Умови користування

§ 1Загальні положення

1. 1.

   Ці умови визначають правила користування вебсервісом eventonight.com, види та обсяг послуг, що надаються в ньому електронними засобами, умови укладення й розірвання договорів про надання цих послуг, а також порядок розгляду скарг. Вони є регламентом у розумінні ст. 8 польського Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронними засобами (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

2. 2.

   Ці умови містять також положення, яких вимагає від постачальників онлайн-посередницьких послуг щодо бізнес-користувачів Регламент (ЄС) 2019/1150 (далі – Регламент P2B), а від постачальників посередницьких послуг та онлайн-платформ – Регламент (ЄС) 2022/2065 про цифрові послуги (далі – DSA).

3. 3.

   Сервіс є пошуковою системою та порівнювачем живих подій, таких як концерти, фестивалі, клубні вечірки, стендап і вистави, в Європі, а також у Північній і Південній Америці. Постачальник послуг не продає квитків (§ 8).

4. 4.

   Усі послуги, описані в цих умовах, безкоштовні. Користування Сервісом не вимагає жодних покупок у Постачальника послуг.

5. 5.

   Ці умови безкоштовно доступні на цій сторінці до укладення договору та в будь-який час пізніше, у спосіб, що дозволяє їх завантажити, зберегти й роздрукувати, наприклад функцією браузера «Зберегти» або «Друк».

6. 6.

   Ці умови доступні в усіх мовних версіях Сервісу, і зміст версій однаковий. У разі розбіжностей вирішальною є польська версія, якщо тільки версія мовою, якою Споживач користувався Сервісом, не є для нього сприятливішою.

7. 7.

   Правила обробки персональних даних описує політика конфіденційності, а файли cookie та пам’ять браузера – політика cookies.

§ 2Визначення

Поняття, написані в цих умовах з великої літери, означають:

Сервіс

вебсервіс eventonight.com в усіх мовних версіях, разом із панеллю партнера та інтерфейсами API для партнерів.

Постачальник послуг

суб’єкт, що веде Сервіс, зазначений у § 3.

Користувач

кожну особу, що користується Сервісом, з акаунтом або без нього.

Фан

Користувача, який створив безкоштовний акаунт фана.

Партнер

підприємця або інший суб’єкт, що професійно працює в індустрії подій, такий як менеджмент артиста, лейбл, організатор, заклад, продавець квитків або редакція медіа, який користується панеллю партнера через Організацію.

Організація

акаунт Партнера в панелі партнера, з командою осіб, що діють від його імені.

Член команди

Фана, який створив Організацію або прийняв запрошення до неї і діє від імені Партнера в призначеній ролі: власника, менеджера, редактора або спостерігача.

Споживач

фізичну особу, яка користується Сервісом з метою, не пов’язаною безпосередньо з її господарською чи професійною діяльністю. Положення про Споживачів застосовуються також до фізичної особи, яка веде господарську діяльність, коли договір не має для неї професійного характеру (ст. 38a польського Закону про права споживачів – ustawa o prawach konsumenta).

Продавець

квитковий сервіс, організатора або інший суб’єкт, що продає квитки, зокрема платформу перепродажу, до якого ведуть кнопки «Купити квиток».

Пропозиція

інформацію про квитки на подію в певного Продавця: тип квитка, ціну, наявність і посилання для купівлі.

Вміст

усю інформацію та матеріали в Сервісі, зокрема дані про події, артистів, місця й міста, Пропозиції, описи, фото та посилання. Вміст, наданий Партнером, – це Вміст Партнера.

Алерт

сповіщення електронною поштою або в Сервісі: зниження ціни, передпродаж, нова дата і нове відео.

Виділення

позначення події як виділеної за рішенням Редакції або на заявку Партнера, затверджену Редакцією (§ 12).

Редакція

працівників і співробітників Постачальника послуг, які перевіряють і модерують Вміст та опрацьовують повідомлення.

§ 3Постачальник послуг і контакт

1. 1.

   Постачальником послуг і оператором Сервісу є суб’єкт, зазначений нижче. Повні реєстраційні дані містить правова інформація.

2. 2.

   Адреса електронної пошти, наведена нижче, є єдиним пунктом контакту для Користувачів (ст. 12 DSA) та для органів держав-членів, Європейської комісії та Європейської ради з цифрових послуг (ст. 11 DSA). На цю адресу можна також надсилати запитання, скарги та повідомлення. Кореспонденцію в письмовій формі можна надсилати на адресу місцезнаходження Постачальника послуг.

3. 3.

   Повідомлення ми приймаємо й відповідаємо на них мовами, вказаними нижче. Кожне повідомлення читає й розглядає людина. Ми не користуємося автоматичними відповідями замість контакту з людиною.

§ 4Послуги

1. 1.

   Постачальник послуг надає електронними засобами послуги, описані нижче. Усі вони безкоштовні.

2. 2.

   Договір про користування Сервісом без акаунта укладається з моменту відкриття будь-якої його сторінки й розривається, коли Користувач перестає ним користуватися.

3. 3.

   Договір про ведення акаунта фана укладається на невизначений строк з моменту реєстрації, після прийняття цих умов. Алерти й календар є частиною цього договору і закінчуються щонайпізніше разом із ним.

4. 4.

   Договір про ведення Організації укладається на невизначений строк з моменту створення Організації в панелі партнера, в якому засновник приймає ці умови від імені Партнера. Послуги для Партнерів описують § 10, § 11 і § 12.

5. 5.

   Постачальник послуг може розвивати Сервіс, додавати нові функції та змінювати вигляд сторінок. Зміни, що обмежують послуги, описані в цих умовах, він запроваджує в порядку зміни умов (§ 19).

• Перегляд і порівняння

  Безкоштовно

  Пошук, списки й мапа подій, сторінки подій, артистів, місць і міст, порівняння пропозицій квитків, новини та відео.

  Для кого

  Усі, без акаунта

  Початок

  Відкриття сторінки Сервісу

  Завершення

  Завершення користування Сервісом

• Акаунт фана

  Безкоштовно

  Збереження «Йду» та «Цікавить», стеження за артистами, місцями й містами, налаштування, список пристроїв і завантаження копії даних.

  Для кого

  Особи, яким виповнилося 16 років

  Початок

  Реєстрація та прийняття умов

  Завершення

  Видалення акаунта в налаштуваннях (дані ми видаляємо через 14 днів) або розірвання договору

• Алерти та сповіщення

  Безкоштовно

  Листи та сповіщення в Сервісі: зниження ціни, передпродаж, нова дата і нове відео. Надсилаються одразу або в щоденному підсумку.

  Для кого

  Фани з підтвердженою адресою e-mail

  Початок

  Налаштування алерта або стеження за артистом

  Завершення

  Видалення алерта, посилання для відписки в листі або видалення акаунта

• Календар iCal

  Безкоштовно

  Приватне посилання на календар із подіями, позначеними «Йду», для підписки в застосунку календаря.

  Для кого

  Фани

  Початок

  Створення посилання в акаунті

  Завершення

  Вимкнення або зміна посилання, зміна пароля, вихід на інших пристроях або видалення акаунта

• Акаунт партнера

  Безкоштовно

  Панель партнера: Організація та команда з ролями, профілі артистів і місць, події, зведена статистика.

  Для кого

  Партнери, що діють через Членів команди

  Початок

  Створення Організації та прийняття умов у панелі партнера

  Завершення

  Видалення Організації власником або розірвання договору (§ 13)

• Імпорти, Partner Feed і API

  Безкоштовно

  Імпорт подій із файлів CSV, календарів iCal і даних schema.org зі сторінок Партнера, а для продавців квитків – Partner Feed v1 і REST API.

  Для кого

  Організації, тип яких охоплює відповідну функцію

  Початок

  Додавання джерела даних або створення токена API

  Завершення

  Видалення джерела, анулювання токена або завершення акаунта партнера

• Виділення подій

  Безкоштовно

  Заявки «Виділити подію», які розглядає Редакція. Наразі безкоштовні.

  Для кого

  Організації з власними подіями

  Початок

  Затвердження заявки Редакцією

  Завершення

  Завершення періоду виділення або відкликання заявки

§ 5Технічні вимоги та безпека

1. 1.

   Для користування Сервісом потрібні:

   1. 1)пристрій із доступом до інтернету й актуальна версія вебпереглядача (наприклад, Chrome, Firefox, Safari або Edge) зі ввімкненою підтримкою JavaScript і файлів cookie;
   2. 2)для акаунта фана та Алертів: активна адреса e-mail;
   3. 3)для календаря: застосунок, що підтримує підписки на календарі у форматі iCalendar (.ics);
   4. 4)для імпортів і API: програмне забезпечення, що завантажує й надсилає дані через HTTPS у форматах, описаних у панелі (CSV, iCalendar, schema.org, JSON).
2. 2.

   Без необхідних файлів cookie неможливо ввійти в акаунт чи надіслати форму. Які файли ми використовуємо й навіщо, описує політика cookies.

3. 3.

   Користування інтернетом пов’язане із загальними загрозами, такими як шкідливе програмне забезпечення, виманювання даних сайтами й повідомленнями, що видають себе за відомі сервіси (фішинг), перехоплення незахищеної передачі чи заволодіння акаунтом особою, яка дізналася пароль. Сервіс з’єднується з браузером зашифрованим каналом (HTTPS).

4. 4.

   Користувач має користуватися актуальним програмним забезпеченням, застосовувати пароль, який не використовує в інших сервісах, не передавати пароль, посилання на календар чи токени API іншим особам і перевіряти адресу сторінки перед входом.

5. 5.

   Постачальник послуг ніколи не просить вказати пароль чи дані платіжної картки в листі. У Сервісі за квитки не платять: платежі відбуваються виключно на сторінках Продавців.

§ 6Акаунт фана

1. 1.

   Акаунт фана може створити фізична особа, якій виповнилося 16 років. Під час реєстрації вона підтверджує, що відповідає цій умові.

2. 2.

   Для реєстрації потрібні ім’я або нікнейм, адреса e-mail, пароль, що відповідає вимогам, наведеним у формі, підтвердження віку та прийняття цих умов. Ми зберігаємо дату прийняття та версію умов. Як ми обробляємо персональні дані, описує політика конфіденційності. Згода на розсилку є добровільною, і її можна будь-коли відкликати в налаштуваннях акаунта. Розсилку можна надсилати виключно Фанам, які дали цю згоду.

3. 3.

   Після реєстрації ми надсилаємо посилання для підтвердження адреси e-mail. Без підтвердження акаунтом можна користуватися, але не Алертами.

4. 4.

   Акаунт є особистим. Фан дбає про конфіденційність пароля й не передає акаунт іншим особам. У налаштуваннях він бачить пристрої, на яких виконано вхід, і може вийти на інших. Якщо він підозрює, що хтось дізнався пароль, має негайно його змінити.

5. 5.

   Алерт про зниження ціни та нагадування про передпродаж Фан налаштовує на сторінці події, а стеження за артистом вмикає Алерт про його нові дати. Фан, який зберіг подію, отримує також нагадування про передпродаж, якщо не вимкне його в налаштуваннях. Алерти про ціну та передпродаж надходять одразу або в щоденному підсумку, залежно від налаштувань, а нові дати – в підсумку. Кожен лист з Алертом містить посилання для відписки, яке працює одним кліком. Алерт ґрунтується на Пропозиціях, які можуть змінитися, поки Фан його прочитає, тож він не гарантує ні ціни, ні наявності квитків.

6. 6.

   Посилання на календар містить приватний ключ. Кожен, хто його знає, побачить події, позначені Фаном як «Йду», а також його ім’я або нікнейм. Фан може будь-коли вимкнути посилання або створити нове. Зміна пароля й вихід на інших пристроях анулюють посилання.

7. 7.

   У налаштуваннях Фан може завантажити копію своїх даних у форматі JSON. Посилання на файл дійсне 7 днів.

8. 8.

   Фан може будь-коли, не вказуючи причини, розірвати договір, видаливши акаунт у налаштуваннях (потрібен пароль). З цього моменту Фан виходить з усіх пристроїв, а Алерти й календар перестають працювати. Після спливу 14 днів, під час найближчого нічного впорядкування даних, ми видаляємо збережені події, стеження, Алерти, сповіщення та решту даних акаунта, а сам акаунт знеособлюємо. Тоді договір розривається. Вхід в акаунт до спливу цього строку скасовує видалення.

9. 9.

   Фан може також розірвати договір, написавши Постачальнику послуг на адресу з § 3. Акаунт ми тоді видалимо так само. Видалення акаунта припиняє також участь Фана в командах Організацій.

§ 7Правила користування

1. 1.

   Користувач користується Сервісом відповідно до закону, цих умов і добрих звичаїв та з повагою до прав інших осіб.

2. 2.

   Зокрема, заборонено:

   1. 1)надавати вміст протиправного характеру, зокрема такий, що порушує авторські права, права на торгові марки, особисті блага чи зображення особи, а також вміст, що закликає до ненависті чи насильства;
   2. 2)вказувати неправдиві чи оманливі дані, зокрема про події, дати, ціни та наявність квитків;
   3. 3)видавати себе за інших осіб, артистів, організаторів, заклади чи Продавців, а також заявляти права на профілі без повноважень;
   4. 4)користуватися чужим акаунтом чи токеном API та передавати токени неуповноваженим особам;
   5. 5)автоматично завантажувати Вміст (скрапінг, краулінг) і масово копіювати базу даних Сервісу, також шляхом систематичного завантаження її несуттєвих частин, без письмової згоди Постачальника послуг. Це не стосується індексування пошуковими системами відповідно до файлу robots.txt і доступу, який Постачальник послуг надає Партнерам у панелі та API;
   6. 6)зловживати API, зокрема перевищувати ліміти й обходити їх через численні токени, IP-адреси, акаунти чи Організації, а також обходити засоби захисту, верифікацію та модерацію;
   7. 7)порушувати роботу Сервісу, зокрема шляхом перевантаження, запровадження шкідливого програмного забезпечення, використання помилок і тестування засобів захисту без згоди Постачальника послуг;
   8. 8)штучно генерувати кліки на кнопки «Купити квиток», перегляди, збереження чи підписки, наприклад ботами або багаторазовими натисканнями, з метою впливу на статистику, добірки чи розрахунок комісій;
   9. 9)використовувати Сервіс для розсилання спаму та небажаної комерційної інформації.
3. 3.

   База даних Сервісу, тобто сукупність подій, артистів, місць, міст і Пропозицій разом зі зв’язками між ними, охороняється як база даних, на створення, перевірку й подання якої Постачальник послуг зробив суттєві витрати (польський Закон від 27 липня 2001 р. про охорону баз даних – ustawa o ochronie baz danych, Директива 96/9/ЄС). Завантаження й повторне використання всієї бази чи її суттєвої частини, а також повторюване й систематичне завантаження її несуттєвих частин потребує згоди Постачальника послуг. Елементи з відкритих джерел даних можна завантажувати безпосередньо в їхніх видавців (§ 18).

4. 4.

   За порушення цих правил Постачальник послуг може вжити заходів, описаних у § 13.

§ 8Квитки Ви купуєте в продавців

1. 1.

   Постачальник послуг не продає квитків, не приймає платежів і не є стороною договорів, які Користувачі укладають із Продавцями чи організаторами подій. Кнопка «Купити квиток» веде на сторінку Продавця через адресу переспрямування в Сервісі, а за Пропозицій із прямим посиланням (§ 9) – безпосередньо.

2. 2.

   Фани, які увійшли в акаунт, бачать Пропозиції й посилання для купівлі всіх Продавців, порівняння цін, історію цін і цінові алерти. Користувач, який не увійшов в акаунт, бачить на сторінках і в списках подій Пропозиції й ціни офіційних партнерів Сервісу (Продавців, указаних Редакцією, наразі Продавців, пов’язаних з Постачальником послуг), а замість інших – кількість Продавців і запрошення увійти або створити безкоштовний акаунт. Ціна «від», яку бачить такий Користувач, розраховується з Пропозицій офіційних партнерів, а коли інший Продавець пропонує нижчу ціну, Сервіс повідомляє, що після входу доступно більше цін. Позначка «Найдешевше» завжди вказує на найдешевшу з усіх показаних Пропозицій.

3. 3.

   Договір купівлі квитка Користувач укладає з Продавцем, а договір щодо участі в події – з організатором, на їхніх умовах: регламентах, правилах повернення, зборах і політиках конфіденційності. Повернення, обміни, скарги щодо квитків, а також зміни й скасування подій вирішує Продавець або організатор.

4. 4.

   Інформація про події, ціни, збори, наявність і дати надходить від Продавців, організаторів, Партнерів і з відкритих джерел даних. Ми оновлюємо її регулярно, але вона може змінитися або виявитися неточною. Обов’язковою є інформація на сторінці Продавця в момент купівлі. Біля таблиці пропозицій ми вказуємо, чи включають ціни сервісні збори, і коли дані оновлено.

5. 5.

   Пропозиції Продавців із первинного ринку ми позначаємо як «Офіційний продаж», а пропозиції платформ перепродажу – як «Перепродаж» і позначкою «Вторинний ринок». Тип Продавця визначає Редакція на підставі інформації про його діяльність. На вторинному ринку квитки продають інші покупці: ціни можуть перевищувати номінальну, а організатор може обмежувати перепродаж чи передачу квитків.

6. 6.

   Частина посилань на Продавців є партнерськими. Якщо Користувач купить квиток після переходу із Сервісу, Продавець або партнерська мережа може виплатити Постачальнику послуг комісію. Комісію платить Продавець: Постачальник послуг не додає її до ціни квитка, а її розмір і те, чи посилання є партнерським, не впливають на порядок Пропозицій (§ 9).

7. 7.

   Сторінки Продавців та інші сторінки, до яких ведуть посилання в Сервісі, не є частиною Сервісу. На них діють правила їхніх власників.

Офіційний продаж

Продаж на первинному ринку: квитковий сервіс, організатор або заклад. Такі пропозиції в списку завжди стоять перед перепродажем.

Вторинний ринок

Перепродаж на вторинному ринку. Ціну ми вказуємо з приміткою «від», бо вона залежить від вибраного квитка.

Найдешевше

Найдешевша доступна пропозиція офіційного продажу з ціною. До неї веде головна кнопка купівлі на сторінці події, якщо тільки подія не має доступної Пропозиції з прямим посиланням (§ 9).

§ 9Порядок пропозицій і подій

1. 1.

   У цьому параграфі ми описуємо основні параметри, що визначають порядок Пропозицій, подій і результатів пошуку, та їхню відносну вагу (ст. 5 Регламенту P2B, ст. 27 DSA та положення про протидію недобросовісній ринковій практиці, що імплементують ст. 7 п. 4a Директиви 2005/29/ЄС).

2. 2.

   Порядок визначає автоматично програмне забезпечення Сервісу, за однаковими правилами для всіх Продавців і Партнерів, з одним винятком: Пропозиції з прямим посиланням, наразі Пропозиції Продавців, пов’язаних із Постачальником послуг (§ 8), мають пріоритет у таблиці пропозицій і біля головної кнопки купівлі. За вищу позицію Пропозиції чи події платити не можна. Розмір комісії та те, чи посилання є партнерським, на порядок не впливають.

3. 3.

   У списках подій Користувач сам обирає спосіб сортування та звужує результати фільтрами: датою, містом, типом події, ціною та жанром. Решта добірок має сталий порядок, описаний нижче.

§ 10Акаунт партнера

1. 1.

   Акаунт партнера призначений для Партнерів, тобто підприємців та інших суб’єктів, що професійно працюють в індустрії подій. Партнер не користується захистом, передбаченим для Споживачів, за винятком § 16.

2. 2.

   Організацію може створити Фан із підтвердженою адресою e-mail, уповноважений діяти від імені Партнера. Створюючи Організацію, він заявляє, що може представляти Партнера і що вказані дані є правдивими, а також приймає ці умови від імені Партнера. Ми зберігаємо дату цих заяв, версію умов і особу, яка їх зробила. Вона стає власником Організації. Одна особа може бути одночасно власником щонайбільше 3 неверифікованих Організацій.

3. 3.

   Обсяг панелі залежить від типу Організації: менеджменти артистів і лейбли ведуть профілі артистів, організатори й заклади – події та профілі місць, продавці квитків – профіль Продавця, Partner Feed і API. Кожна Організація має налаштування команди, а обсяг статистики також залежить від її типу. Тип Організації надалі не можна змінити самостійно.

4. 4.

   Членів команди запрошують електронною поштою, а запрошення дійсне 7 днів. Права ролей (власник, менеджер, редактор, спостерігач) описує панель. В Організації завжди є щонайменше один власник, а власники входять із двофакторною автентифікацією. Партнер відповідає за дії Членів команди як за власні й дбає, щоб доступ мали лише уповноважені особи.

5. 5.

   Редакція верифікує Організацію, перевіряючи дані Партнера (наприклад, NIP, домен і контактні дані). До верифікації події, зміни профілів і дати турів публікуються лише після затвердження Редакцією. У верифікованій Організації Члени команди з правом публікації публікують без попередньої модерації, за винятком подій, що схожі на дублікат наявного запису: вони потрапляють до Редакції. Після верифікації назву, країну й номер VAT не можна змінити самостійно. Рішення Редакції щодо поданих подій, змін профілів і дат турів ми надсилаємо електронною поштою власникам Організації та особі, яка їх подала; відмова містить обґрунтування та інформацію про оскарження (§ 14). Так само ми обґрунтовуємо скасування верифікації.

6. 6.

   Менеджмент або лейбл може заявити право на профіль артиста, а організатор або заклад – на профіль місця, надавши докази. Про передачу профілю вирішує Редакція та надсилає рішення електронною поштою, а відмову обґрунтовує. Редакція може передати профіль іншій Організації, яка доведе краще право; тодішня Організація отримує тоді обґрунтування електронною поштою (§ 13).

7. 7.

   Партнер зобов’язується:

   1. 1)вказувати правдиві, актуальні й повні дані про події, дати, ціни, збори, наявність і скасування та негайно їх виправляти;
   2. 2)публікувати виключно законні події, які він організовує, у яких виступають представлені ним артисти, які відбуваються в його закладі або на які він продає квитки;
   3. 3)передавати лише тексти, фото, логотипи та інші матеріали, на які має права, мати згоду осіб, зображених на фото, і вказувати автора фото, коли це потрібно;
   4. 4)не вводити в оману щодо ціни, зборів і типу продажу (первинний ринок чи перепродаж), а посилання на квитки спрямовувати виключно на домен Продавця або допущену партнерську мережу;
   5. 5)дотримуватися положень про захист споживачів, зокрема про інформування про ціни, а також положень про продаж і перепродаж квитків, чинних у країні події.
8. 8.

   Партнер надає Постачальнику послуг невиключну, безоплатну ліцензію на використання Вмісту Партнера без територіальних обмежень, в обсязі, потрібному для ведення Сервісу: фіксування й відтворення, адаптація формату (наприклад, масштабування й кадрування фото), публічне надання в Сервісі в усіх мовних версіях, у структурованих даних для пошукових систем, у графіці для поширення в соцмережах, у листах з Алертами та в календарях. Ліцензія діє протягом надання послуг, а після їх завершення – в обсязі, в якому Вміст стосується вже опублікованих подій, резервних копій і юридичних обов’язків. Права інтелектуальної власності залишаються за Партнером або його ліцензіарами.

9. 9.

   Поля профілю артиста чи місця, змінені Партнером, ми блокуємо від перезапису автоматичними імпортами з відкритих джерел даних (Wikidata, MusicBrainz, Wikimedia Commons) і від інших постачальників; імпорти не перезаписують також змін у подіях, внесених Членами команди чи Редакцією. Поля, яких Партнер не змінював, можуть і далі доповнюватися й оновлюватися з цих джерел.

10. 10.

    У панелі Партнер має доступ до зведеної статистики своїх подій, профілів і Пропозицій, такої як покази, унікальні відвідувачі, кліки на Пропозиції, збереження, підписки й Алерти, в обсязі, що залежить від типу Організації. Значення менші за 5 ми показуємо як «<5». Партнер не отримує персональних даних Фанів. Статистику можна експортувати до файлу CSV. Денні зведені дані ми зберігаємо 760 днів, а журнал кліків без персональних даних – 30 днів. Після завершення договору доступ до статистики в панелі припиняється (ст. 9 Регламенту P2B).

11. 11.

    Постачальник послуг не обмежує Партнерів у пропонуванні тих самих подій і квитків на інших умовах поза Сервісом. Він не продає квитків і не пропонує в Сервісі власних подій, тому жодну власну пропозицію не трактує інакше, ніж Пропозиції Партнерів (ст. 7 Регламенту P2B). Можливі зв’язки з Продавцями розкриває § 8.

§ 11Імпорти, Partner Feed і API

1. 1.

   Організатори й заклади можуть імпортувати події з файлу CSV (з попереднім переглядом перед збереженням), з календаря iCal та з даних schema.org на сторінках домену, який Організація верифікувала мета-тегом або записом DNS. Календарі й сторінки ми завантажуємо кожні 6 годин, а робот Сервісу дотримується файлу robots.txt на сторінках Партнера.

2. 2.

   Продавець квитків, після затвердження його профілю Редакцією, може передавати події та Пропозиції у форматі Partner Feed v1: у файлі за адресою, який ми завантажуємо (pull), або через REST API з токеном (push). Посилання на квитки мають вести на домен Продавця, а шаблон партнерського відстеження – на домен Продавця або відому партнерську мережу. Інші адреси встановлює Редакція.

3. 3.

   Токени API створюють і анулюють власники та менеджери Організації. Токен показується лише один раз, а Постачальник послуг зберігає тільки його хеш. Партнер зберігає токени в таємниці, не розміщує їх у публічно доступному коді й негайно анулює токен, який міг витекти. Партнер відповідає за дії, виконані його токенами.

4. 4.

   Діють ліміти, вказані нижче. Після перевищення ліміту запитів API відповідає кодом 429 із заголовком Retry-After, а Партнер має повторити запит після вказаного часу. Постачальник послуг може підвищити ліміти будь-коли, а знизити їх із попередженням щонайменше за 15 днів, якщо тільки цього не вимагає безпека Сервісу.

5. 5.

   Імпорти підлягають тим самим правилам публікації, що й інший Вміст Партнера (§ 10). Події, що зникли з джерела, ми вилучаємо із Сервісу, але коли з одного завантаження одразу зникає більш ніж половина подій, ми нічого не вилучаємо. Результати й помилки імпортів Партнер бачить у панелі.

6. 6.

   Формати й API можуть розвиватися. Зміни, несумісні з попередніми в версії v1, ми оголошуємо щонайменше за 15 днів. Документацію ми надаємо в панелі партнера.

§ 12Виділення подій

1. 1.

   Організація може подати свою найближчу, нескасовану подію на Виділення в панелі («Виділити подію»), вказавши місце Виділення (головна сторінка або сторінка міста) і період: щонайбільше 31 днів, не довше ніж до дня події.

2. 2.

   Заявку розглядає Редакція. Вона може її прийняти, прийняти в інші терміни або відхилити з обґрунтуванням. Рішення ми надсилаємо електронною поштою. Заявка не дає права на Виділення. Редакція може також виділити подію з власної ініціативи.

3. 3.

   Виділена подія має пріоритет у вітрині «Варто побачити» і в розділі «На цих вихідних» на сторінці міста і є одним із критеріїв вибору події в модулі «Порівняй ціни» на головній сторінці (§ 9). Для місця «головна сторінка» подія отримує додатково найбільшу афішу у вітрині «Найближчі події» на головній сторінці, яку бачать відвідувачі, що обрали місто події. Виділення не змінює порядку Пропозицій квитків, списків подій чи результатів пошуку.

4. 4.

   Подію, виділену на заявку Партнера, ми позначаємо в цих місцях етикеткою «Виділено організатором» і пояснюємо, що Виділення безкоштовне й походить від організатора події. Таких подій ми не подаємо як вибір Редакції.

5. 5.

   Організація може відкликати заявку, що чекає на рішення, і Виділення, яке ще триває. Виділення не діє, доки Організацію призупинено, і завершується з її видаленням (§ 13).

6. 6.

   Виділення наразі безкоштовні. Платні Виділення чи інші платні послуги можуть бути запроваджені виключно на підставі окремих умов, які Партнер прийме перед поданням платного замовлення. Кожне платне Виділення буде в Сервісі чітко позначене як просувне, а опис його впливу на порядок ми доповнимо в § 9.

§ 13Обмеження, призупинення та припинення послуг

1. 1.

   Постачальник послуг може обмежити або призупинити користування послугами, зокрема зупинити публікацію, приховати чи видалити Вміст, скасувати верифікацію Організації, вимкнути імпорт, профіль Продавця або токен API, а також розірвати договір, якщо Користувач:

   1. 1)порушує закон або ці умови, зокрема § 7, а Партнер – також обов’язки з § 10 і § 11;
   2. 2)надає незаконний вміст або неправдиві дані;
   3. 3)часто надсилає очевидно необґрунтовані повідомлення чи скарги (ст. 23 DSA);
   4. 4)діє в спосіб, що загрожує безпеці Сервісу, Користувачів чи третіх осіб;
   5. 5)підпадає під юридичний обов’язок або рішення уповноваженого органу, які цього вимагають.
2. 2.

   Заходи ми добираємо пропорційно до ваги, наслідків і частоти порушення. Призупинення через часте надання очевидно незаконного вмісту відбувається на розумний строк і після попереднього попередження (ст. 23 DSA).

3. 3.

   Призупинення Організації триває до дня, вказаного в рішенні, або до його скасування. Протягом цього часу панель партнера працює лише в режимі перегляду: не можна додавати, редагувати чи публікувати Вміст, імпортувати події або подавати Виділення; API відповідає кодом 403 з обґрунтуванням, а файли, календарі й сторінки Партнера не завантажуються. Опублікований Вміст залишається в Сервісі, якщо тільки Редакція не обмежить до нього доступ. Вимкнення профілю Продавця означає, що його Пропозиції не показуються в Сервісі, а кнопки «Купити квиток» ведуть на сторінку події.

4. 4.

   Рішення про обмеження, призупинення чи видалення Вмісту або акаунта ми передаємо особі, якої воно стосується, разом з обґрунтуванням (§ 14) щонайпізніше в момент набрання ним чинності, якщо тільки ми не знаємо її контактних даних або це не заборонено законом.

5. 5.

   Партнерові обґрунтування обмеження чи призупинення ми передаємо електронною поштою до того, як воно набуде чинності, або щонайпізніше в цей момент. Розірвання договору з Партнером у повному обсязі потребує попередження з обґрунтуванням, із дотриманням строку щонайменше 30 днів. Попередження ми надсилаємо електронною поштою власникам Організації, а панель партнера показує день, у який Організацію буде видалено. До цього дня послуги працюють без змін, якщо тільки Редакція не призупинить їх окремим рішенням. Без дотримання строку Постачальник послуг може розірвати договір, коли цього вимагає юридичний обов’язок чи рішення органу, коли він користується правом розірвання договору з поважної причини, передбаченим національним правом, або коли Партнер неодноразово порушував умови (ст. 4 Регламенту P2B). Партнер може пояснити обставини у скарзі (§ 15). Якщо захід виявиться необґрунтованим, ми негайно його скасуємо.

6. 6.

   Фан може будь-коли видалити акаунт (§ 6). Власник може будь-коли видалити Організацію в її налаштуваннях. Опубліковані події залишаються тоді в Сервісі як інформація про події (ліцензія з § 10), а Редакція може відновити Організацію на прохання Партнера протягом 30 днів від її видалення. Пізніше дані Організації ми видаляємо остаточно. Так само й з Організацією, видаленою Редакцією, також після спливу строку попередження. Партнер може попросити видалити свій Вміст.

7. 7.

   Постачальник послуг може розірвати договір із Фаном з поважних причин, зокрема коли припиняє надання послуг, із дотриманням 30-денного строку попередження, переданого електронною поштою.

8. 8.

   Після розірвання договору з Партнером Члени команди втрачають доступ до панелі Організації, статистики й API. Постачальник послуг зберігає дані лише так довго, як цього вимагають положення закону або як це потрібно для встановлення й захисту вимог, відповідно до політики конфіденційності.

§ 14Незаконний вміст і модерація

1. 1.

   Кожен може повідомити Постачальнику послуг про інформацію в Сервісі, яку вважає незаконною, наприклад таку, що порушує авторські права, фальшиві події чи шахрайські Пропозиції квитків, електронною поштою на адресу пункту контакту.

2. 2.

   Повідомлення має містити (ст. 16 DSA):

   1. 1)пояснення, чому заявник вважає інформацію незаконною;
   2. 2)точну інтернет-адресу (URL) сторінки з інформацією, а за потреби – вказівку на її фрагмент;
   3. 3)ім’я та прізвище або назву й адресу e-mail заявника, за винятком повідомлень про злочини, пов’язані із сексуальною експлуатацією дітей;
   4. 4)заяву, що заявник добросовісно вважає інформацію, наведену в повідомленні, правильною та повною.
3. 3.

   Ми підтверджуємо отримання повідомлення, розглядаємо його своєчасно, старанно, без свавілля та об’єктивно, а про рішення і можливості його оскарження інформуємо заявника. Повідомлення розглядають члени Редакції. Автоматизованих засобів для цього ми не використовуємо.

4. 4.

   Вміст неверифікованих Організацій Редакція перевіряє перед публікацією. Вміст верифікованих Організацій ми публікуємо одразу й перевіряємо після повідомлення чи сигналу про проблему. Автоматично ми перевіряємо лише технічну правильність даних з імпортів і API (формат, обов’язкові поля, домен посилань на квитки) та виявляємо можливі дублікати, які потрапляють до Редакції. Автоматичних засобів для оцінки законності вмісту чи для його видалення ми не застосовуємо. Рішення щодо Вмісту ухвалює людина.

5. 5.

   Коли ми видаляємо Вміст чи обмежуємо до нього доступ, обмежуємо видимість, призупиняємо або припиняємо надання послуги чи закриваємо акаунт, ми передаємо особі, якої це стосується, обґрунтування, що містить (ст. 17 DSA):

   1. 1)тип застосованого заходу, його обсяг і тривалість;
   2. 2)факти й обставини, на яких ґрунтується рішення, зокрема інформацію, чи ухвалено його на підставі повідомлення, чи з власної ініціативи;
   3. 3)інформацію про можливе використання автоматизованих засобів;
   4. 4)правову підставу, якщо вміст визнано незаконним, або положення цих умов, якщо його визнано таким, що їм суперечить;
   5. 5)інформацію про доступні засоби оскарження.
6. 6.

   Рішення щодо Вмісту чи акаунта, також рішення щодо Організації, можна оскаржити протягом 6 міс., відповівши на лист із рішенням або написавши на адресу пункту контакту. Оскарження ми розглядаємо безкоштовно, своєчасно, недискримінаційно й старанно, під наглядом людини, і змінюємо рішення, якщо оскарження є обґрунтованим. Незалежно від цього можна скористатися сертифікованим позасудовим органом з вирішення спорів (ст. 21 DSA) або звернутися до суду.

7. 7.

   Якщо ми отримаємо інформацію, що вказує на злочин, який загрожує життю чи безпеці осіб, ми негайно повідомляємо компетентні органи (ст. 18 DSA). Приписи органів щодо незаконного вмісту й надання інформації ми виконуємо та інформуємо про них осіб, яких вони стосуються, в обсязі, передбаченому законом.

Адреса для повідомлень і оскаржень: [email protected]

§ 15Скарги

1. 1.

   Скаргу щодо послуг Сервісу, наприклад роботи акаунта, Алертів, календаря, панелі партнера, імпортів чи API, можна подати електронною поштою на адресу пункту контакту або листом на адресу місцезнаходження Постачальника послуг (§ 3).

2. 2.

   Скарга має містити контактні дані (а якщо стосується акаунта – адресу e-mail акаунта), опис проблеми, дату її виникнення й бажаний спосіб вирішення. Відсутність цієї інформації не призводить до відхилення скарги. За потреби ми попросимо її доповнити.

3. 3.

   На скаргу ми відповідаємо електронною поштою або листом протягом 14 днів від її отримання. Якщо Споживач не отримає відповіді в цей строк, вважається, що ми скаргу визнали (ст. 7a польського Закону про права споживачів – ustawa o prawach konsumenta).

4. 4.

   Скарги щодо квитків, цін, повернень, а також проведення, змін і скасувань подій слід спрямовувати Продавцеві чи організаторові (§ 8). Помилкову інформацію в Сервісі ми виправляємо після кожного повідомлення.

5. 5.

   Партнери можуть безкоштовно подавати скарги у внутрішню систему розгляду скарг (ст. 11 Регламенту P2B) у той самий спосіб, що й скарги. Скарга може стосуватися невиконання Постачальником послуг обов’язків, що випливають із положень закону, технічних проблем, пов’язаних із послугами, або дій Постачальника послуг щодо Партнера, таких як обмеження чи призупинення послуг, відмова в публікації, рішення щодо профілів, Виділень і верифікації. Скаргу ми розглядаємо з належною увагою, протягом 14 днів, і надсилаємо Партнеру індивідуальну відповідь електронною поштою. Інформацію про функціонування системи скарг ми публікуємо, якщо цього вимагає ст. 11 п. 4 Регламенту P2B.

Адреса для скарг: [email protected]

§ 16Права споживача та вирішення спорів

1. 1.

   Послуги безкоштовні. Споживачеві належать права, що випливають із положень про договори про надання цифрових послуг (польський Закон про права споживачів – ustawa o prawach konsumenta), в обсязі, в якому ці положення застосовуються до послуг, що надаються без сплати ціни.

2. 2.

   Споживач, який уклав договір про ведення акаунта дистанційно, може відмовитися від нього протягом 14 днів від його укладення, не вказуючи причини, в обсязі, передбаченому законом. Достатньо надіслати заяву, наприклад електронною поштою на адресу пункту контакту, або видалити акаунт у налаштуваннях. Відмова не пов’язана з жодними витратами. Незалежно від цього Фан може видалити акаунт будь-коли (§ 6).

3. 3.

   Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду скарг і захисту вимог, наприклад допомогою міського чи повітового споживчого омбудсмена (rzecznik konsumentów), споживчих організацій, постійних третейських споживчих судів при воєводських інспекціях Інспекції торгівлі (Inspekcja Handlowa), а в транскордонних спорах у Європейському Союзі – допомогою Європейського споживчого центру у своїй країні. Інформацію про ці суб’єкти й процедури надає Управління з питань захисту конкуренції та споживачів (UOKiK). Участь Постачальника послуг у позасудовому провадженні є добровільною.

4. 4.

   До договорів, що укладаються на підставі цих умов, застосовується польське право. Вибір права не позбавляє Споживача захисту, який йому забезпечують положення країни його звичайного проживання, що не можуть бути виключені договором (ст. 6 п. 2 Регламенту Рим I).

5. 5.

   Спори зі Споживачами вирішують суди, компетентні за загальними правилами. Споживач, що проживає в державі-члені ЄС, може подати позов проти Постачальника послуг також до суду за своїм місцем проживання. Спори з Партнерами та іншими підприємцями вирішує суд, компетентний за місцезнаходженням Постачальника послуг.

6. 6.

   Спори з Партнерами, не вирішені в межах скарги (§ 15), Постачальник послуг готовий вирішити шляхом медіації у медіаторів, указаних нижче (ст. 12 Регламенту P2B). Постачальник послуг бере участь у медіації добросовісно й несе розумну частину її витрат. Медіація є добровільною і не виключає судового шляху.

§ 17Відповідальність

1. 1.

   Постачальник послуг відповідає за належне надання послуг на загальних засадах. Положення цих умов не виключають і не обмежують відповідальності щодо Споживачів в обсязі, в якому закон цього не дозволяє, ані відповідальності за шкоду, завдану умисно.

2. 2.

   Постачальник послуг дбає про безперебійну роботу Сервісу, але можливі технічні перерви, пов’язані з обслуговуванням, оновленням чи усуненням збоїв. Довші заплановані перерви ми намагаємося оголошувати й проводити в години найменшого трафіку. Для API та імпортів гарантованого рівня доступності немає.

3. 3.

   Постачальник послуг не відповідає за:

   1. 1)договори, які Користувачі укладають із Продавцями й організаторами, їх виконання, а також проведення, зміни та скасування подій;
   2. 2)зміст і роботу сторінок Продавців та інших зовнішніх сторінок;
   3. 3)зміни цін, наявності й дат після останнього оновлення даних у Сервісі;
   4. 4)наслідки передачі Користувачем пароля, посилання на календар чи токена API іншим особам.
4. 4.

   За Вміст, наданий Партнерами та іншими Користувачами, Постачальник послуг як постачальник послуги хостингу не відповідає, якщо не знає про його протиправний характер, а після отримання такої інформації негайно його видаляє або унеможливлює доступ до нього (ст. 6 DSA). За Вміст, наданий ним самим, відповідає Партнер.

5. 5.

   Щодо Партнерів відповідальність Постачальника послуг обмежена реальною шкодою і не охоплює упущеної вигоди, за винятком шкоди, завданої умисно або внаслідок грубої недбалості.

§ 18Інтелектуальна власність і відкриті дані

1. 1.

   Сервіс, його структура й графічний дизайн, програмне забезпечення, тексти Редакції та база даних охороняються законом і належать Постачальнику послуг або використовуються на підставі ліцензії.

2. 2.

   Користувач може користуватися Вмістом для власних особистих потреб в обсязі, дозволеному законом, зокрема переглядати його та ділитися з іншими посиланнями на сторінки Сервісу.

3. 3.

   Елементи, що походять із відкритих джерел даних, зберігають свої ліцензії. Дані з MusicBrainz і Wikidata доступні за ліцензією CC0 1.0 (без застережених прав). Фото з Wikimedia Commons ми показуємо з автором і ліцензією, указаними біля фото на сторінці артиста (наприклад, CC BY або CC BY-SA), а користування ними підпадає під ці ліцензії. Їхні мініатюри в інших місцях сервісу, наприклад у результатах пошуку, ведуть на цю сторінку. Мапи створюються з даних OpenStreetMap, доступних за ліцензією ODbL.

4. 4.

   Відео ми відтворюємо із сервісу YouTube на його умовах. Права на них, а також на назви, торгові марки й логотипи артистів, Продавців і організаторів належать їхнім власникам. Ми використовуємо їх виключно для того, щоб указати події та Пропозиції.

5. 5.

   Права на Вміст Партнера залишаються за Партнером або його ліцензіарами. Обсяг ліцензії для Постачальника послуг описує § 10.

§ 19Зміни умов і прикінцеві положення

1. 1.

   Постачальник послуг може змінити ці умови з поважних причин, таких як зміна законодавства чи рішення органу, зміна обсягу або способу надання послуг, запровадження нових функцій, зміна технологій або потреба забезпечити безпеку й протидіяти зловживанням.

2. 2.

   Про зміни ми повідомляємо на цій сторінці, а Фанів і Партнерів – також електронною поштою, щонайменше за 15 днів до набрання ними чинності. Для Партнерів це мінімальний строк зі ст. 3 п. 2 Регламенту P2B, який ми подовжуємо, коли Партнер має внести технічні чи комерційні зміни. Зміни не мають зворотної сили.

3. 3.

   Коротший строк або зміна з негайним ефектом можливі лише тоді, коли цього вимагає юридичний обов’язок чи рішення органу або коли зміна необхідна, щоб протидіяти непередбачуваній і безпосередній загрозі для Сервісу, Користувачів чи третіх осіб (ст. 3 п. 4 Регламенту P2B).

4. 4.

   Фан чи Партнер, що не приймає змін, може до набрання ними чинності розірвати договір з негайним ефектом, видаливши акаунт або Організацію чи написавши Постачальнику послуг. Партнер може відмовитися від строку попередження про зміни, передавши новий Вміст у період попередження або зробивши чітку заяву.

5. 5.

   Ці умови в цій версії діють з 13 листопада 2026. Версія від 29 жовтня 2026.

6. 6.

   У питаннях, не врегульованих цими умовами, застосовуються положення польського права, зокрема Цивільного кодексу, Закону про надання послуг електронними засобами (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) і Закону про права споживачів (ustawa o prawach konsumenta), а також Регламент P2B і DSA. Якщо якесь положення виявиться недійсним, решта діє й надалі.