con JavaScript e cookie abilitati;
   2. 2)per l’account fan e gli Alert: un indirizzo e-mail attivo;
   3. 3)per il calendario: un’app che supporti gli abbonamenti ai calendari in formato iCalendar (.ics);
   4. 4)per importazioni e API: un software che scarichi e invii dati tramite HTTPS nei formati descritti nel pannello (CSV, iCalendar, schema.org, JSON).
2. 2.

   Senza i cookie indispensabili non è possibile accedere né inviare un modulo. Quali file utilizziamo e a che scopo è descritto nell’informativa sui cookie.

3. 3.

   L’uso di internet comporta rischi generali, come software dannoso, furto di dati tramite siti e messaggi che si spacciano per servizi noti (phishing), intercettazione di una trasmissione non protetta o presa di controllo dell’account da parte di chi ha scoperto la password. Il Servizio si collega al browser con una connessione cifrata (HTTPS).

4. 4.

   L’Utente dovrebbe utilizzare software aggiornato, usare una password che non impiega in altri servizi, non condividere la password, il link al calendario o i token API e controllare l’indirizzo del sito prima di accedere.

5. 5.

   Il Prestatore non chiede mai per e-mail la password né i dati della carta di pagamento. Nel Servizio non si pagano i biglietti: i pagamenti avvengono esclusivamente sui siti dei Venditori.

§ 6Account fan

1. 1.

   Un account fan può essere creato da una persona fisica che ha compiuto 16 anni. Alla registrazione conferma di soddisfare questa condizione.

2. 2.

   Per la registrazione servono nome o soprannome, indirizzo e-mail, una password conforme ai requisiti indicati nel modulo, la conferma dell’età e l’accettazione dei termini di utilizzo. Registriamo la data di accettazione e la versione dei termini. Come trattiamo i dati personali è descritto nell’informativa sulla privacy. Il consenso alla newsletter è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’account. La newsletter può essere inviata esclusivamente ai Fan che hanno dato tale consenso.

3. 3.

   Dopo la registrazione inviamo un link per confermare l’indirizzo e-mail. Senza conferma si può utilizzare l’account, ma non gli Alert.

4. 4.

   L’account è personale. Il Fan custodisce la riservatezza della password e non condivide l’account con altre persone. Nelle impostazioni vede i dispositivi su cui ha effettuato l’accesso e può far uscire gli altri. Se sospetta che qualcuno abbia scoperto la password, deve cambiarla senza indugio.

5. 5.

   L’Alert su un calo di prezzo e il promemoria di una prevendita il Fan li imposta nella pagina dell’evento, mentre seguire un artista attiva l’Alert sulle sue nuove date. Il Fan che ha salvato un evento riceve anche il promemoria della prevendita, a meno che non lo disattivi nelle impostazioni. Gli Alert su prezzo e prevendita arrivano subito oppure nel riepilogo giornaliero, a seconda delle impostazioni, mentre le nuove date arrivano nel riepilogo. Ogni e-mail con un Alert contiene un link per annullare l’iscrizione, che funziona con un solo clic. L’Alert si basa sulle Offerte, che possono cambiare prima che il Fan lo legga, quindi non garantisce il prezzo né la disponibilità dei biglietti.

6. 6.

   Il link al calendario contiene una chiave privata. Chiunque la conosca vedrà gli eventi che il Fan ha contrassegnato con «Ci vado» e il suo nome o soprannome. Il Fan può in qualsiasi momento disattivare il link o crearne uno nuovo. Il cambio della password e l’uscita dagli altri dispositivi invalidano il link.

7. 7.

   Nelle impostazioni il Fan può scaricare una copia dei propri dati in formato JSON. Il link al file è valido per 7 giorni.

8. 8.

   Il Fan può in qualsiasi momento, senza indicare motivi, recedere dal contratto eliminando l’account nelle impostazioni (è richiesta la password). Da quel momento il Fan viene disconnesso da tutti i dispositivi e gli Alert e il calendario smettono di funzionare. Decorsi 14 giorni, durante la successiva pulizia notturna dei dati, cancelliamo salvataggi, seguiti, Alert, notifiche e gli altri dati dell’account, mentre l’account stesso viene anonimizzato. In quel momento il contratto si risolve. L’accesso effettuato prima della scadenza di questo termine annulla l’eliminazione.

9. 9.

   Il Fan può anche recedere dal contratto scrivendo al Prestatore all’indirizzo indicato al § 3. In tal caso eliminiamo l’account nello stesso modo. L’eliminazione dell’account pone fine anche alla partecipazione del Fan ai team delle Organizzazioni.

§ 7Regole di utilizzo

1. 1.

   L’Utente utilizza il Servizio nel rispetto della legge, dei termini di utilizzo e del buon costume, nonché dei diritti altrui.

2. 2.

   È vietato in particolare:

   1. 1)fornire contenuti di natura illecita, compresi quelli che violano il diritto d’autore, i diritti sui marchi, i diritti della personalità o l’immagine, nonché contenuti che incitano all’odio o alla violenza;
   2. 2)fornire dati falsi o fuorvianti, in particolare su eventi, date, prezzi e disponibilità dei biglietti;
   3. 3)spacciarsi per altre persone, artisti, organizzatori, strutture o Venditori e rivendicare diritti su profili senza esserne autorizzati;
   4. 4)utilizzare l’account o il token API di altri e condividere i token con persone non autorizzate;
   5. 5)scaricare automaticamente i Contenuti (scraping, crawling) e copiare in massa il database del Servizio, anche scaricandone sistematicamente parti non sostanziali, senza il consenso scritto del Prestatore. Ciò non riguarda l’indicizzazione da parte dei motori di ricerca in conformità al file robots.txt né l’accesso che il Prestatore concede ai Partner nel pannello e nelle API;
   6. 6)abusare dell’API, compreso il superamento dei limiti e la loro elusione tramite più token, indirizzi IP, account od Organizzazioni, nonché eludere le misure di sicurezza, la verifica e la moderazione;
   7. 7)disturbare il funzionamento del Servizio, in particolare sovraccaricandolo, introducendo software dannoso, sfruttando errori e testando le misure di sicurezza senza il consenso del Prestatore;
   8. 8)generare artificialmente clic sui pulsanti «Compra il biglietto», visualizzazioni, salvataggi o follower, per esempio con bot o clic ripetuti, allo scopo di influire su statistiche, classifiche o sul conteggio delle commissioni;
   9. 9)utilizzare il Servizio per inviare spam e informazioni commerciali non richieste.
3. 3.

   Il database del Servizio, ossia l’insieme di eventi, artisti, luoghi, città e Offerte con i relativi collegamenti, è tutelato come banca dati per la cui costituzione, verifica e presentazione il Prestatore ha effettuato un investimento rilevante (legge polacca del 27 luglio 2001 sulla tutela delle banche dati, «ustawa o ochronie baz danych», direttiva 96/9/CE). L’estrazione e il reimpiego dell’intera banca dati o di una sua parte sostanziale, nonché l’estrazione ripetuta e sistematica di parti non sostanziali, richiedono il consenso del Prestatore. Gli elementi provenienti da fonti di dati aperte possono essere scaricati direttamente presso i loro editori (§ 18).

4. 4.

   Per la violazione di queste regole il Prestatore può adottare le misure descritte al § 13.

§ 8I biglietti si acquistano dai venditori

1. 1.

   Il Prestatore non vende biglietti, non accetta pagamenti e non è parte dei contratti che gli Utenti concludono con i Venditori o con gli organizzatori degli eventi. Il pulsante «Compra il biglietto» conduce al sito del Venditore tramite un indirizzo di reindirizzamento nel Servizio e, per le Offerte con link diretto (§ 9), direttamente.

2. 2.

   I Fan che hanno effettuato l’accesso vedono le Offerte e i link di acquisto di tutti i Venditori, il confronto dei prezzi, lo storico dei prezzi e gli alert sul prezzo. L’Utente che non ha effettuato l’accesso vede, nelle pagine e negli elenchi degli eventi, le Offerte e i prezzi dei partner ufficiali del Servizio (Venditori indicati dalla Redazione, attualmente i Venditori collegati al Prestatore) e, al posto degli altri, il numero dei Venditori e un invito ad accedere o a creare un account gratuito. Il prezzo «da» mostrato a tale Utente è calcolato sulle Offerte dei partner ufficiali e, quando un altro Venditore offre un prezzo più basso, il Servizio segnala che dopo l’accesso sono disponibili altri prezzi. Il distintivo «Il più economico» indica sempre la più economica tra tutte le Offerte mostrate.

3. 3.

   Il contratto di acquisto del biglietto l’Utente lo conclude con il Venditore, e il contratto relativo alla partecipazione all’evento con l’organizzatore, alle loro condizioni: regolamenti, regole sui rimborsi, costi e informative sulla privacy. Rimborsi, cambi, reclami sui biglietti, nonché modifiche e annullamenti degli eventi sono gestiti dal Venditore o dall’organizzatore.

4. 4.

   Le informazioni su eventi, prezzi, costi, disponibilità e date provengono da Venditori, organizzatori, Partner e fonti di dati aperte. Le aggiorniamo regolarmente, ma possono cambiare o rivelarsi imprecise. Fanno fede le informazioni sul sito del Venditore al momento dell’acquisto. Accanto alla tabella delle offerte indichiamo se i prezzi comprendono le commissioni di servizio e quando i dati sono stati aggiornati.

5. 5.

   Le Offerte dei Venditori del mercato primario le contrassegniamo come «Vendita ufficiale» e quelle delle piattaforme di rivendita come «Rivendita» e con il distintivo «Mercato secondario». Il tipo di Venditore lo stabilisce la Redazione in base alle informazioni sulla sua attività. Sul mercato secondario i biglietti sono venduti da altri acquirenti: i prezzi possono superare il prezzo nominale e l’organizzatore può limitare la rivendita o il trasferimento dei biglietti.

6. 6.

   Una parte dei link ai Venditori sono link di affiliazione. Se l’Utente acquista un biglietto dopo essere passato dal Servizio, il Venditore o la rete di affiliazione può versare al Prestatore una commissione. La commissione è pagata dal Venditore: il Prestatore non la aggiunge al prezzo del biglietto e né il suo importo né il fatto che il link sia di affiliazione influiscono sull’ordine delle Offerte (§ 9).

7. 7.

   I siti dei Venditori e gli altri siti a cui conducono i link nel Servizio non fanno parte del Servizio. Su di essi valgono le regole dei loro proprietari.

Vendita ufficiale

Vendita sul mercato primario: biglietteria, organizzatore o struttura. Tali offerte sono sempre in elenco prima della rivendita.

Mercato secondario

Rivendita sul mercato secondario. Il prezzo lo indichiamo con la dicitura «da», perché dipende dal biglietto scelto.

Il più economico

L’offerta di vendita ufficiale disponibile più economica con prezzo. Ad essa conduce il pulsante principale di acquisto nella pagina dell’evento, a meno che l’evento non abbia un’Offerta disponibile con link diretto (§ 9).

§ 9Ordine di offerte ed eventi

1. 1.

   In questo paragrafo descriviamo i principali parametri che determinano l’ordine di Offerte, eventi e risultati di ricerca e la loro importanza relativa (art. 5 del regolamento P2B, art. 27 DSA e le norme sul contrasto alle pratiche commerciali scorrette che recepiscono l’art. 7, par. 4 bis, della direttiva 2005/29/CE).

2. 2.

   L’ordine è stabilito automaticamente dal software del Servizio, secondo le stesse regole per tutti i Venditori e Partner, con una sola eccezione: le Offerte con link diretto, attualmente le Offerte dei Venditori collegati al Prestatore (§ 8), hanno la precedenza nella tabella delle offerte e nel pulsante principale di acquisto. Non si può pagare per una posizione più alta di un’Offerta o di un evento. L’importo della commissione e il fatto che il link sia di affiliazione non influiscono sull’ordine.

3. 3.

   Negli elenchi di eventi è l’Utente a scegliere il criterio di ordinamento e a restringere i risultati con filtri: date, città, tipo di evento, prezzo e genere. Le altre classifiche hanno un ordine fisso descritto qui sotto.

§ 10Account partner

1. 1.

   L’account partner è destinato ai Partner, ossia a imprenditori e altri soggetti che operano professionalmente nel settore degli eventi. Il Partner non gode della tutela prevista per i Consumatori, fatto salvo il § 16.

2. 2.

   L’Organizzazione può essere creata da un Fan con indirizzo e-mail confermato che sia autorizzato ad agire per conto del Partner. Creando l’Organizzazione dichiara di poter rappresentare il Partner e che i dati forniti sono veritieri, e accetta i termini di utilizzo per conto del Partner. Registriamo la data di tali dichiarazioni, la versione dei termini e la persona che le ha rese. Essa diventa proprietaria dell’Organizzazione. Una persona può essere contemporaneamente proprietaria di al massimo 3 Organizzazioni non verificate.

3. 3.

   L’ambito del pannello dipende dal tipo di Organizzazione: i management di artisti e le etichette gestiscono i profili degli artisti, gli organizzatori e le strutture gli eventi e i profili dei luoghi, i venditori di biglietti il profilo del Venditore, il Partner Feed e l’API. Ogni Organizzazione ha le impostazioni del team e anche l’ambito delle statistiche dipende dal suo tipo. Il tipo di Organizzazione non può essere modificato autonomamente in un secondo momento.

4. 4.

   I Membri del team si invitano via e-mail e l’invito è valido 7 giorni. I permessi dei ruoli (proprietario, manager, redattore, visualizzatore) sono descritti nel pannello. L’Organizzazione ha sempre almeno un proprietario e i proprietari accedono con l’autenticazione a due fattori. Il Partner risponde delle azioni dei Membri del team come delle proprie e si assicura che abbiano accesso solo persone autorizzate.

5. 5.

   La Redazione verifica l’Organizzazione controllando i dati del Partner (per esempio NIP, dominio e dati di contatto). Fino alla verifica, eventi, modifiche ai profili e date dei tour vengono pubblicati solo dopo l’approvazione della Redazione. In un’Organizzazione verificata i Membri del team con diritto di pubblicazione pubblicano senza moderazione preventiva, tranne gli eventi che sembrano un duplicato di una voce esistente: questi passano alla Redazione. Dopo la verifica, nome, paese e numero di partita IVA non possono essere modificati autonomamente. Le decisioni della Redazione su eventi, modifiche ai profili e date dei tour segnalati le inviamo via e-mail ai proprietari dell’Organizzazione e alla persona che li ha segnalati; il rifiuto contiene la motivazione e l’informazione sul ricorso (§ 14). Allo stesso modo motiviamo la revoca della verifica.

6. 6.

   Un management o un’etichetta può rivendicare il diritto sul profilo di un artista, e un organizzatore o una struttura sul profilo di un luogo, presentando prove. Sul trasferimento del profilo decide la Redazione, che invia la decisione via e-mail e motiva il rifiuto. La Redazione può trasferire il profilo a un’altra Organizzazione che dimostri un diritto migliore; l’Organizzazione precedente riceve in tal caso la motivazione via e-mail (§ 13).

7. 7.

   Il Partner si impegna a:

   1. 1)fornire dati veritieri, aggiornati e completi su eventi, date, prezzi, costi, disponibilità e annullamenti e correggerli senza indugio;
   2. 2)pubblicare esclusivamente eventi leciti che organizza, in cui si esibiscono artisti da lui rappresentati, che si svolgono nella sua struttura o per i quali vende biglietti;
   3. 3)fornire solo testi, foto, loghi e altri materiali di cui detiene i diritti, avere il consenso delle persone ritratte nelle foto e indicare l’autore della foto quando è richiesto;
   4. 4)non trarre in inganno su prezzo, costi e tipo di vendita (mercato primario o rivendita) e indirizzare i link ai biglietti esclusivamente al dominio del Venditore o a una rete di affiliazione ammessa;
   5. 5)rispettare le norme sulla tutela dei consumatori, comprese quelle sull’informazione sui prezzi, e le norme sulla vendita e rivendita di biglietti in vigore nel paese dell’evento.
8. 8.

   Il Partner concede al Prestatore una licenza non esclusiva e gratuita all’utilizzo dei Contenuti del Partner senza limiti territoriali, nella misura necessaria alla gestione del Servizio: fissazione e riproduzione, adattamento del formato (per esempio ridimensionamento e ritaglio delle foto), messa a disposizione del pubblico nel Servizio in tutte le versioni linguistiche, in dati strutturati per i motori di ricerca, in grafiche per la condivisione sui social media, nelle e-mail con gli Alert e nei calendari. La licenza vale per la durata della prestazione dei servizi e, dopo la loro cessazione, nella misura in cui i Contenuti riguardano eventi già pubblicati, copie di backup e obblighi di legge. I diritti di proprietà intellettuale restano al Partner o ai suoi licenzianti.

9. 9.

   I campi del profilo di un artista o di un luogo modificati dal Partner li proteggiamo dalla sovrascrittura da parte delle importazioni automatiche da fonti di dati aperte (Wikidata, MusicBrainz, Wikimedia Commons) e di altri fornitori; le importazioni non sovrascrivono nemmeno le modifiche agli eventi apportate da Membri del team o dalla Redazione. I campi che il Partner non ha modificato possono continuare a essere completati e aggiornati da tali fonti.

10. 10.

    Nel pannello il Partner ha accesso a statistiche aggregate dei propri eventi, profili e Offerte, come visualizzazioni, visitatori unici, clic sulle Offerte, salvataggi, follower e Alert, nei limiti del tipo di Organizzazione. I valori inferiori a 5 li mostriamo come «<5». Il Partner non riceve dati personali dei Fan. Le statistiche si possono esportare in un file CSV. I dati aggregati giornalieri li conserviamo per 760 giorni e il registro dei clic senza dati personali per 30 giorni. Dopo la fine del contratto l’accesso alle statistiche nel pannello cessa (art. 9 del regolamento P2B).

11. 11.

    Il Prestatore non limita i Partner nell’offrire gli stessi eventi e biglietti a condizioni diverse al di fuori del Servizio. Non vende biglietti e non offre nel Servizio eventi propri, quindi non tratta alcuna offerta propria diversamente dalle Offerte dei Partner (art. 7 del regolamento P2B). Eventuali collegamenti con i Venditori sono indicati al § 8.

§ 11Importazioni, Partner Feed e API

1. 1.

   Organizzatori e strutture possono importare eventi da un file CSV (con anteprima prima del salvataggio), da un calendario iCal e da dati schema.org su pagine di un dominio che l’Organizzazione ha verificato con un tag meta o un record DNS. Scarichiamo calendari e pagine ogni 6 ore e il robot del Servizio rispetta il file robots.txt sui siti del Partner.

2. 2.

   Il venditore di biglietti, dopo l’approvazione del suo profilo da parte della Redazione, può trasmettere eventi e Offerte nel formato Partner Feed v1: in un file a un indirizzo che scarichiamo (pull) oppure tramite l’API REST con un token (push). I link ai biglietti devono condurre al dominio del Venditore e il modello di tracciamento di affiliazione al dominio del Venditore o a una rete di affiliazione nota. Gli altri indirizzi li imposta la Redazione.

3. 3.

   I token API sono creati e revocati dai proprietari e dai manager dell’Organizzazione. Il token è mostrato una sola volta e il Prestatore ne conserva solo l’hash. Il Partner tiene i token segreti, non li inserisce in codice accessibile pubblicamente e revoca senza indugio un token che potrebbe essere trapelato. Il Partner risponde delle azioni eseguite con i propri token.

4. 4.

   Valgono i limiti indicati qui sotto. Al superamento del limite di richieste l’API risponde con il codice 429 e l’intestazione Retry-After e il Partner deve ripetere la richiesta dopo il tempo indicato. Il Prestatore può aumentare i limiti in qualsiasi momento e ridurli con un preavviso di almeno 15 giorni, salvo che lo richieda la sicurezza del Servizio.

5. 5.

   Le importazioni sono soggette alle stesse regole di pubblicazione degli altri Contenuti del Partner (§ 10). Gli eventi scomparsi dalla fonte li ritiriamo dal Servizio, ma quando da un solo download scompare contemporaneamente più della metà degli eventi, non ritiriamo nulla. Risultati ed errori delle importazioni il Partner li vede nel pannello.

6. 6.

   Formati e API possono evolvere. Le modifiche non retrocompatibili nella versione v1 le annunciamo con almeno 15 giorni di anticipo. La documentazione è disponibile nel pannello partner.

§ 12Evidenziazioni di eventi

1. 1.

   L’Organizzazione può proporre un proprio evento in arrivo e non annullato per l’Evidenziazione nel pannello («Metti in evidenza l’evento»), indicando la posizione dell’Evidenziazione (pagina iniziale o pagina della città) e il periodo: al massimo 31 giorni, non oltre il giorno dell’evento.

2. 2.

   La richiesta è esaminata dalla Redazione. Può accettarla, accettarla con altre date o respingerla motivando. La decisione la inviamo via e-mail. La richiesta non dà diritto all’Evidenziazione. La Redazione può anche mettere in evidenza un evento di propria iniziativa.

3. 3.

   L’evento in evidenza ha la precedenza nella vetrina «Da non perdere» e nella sezione «Questo weekend» della pagina della città ed è uno dei criteri di scelta dell’evento nel modulo «Confronta i prezzi» della pagina iniziale (§ 9). Con la posizione «pagina iniziale» l’evento ottiene inoltre la locandina più grande nella vetrina «Prossimi eventi» della pagina iniziale, visibile ai visitatori che hanno scelto la città dell’evento. L’Evidenziazione non modifica l’ordine delle Offerte di biglietti, degli elenchi di eventi né dei risultati di ricerca.

4. 4.

   L’evento messo in evidenza su richiesta del Partner lo contrassegniamo in questi punti con l’etichetta «In evidenza per l’organizzatore» e spieghiamo che l’Evidenziazione è gratuita e proviene dall’organizzatore dell’evento. Tali eventi non li presentiamo come una scelta della Redazione.

5. 5.

   L’Organizzazione può ritirare la richiesta in attesa di decisione e l’Evidenziazione ancora in corso. L’Evidenziazione non è attiva finché l’Organizzazione è sospesa e termina con la sua eliminazione (§ 13).

6. 6.

   Le Evidenziazioni sono attualmente gratuite. Evidenziazioni a pagamento o altri servizi a pagamento possono essere introdotti esclusivamente sulla base di condizioni distinte che il Partner accetterà prima di effettuare un ordine a pagamento. Ogni Evidenziazione a pagamento sarà chiaramente contrassegnata nel Servizio come promossa e la descrizione del suo effetto sull’ordine la integreremo al § 9.

§ 13Limitazione, sospensione e cessazione dei servizi

1. 1.

   Il Prestatore può limitare o sospendere l’utilizzo dei servizi, in particolare sospendere la pubblicazione, nascondere o rimuovere un Contenuto, revocare la verifica dell’Organizzazione, disattivare un’importazione, il profilo del Venditore o un token API, nonché risolvere il contratto, se l’Utente:

   1. 1)viola la legge o i termini di utilizzo, in particolare il § 7 e, nel caso del Partner, anche gli obblighi di cui al § 10 e al § 11;
   2. 2)fornisce contenuti illegali o dati non veritieri;
   3. 3)invia di frequente segnalazioni o reclami manifestamente infondati (art. 23 DSA);
   4. 4)agisce in modo da mettere a rischio la sicurezza del Servizio, degli Utenti o di terzi;
   5. 5)è soggetto a un obbligo di legge o a una decisione di un’autorità competente che lo richiedono.
2. 2.

   Le misure sono scelte in modo proporzionato alla gravità, alle conseguenze e alla frequenza della violazione. La sospensione a causa della frequente fornitura di contenuti manifestamente illegali avviene per un periodo ragionevole e dopo un preavviso (art. 23 DSA).

3. 3.

   La sospensione dell’Organizzazione dura fino al giorno indicato nella decisione o fino alla sua revoca. In questo periodo il pannello partner funziona solo in modalità di sola visualizzazione: non è possibile aggiungere, modificare né pubblicare Contenuti, importare eventi o richiedere Evidenziazioni; l’API risponde con il codice 403 con una motivazione e i file, i calendari e i siti del Partner non vengono scaricati. I Contenuti pubblicati restano nel Servizio, a meno che la Redazione ne limiti l’accesso. La disattivazione del profilo del Venditore significa che le sue Offerte non sono mostrate nel Servizio e i pulsanti «Compra il biglietto» conducono alla pagina dell’evento.

4. 4.

   La decisione di limitare, sospendere o rimuovere un Contenuto o un account la comunichiamo alla persona interessata insieme alla motivazione (§ 14) al più tardi nel momento in cui entra in vigore, salvo che non conosciamo i suoi dati di contatto o che le norme lo vietino.

5. 5.

   Al Partner la motivazione della limitazione o della sospensione la comunichiamo via e-mail prima della sua entrata in vigore o al più tardi in quel momento. La risoluzione del contratto con il Partner nella sua interezza richiede una disdetta motivata, con un preavviso di almeno 30 giorni. La disdetta la inviamo via e-mail ai proprietari dell’Organizzazione e il pannello partner mostra il giorno in cui l’Organizzazione sarà eliminata. Fino a quel giorno i servizi funzionano senza modifiche, salvo che la Redazione li sospenda con una decisione distinta. Senza rispettare il preavviso il Prestatore può risolvere il contratto quando lo richiede un obbligo di legge o la decisione di un’autorità, quando si avvale del diritto di risolvere il contratto per giusta causa previsto dal diritto nazionale o quando il Partner ha violato ripetutamente i termini di utilizzo (art. 4 del regolamento P2B). Il Partner può chiarire le circostanze in un reclamo (§ 15). Se la misura risulta ingiustificata, la revochiamo senza indugio.

6. 6.

   Il Fan può in qualsiasi momento eliminare l’account (§ 6). Il proprietario può in qualsiasi momento eliminare l’Organizzazione nelle sue impostazioni. Gli eventi pubblicati restano allora nel Servizio come informazione sugli eventi (licenza di cui al § 10) e la Redazione può ripristinare l’Organizzazione su richiesta del Partner entro 30 giorni dalla sua eliminazione. In seguito i dati dell’Organizzazione vengono cancellati definitivamente. Lo stesso vale per l’Organizzazione eliminata dalla Redazione, anche dopo la scadenza del periodo di preavviso. Il Partner può chiedere la rimozione dei propri Contenuti.

7. 7.

   Il Prestatore può recedere dal contratto con il Fan per giusta causa, in particolare quando cessa di fornire i servizi, con un preavviso di 30 giorni comunicato via e-mail.

8. 8.

   Dopo la risoluzione del contratto con il Partner, i Membri del team perdono l’accesso al pannello dell’Organizzazione, alle statistiche e all’API. Il Prestatore conserva i dati solo per il tempo richiesto dalla legge o necessario ad accertare e far valere pretese, in conformità all’informativa sulla privacy.

§ 14Contenuti illegali e moderazione

1. 1.

   Chiunque può segnalare al Prestatore informazioni nel Servizio che ritiene illegali, per esempio in violazione del diritto d’autore, eventi falsi od Offerte di biglietti fraudolente, via e-mail all’indirizzo del punto di contatto.

2. 2.

   La segnalazione dovrebbe contenere (art. 16 DSA):

   1. 1)una spiegazione dei motivi per cui il segnalante ritiene illegale l’informazione;
   2. 2)l’indicazione chiara dell’indirizzo internet (URL) della pagina con l’informazione e, se necessario, di un suo passaggio;
   3. 3)nome e cognome o denominazione e indirizzo e-mail del segnalante, tranne per le segnalazioni di reati riguardanti lo sfruttamento sessuale di minori;
   4. 4)la dichiarazione che il segnalante ritiene in buona fede corrette e complete le informazioni contenute nella segnalazione.
3. 3.

   Confermiamo il ricevimento della segnalazione, la esaminiamo in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo e informiamo il segnalante della decisione e delle possibilità di impugnarla. Le segnalazioni sono esaminate da membri della Redazione. Non utilizziamo a tal fine strumenti automatizzati.

4. 4.

   I Contenuti delle Organizzazioni non verificate la Redazione li controlla prima della pubblicazione. I Contenuti delle Organizzazioni verificate li pubblichiamo subito e li controlliamo dopo una segnalazione o un’indicazione di un problema. Verifichiamo automaticamente solo la correttezza tecnica dei dati provenienti da importazioni e API (formato, campi obbligatori, dominio dei link ai biglietti) e individuiamo possibili duplicati, che passano alla Redazione. Non utilizziamo strumenti automatici per valutare la liceità dei contenuti né per rimuoverli. Le decisioni sui Contenuti le prende una persona.

5. 5.

   Quando rimuoviamo un Contenuto o ne limitiamo l’accesso, ne limitiamo la visibilità, sospendiamo o cessiamo la prestazione di un servizio o chiudiamo un account, comunichiamo alla persona interessata una motivazione che contiene (art. 17 DSA):

   1. 1)il tipo di misura applicata, il suo ambito e la sua durata;
   2. 2)i fatti e le circostanze su cui si basa la decisione, compresa l’informazione se è stata presa sulla base di una segnalazione o di propria iniziativa;
   3. 3)l’informazione sull’eventuale uso di strumenti automatizzati;
   4. 4)la base giuridica, se il contenuto è stato ritenuto illegale, oppure la disposizione dei termini di utilizzo, se è stato ritenuto incompatibile con essi;
   5. 5)l’informazione sui mezzi di ricorso disponibili.
6. 6.

   Contro la decisione sui Contenuti o sull’account, anche contro la decisione nei confronti di un’Organizzazione, si può presentare ricorso entro 6 mesi, rispondendo all’e-mail con la decisione o scrivendo all’indirizzo del punto di contatto. Esaminiamo il ricorso gratuitamente, in modo tempestivo, non discriminatorio e diligente, sotto supervisione umana, e modifichiamo la decisione se il ricorso è fondato. Indipendentemente da ciò ci si può rivolgere a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie (art. 21 DSA) o alle vie giudiziarie.

7. 7.

   Se veniamo a conoscenza di informazioni che indicano un reato che minaccia la vita o la sicurezza delle persone, avvisiamo senza indugio le autorità competenti (art. 18 DSA). Gli ordini delle autorità relativi a contenuti illegali e alla fornitura di informazioni li eseguiamo e ne informiamo le persone interessate nei limiti previsti dalle norme.

Indirizzo per segnalazioni e ricorsi: [email protected]

§ 15Reclami e lamentele

1. 1.

   Un reclamo relativo ai servizi del Servizio, per esempio al funzionamento dell’account, degli Alert, del calendario, del pannello partner, delle importazioni o dell’API, può essere presentato via e-mail all’indirizzo del punto di contatto o per lettera alla sede del Prestatore (§ 3).

2. 2.

   Il reclamo dovrebbe contenere i dati di contatto (e, se riguarda un account, l’indirizzo e-mail dell’account), la descrizione del problema, la data in cui si è verificato e il modo di soluzione desiderato. La mancanza di queste informazioni non comporta il rigetto del reclamo. Se necessario chiederemo un’integrazione.

3. 3.

   Rispondiamo al reclamo via e-mail o per lettera entro 14 giorni dal ricevimento. Se il Consumatore non riceve risposta entro tale termine, si ritiene che il reclamo sia stato da noi accolto (art. 7a della legge polacca sui diritti dei consumatori).

4. 4.

   I reclami relativi a biglietti, prezzi, rimborsi, nonché allo svolgimento, alle modifiche e agli annullamenti degli eventi vanno indirizzati al Venditore o all’organizzatore (§ 8). Le informazioni errate nel Servizio le correggiamo a seguito di ogni segnalazione.

5. 5.

   I Partner possono presentare gratuitamente lamentele nel sistema interno di gestione dei reclami (art. 11 del regolamento P2B), con le stesse modalità dei reclami. La lamentela può riguardare l’inadempimento da parte del Prestatore di obblighi derivanti dalle norme, problemi tecnici connessi ai servizi o azioni del Prestatore nei confronti del Partner, come la limitazione o la sospensione dei servizi, il rifiuto di pubblicazione, le decisioni sui profili, sulle Evidenziazioni e sulla verifica. Esaminiamo la lamentela con la dovuta attenzione, entro 14 giorni, e trasmettiamo al Partner una risposta individuale via e-mail. Le informazioni sul funzionamento del sistema di gestione delle lamentele le pubblichiamo se lo richiede l’art. 11, par. 4, del regolamento P2B.

Indirizzo per reclami e lamentele: [email protected]

§ 16Diritti del consumatore e risoluzione delle controversie

1. 1.

   I servizi sono gratuiti. Al Consumatore spettano i diritti previsti dalle norme sui contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali (legge polacca sui diritti dei consumatori) nella misura in cui tali norme si applicano ai servizi forniti senza corrispettivo.

2. 2.

   Il Consumatore che ha concluso a distanza il contratto per la tenuta dell’account può recedere entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicare motivi, nei limiti previsti dalle norme. È sufficiente inviare una dichiarazione, per esempio via e-mail all’indirizzo del punto di contatto, oppure eliminare l’account nelle impostazioni. Il recesso non comporta alcun costo. Indipendentemente da ciò il Fan può eliminare l’account in qualsiasi momento (§ 6).

3. 3.

   Il Consumatore può avvalersi di mezzi extragiudiziali di trattazione dei reclami e di tutela dei diritti, per esempio dell’aiuto del difensore dei consumatori comunale o distrettuale, di associazioni di consumatori, dei tribunali arbitrali permanenti dei consumatori presso gli ispettorati provinciali dell’Ispettorato del commercio e, nelle controversie transfrontaliere nell’Unione europea, dell’aiuto del Centro europeo dei consumatori nel proprio paese. Le informazioni su questi soggetti e procedure sono messe a disposizione dall’Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów). La partecipazione del Prestatore alla procedura extragiudiziale è volontaria.

4. 4.

   Ai contratti conclusi sulla base dei termini di utilizzo si applica il diritto polacco. La scelta del diritto non priva il Consumatore della tutela assicuratagli dalle norme del paese della sua residenza abituale che non possono essere derogate convenzionalmente (art. 6, par. 2, del regolamento Roma I).

5. 5.

   Le controversie con i Consumatori sono decise dai giudici competenti secondo le norme generali. Il Consumatore con residenza in uno Stato membro dell’UE può convenire in giudizio il Prestatore anche davanti al giudice del proprio luogo di residenza. Le controversie con i Partner e altri imprenditori sono decise dal giudice competente per la sede del Prestatore.

6. 6.

   Le controversie con i Partner che non sono state risolte nell’ambito di una lamentela (§ 15) il Prestatore è pronto a risolverle tramite mediazione davanti ai mediatori indicati qui sotto (art. 12 del regolamento P2B). Il Prestatore partecipa alla mediazione in buona fede e sostiene una parte ragionevole dei relativi costi. La mediazione è volontaria e non esclude le vie giudiziarie.

§ 17Responsabilità

1. 1.

   Il Prestatore risponde della corretta prestazione dei servizi secondo le regole generali. Le disposizioni dei termini di utilizzo non escludono né limitano la responsabilità nei confronti dei Consumatori nella misura in cui le norme non lo consentano, né la responsabilità per il danno cagionato intenzionalmente.

2. 2.

   Il Prestatore si adopera per il funzionamento ininterrotto del Servizio, ma sono possibili interruzioni tecniche legate a manutenzione, aggiornamento o eliminazione di guasti. Le interruzioni programmate più lunghe cerchiamo di annunciarle e di effettuarle nelle ore di minor traffico. API e importazioni non hanno un livello di disponibilità garantito.

3. 3.

   Il Prestatore non risponde di:

   1. 1)i contratti che gli Utenti concludono con i Venditori e gli organizzatori, la loro esecuzione nonché lo svolgimento, le modifiche e gli annullamenti degli eventi;
   2. 2)il contenuto e il funzionamento dei siti dei Venditori e di altri siti esterni;
   3. 3)le variazioni di prezzi, disponibilità e date successive all’ultimo aggiornamento dei dati nel Servizio;
   4. 4)le conseguenze della condivisione da parte dell’Utente della password, del link al calendario o del token API con altre persone.
4. 4.

   Dei Contenuti forniti dai Partner e da altri Utenti il Prestatore, in quanto fornitore di un servizio di hosting, non risponde se non è a conoscenza della loro natura illecita e, venutone a conoscenza, li rimuove o ne disabilita l’accesso senza indugio (art. 6 DSA). Dei Contenuti da lui forniti risponde il Partner.

5. 5.

   Nei confronti dei Partner la responsabilità del Prestatore è limitata al danno effettivo e non comprende il lucro cessante, salvo il danno cagionato intenzionalmente o per colpa grave.

§ 18Proprietà intellettuale e dati aperti

1. 1.

   Il Servizio, la sua struttura e il progetto grafico, il software, i testi della Redazione e il database sono tutelati dalla legge e appartengono al Prestatore o sono utilizzati sulla base di una licenza.

2. 2.

   L’Utente può utilizzare i Contenuti per uso personale nei limiti consentiti dalla legge, in particolare consultarli e condividere con altri i link alle pagine del Servizio.

3. 3.

   Gli elementi provenienti da fonti di dati aperte conservano le loro licenze. I dati di MusicBrainz e Wikidata sono disponibili con licenza CC0 1.0 (nessun diritto riservato). Le foto di Wikimedia Commons le mostriamo con l’autore e la licenza indicati accanto alla foto nella pagina dell’artista (per esempio CC BY o CC BY-SA) e il loro utilizzo è soggetto a tali licenze. Le loro miniature in altre parti del sito, per esempio nei risultati di ricerca, rimandano a quella pagina. Le mappe sono create con dati di OpenStreetMap, disponibili con licenza ODbL.

4. 4.

   I video li riproduciamo dal servizio YouTube alle sue condizioni. I diritti su di essi, nonché su nomi, marchi e loghi di artisti, Venditori e organizzatori, appartengono ai rispettivi titolari. Li utilizziamo esclusivamente per indicare eventi e Offerte.

5. 5.

   I diritti sui Contenuti del Partner restano al Partner o ai suoi licenzianti. L’ambito della licenza per il Prestatore è descritto al § 10.

§ 19Modifiche ai termini di utilizzo e disposizioni finali

1. 1.

   Il Prestatore può modificare i termini di utilizzo per giusta causa, come la modifica delle norme o la decisione di un’autorità, la modifica dell’ambito o delle modalità di prestazione dei servizi, l’introduzione di nuove funzioni, il cambiamento della tecnologia o la necessità di garantire la sicurezza e contrastare gli abusi.

2. 2.

   Informiamo delle modifiche in questa pagina e, per Fan e Partner, anche via e-mail, almeno 15 giorni prima della loro entrata in vigore. Per i Partner è il termine minimo di cui all’art. 3, par. 2, del regolamento P2B, che prolunghiamo quando il Partner deve apportare modifiche tecniche o commerciali. Le modifiche non hanno effetto retroattivo.

3. 3.

   Un termine più breve o una modifica con effetto immediato sono possibili solo quando lo richiede un obbligo di legge o la decisione di un’autorità oppure quando la modifica è necessaria per contrastare una minaccia imprevista e imminente per il Servizio, gli Utenti o terzi (art. 3, par. 4, del regolamento P2B).

4. 4.

   Il Fan o il Partner che non accetta le modifiche può, prima della loro entrata in vigore, recedere dal contratto con effetto immediato, eliminando l’account o l’Organizzazione oppure scrivendo al Prestatore. Il Partner può rinunciare al termine di preavviso delle modifiche fornendo nuovi Contenuti durante il periodo di preavviso o rendendo una dichiarazione espressa.

5. 5.

   I termini di utilizzo in questa versione sono in vigore dal 13 novembre 2026. Versione del 29 ottobre 2026.

6. 6.

   Per quanto non disciplinato nei termini di utilizzo si applicano le norme del diritto polacco, in particolare il Codice civile, la legge sulla prestazione di servizi per via elettronica e la legge sui diritti dei consumatori, nonché il regolamento P2B e il DSA. Se una disposizione dovesse risultare nulla, le altre restano in vigore.